Galaxy S5 tidak dapat mengunduh email karena kurangnya ruang penyimpanan, tidak dapat mengirim SMS saat menggunakan T-Mobile SIM, masalah lainnya

Selamat datang di posting # GalaxyS5 pertama kami untuk minggu ini. Seperti biasa, kami membawa Anda lebih banyak masalah terkait S5 yang telah kami kumpulkan selama beberapa minggu terakhir. Kami berharap materi ini akan menjadi referensi tambahan bagi pengguna Android yang mencari solusi untuk masalah S5 mereka sendiri. Jangan lupa untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah S5 utama kami jika Anda punya waktu.

Sementara itu, di bawah ini adalah topik yang ada untuk Anda di pos ini:

  1. Galaxy S5 menunjukkan ada virus yang muncul | Masalah layar hitam Galaxy S5
  2. Galaxy S5 “Tidak cukup ruang dalam penyimpanan perangkat. Hapus beberapa file dan coba lagi. "Error | Galaxy S5 tidak dapat mengunduh email karena kurangnya ruang penyimpanan
  3. Verizon Galaxy S5 tidak dapat mengirim SMS saat menggunakan T-Mobile SIM
  4. Galaxy S5 tidak dapat membuat panggilan dan mengirim SMS setelah memperbarui ke Android 6.0.1
  5. US Cellular Galaxy S5 bergetar saat dihidupkan tetapi layar tetap hitam

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S5 menunjukkan ada virus yang muncul | Masalah layar hitam Galaxy S5

Minggu lalu, saya melihat Facebook di Samsung Galaxy S5 saya. Muncul pesan popup yang menyatakan bahwa saya terkena virus. Saya langsung mematikan telepon. Pagi berikutnya, saya menghidupkan telepon dan layar tetap kosong. Saya mengikuti saran untuk me-reboot telepon dengan secara bersamaan menekan tombol daya, tombol home dan tombol volume naik / turun. Itu tidak bekerja dengan segera, tetapi kemudian pada hari itu (Rabu), saya mencobanya lagi dan berhasil - telepon kembali aktif dan berfungsi. Itu terus bekerja sepanjang hari dan sampai malam hari. Pagi berikutnya, benar-benar kosong lagi (Kamis). Menekan tiga tombol untuk mem-boot ulang memiliki keberhasilan yang terbatas. Saya akan mendapatkan berbagai layar, kadang dengan opsi reset, kadang-kadang dengan karakter Droid dengan gigi berputar di perutnya. Saya tidak dapat mengaktifkannya kembali. Jumat pagi aku membawanya ke Verizon. Tidak mengherankan, mereka tidak bisa mendapatkannya untuk "reboot." Saya membawanya ke bengkel lokal, One Hour Device Repair di Issaquah, WA. Orang itu tidak memiliki pengalaman atau peralatan yang diperlukan untuk menyelesaikan diagnosis. Dia mengirim saya ke fasilitas mereka di kota tetangga, Redmond, WA, di mana mereka memiliki teknisi yang lebih berpengalaman dan peralatan yang lebih baik. Mereka mengambil penutup belakang, mengatakan papan ibu saya tampak baik dan sangat curiga saya mengalami partisi perangkat lunak yang rusak. Mereka mengatakan itu tidak layak untuk diperbaiki. Ponsel ini berumur 14 bulan sehingga saya belum mendekati akhir kontrak 2 tahun saya dengan Verizon.

Saya membawa telepon ke rumah dan kami terus berusaha menghidupkannya kembali, mengikuti saran di internet. Saya percaya saya bisa mengembalikannya ke layar untuk memungkinkan "reset pabrik." Itu tidak akan lebih dari memilih bahasa yang saya inginkan untuk pengaturan awal. Saya baik-baik saja dengan menyeka telepon dan memulai dari awal. Apakah Anda tahu jika ada tempat saya dapat mengirim telepon untuk melakukan ini? Atau apakah Anda memiliki perangkat lain? Sangat disesalkan, saya tidak terlalu paham elektronik dan tidak tahu versi Android yang mana ponsel ini terakhir kali dijalankan, tetapi harus memilih versi untuk menyelesaikannya, jadi jangan menganggap serius versi jawaban. Saya sekarang menggunakan iPhone 4S lama saya sementara saya meneliti opsi saya. Tidak senang menghabiskan $ 500 + di telepon hanya untuk membuatnya bekerja selama satu tahun atau lebih. - Pam

