Galaxy S6 Layar aktif tidak akan menyala setelah jatuh, masalah lainnya

Hallo teman-teman. Selamat datang di pos baru yang mencakup masalah # GalaxyS6. Jika Anda tidak melihat masalah Anda sendiri dipublikasikan di sini atau di pos lain sebelumnya, terus perhatikan pos serupa lainnya dalam beberapa hari mendatang.

SAMSUNG CSC

Di bawah ini adalah masalah yang kami tangani dalam posting ini hari ini:

1. Galaxy S6 Layar aktif tidak akan menyala setelah jatuh
2. Galaxy S6 gagal menyalakan kembali
3. Galaxy S6 terus mengirim pesan teks ke grup alih-alih satu kontak
4. Layar Galaxy S6 Edge hanya menyala ketika mode malam diaktifkan
5. Galaxy S6 terjebak di bootloop
6. Cara mengidentifikasi aplikasi bermasalah yang memblokir SMS agar tidak masuk | Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Layar aktif Galaxy S6 tidak akan menyala setelah jatuh

Ponsel saya adalah S6 aktif. Saya menjatuhkan ponsel saya kemarin dan layar menjadi gelap. Saya membiarkannya duduk untuk malam dan mencoba menyalakannya di pagi hari. Layar kembali menyala dan saya sangat gembira. Tetapi baterai telah habis dalam semalam sehingga tidak akan menyelesaikan prosedur booting. Saya memasangnya dan boot dengan baik. Tetapi layar sentuh tidak responsif. Tetapi beberapa menit kemudian, layar menjadi gelap kembali dan sudah dalam keadaan itu sejak itu. Saya sudah memiliki telepon persis setahun dan garansi saya habis minggu lalu. | Saya ingin mencoba dan me-restart telepon tetapi tanpa layar, saya tidak dapat melihat apa yang saya lakukan.

Ponsel ini berfungsi dengan baik dan terhubung ke jam tangan pintar saya yang memungkinkan saya melihat notifikasi dan menerima panggilan dan melihat apakah ponsel dihidupkan atau tidak. Dropnya kecil sekitar 3-4 inci dan jatuh di sisi yang berlawanan dengan layar. Yang membingungkan saya adalah bahwa itu tampak baik-baik saja di pagi hari dan kemudian menjadi kosong. Saya juga tidak dapat melihat apakah ini merupakan layar pingsan atau layar tidak menyala. - Kevin

Solusi: Hai Kevin. Seperti kerusakan akibat kelembaban atau paparan air, masalah yang timbul karena menjatuhkan perangkat elektronik apa pun dapat bervariasi di setiap kasus. Satu perangkat dapat berfungsi dengan baik sementara yang lain rusak parah. Karena ponsel Anda tampak menyala kembali tetapi layarnya tidak, Anda dapat mengasumsikan bahwa tetesannya mungkin telah merusaknya. Unit layar yang buruk tidak dapat diperbaiki oleh peretasan perangkat lunak.

Kami juga menyarankan Anda untuk tidak mencoba penggantian layar karena pada akhirnya Anda dapat merusak komponen lain dalam proses tersebut. Sementara tutorial do-it-yourself dapat ditemukan di situs dukungan lainnya, prosedur itu sendiri membutuhkan keterampilan dan pengalaman elektronik di atas rata-rata, serta kit khusus. Jika Anda merasa memiliki alat dan pengetahuan yang tepat untuk melakukan pekerjaan itu, gunakan Google untuk menemukan panduan online terkemuka.

Perlu diingat bahwa penggantian layar mungkin tidak berfungsi juga jika komponen lain juga telah rusak. Anda mungkin harus melakukan pemeriksaan perangkat keras menyeluruh terlebih dahulu sehingga Anda akan tahu bahwa semuanya berfungsi dengan baik.

Sekali lagi, saran kami untuk semua kasus serupa adalah memperbaiki atau mengganti perangkat. Jika Anda tidak dapat membuat Samsung memperbaiki layar secara gratis, kami masih menyarankan Anda membiarkan mereka mengganti layar dengan biaya. Jika itu tidak memungkinkan, cari toko pihak ketiga yang dapat melakukan pekerjaan itu.

