Layar Galaxy S5 menjadi hitam, tetap hitam setelah menginstal pembaruan, masalah lainnya

Bahkan setelah lebih dari 2 tahun sejak rilis awal, Galaxy S5 tetap menjadi salah satu smartphone paling populer di dunia saat ini. Tidak mengherankan bahwa kami terus menerima laporan dan permintaan bantuan dari jutaan pengguna di seluruh dunia. Posting ini akan menunjukkan kepada Anda 6 dari masalah ini.

Di bawah ini adalah masalah spesifik yang kami bahas dalam materi ini:

  1. Galaxy S5 dimatikan dan tidak akan hidup lagi
  2. Cara memulihkan file dari Galaxy S5 yang tidak mau hidup
  3. Aplikasi Galeri Galaxy S5 tidak dapat dibuka
  4. Cara membuat cadangan Whatsapp di Galaxy S5
  5. Layar Galaxy S5 menjadi hitam tetapi fungsional
  6. Layar Galaxy S5 tetap hitam setelah menginstal pembaruan

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S5 dimatikan dan tidak akan hidup lagi

Tolong bantu aku. S5 saya tidak mau hidup sama sekali !! Inilah yang terjadi. Sebelumnya tadi malam, layar ponsel saya secara alami mati setelah tidak aktif selama 30 detik (saya tidak terlalu yakin, tetapi menjadi lebih gelap) dan hal berikutnya yang Anda tahu, saya mencoba untuk menyalakannya kembali dan tidak merespons sama sekali. Saya langsung ke pengisi daya dan tidak beruntung juga. mengeluarkan baterai, masih belum berhasil. Jadi pada dasarnya ponsel ini tidak merespons sama sekali. Mencoba berbagai metode, telepon juga menjadi panas pada pengisi daya meskipun tidak ada lampu LED yang menunjukkan pengisian atau bahkan bergetar sama sekali. Hampir seperti benda itu benar-benar digoreng. Tolong bantu. Informasi yang harus Anda ketahui:

-Ya saya mencoba banyak pengisi daya yang berbeda, tetapi hanya pengisi daya pihak ketiga, karena saya tidak memiliki pengisi daya asli telepon.

-Metode Download / Boot Mode tidak berfungsi, jadi kemungkinan besar masalah perangkat keras, bukan perangkat lunak.

-Telepon ini sudah ada sejak '14 jadi mungkin baterainya.

-Sangat melakukan semua yang saya bisa, saya menghubungkan telepon ke pengisi daya (Pihak Ketiga) tanpa baterai, dan yang mengejutkan saya, masih hangat. - Dylan

Solusi: Hai Dylan. Kami tidak tahu apa lagi yang masih Anda harapkan dari kami pada saat ini, tetapi jika Anda tahu bahwa ponsel tidak akan boot ke mode lain juga, perangkat keras pasti yang harus disalahkan. Itu berarti tidak ada lagi yang bisa kami lakukan untuk membantu Anda. Anda harus memeriksakan ponsel ke profesional sehingga dapat ditentukan apakah perbaikan dapat membantu menghidupkannya kembali.

Dan ya, sebelum Anda melakukannya, kami sarankan Anda mencoba kabel dan pengisi daya USB lain untuk melihat apakah yang Anda coba tidak berfungsi.

Anda juga ingin mencoba menggunakan baterai lain karena memiliki baterai lithium-ion yang berusia 3 tahun sudah terlalu panjang.

Sekali lagi, hanya pemeriksaan perangkat keras yang dapat mengidentifikasi apa masalahnya, dan apakah ponsel Anda masih dapat diperbaiki saat ini. Tidak ada peretasan perangkat lunak yang dapat Anda lakukan di ujung Anda untuk mencoba dan menghidupkan kembali telepon.

Masalah # 2: Cara memulihkan file dari Galaxy S5 yang tidak mau hidup

Hei, saya punya Samsung S5 19506 dan baru-baru ini saya menggunakannya. Namun itu telah sepenuhnya habis hingga 0% dan dimatikan. Saya memasangnya dan membiarkannya terisi sedikit kemudian menyalakannya dan menggunakan fungsi kamera dll. Jadi saya menguras baterai hingga 0% sekali lagi. Saya kemudian menyambungkan ponsel ke pengisi daya yang tidak diproduksi oleh Samsung yang biasanya dikenakan biaya lebih rendah. Setelah penundaan saya sekali lagi mencoba menghidupkan telepon saya tetapi ketika dihidupkan itu ditampilkan layar Samsung S5 tetapi hanya melakukan loop konstan pada animasi Samsung dengan layar efek partikel biru.