Solusi: Hai Pam. Masalah seperti Anda dapat disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak / bug atau kerusakan perangkat keras. Karena Anda telah mengirimkan telepon untuk pemeriksaan perangkat keras sebelumnya dan tidak ada hal buruk yang ditemukan, teknisi mungkin akan mengatakan bahwa masalahnya ada di sisi perangkat lunak. Kami tidak tahu riwayat lengkap perangkat Anda sehingga kami tidak bisa mengatakan apa yang mencegahnya menyelesaikan proses pengaturan ulang pabrik. Coba kembali ke mode pemulihan terlebih dahulu dan coba menghapus partisi cache. Setelah itu, coba atur ulang pabrik lain.

Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah-langkah ini:

  • Matikan perangkat.
  • Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
  • Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  • Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
  • Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  • Tekan tombol Daya untuk memilih.
  • Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  • Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika keduanya, menghapus partisi cache dan reset pabrik, tidak akan memperbaiki masalah, satu-satunya solusi yang tersisa bagi Anda adalah mem-flash firmware saham. Proses ini lebih rumit daripada pengaturan ulang pabrik dan berpotensi dapat memperburuk masalah. Ada banyak panduan online tentang cara mem-flash firmware pada Galaxy S5 tetapi Anda masih perlu tahu apa yang Anda lakukan. Coba cari Google untuk panduan yang bagus. Jika Anda tidak dapat melakukannya sendiri, cukup bawa ponsel ke bengkel yang dapat membantu Anda menginstal firmware. Beberapa toko operator juga dapat membantu Anda dengan prosedur ini jadi jangan ragu untuk mengunjungi toko Verizon setempat.

Masalah # 2: Galaxy S5 “Tidak cukup ruang dalam penyimpanan perangkat. Hapus beberapa file dan coba lagi. "Error | Galaxy S5 tidak dapat mengunduh email karena kurangnya ruang penyimpanan

Saya memiliki Samsung-SM-G360V versi 5.1.1. Saya telah memiliki ponsel ini sekitar 1 1/2 tahun dengan pelayanan yang baik hingga saat ini. Musim panas lalu saya membeli kartu Samsung 64 EVO Plus untuk menambah lebih banyak penyimpanan ke telepon saya. Namun, sekarang saya belum dapat menerima email lagi sejak 28 Nov 2016, mendapatkan pesan “Tidak cukup ruang dalam penyimpanan perangkat. Hapus beberapa file dan coba lagi. ”Saya telah menghapus semua gambar dari telepon dan tidak ada musik yang dimuat, kecuali nada dering dan nada notifikasi. Saya hanya punya satu game (Solitaire) dan hanya beberapa aplikasi yang telah saya tambahkan. Sebagian besar aplikasi dalam daftar sudah dimuat sebelumnya di telepon dan beberapa tidak akan mengizinkan saya untuk menghapusnya. Saya telah mencoba memindahkan beberapa aplikasi ke kartu SD baru, tetapi saya tidak dapat memindahkan sebagian besar dari mereka.

Saya telah memeriksa file "Sampah", mencatat ada 4.102 item di sana tetapi telepon tidak akan mengizinkan saya untuk melihatnya atau menghapusnya. Tidak ada item dalam folder Konsep, Kotak keluar, Terkirim atau Spam. Saya sudah mencoba mematikan telepon, mengeluarkan baterai, membersihkan folder. Sejauh ini tidak ada yang berhasil. Saya akan sangat menghargai bantuan Anda. Saya akan menghemat berjam-jam menunggu di toko Verizon untuk bantuan mereka. - Stephanie