Masalah # 2: Galaxy S6 gagal menyala kembali

Istri saya memiliki Galaxy S6. Suatu hari saat dicolokkan ke listrik, dia pergi menggunakan telepon dan itu tidak mau hidup. dicabut dari steker listrik itu masih menunjukkan lampu hijau "diisi". namun itu tidak akan jelas dan telepon tidak mau hidup. saya sendiri seorang teknisi berpikir kami bisa mengatur ulang telepon dengan melepas ujung baterai pada papan ibu, (tidak ada salahnya karena telepon macet). sebelum melakukannya saya mencoba semua yang saya bisa dengan fungsi reset tetapi masih tidak ada aktivitas. Setelah saya melepas baterai saya tidak melihat ada kerusakan perangkat keras pada papan ibu. lampu hijau kecil itu hilang, tetapi baterai yang terpasang kembali bersama-sama masih belum terisi daya (saya tahu) dan tidak mau hidup. bantuan apa pun akan sangat dihargai terima kasih! - Shane

Solusi: Hai Shane. Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk menggunakan baterai yang berbeda? Jika baterai baik-baik saja, pasti ada alasan lain mengapa telepon menolak untuk hidup kembali.

Sebagai seorang teknisi, Anda harus tahu bahwa komponen perangkat keras lain dapat gagal, yang juga dapat menyebabkan perangkat gagal untuk dihidupkan kembali. Satu hal sederhana yang dapat Anda periksa dengan mudah adalah kondisi tombol perangkat keras. Pastikan semuanya berfungsi sebelum Anda melanjutkan dengan diagnostik perangkat keras yang lebih canggih. Blog ini tidak menyediakan pemecahan masalah perangkat keras dan solusi, jadi cobalah mencari situs lain yang melakukannya.

Tentu saja, mungkin juga alasan utama terkait perangkat lunak meskipun Anda tidak akan dapat memeriksanya sepenuhnya kecuali Anda dapat mengaktifkan ponsel ke mode lain (seperti mode aman, mode pemulihan, atau mode unduh). Untuk referensi tentang cara mem-boot ke mode ini, lihat hal-hal di bawah ini:

Cara mem-boot S6 ke mode aman

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Daya hingga logo Galaxy S6 muncul.
• Setelah Anda melihat logo S6, tekan tombol Volume Turun saat melepaskan tombol Daya.
• Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai me-reboot.
• Setelah reboot, "Safe Mode" akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume Turun.
• Untuk keluar dari mode aman, cukup restart telepon.

Cara mem-boot S6 ke mode pemulihan

• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.

Cara mem-boot S6 dalam mode unduhan

Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Turun, tombol Rumah, dan tombol Daya.

Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Rumah.

Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Turun dan Rumah.

Masalah # 3: Galaxy S6 terus mengirim pesan teks ke grup alih-alih satu kontak

Ketika saya mencoba mengirim teks ke kontak tertentu (satu per satu), satu kontak yang ingin saya kirimi teks akan disatukan dengan rantai teks grup yang lama - meskipun satu kontak itu tidak pernah ada di rantai teks grup. Tidak ada kontak yang ditautkan, dll. Saya sudah mencoba membersihkan cache dan itu tidak membantu. Ini sangat membuat frustrasi karena saya telah mengetik teks ke seseorang dan Setelah teks dikirim, itu menunjukkan teks yang dikirim ke grup; maka saya harus minta maaf karena mengirim teks acak. Sekarang saya menjadi takut mengirim teks baru karena saya khawatir pesannya akan salah. Saya punya rencana melalui T-Mobile; Saya bahkan menonaktifkan aplikasi T-Mobile Name ID (seperti halaman putih) karena menyebabkan masalah penyimpanan kontak dan ini tidak membantu masalah SMS saya (tapi sepertinya terkait). Saya sudah memiliki ponsel Android sebelumnya dan ini belum pernah terjadi sebelumnya. - Sathiyay

Solusi: Hai Sathiyay. Anda mungkin harus memulai dari yang ini untuk melihat apakah ini khusus aplikasi atau telepon, atau sesuatu yang hanya dapat diperbaiki oleh operator Anda. Ini berarti Anda harus menghapus semua aplikasi yang terlibat dalam proses pengiriman pesan teks. Aplikasi ini termasuk aplikasi Kontak / Telepon, aplikasi olahpesan, (dan jika ada aplikasi T-Mobile). Pastikan Anda menambahkan kontak secara manual lagi di Kontak atau aplikasi Telepon serta menghapus cache dan data aplikasi yang terlibat.

