Galaxy S5 tidak akan menginstal pembaruan OTA, masalah lain

Meskipun telah dirilis lebih dari 2 tahun yang lalu, jutaan # GalaxyS5 masih beredar di seluruh dunia. Itu pertanda bahwa banyak orang masih mengakui keandalan flagship Samsung yang luar biasa ini. Kami berharap materi ini dapat membantu pengguna S5 yang mungkin mengalami masalah serupa.

Di bawah ini adalah topik spesifik yang kami bahas dalam posting ini hari ini:

1. Galaxy S5 terjebak dalam mode Odin
2. Galaxy S5 tidak akan menginstal pembaruan OTA
3. Galaxy S5 tidak dapat memindahkan aplikasi ke kartu SD setelah pembaruan Marshmallow
4. Tidak dapat mengosongkan ruang di Galaxy S5 untuk menginstal pembaruan Android
5. AT&T Galaxy S5 tidak dapat menginstal pembaruan OTA dari jaringan T-Mobile | Masalah menguras baterai Galaxy S5
6. Layar Galaxy S5 tidak responsif

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S5 macet dalam mode Odin

Saya tahu sedikit tentang ponsel. Saya memiliki Samsung Galaxy S5 yang tidak dikunci. Tadi malam saya membawanya ke toko untuk mengaktifkannya pada paket ponsel baru dan mentransfer nomor saya ke sana dari telepon lain. Ketika tenaga penjualan memulainya dan mengubah nomor saya, saya dapat mendengarnya mulai menerima teks. Dia kemudian tampaknya memiliki masalah menggesekkan layar untuk membukanya. Memberitahu saya bahwa dia mengalami masalah "aksesibilitas". Dia bertanya kepada tenaga penjualan lain tentang hal itu dan saya pikir dia berkata untuk menahan ketiga tombol untuk melakukan sesuatu. Saya tidak mendengar semua pembicaraan. Hal berikutnya yang saya lihat layar hitam dengan simbol Android hijau yang menunjukkan pesan "Mengunduh ... jangan mematikan target". Pesan di sudut kiri atas sekarang berbunyi merah "mode odin" ... dengan garis-garis putih: Nama produk: SM (tidak dapat membaca semua angka) ... Biner saat ini: Samsung Resmi ... status sistem: Resmi ... Kunci pengaktifan kembali: off ... Knox Garansi: Void 0x0 ... dan baris berikut dalam warna abu-abu: Qualcomm secureboot: aktifkan (csb) ... Hp Swrev: S1, T1, R1, A1, P1 ... dan baris berikutnya dengan warna biru: Pengunduhan aman: Aktifkan ... dan baris terakhir berwarna merah: UDC Start.

Perwakilan mengatakan perlu mengunduh & untuk kembali sebentar lagi. Saya pergi selama 45 menit dan setelah kembali layar yang sama ditampilkan. Toko itu tutup dan saya membawanya pulang. Dia menyarankan saya pasang pengisi daya dalam semalam dan itu harus menyelesaikan unduhan. Belum & masih terkunci di layar yang baru saja saya jelaskan. Apa yang harus saya lakukan sekarang? Saya memiliki dua ponsel lain pada paket baru ini dan akan memanggil perusahaan seluler untuk memanggil nomor saya ke yang lain sehingga saya bisa menggunakannya hari ini ... tetapi tolong !! Saya tersesat dengan masalah ini. Terima kasih. - Pati

Solusi: Hai Pati. Orang-orang terbaik yang dapat membantu Anda mengatasi masalah adalah orang-orang dari toko. Kami tidak tahu apa yang mereka lakukan dan ponsel Anda macet dalam mode unduhan. Mereka mungkin terpaksa menginstal perangkat lunak yang tidak kompatibel yang menyebabkan perangkat berhenti bekerja sama sekali.

Pada akhirnya, Anda dapat mencoba memeriksa apakah menghapus partisi cache dan / atau melakukan reset pabrik akan membantu. Kami sangat menyarankan agar Anda mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu dan jika itu tidak berhasil, reset pabrik. Berikut cara melakukannya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ingat, jika menghapus partisi cache atau reset pabrik tidak akan berhasil, bawa telepon kembali ke toko dan minta penggantian.

