Galaxy S6 Bluetooth menguras baterai lebih cepat, tidak akan terhubung ke data seluler T-Mobile, masalah lainnya

Halo komunitas Android! Selamat datang di pos lain yang membahas beberapa masalah # GalaxyS6 yang dilaporkan kepada kami. Jika Anda tidak akan menemukan solusi untuk masalah Anda sendiri di pos ini, jangan ragu untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah utama Galaxy S6 kami.

Sementara itu, berikut adalah topik yang kami diskusikan untuk Anda hari ini:

1. Galat S6 "Sayangnya, Pesan telah berhenti" kesalahan
2. Galaxy S6 Bluetooth menguras baterai lebih cepat
3. Galaxy S6 yang terjatuh secara tidak sengaja tidak mau hidup ketika tidak terhubung ke pengisi daya
4. Sprint Galaxy S6 tidak akan terhubung ke data seluler T-Mobile di Nevada
5. Galaxy S6 tidak dapat mengakses kartu SD
6. Galaxy S6 yang rusak cair tidak akan boot kembali

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 "Sayangnya, Pesan telah berhenti" kesalahan

Saya mengalami masalah dengan ponsel saya selama beberapa minggu. Saya membawanya ke AT&T untuk melihatnya, memanggil dukungan Samsung dan membawanya ke perwakilan Samsung di Best Buy. Awalnya, ponsel baru saja mulai mati dan hidup tanpa sajak atau alasan. Kami mencoba segalanya dan itu tidak membantu. Kemudian mulai bekerja selama sekitar satu minggu, kemudian mulai lagi. Saya terus membersihkan cache.

Sekarang, saya hanya mengalami masalah dengan pesan teks. Saya menerima pesan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti." Saya mencopot pemasangan aplikasi DirectTV, yang merupakan satu-satunya aplikasi baru saya. Saya pikir masalahnya teratasi, tetapi hanya untuk beberapa saat. Saya telah reboot beberapa kali dan membersihkan cache. Sepertinya tidak ada yang berhasil.

Kiat pemecahan masalah Anda menyarankan mengeluarkan baterai sebelum mengirim formulir ini, namun saya memiliki Edge S6 Active tanpa kemampuan untuk mengeluarkan baterai. Saya benar-benar ingin menyelesaikan masalah ini ASAP, karena saya memiliki sekitar 25 pesan teks yang tidak dapat saya lihat. Beberapa terkait pekerjaan! Mohon saran segera setelah Anda bisa. Ponsel saya berfungsi, jadi Anda selalu bisa menelepon. Aku kehabisan akal di sini. Terima kasih sebelumnya. - Toni

Solusi: Hai Toni. Anda bilang Anda membawa telepon ke AT&T dan Samsung. Jadi, apa yang mereka katakan padamu? Setelah memeriksa telepon secara fisik, mereka berada dalam posisi yang berwenang untuk memberi tahu Anda apa yang perlu dilakukan untuk kasus ini. Anda harus mengikuti apa pun yang mereka suruh Anda lakukan. Nasihat teknisi kursi seperti kami terbatas pada apa pun yang Anda beri tahu tentang riwayat dan gejala perangkat. Ini berarti bahwa solusi yang kami berikan juga tergantung pada gejala dan deskripsi masalah yang Anda berikan kepada kami, yang mungkin tidak cukup untuk benar-benar pergi ke akar masalah. Kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" menunjukkan bahwa aplikasi perpesanan yang Anda gunakan mungkin bermasalah dan tidak lagi berfungsi secara normal. Bug dapat disebabkan oleh aplikasi lain, kesalahan level sistem operasi, atau beberapa masalah perangkat lunak yang tidak diketahui.

Boot S6 ke mode aman

Untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, restart perangkat dalam safe mode terlebih dahulu. Setelah ponsel di-boot ke safe mode, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga tidak akan lagi berjalan sehingga jika salah satunya adalah pelakunya, masalah tidak akan terjadi. Untuk mem-boot ke safe mode, ikuti langkah-langkah ini:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Amati telepon setidaknya selama 24 jam.