Untuk menghapus cache dan data aplikasi, ikuti langkah-langkah ini:

• Buka menu Pengaturan.
• Ketuk Aplikasi (beberapa versi mungkin menampilkan Aplikasi atau Manajer Aplikasi).
• Ketuk aplikasi yang dimaksud.
• Ketuk Penyimpanan.
• Ketuk Clear Cache, lalu Clear Data (dalam urutan ini).

Jika saran kami tidak akan memperbaiki masalah Anda, Anda juga dapat mencoba melakukan reset pabrik untuk memastikan bahwa ponsel menjalankan versi firmware yang bersih. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Akhirnya, jika semuanya gagal, hubungi T-Mobile dan minta mereka memeriksa situasi Anda.

Masalah # 4: Layar Galaxy S6 Edge hanya menyala ketika mode malam diaktifkan

S6 Edge saya, setelah menggunakannya selama 5 hari, terisi daya dan layar pagi tidak mau menyala. Saya mendengar suara dan layar sentuh berfungsi dengan baik dan panggilan juga. Namun layar tetap hitam. Pada jam 9 malam mode malam diaktifkan karena menunjukkan jam dan cuaca di tepi dan merupakan satu-satunya cara untuk mengaktifkan layar. Dan ketika diaktifkan berfungsi dengan baik tetapi memiliki garis horizontal hitam di bagian bawah layar sepanjang waktu. Menjadi lebih lebar dan lebih tipis jika saya menggesek bagian atas layar. Ada solusi, tolong? Jika mode malam tidak diaktifkan saya tidak dapat menghidupkan layar bahkan saat restart. itu tidak akan menunjukkan logo samsung atau apa pun. Itu hanya flash untuk 1/10 detik. - Ervis

Solusi: Hai Ervis. Hal pertama yang ingin Anda lakukan di sini adalah menyimpan semua data pribadi Anda ke perangkat lain. Setelah membuat cadangan file Anda, Anda ingin melakukan reset pabrik untuk melihat apakah masalahnya terkait perangkat lunak. Ini adalah satu-satunya solusi yang dapat Anda lakukan pada akhirnya.

Jika perangkat Anda sebelumnya pernah melihat air atau jatuh, Anda mungkin mengalami kegagalan fungsi perangkat keras yang menyebabkan layar berhenti bekerja beberapa kali. Panggil Samsung dan minta mereka mengganti telepon.

Masalah # 5: Galaxy S6 macet di bootloop

Hai yang disana. Saya memiliki masalah besar dengan Galaxy S6 saya, itu menjadi sangat menyakitkan. Saya telah mencoba segala daya saya, singkatnya membawanya ke teknisi (tidak mampu memperbaikinya, situasi keuangan ketat saat ini). Pada dasarnya, perangkat ini terjebak dalam lingkaran konstan dengan Logo S6 muncul ketika tidak dicolokkan. Jika saya mencoba mengisi daya perangkat, itu akan macet pada logo baterai, tetapi tidak akan mengisi daya. Itu hanya akan macet di layar baterai abu-abu.

Saya telah mencoba melakukan reset lunak dan keras, tanpa hasil. Saya juga tidak bisa mem-boot ponsel ke mode aman. Satu-satunya hal yang tampaknya berfungsi adalah jika saya menahan tombol Volume bawah + home + power, ia memasuki semacam layar instalasi OS kustom. Meskipun begitu, saya tidak dapat memilih opsi yang tersedia (volume naik untuk menginstal OS khusus dan volume turun untuk memulai kembali adalah satu-satunya opsi yang tersedia). Perangkat restart dan kembali ke loop terlepas dari tombol apa yang saya tekan. Setiap saran tentang topik ini akan sangat dihargai, tepuk tangan! - Omar