Masalah # 2: Galaxy S5 tidak akan menginstal pembaruan OTA

Saya mengalami kesulitan mendapatkan pembaruan terbaru untuk Samsung Galaxy S5 (jaringan AT&T) saya. Saya tidak yakin mengapa tetapi tampaknya tidak memperbarui secara otomatis. Saya hanya tahu untuk memeriksa pembaruan karena suami saya memberi tahu saya teleponnya (juga Samsung Galaxy S5 dengan AT&T) baru saja melalui pembaruan. Sampai kemarin (30 Agustus 2016), saya dapat mengunduh pembaruan dengan masuk ke pengaturan, tentang pembaruan perangkat dan perangkat lunak. Butuh waktu lebih dari satu jam untuk mengunduh semuanya lalu saya diminta untuk me-restart yang saya lakukan. Saat restart, saya mendapat kesalahan bahwa pembaruan gagal. Ponsel masih menyala dan berfungsi seperti biasa tetapi tidak ada pembaruan baru. Jika saya mencoba memeriksa pembaruan dengan cara yang sama sekarang saya mendapatkan pesan yang mengatakan tidak ada firmware. Saya mencoba menggunakan Kies dari komputer saya dengan menghubungkan dengan kabel USB saya. Ini mengenali ponsel saya tetapi tidak menunjukkan pembaruan apa pun yang tersedia meskipun ponsel saya hanya berjalan di Android v5.0.

Saya juga telah mencoba mengosongkan ruang di ponsel saya atau memindahkan beberapa aplikasi ke kartu SD saya tetapi ini tidak membuat perbedaan. Saya mendapatkan pesan firmware no no yang sama dan Kies tidak menunjukkan pembaruan. Karena tampaknya tidak ada yang berfungsi, saya mencoba menghidupkannya kembali beberapa kali dan mencoba soft reset dengan mematikannya dan mengeluarkan baterai. Tidak beruntung juga. Tolong beri tahu saya apa yang bisa saya lakukan untuk memperbaikinya. Terima kasih! - Ashley

Solusi: Hai Ashley. Pembaruan yang diprakarsai oleh operator (pembaruan OTA) mengikuti jadwal yang singkat saat mendorong pembaruan. Kami tidak tahu bagaimana algoritme AT&T yang menentukan perangkat apa yang memerlukan pembaruan bekerja sehingga Anda harus mencari bantuan mereka secara langsung.

Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan sekarang adalah mencoba melakukan reset pabrik sebelum mencoba pembaruan Android lainnya. Jika itu tidak berhasil, hubungi AT&T untuk mendapatkan bantuan.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara melakukan master reset:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 3: Galaxy S5 tidak dapat memindahkan aplikasi ke kartu SD setelah pembaruan Marshmallow

Karena saya memutakhirkan perangkat lunak pada Samsung Galaxy S5 (yang sangat saya sesali) ke Android versi 6.0.1, saya tidak dapat lagi memindahkan aplikasi ke kartu SD. Ini adalah ponsel yang lebih tua dan memiliki memori internal yang terbatas. Saya menghubungi Samsung dan T-Mobile tentang ini. Saya telah melihat perubahan yang akan terjadi dengan peningkatan dan ini tidak termasuk. Ini membuat ponsel saya hampir tidak berguna bagi saya karena memori penuh dan saya tidak dapat memperbarui aplikasi apa pun karena tidak ada ruang. T-Mobile dan Samsung mengatakan tidak ada yang bisa saya lakukan dan mereka tidak mengizinkan fitur 6.0.1 untuk memformat kartu SD sebagai memori internal pada perangkat Samsung. Sepertinya saya kurang beruntung tetapi berharap Anda dapat memiliki saran selain membeli telepon baru (yang saya pikir adalah Samsung dan T-Mobiles motif tersembunyi). Terima kasih banyak sebelumnya atas bantuan yang dapat Anda tawarkan. - Aimee

Solusi: Hai Aimee. Sistem operasi Android Marshmallow memungkinkan konversi kartu SD menjadi penyimpanan portabel atau penyimpanan Adoptable atau ekstensi memori utama. Penyimpanan yang dapat diadopsi, yang seharusnya memungkinkan aplikasi dan datanya disimpan dalam kartu SD, tidak didukung oleh Samsung. Itu fakta dan kami tidak tahu apa motif mereka (dan kami benar-benar tidak peduli). Jika Anda ingin mencoba solusi untuk masalah ini, Anda harus siap untuk melakukan beberapa prosedur peretasan perangkat lunak canggih menggunakan komputer Anda melalui ADB. Kami tidak mendukung prosedur ini sehingga Anda harus menemukan panduan Anda sendiri tentang cara melakukannya. Sama seperti peretasan perangkat lunak tidak resmi, prosedur ini berpotensi menyebabkan masalah jika tidak dilakukan dengan benar, atau jika ada sesuatu yang rusak selama atau setelah proses. Lakukan dengan risiko Anda sendiri.