Mode aman tidak akan melacak aplikasi yang bertanggung jawab sehingga Anda harus meluangkan waktu untuk mengidentifikasinya. Ini dapat dilakukan dengan menghapus instalan semua aplikasi pihak ketiga satu per satu. Pastikan untuk mengamati cara kerja aplikasi perpesanan setelah setiap pencopotan pemasangan. Jika berfungsi dengan baik setelah menghapus aplikasi tertentu, aplikasi itu kemungkinan besar merupakan penyebab kesalahan.

Hapus partisi cache

Jika Anda belum pernah mencoba ini sebelumnya, kami juga menyarankan Anda melakukannya, terutama jika boot ke safe mode tidak akan membantu. Terkadang, pembaruan sistem dan pemasangan aplikasi dapat merusak cache sistem, mengakibatkan aplikasi lain berperilaku tidak menentu. Dengan menghapus partisi cache, Anda memaksa ponsel untuk membuat cache baru. Jika penyebab kesalahan telepon Anda adalah cache sistem yang rusak, prosedur ini akan membantu. Berikut langkah-langkahnya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Hapus cache dan data aplikasi perpesanan

Jika kedua prosedur tidak bekerja sama sekali, Anda tidak punya pilihan lain selain menghapus cache dan data aplikasi yang dimaksud. Mengetuk tombol Hapus Data akan menghapus semua utas percakapan Anda, termasuk yang belum Anda baca. Jika Anda bisa, cobalah untuk membuat cadangan semua SMS Anda terlebih dahulu sebelum Anda melakukan langkah ini. Anda dapat menggunakan aplikasi Smart Switch Samsung untuk pekerjaan itu. Setelah selesai menghapus cache dan data aplikasi, Anda dapat menyinkronkan kembali aplikasi perpesanan Anda dengan Smart Switch untuk mendapatkan kembali pesan tersebut.

Sekarang, ini adalah langkah-langkah tentang cara menghapus cache dan data aplikasi:

• Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke "Aplikasi." Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah di sana, cari aplikasi pesan yang Anda gunakan dan ketuk.
• Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Masalah # 2: Galaxy S6 Bluetooth menguras baterai lebih cepat

Halo. Samsung Galaxy S6 saya telah berfungsi dengan benar hingga sebulan yang lalu. Sejak saya mendapatkan kendaraan baru, setiap kali saya menghubungkan ponsel saya melalui Bluetooth, sepertinya pemakaian baterai saya terus meningkat sepanjang hari. Bahkan setelah ponsel saya terputus dari bluetooth dan bluetooth dimatikan masih mengkonsumsi baterai lebih banyak dari biasanya. Saya telah melakukan beberapa tes dalam beberapa hari dan setiap kali saya tidak menghubungkan apa pun melalui bluetooth saya tidak memiliki masalah baterai. Tampaknya hanya terjadi setelah saya menghubungkannya sekali sehari. Misalnya, saya menghubungkan ponsel saya dan setelah memutusnya, mematikan bluetooth, menutup aplikasi apa pun menggunakan manajer aplikasi, dan menghidupkan mode penghemat daya, saya menghabiskan 80% baterai hanya dalam 2 jam. Jika saya tidak menghubungkannya, itu berlangsung sepanjang hari. Apa yang bisa menyebabkan masalah ini? - Kevin

Solusi: Hai Kevin. Mungkin ada bug perangkat lunak yang tidak dikenal dalam sistem. Coba bersihkan partisi cache telepon terlebih dahulu, lalu amati lagi untuk beberapa saat. Lihat langkah-langkah di atas.

Jika cache sistem baru tidak akan membuat perbedaan, langkah selanjutnya adalah menghentikan paksa pada aplikasi Bluetooth. Bergantung pada keadaan aplikasi, tombol Hapus Data mungkin juga tersedia sehingga Anda juga bisa melakukannya. Melakukan salah satu dari dua ini semoga dapat mengganggu siklus yang terjadi setiap kali aplikasi dihidupkan dan dimatikan. Pastikan Anda mengamati ponsel lagi selama beberapa hari setelah Anda Berhenti paksa atau Menghapus data aplikasi.