Ponsel saya juga sangat sedikit penyimpanan tetapi tampaknya satu-satunya hal lain yang dapat saya pikirkan yang akan mempengaruhi perangkat. Perangkat saya 100% vanilla dan tidak akan mulai dalam mode aman setelah soft reset. Namun saya dapat mengakses layar pemulihan sistem Android. Apa pilihan terbaik saya untuk memulihkan data saya jika disimpan di memori ponsel dan bukan kartu memori eksternal? Haruskah saya mengirim telepon saya ke teknisi Samsung atau tidak akan ditanggung? - Brook

Solusi: Hai Brook. Kami khawatir tidak ada opsi "terbaik" untuk Anda dalam hal ini. Pemulihan file dalam situasi seperti ini tergantung apakah S5 Anda dapat mulai lagi atau tidak. Jika Anda tidak dapat menyalakannya kembali ke mode normal atau mode aman, Anda harus mencoba untuk menghapus partisi cache-nya terlebih dahulu dan melakukan factory reset di samping untuk mencoba dan memperbaiki masalah. Kami memahami Anda ingin memulihkan beberapa file dari telepon dan reset pabrik pasti akan menghapusnya, tetapi jika ponsel menolak untuk mem-boot secara normal, ada langkah-langkah yang sangat terbatas yang dapat Anda lakukan.

Sebagai tindakan pengamanan, perangkat Samsung harus memiliki persetujuan pengguna untuk mengizinkan perangkat lain seperti komputer mengakses data penggunanya. Karena ponsel Anda hanya memuat ke mode pemulihan, yang merupakan lingkungan perangkat lunak terpisah dari sistem operasi Android, Anda tidak akan dapat memberikan persetujuan untuk perangkat lain untuk membaca dan memindahkan file dari perangkat penyimpanan internal telepon.

Masalah seperti ini kemungkinan besar disebabkan oleh perangkat keras yang buruk sehingga jika menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik tidak akan mengubah apa pun, satu-satunya pilihan Anda adalah memperbaiki atau mengganti telepon.

Sekarang, Samsung tidak melakukan pemulihan file sehingga mengirim telepon Anda yang rusak kepada mereka tidak akan membantu. Sebagai prosedur perbaikan standar, Samsung akan menghapus memori telepon terlebih dahulu (jika memungkinkan), sebelum melakukan perbaikan apa pun. Cakupan biaya perbaikan tergantung pada status garansi perangkat Anda. Garansi standar hanya mencakup tahun pertama jadi jika ponsel Anda sudah keluar dari garansi saat ini, Anda harus berinvestasi dalam biaya perbaikan. Dan lagi, Samsung tidak melakukan pemulihan file.

Jika file di ponsel bernilai ratusan dolar untuk Anda, Anda dapat mencoba menggunakan layanan pihak ketiga yang menawarkan pekerjaan pemulihan file. Google dapat membantu Anda menemukan perusahaan yang menawarkan layanan seperti itu tetapi perlu diingat bahwa pemulihan file rumit dan tidak selalu berhasil. Tidak ada jaminan bahwa seseorang dapat memulihkan semua file Anda di telepon yang rusak seperti yang Anda miliki jadi pastikan untuk berbicara dengan mereka apa yang akan Anda dapatkan sebagai imbalan jika pekerjaan mereka tidak menghasilkan apa-apa.

Untuk mencegah kehilangan file di masa mendatang, biasakan membuat cadangan secara teratur.

Masalah # 3: Aplikasi Galeri Galaxy S5 tidak dapat dibuka

Saya mendapatkan pesan kesalahan ketika saya mencoba membuka Galeri saya. Pesan itu mengatakan Galeri tidak bisa dibuka. Buka pengaturan dan izinkan kontak, Galeri, Lokasi. Ketika saya mencoba mengubah tidak menjadi ya, itu tidak akan berubah. Saya memiliki Samsung Galaxy S5. Petunjuk Anda untuk melepas baterai dan kemudian mengembalikannya mungkin berhasil, tetapi gambar ke mana harus pergi untuk melepas baterai akan sangat membantu. Tidak ada pintu baterai di bagian belakang ponsel saya yang dapat saya lihat.

Juga, jika saya melakukan reset pabrik, apakah itu akan menghapus semua info saya sebelumnya. Saya tidak memiliki penyimpanan lagi di cloud Verizon saya. Terima kasih untuk bantuannya. Saya akan melakukan perjalanan segera dan harus dapat melihat galeri saya! - Dmcc46

Solusi: Hai Dmcc46. Kami tidak berpikir melepas baterai akan membantu dalam situasi ini, tetapi jika Anda tertarik bagaimana melakukannya, silakan buka Youtube dan cukup ketik kata-kata pencarian: "samsung galaxy s5 keluarkan baterai." Anda kemudian akan diberi nomor video yang akan memandu Anda melepas dan memasang kembali baterai.