Selain itu, karena ini bukan fitur yang didukung Samsung pada perangkat kerasnya, kinerja ponsel Anda terutama ketika memuat aplikasi mungkin akan terpengaruh secara signifikan. Jika Anda ingin menukar kinerja untuk penyimpanan lebih banyak, maka silakan.

Solusi potensial lain yang dapat Anda coba adalah kembali ke versi firmware atau sistem operasi sebelumnya. Ini dapat dilakukan dengan menginstal secara manual Android Lollipop ke perangkat Anda. Seperti prosedur pertama, prosedur ini memiliki risiko yang melekat sehingga Anda harus melakukannya dengan risiko Anda sendiri. Kami juga tidak mendukungnya, mohon cari panduan via Google tentang cara melakukannya.

Masalah # 4: Tidak dapat mengosongkan ruang di Galaxy S5 untuk menginstal pembaruan Android

Ada pembaruan perangkat lunak baru yang menunggu untuk diinstal pada S5 saya, tetapi ia memberi tahu saya bahwa ruang penyimpanan tidak mencukupi. Saya melihat dan menghapus segala sesuatu yang tampaknya dapat menyebabkan masalah. Menghapus beberapa aplikasi yang menghabiskan banyak ruang, membersihkan file sampah dengan Clean Master, dan menghapus sebagian besar video dan foto yang saya simpan di memori internal saya. Saya memeriksa penyimpanan saya, dan ternyata itu tidak melakukan apa-apa! Setelah diperiksa lebih dekat, data aplikasi saya tampaknya menjadi biang keladinya. Tetapi tidak peduli berapa banyak aplikasi yang saya hapus atau pindahkan ke kartu SD saya, aplikasi saya masih mengambil jumlah ruang yang sama seperti sebelumnya (dalam satu kasus bahkan MENINGKAT!) Saya reboot ponsel saya untuk melihat apakah itu akan mengubah pembacaan, tetapi tidak. Karena saya sudah menghapus hampir semua yang saya miliki di penyimpanan internal, atau memindahkannya, saya bingung bagaimana cara menghapus yang lain! Bantuan apa pun yang dapat Anda berikan untuk masalah ini akan sangat dihargai! - Harun

Solusi: Hai Aaron. Lakukan reset pabrik dan lihat cara kerjanya. Lihat langkah-langkah di atas.

Masalah # 5: AT&T Galaxy S5 tidak dapat menginstal pembaruan OTA dari jaringan T-Mobile | Masalah menguras baterai Galaxy S5

Saya punya dua masalah / pertanyaan. 1. Layar saya sering, tetapi selalu, sulit untuk dihidupkan. Saat menekan tombol power, saya melihat layar berkedip, tetapi layar menjadi gelap. Saya menemukan bahwa melepas baterai dan mem-boot ulang sepertinya selalu berhasil sebagian besar waktu. Pada akhirnya, saya dapat membuat ponsel berfungsi, tetapi dapat melakukan banyak percobaan. Adakah yang bisa saya lakukan untuk menyelesaikan masalah ini? 2. Ponsel saya adalah telepon AT&T. Sekarang, saya sudah beralih ke T-Mobile (telepon tidak dikunci). Sepertinya saya tidak dapat memperbarui ke Marshmallow - saya pikir telepon masih ingin pergi ke AT&T untuk melakukan itu, tetapi tentu saja saya tidak lagi memiliki akun di sana. Adakah cara saya memaksa telepon untuk mendapatkan peningkatannya? Selain itu, ponsel saya tampaknya menggunakan banyak daya. Saya menagihnya dalam semalam dan 45 menit setelah menggunakan baterai - tanpa panggilan dan tidak ada penggunaan data - baterai hanya 85%. Adakah pikiran? Terima kasih. - Steve