Akhirnya, jika itu tidak mengarah ke hal positif, lakukan reset pabrik. Ini tidak hanya akan mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak kembali ke kondisi kerja yang diketahui, tetapi juga dapat menghilangkan bug tingkat OS yang menyebabkan masalah. Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik S6 Anda:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 3: Galaxy S6 yang dijatuhkan secara tidak sengaja tidak akan hidup ketika tidak terhubung ke pengisi daya

Saya menjatuhkan ponsel saya kemarin, bukan di air, tetapi hanya di permukaan yang keras dan sekarang tidak akan hidup. Mengisi daya atau berfungsi tanpa mengisi pengisi daya. Itu hanya muncul ketika saya menggunakan volume turun, daya dan kunci rumah bersama. Ketika dinyalakan, ia menunjukkan 48% atau beberapa angka lain sebagai persentase pengisian, kemudian kembali ke 0% dalam 2 atau 3 menit. Jika Anda mengeluarkannya dari pengisi daya benar-benar dimatikan. Jika saya meninggalkannya di pengisi daya berfungsi penuh. Saya dapat mendengarkan musik, teks, bermain game, dll. Tolong bantu garansi saya baru saja keluar dan tentu saja saya tidak mendapatkan asuransi untuk pertama kalinya di telepon. - Latrice

Solusi: Hai Latrice. Jika masalah ini mulai terjadi tepat setelah Anda secara tidak sengaja menjatuhkan telepon, penyebabnya kemungkinan besar adalah perangkat keras. Ini berarti tidak ada banyak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki (kecuali Anda memiliki keahlian dan alat untuk membuka telepon dan mendiagnosis masalah perangkat keras). Penurunan mungkin telah merusak motherboard atau baterai, yang sekarang menghasilkan masalah yang Anda alami. Tidak ada gunanya melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dalam hal ini; tidak ada jumlah penyesuaian perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah Anda. Bahkan jika garansi pabrik sudah habis, kami sangat menyarankan Anda membawa telepon ke pusat layanan Samsung. Anda masih akan membayar jumlah yang hampir sama ke bengkel pihak ketiga jadi mengapa tidak membiarkan saja orang-orang Samsung melakukan pekerjaan itu.

Masalah # 4: Sprint Galaxy S6 tidak akan terhubung ke data seluler T-Mobile di Nevada

Samsung Galaxy S6 saya telah dibuka kuncinya sekitar 6 bulan yang lalu. Ini awalnya perangkat Sprint. Saya dapat menggunakan telepon selama ini dengan SIM prabayar. Sekarang saya telah menghubungkan telepon ke penyedia lain (T-Mobile), itu tidak berfungsi sama. Bulan pertama itu bekerja dengan baik. Kemudian, ketika pindah ke negara bagian lain (Texas ke Nevada), data tidak berfungsi ketika saya tiba di Nevada.

Entah bagaimana saya menemukan cara agar suara bekerja kembali tetapi data tidak akan terhubung ke jaringan T-Mobile. Saya memastikan wi-fi dimatikan dan jaringan data menyala. Telepon berfungsi dengan wi-fi sekalipun.

Mencoba pemecahan masalah dengan T-Mobile dan mereka tidak dapat menemukan mengapa itu tidak terhubung. Mereka bahkan mencoba SIM baru dan memiliki hasil yang sama. Saya memang melihat sesuatu tentang telepon ketika saya membuka kuncinya pertama kali, tetapi tidak berpikir apa-apa tentang hal itu karena telepon berfungsi dengan baik. Munculan akan muncul untuk memberi tahu saya bahwa ponsel memerlukan pembaruan perangkat lunak Samsung. Setelah saya mencoba untuk memperbaruinya, itu akan memberi saya kesalahan yang menyatakan "perbarui tidak berhasil ... kesalahan 7." Pesan ini muncul setiap hari sesekali. Mungkinkah ini masalahnya? Saya mencoba reset master dan masih belum berhasil. Saya dapat melakukan panggilan tetapi masih tidak dapat terhubung ke jaringan data T-Mobile. TOLONG butuh bantuan! - Bea