Untuk memperbaiki masalah Anda, kami sarankan Anda mencoba menghapus cache dan data aplikasi Galeri. Ini akan memaksa sistem untuk mengembalikan semua pengaturan aplikasi Galeri ke keadaan standarnya. Berikut cara melakukannya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
  3. Setelah di sana, klik aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika pemecahan masalah di atas tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat menghapus telepon kembali ke batu tulis bersih melalui pengaturan ulang pabrik. Seperti namanya, reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke pengaturan defaultnya, secara efektif mengubah lingkungan perangkat lunak ke keadaan semula. Ini adalah solusi yang baik untuk dicoba jika pengguna tidak yakin di mana masalahnya. Ingatlah bahwa pengaturan ulang pabrik akan menghapus foto, video, dokumen, penyesuaian, dll. Yang disimpan dalam perangkat penyimpanan internal telepon. Aplikasi dapat diinstal ulang tanpa masalah sehingga tidak perlu khawatir. Pastikan untuk membuat cadangan file penting Anda seperti video, foto, kontak, dan dokumen lain yang tersimpan dalam memori ponsel. Kami menyarankan Anda menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch untuk membuat cadangan.

Untuk referensi tentang cara mengatur ulang pabrik ponsel Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  • Matikan Samsung Galaxy S5 Anda.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
  • Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
  • Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 4: Cara membuat cadangan Whatsapp di Galaxy S5

Selamat siang, Droid Guy. Terima kasih atas wawasan Anda. Saya punya dua pertanyaan yang sepertinya tidak dijawab sepenuhnya di mana saja.

1) Whatsapp Backup di Samsung: Bagaimana saya bisa membuat backup pesan Whatsapp saya menggunakan SMS Backup +? Dulu saya bisa melakukannya sampai dua tahun yang lalu ketika muncul sesuatu Samsung dienkripsi. Saya ingin agar pesan Whatsapp saya dapat diakses di Gmail saya seperti halnya SMS saya. Bisakah kamu menolong?

2) Whatsapp Switch: Sebagian karena masalah di atas, saya sekarang beralih ke ponsel yang lebih baru - dari Galaxy S4 ke Galaxy S5. Namun, saya tidak ingin kehilangan riwayat SMS atau Whatsapp saya dari lama ke ponsel baru. Bisakah kamu menolong? Terima kasih sebelumnya. Segera bicara denganmu. - Camilo

Solusi: Hai Camilo. Kami menggunakan Google Drive untuk membuat cadangan pesan WhatsApp kami sendiri sehingga kami tidak yakin apakah itu dapat dilakukan oleh aplikasi lain seperti SMS Backup +. Anda harus berbicara dengan pengembang aplikasi tersebut meskipun telah dinyatakan dengan jelas di situs web mereka bahwa mereka telah berhenti mendukung cadangan Whatsapp. Kami tidak tahu apakah mereka memiliki opsi alternatif untuk pengguna seperti Anda yang ingin menggunakan produk mereka untuk membuat cadangan pesan WhatsApp.

Untuk pertanyaan kedua Anda, kami sarankan Anda menggunakan Google Drive untuk membuat salinan transkrip obrolan Whatsapp Anda. Setelah menautkan akun Whatsapp Anda ke akun Google, Anda kemudian dapat mulai membuat cadangan ke Google Drive. Begini caranya:

  1. Buka WhatsApp.
  2. Ketuk Tombol Menu.
  3. Ketuk Pengaturan.
  4. Ketuk Obrolan.
  5. Ketuk Cadangan obrolan.
  6. Di sini Anda dapat mengetuk Cadangkan untuk membuat cadangan langsung, dan Anda juga bisa mengetuk Cadangkan ke Google Drive untuk mengatur frekuensi cadangan.
  7. Jika Anda belum menyiapkan akun Google, ketuk Tambah akun saat diminta.
  8. Ketuk pada Cadangkan untuk memilih jaringan yang ingin Anda gunakan untuk membuat cadangan. Harap dicatat bahwa pencadangan melalui seluler dapat menghasilkan biaya data tambahan.

Setelah membuat cadangan, sekarang Anda dapat mulai memindahkan atau mengembalikan cadangan ke telepon baru Anda. Whatsapp kemudian akan menanyakan apakah Anda ingin mengembalikan obrolan dan media dari cadangan saat Anda memverifikasi nomor Anda. Anda kemudian dapat mengetuk tombol Pulihkan ketika muncul.

Jika Whatsapp tidak akan mendeteksi cadangan, itu bisa disebabkan oleh salah satu dari yang berikut:

  • Anda tidak masuk ke akun Google yang sama.
  • Anda tidak menggunakan nomor telepon yang sama dengan yang digunakan untuk membuat cadangan.
  • Kartu SD dan / atau riwayat obrolan Anda rusak.
  • File cadangan tidak ada di akun Google Drive atau secara lokal di ponsel Anda.