Solusi: Hai Steve. Masalah pertama mungkin terkait dengan perangkat keras. Minta telepon diperiksa oleh Samsung atau teknisi pihak ketiga untuk melihat apakah unit layar atau komponen rusak. Atau, Anda dapat memeriksa apakah ini masalah sistem operasi atau disebabkan oleh salah satu aplikasi Anda melalui pengaturan ulang pabrik. Pastikan untuk mengamati cara kerja layar setelah reset pabrik (dan tanpa aplikasi pihak ketiga) selama sehari. Jika masalah tetap, lakukan di depan untuk perbaikan atau penggantian.

Tidak ada yang dapat Anda lakukan tentang masalah kedua, kecuali jika Anda ingin menginstal firmware secara manual melalui Odin. Pembaruan OTA (over-the-air) ditentukan oleh operator yang awalnya memiliki telepon. Membuka kunci perangkat tidak akan mengubah fakta itu sehingga tidak ada cara Anda bisa mendapatkan pembaruan OTA dari T-Mobile pada AT&T S5. jika Anda ingin pergi dengan rute instalasi manual, temukan panduan online tentang cara melakukannya.

Akhirnya, masalah pengurasan baterai memerlukan upaya lebih untuk memperbaiki karena ada banyak faktor yang dapat menyebabkannya. Namun secara umum, Anda harus menggunakan kecerdasan untuk meminimalkan dampaknya. Coba panduan singkat ini tentang cara memaksimalkan daya baterai, atau temukan lebih banyak tips dan trik mendalam dari blog lain.

Masalah # 6: Layar Galaxy S5 tidak responsif

Hai. Saya mengalami masalah dengan S5 saya. 1) PC saya tidak dapat membaca telepon saya ketika terhubung melalui USB 2) masalah yang lebih besar daripada tidak ada 1 adalah layar ponsel saya tidak responsif terhadap sentuhan berkali-kali sehari. Sebelum seperti itu, layar akan redup ke warna kekuningan tetapi semua konten masih bisa dibaca melalui layar. Satu-satunya cara untuk mendapatkan kembali adalah mengeluarkan baterai dan memulai kembali dan itu cenderung terjadi setiap jam. Saya memiliki masalah yang sama ketika menggunakan s3 sebelumnya, dan layar saya diganti tetapi itu tidak menyelesaikan masalah. Pria perbaikan mengatakan ada masalah dengan motherboard sehingga saya berubah menjadi S5. Tapi sepertinya saya mengalami masalah yang sama lagi setelah 2 tahun menggunakan. FYI, masalah serupa terjadi setiap 2 tahun dengan S1, S3, dan sekarang S5. Jadi saya melakukan factory reset ke ponsel saya kemarin, tetapi hal yang sama terjadi lagi (saya melakukan soft reset sebelum itu). Mungkinkah ini masalah motherboard lain? Saya hanya ingin memastikan sebelum memulai membeli ponsel baru. - Hani

Solusi: Hai Hani. Jika factory reset tidak memperbaiki masalah, maka Anda mungkin harus menyalahkan diri sendiri atas masalah tersebut. Jika ponsel Anda memiliki kebiasaan jatuh atau terkena air, Anda dapat mengalami masalah perangkat keras, cepat atau lambat.

Kami telah menjadi pengguna Samsung di sini di CallACab juga dan kami masih memiliki Galaxy S3 4 tahun yang berjalan cukup baik (bersama dengan S4s, S5s, S6s, dan S7s) sehingga kami dapat bersaksi bahwa perangkat ini dapat diandalkan. Kami juga belum menemukan laporan yang serupa dengan Anda - bahwa layar menjadi buruk setelah dua tahun. Penyebab masalah Anda adalah cara Anda menangani perangkat atau lingkungan di mana perangkat tersebut berada. Jika Anda berpikir bahwa itu adalah perangkat keras Samsung yang rusak, kami sangat menyarankan Anda menghubungi orang yang tepat dan bukan kami. Berikan umpan balik kepada Samsung dan berikan bukti sehingga mereka dapat mengecek produk mereka.

Mungkinkah ini masalah motherboard lain? Mungkin, tapi kami hampir yakin Anda memiliki masalah perangkat keras. Perbaikan atau penggantian adalah pilihan Anda.