Solusi: Hai Omar. Seperti Anda, tidak ada yang dapat kami lakukan jika ponsel Anda sepenuhnya menolak untuk merespons kombinasi tombol perangkat keras yang tersedia. Suka atau tidak, satu-satunya cara untuk memiliki ponsel yang berfungsi baik lagi adalah penggantian. Kami tidak akan menyarankan perbaikan dalam hal ini karena bootloop sering kali tidak dapat diperbaiki oleh teknisi perangkat keras. Sebagian besar masalah bootloop terjadi setelah modifikasi perangkat lunak yang gagal seperti rooting atau flashing. Tetapi seperti kebanyakan masalah perangkat lunak, bootloop juga dapat dengan mudah diperbaiki hanya dengan melakukan reset pabrik. Karena Anda bahkan tidak dapat masuk ke mode Pemulihan saat ini, satu-satunya solusi yang dapat Anda coba adalah terus mencoba mem-flash firmware (jika Anda beruntung sebelum siklus bootloop berikutnya terjadi lagi).

Kami tidak memberikan panduan tentang cara mem-flash stock atau custom ROM ke perangkat Android, jadi harap cari yang layak secara online.

Masalah # 6: Cara mengidentifikasi aplikasi bermasalah yang menghalangi SMS masuk | Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS

Hai. Saya dari India dan dari beberapa hari saya menghadapi masalah dalam mengirim dan menerima pesan teks. Karena itu saya menghubungi Airtel, yang merupakan penyedia seluler saya dan sekarang saya dapat mengirim pesan teks tetapi belum dapat menerima dari nomor apa pun. Oleh karena itu saya mencoba hal safe mode yaitu: Jika pengaturan spam dinonaktifkan dan Anda masih belum menerima pesan apa pun, cobalah untuk memeriksa masalah ketika ponsel Anda dalam Safe Mode.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Ketika "Samsung Galaxy S6" muncul di layar, segera lepaskan tombol Daya.
• Setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume bawah.
• Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
• "Safe mode" akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat "Safe Mode"
• Setelah dalam Safe Mode, coba kirim sendiri pesan teks. Jika itu tiba maka aplikasi pihak ketiga yang dipasang di ponsel Anda mungkin memblokir pesan.
• Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Setelah melakukan ini, saya tidak dapat mengetahui aplikasi mana yang memblokir pesan. Bisakah Anda membantu saya di sini? - Asmita

Solusi: Hai Asmita. Sebelum kami melanjutkan, kami ingin memastikan bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan. Instruksi operator Anda untuk mem-boot dalam mode aman dimaksudkan untuk membantu Anda memeriksa apakah salah satu aplikasi yang Anda instal memblokir pesan masuk. Pertanyaan kami adalah: apakah Anda dapat menerima pesan teks dari kontak yang sebelumnya bermasalah dengan ponsel Anda saat ponsel dalam mode aman? Jika jawabannya ya, maka Anda salah satu aplikasi Anda harus menjadi pelakunya dan Anda harus menemukan cara untuk mengidentifikasi dan menghapusnya. Namun, jika jawabannya tidak, tidak ada gunanya mencari aplikasi itu. Anda harus mencoba pemecahan masalah dan solusi lainnya dan tidak membuang waktu dalam melakukan prosedur yang tidak efektif.

Sekarang, mengidentifikasi aplikasi yang bermasalah bukanlah tugas yang mudah, terutama jika Anda memiliki banyak aplikasi. Tidak ada trik perangkat lunak khusus yang dapat Anda lakukan untuk segera mengenalinya. Anda harus berkeringat dan menginvestasikan waktu untuk yang satu ini. Ada beberapa pendekatan yang bisa Anda gunakan.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah mencoba mengingat kembali jika masalah mulai terjadi setelah Anda memasang aplikasi. jika itu terjadi, cobalah untuk menghapus aplikasi yang paling baru diinstal dan mengamati cara kerja SMS. Anda harus memastikan bahwa Anda memeriksa bagaimana SMS berfungsi setelah setiap uninstall sehingga Anda akan dapat mengidentifikasi pelakunya. Lakukan ini untuk semua aplikasi Anda sampai masalah teratasi.

Pendekatan lain yang dapat Anda lakukan adalah membalikkan proses. Alih-alih mencopot pemasangan aplikasi mulai dari yang terbaru, Anda dapat menghapus ponsel dengan pengaturan ulang pabrik lalu menginstal aplikasi satu per satu. Seperti pendekatan pertama, Anda harus memastikan bahwa Anda mengamati cara kerja SMS setelah Anda menginstal aplikasi.