Solusi: Hai Bea. Kami tidak yakin apakah "pembaruan tidak berhasil ... kesalahan 7" adalah kesalahan Samsung atau kesalahan perangkat lunak Sprint. Tampaknya tidak ada laporan resmi atau tidak resmi di mana pun. Jika master reset tidak melakukan apa-apa dan semua pengaturan APN sudah benar, masalahnya mungkin adalah sesuatu yang tidak dapat Anda lakukan - pita frekuensi. Mungkin saja pita frekuensi T-Mobile di wilayah Anda di Nevada tidak ada atau sangat lemah. Misalnya, jika ponsel Sprint Anda hanya mampu terhubung ke LTE Bands 25, 26, dan 41 dan T-Mobile di Nevada hanya mentransmisikan di Band 2, 4, dan 12, Anda tidak akan pernah bisa menggunakan data seluler di telepon ini. Untuk melihat apakah ini masalahnya, gunakan Google untuk mencari pita frekuensi operasi telepon Anda (gunakan nomor model). Setelah Anda memiliki pita frekuensi operasi lengkap dari ponsel Anda, hubungi T-Mobile dan minta mereka untuk pita frekuensi mereka di wilayah Anda di Nevada. Pastikan Anda menyebutkan lokasi atau kota spesifik Anda sehingga mereka dapat memberikan jawaban yang akurat. Jika frekuensi operasinya tidak cocok dengan pita frekuensi ponsel Anda, Anda kurang beruntung. Pita frekuensi yang ditentukan dalam telepon disediakan oleh chip perangkat keras tertentu sehingga Anda tidak dapat mengubahnya.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak dapat mengakses kartu SD

Ponsel saya tidak dapat mengakses kartu microSD 8GB saya meskipun masih dapat dibaca. Dikatakan saya masih memiliki penyimpanan gratis 2, 6GB. Saya masih dapat melihat dan membuka file yang sudah ditemukan di kartu saya, namun saya tidak bisa menghapus, menyalin, memindahkan, atau mengganti nama file di kartu saya, saya juga tidak bisa memindahkan file dari ponsel saya ke kartu saya dan sebaliknya. Ini tidak pernah menjadi masalah sampai suatu hari, itu terjadi tetapi saya tidak pernah menganggapnya serius dan berpikir itu akan hilang tetapi tidak pernah terjadi. Saya telah mencoba solusi dasar seperti me-restart telepon saya juga mengeluarkan kartu saya dan memasukkannya kembali, tetapi masalahnya masih berlanjut. Saya juga tidak dapat mengunduh file ke kartu saya. Yang menjengkelkan adalah bahwa ada beberapa aplikasi dari Play Store yang tidak dapat saya instal di ponsel saya karena pesan kesalahan terus mengatakan bahwa ponsel saya tidak dapat mengakses kartu SD saya (kode kesalahan: 18). Tolong bantu. - Brittany

Solusi: Hai Brittany. Terus terang, tidak ada banyak hal di internet yang secara akurat menjelaskan apa arti kode kesalahan Play Store ini: 18. Kami tidak bekerja untuk Google sehingga kami tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan kode ini. Beberapa forum Android memang mengatasinya tetapi sejauh ini, tidak ada arahan resmi tentang apa yang harus dilakukan dengannya. Mempertimbangkan konteks Anda, kesalahan mungkin dipicu oleh kartu SD yang buruk atau masalah terkait kartu SD. Karena itu sangat penting bahwa Anda berurusan dengan kartu SD terlebih dahulu.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa partisi cache dihapus dan di-refresh. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara menghapus partisi cache.

Setelah menghapus partisi cache, cobalah untuk melihat apakah Anda dapat membuat salinan file Anda ke komputer atau ke layanan cloud. Mengingat tidak dapat diandalkannya kartu SD, kami tidak menganggap Anda menyimpan apa pun di dalamnya yang tak tergantikan. Tidak diperlukan pengetahuan teknis tingkat lanjut untuk mengetahui bahwa kartu SD dapat gagal kapan saja sehingga kami harap Anda tidak menggunakannya untuk menyimpan sesuatu yang penting.

Setelah pencadangan dibuat, bersihkan atau format ulang kartu SD menggunakan telepon.

Terkadang, enkripsi juga dapat menyebabkan masalah dengan kartu SD. Jika Anda memang mengenkripsi kartu sebelumnya, cobalah mendekripsi kartu itu lalu amati bagaimana ponsel membacanya. Jika Anda tidak mengenkripsi kartu, lewati saja ini.