Solusi: Hai Stephanie. Tugas pertama Anda adalah mengidentifikasi apakah kurangnya ruang disebabkan oleh perangkat penyimpanan ponsel Anda, atau apakah itu perlu membebaskan ruang penyimpanan virtual di akun email Anda. Mungkin saja kesalahannya akurat dan aplikasi email tidak lagi dapat mengunduh email yang masuk karena ruang penyimpanan internal ponsel sudah habis. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, lakukan langkah-langkah berikut:

  • Buka aplikasi Pengaturan.
  • Buka Penyimpanan dan ketuk.
  • Di bawah bagian Memori perangkat, periksa sisa ruang yang tersedia. Untuk mencegah masalah kinerja aplikasi, setidaknya ada 500MB ruang tersisa. Semakin banyak ruang yang tersedia, semakin baik. Perlu diingat bahwa "Memori perangkat" mengacu pada perangkat penyimpanan utama dan bukan kartu SD.

Setelah Anda memastikan bahwa ada cukup memori perangkat yang tersisa tetapi masalahnya masih ada, langkah pemecahan masalah Anda berikutnya adalah untuk memastikan bahwa memori virtual akun email Anda (ruang yang dialokasikan oleh penyedia layanan email Anda untuk menyimpan pesan Anda) tidak terlampaui. Untuk sebagian besar layanan email populer seperti Gmail, Hotmail, Yahoo, dll., Ruang yang dialokasikan seringkali cukup besar sehingga Anda tidak perlu khawatir untuk mengkonsumsinya selama beberapa tahun. Jika Anda adalah tipe yang menerima banyak email pemasaran, spam, atau hanya pesan dari seluruh, Anda perlu membersihkan folder akun Anda secara teratur. Untuk melakukan itu, Anda harus masuk ke akun surel Anda versi webmail-nya. Misalnya, jika Anda menggunakan Gmail, Anda cukup membuka email di komputer dan masuk ke //mail.google.com/. Setelah Anda masuk ke webmail Anda, periksa semua folder, terutama folder Sampah dan Spam dan bersihkan.

Masalah # 3: Verizon Galaxy S5 tidak dapat mengirim SMS saat menggunakan T-Mobile SIM

Saya baru-baru ini membeli telepon dari pemasok pihak ketiga, telepon ini adalah Samsung S5. Ponsel ini adalah telepon Verizon tetapi saya menggunakan T-Mobile dan menggunakan kartu SIM T-Mobile. Ketika saya mencoba melakukan pesan SMS, saya harus mengunduh pesan yang saya terima yang memerlukan waktu dan ketika saya mencoba mengirim pesan, saya mendapatkan pesan kesalahan yang tidak dapat dikirim.

Saya telah membersihkan cache untuk aplikasi perpesanan, saya telah melakukan reset pabrik, saya telah membersihkan cache dari reboot. Saya telah menambahkan / memperbarui pengaturan APN. Satu teks berfungsi, karya panggil dan karya penelusuran web. Saya telah memindahkan SIM ke telepon lain dan saya dapat mengelompokkan teks / mengirim gambar pada telepon itu. Saya tidak bisa melakukan pesan grup atau gambar pada Samsung Galaxy S5 yang baru ini.

Nama: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proksi:

Pelabuhan:

Nama pengguna:

Kata sandi:

Server:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy pesan multimedia:

Port pesan multimedia:

MCC: 310

MNC: 260

Jenis otentikasi: Tidak ada

Jenis APN: default, mms, supl

Protokol APN: IPv6

Protokol roaming APN: IPv4

Menghidupkan / mematikan APN: APN dihidupkan

Pembawa: Tidak ditentukan

Jenis operator jaringan virtual seluler: Tidak ada

Nilai operator jaringan virtual seluler: - Spencer

Solusi: Hai Spencer. Jika ponsel Anda tidak dapat mengirim SMS, pastikan telepon menggunakan nomor Pusat Pesan yang benar. Anda bisa mendapatkan nomor ini dari tim dukungan teknis T-Mobile. Ada beberapa forum yang menyediakan nomor pusat pesan tetapi kami tidak dapat memverifikasi apakah mereka benar-benar nomor pusat pesan Verizon. Nomor pusat pesan yang salah adalah salah satu alasan umum mengapa perangkat tidak dapat mengirim SMS. Jika memasukkan yang baru tidak akan membantu Anda, pastikan untuk meminta bantuan T-Mobile karena penyebabnya mungkin terkait akun.