Masalah # 5: Layar Galaxy S5 menjadi hitam tetapi fungsional

Saya mulai memiliki masalah dengan S5 saya beberapa bulan yang lalu. Ini adalah masalah layar yang tampaknya terutama terjadi setelah pengisian daya. Saya menekan tombol dan lampu pada tombol di bagian bawah menyala dan notifikasi dipimpin berkedip dan ponsel tampaknya berfungsi selain layar kosong. Saya juga harus mencatat bahwa saya tahu itu responsif terhadap sentuhan. Namun, jika saya berbicara di telepon untuk sementara waktu, sepertinya "pemanasan", dan berfungsi dengan baik. Namun, jika saya tidak melakukannya, masalahnya tetap ada. Yang bisa saya lakukan adalah melepas baterai dan reboot. Saya sudah mencoba memulai dalam safe mode, membersihkan cache pada layar reboot. Dan, suatu saat ia memutuskan untuk menghapus dirinya sendiri. Layar tidak retak, dan saya tidak ingat tetesan serius sebelum itu terjadi dan hanya waktu itu menjadi basah hanya beberapa tetesan hujan dan pengembunan dari keringat saat di saku saya. Dibeli baru dan sekitar 1, 5 tahun. Bantuan apa pun akan bagus. Terima kasih. - Bryce

Solusi: Hai Bryce. Masalah ini mungkin disebabkan oleh kerusakan layar sehingga kami menyarankan Anda mencoba semua pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti menghapus partisi cache, mengamati dalam mode aman, dan mengatur ulang pabrik. Jika ketiga prosedur ini tidak akan membantu Anda mencapai suatu tempat, pertimbangkan untuk mengirim telepon ke Samsung agar dapat diperbaiki.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara melakukan masing-masing pemecahan masalah perangkat lunak yang disebutkan.

  1. Bersihkan partisi cache
    1. Matikan perangkat.
    2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
    3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
    4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
    5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
    6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
    7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
    8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
  2. Amati telepon ke mode aman
    1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
    2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
    3. Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
    4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
    5. Amati bagaimana ponsel berfungsi saat sedang berjalan dalam mode aman selama satu hari penuh. Mode aman mencegah aplikasi pihak ketiga memuat sehingga jika masalah tidak terjadi, itu adalah bukti bahwa salah satu aplikasi yang harus disalahkan. Jika tidak, lanjutkan ke solusi berikutnya untuk mengatur ulang ponsel ke pabrik.
  3. Bersihkan ponsel dengan reset pabrik
    1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
    2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
    3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
    4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
    5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
    6. Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
    7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 6: Layar Galaxy S5 tetap hitam setelah menginstal pembaruan

Galaxy S5 saya telah bekerja dengan sempurna hingga kemarin. Setelah menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru saya me-restart telepon untuk menemukan layar tetap hitam. Lampu di kedua sisi tombol beranda akan menyala tetapi layarnya kosong. Saya menerima nada yang mengkonfirmasi pesan sedang diterima tetapi jelas tidak dapat membaca atau mengaksesnya.

Sudah mengeluarkan baterai, dll tetapi tidak berhasil. Juga mencoba mengatur ulang menggunakan tombol home, power, dan volume up tetapi tampaknya tidak berhasil. Layar tampak responsif karena akan merespons (bergetar) saat disentuh dengan jari. Ini hanya terjadi segera setelah restart setelah pembaruan. Selama pembaruan layar aktif dan saya bisa melihat kemajuan instalasi pembaruan, dll. Apa yang menyebabkan ini? - Halangan3

Solusi: Hai Hitchs3. Masalah Anda mirip dengan Bryce dalam arti bahwa layar tetap hitam bahkan setelah me-restart telepon. Jika ponsel tetap tidak responsif ketika Anda mencoba untuk me-restart ke mode boot yang berbeda, tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan di pihak Anda selain mengirimnya untuk diperbaiki. Masalahnya kemungkinan besar adalah perangkat keras yang terkait sehingga memperbaikinya melalui tweak perangkat lunak tidak berguna.

Direkomendasikan

Samsung Galaxy S6 muncul kesalahan “Sayangnya, Android Pay telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]
2019
Mengatasi Samsung Galaxy S8 + Penguras Baterai Cepat Setelah Pembaruan Perangkat Lunak
2019
Cara Memperbaiki Masalah Umum iPhone 6 Plus [Bagian 8]
2019
Cara mudah tentang cara memindahkan musik iTunes Anda ke Galaxy S9 Anda
2019
AT&T mengirimkan pembaruan Perpesanan Lanjutan ke Galaxy S6, S6 edge, S6 edge + dan Note 5
2019
Samsung Galaxy Note 8 yang dipecahkan tidak dapat melakukan panggilan video setelah pembaruan perangkat lunak
2019