Masalah # 4: Galaxy S5 tidak dapat membuat panggilan dan mengirim SMS setelah memperbarui ke Android 6.0.1

Halo, saya punya Galaxy S5 SM-G900F. Ponsel saya telah berfungsi hingga Marshmallow terbaru dari 6.0.0 ke 6.0.1 pembaruan. Setelah saya perbarui saya tidak bisa menelepon, mengirim SMS. Semua yang lain berfungsi, terima untuk koneksi seluler.

Saya telah mencoba:

  • Putar ponsel, lepas sim dan baterai, tahan tombol power + home 2 menit tanpa baterai
  • IMEI tidak nol dan tidak diisi dengan nol. Angka cocok dengan IMEI di bagian belakang ponsel.
  • Kartu SIM berfungsi di perangkat Samsung lain yang lebih lama.
  • Ketika saya memasukkan kode PIN SIM pertama kali ulang dan hanya setelah kedua kalinya SIM membuka kunci (hanya di G900F).
  • Jaringan seluler -> Operator jaringan -> pilih secara otomatis memberi Tidak dapat terhubung. Coba lagi nanti.
  • Jaringan seluler -> Nama Titik Akses memberi saya Tidak dapat melihat pengaturan nama titik akses. Akses dibatasi untuk profil pengguna saat ini.

Mungkin Anda punya saran. - Evaldas

Solusi: Hai Evaldas. Semoga saja ini bukan bug dari versi Marshmallow milik operator Anda. Jika itu masalahnya, satu-satunya pilihan Anda mungkin untuk mem-flash persediaan Android 6.0.

Ngomong-ngomong, sudahkah Anda meminta bantuan dari operator Anda (dengan anggapan Anda tidak memodifikasi firmware resmi dengan me-rooting atau menginstal perangkat lunak khusus tentu saja)? Mendapatkan bantuan dari operator Anda adalah suatu keharusan dalam hal ini karena hanya ada begitu banyak yang dapat dilakukan oleh teknisi pihak ketiga seperti kami.

Sebelum Anda menghubungi operator Anda, Anda dapat mencoba tiga pemecahan masalah perangkat lunak dasar terlebih dahulu untuk melihat apakah ada sesuatu yang dapat Anda lakukan di level Anda. Langkah-langkah pemecahan masalah perangkat lunak ini meliputi:

  • menghapus partisi cache
  • boot dalam safe mode, dan
  • reset pabrik.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang bagaimana melakukan masing-masing prosedur ini:

Menyeka partisi cache

  • Matikan perangkat.
  • Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
  • Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  • Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
  • Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  • Tekan tombol Daya untuk memilih.
  • Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  • Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Booting dalam mode aman

  • Tekan dan tahan tombol Power.
  • Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  • Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  • Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  • Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, copot semua aplikasi hingga masalah teratasi.

Kembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default

  • Matikan Galaxy S5.
  • Tekan dan tahan tombol Volume naik, tombol Rumah, dan tombol Daya bersamaan sampai Anda melihat Android di layar.
  • Gunakan Volume turun untuk menyorot opsi penghapusan data / reset pabrik dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Gunakan Volume turun lagi untuk menyorot Ya - hapus semua data pengguna dan tekan Daya untuk memilihnya.
  • Gunakan tombol Power untuk memilih Reboot sistem sekarang.
  • Ketika S5 restart itu harus sepenuhnya dihapus dan siap untuk diatur kembali.

PENTING: jika semua prosedur ini tidak memperbaiki masalah, hubungi operator Anda sehingga mereka dapat membantu Anda. Pertimbangkan untuk menginstal firmware cadangan jika semua saran mereka tidak akan gagal juga.

Masalah # 5: US Cellular Galaxy S5 bergetar saat dihidupkan tetapi layar tetap hitam

Hai. Ini untuk Samsung Galaxy S5 dari US Cellular. Saya menekan sebentar tombol daya untuk mematikan layar saya dan itu tidak mau mati. Jadi saya ingin sekali menekan tombol power beberapa kali berbeda. Lampu layar akhirnya mati, tetapi mungkin karena pengaturan 1 menit telah mencapai jalurnya. Kemudian saya menekan tombol home untuk menghidupkan kembali layar dan tidak ada yang terjadi. Tombol daya juga tidak berfungsi. Seolah-olah telepon dimatikan. Tapi itu tidak bergetar seperti yang selalu terjadi selama proses mematikan. Sekarang telepon tidak akan melakukan apa pun. Baterai saya hampir terisi penuh. Saya mengeluarkannya dan kembali berkali-kali dan mencoba mengisinya. Baterai cadangan saya juga tidak berfungsi. Ini seperti telepon yang baru saja mati. Bisakah kamu membantuku? Saya membaca artikel Anda sebelumnya yang mengatakan untuk mencoba dan menghubungkan ponsel ke komputer yang menjalankan Kies. Apa itu dan di mana saya menemukan atau mendapatkannya? Terima kasih sebelumnya atas bantuan tambahan yang dapat Anda berikan kepada saya.

PS: Saya lupa menyebutkan bahwa ketika saya meletakkan baterai kembali ke telepon, itu akan bergetar sebentar dan kemudian logo Samsung akan muncul dalam huruf putih dalam foto diam selama sekitar 3 detik dan kemudian menghilang. Terima kasih. - D Blankenship

Solusi: Hai D Blankenship. Kies adalah aplikasi Samsung gratis yang dapat Anda unduh di komputer sehingga Anda dapat mentransfer file ke dan dari telepon Anda dengan mulus. Kies telah digantikan oleh aplikasi baru bernama Smart Switch. Anda bisa mendapatkan Smart Switch dari situs web Samsung.

Pertama, kami menganggap bahwa perangkat lunak ponsel Anda adalah resmi (tidak khusus) dan tidak di-rooting. Kami tidak mendukung masalah setelah proses root atau flashing gagal.

Kedua, kami juga menganggap bahwa ponsel Anda tidak pernah terjatuh atau terpapar cairan dan suhu ekstrem sebelum masalah ini terjadi. Jika perangkat terjatuh atau basah sebelumnya, jangan buang waktu Anda melakukan pemecahan masalah perangkat lunak karena tidak ada yang akan memperbaiki masalah perangkat keras selain memperbaiki.

Asalkan kedua asumsi itu benar, masih ada kemungkinan Anda akan dapat memperbaiki sendiri masalahnya. Mungkin saja ada bug yang berkembang setelah beberapa waktu sehingga melakukan kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda dapat membantu. Masalah layar hitam seperti yang Anda alami mungkin disebabkan oleh layar yang buruk atau oleh kesalahan perangkat lunak yang tidak dikenal. Biasanya, jika masalahnya disebabkan oleh layar yang buruk saja, lampu LED biru akan tetap berfungsi dan akan terus menunjukkan apakah ada pesan atau notifikasi yang masuk. Selain itu, Anda masih dapat menghubungi nomor Anda dan mendengarnya berdering. Jika kedua tanda ini masih terjadi, Anda harus mengganti layar ponsel. Jika ponsel Anda benar-benar tidak responsif dan sepertinya Anda tidak dapat mem-boot-nya kembali secara normal, Anda harus mencoba melihat apakah Anda dapat mengaktifkannya kembali ke mode lain seperti mode aman, mode unduhan, atau mode pemulihan. Masing-masing mode ini menawarkan opsi yang berbeda untuk membantu Anda memperbaiki masalah sehingga Anda harus melakukan riset tambahan tentang bagaimana untuk melanjutkan. Namun, jika layar tetap hitam terlepas dari kombinasi tombol perangkat keras, itu adalah indikator yang jelas bahwa masalahnya mungkin ada di level motherboard. Dalam hal ini, Anda harus memiliki telepon yang diperbaiki (sangat tidak mungkin memiliki hasil positif) atau diganti.

Di bawah ini adalah berbagai cara untuk mem-boot yang berbeda ke mode lain:

Boot dalam mode Pemulihan :

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  • Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
  • Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  • Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  • Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode (lihat langkah-langkah di atas)