Jika masalah tetap ada bahkan setelah Anda memformat ulang kartu SD, coba gunakan kartu yang berbeda sama sekali. Kartu saat ini mungkin rusak atau rusak karena alasan tertentu.

Jika masalah yang sama terjadi bahkan dengan kartu SD kedua, lakukan reset pabrik.

Masalah # 6: Cairan Galaxy S6 yang rusak tidak akan boot kembali

Saya meletakkan telepon saya di meja rias dan menemukannya basah kuyup di beberapa Moscato yang jatuh tetapi saya tidak menyadari ini terjadi sampai satu jam kemudian, ketika saya pergi mencari telepon saya. Saya mengeringkan ponsel, tidak membukanya dan melihat telepon dan itu berfungsi normal. Saya mengirim SMS dan kemudian tertidur. Saya bangun berjam-jam kemudian dan telepon saya mati. Saya menyalakannya kembali dan menerima pesan yang mengatakan perangkat dimatikan karena terlalu panas. Satu jam kemudian, pesan lain muncul mengatakan itu akan dimatikan karena terlalu panas dan menyarankan bahwa mungkin itu karena terlalu banyak aplikasi terbuka atau kerusakan air. Jadi saya mematikan telepon dan mengeluarkan baterai dan seluruh bagian dalam telepon direndam dalam moscato juga. Sebuah stiker kecil di atas baterai berwarna merah, mulai terkelupas sedikit. Saya tidak pernah menyadarinya sebelumnya, jadi saya tidak tahu apakah itu berguna. Saya mengoleskannya dan menaruhnya di malam hari karena itulah yang disarankan kepada saya.

Hari ini saya mengeluarkannya dari nasi dan mendapat pesan yang sama bahwa itu terlalu panas. Jadi saya masukkan kembali. Apakah saya meninggalkannya dalam nasi selama beberapa hari lagi? Saya melihat pertanyaan yang dijawab untuk kerusakan air tetapi tidak minum kerusakan alkohol, jadi saya tidak tahu apakah saya harus menanganinya secara berbeda. Saya tidak pernah memiliki masalah dengan ponsel dan saya tidak techy jadi tolong bantu. - Bella

Solusi: Hai Bella. Alasan utama mengapa meninggalkan perangkat elektronik basah dalam beras adalah untuk memastikan bahwa cairan dipindahkan ke beras dan tidak tinggal bersama perangkat. Karena beras lebih umum dan kadang-kadang bisa lebih berguna daripada gel silika kering (yang bisa menjadi pengganti yang baik juga), itu adalah bahan yang paling sering digunakan dalam melakukan "pertolongan pertama" elektronik. Meninggalkan telepon basah Anda dalam beras tanpa sepenuhnya menutupi wadah meskipun tidak berguna. Anda harus memastikan bahwa nasi dan perangkat elektronik berada di dalam wadah tertutup agar uap air dari ponsel berpindah ke beras. Ponsel harus benar-benar tertutup beras dan disisihkan setidaknya selama 1 MINGGU agar berfungsi. Paparan nasi semalam yang Anda lakukan mungkin tidak melakukan apa-apa. Alasan utama penggunaan beras adalah untuk mendapatkan setiap molekul air terakhir dari telepon dan melakukannya selama beberapa jam tidak akan membantu. Prosesnya membutuhkan waktu yang lama agar menjadi efektif.

Tentu saja, ini juga penting untuk memberi tahu Anda bahwa SEBELUM meninggalkan perangkat dalam beras, harus dibersihkan dengan alkohol (70% alkohol gosok akan dilakukan tetapi TIDAK minum alkohol) untuk menghilangkan kotoran. Jika Anda tidak pernah melakukan ini, lupakan nasi; melakukan itu tidak berguna.

Bagaimanapun, hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk saat ini adalah membawa telepon ke pusat layanan terdekat sehingga mereka dapat membersihkan ponsel dengan benar (dengan alkohol), mengeringkannya, dan melihat apakah berfungsi kembali secara normal. Perlu diingat bahwa kerusakan cairan dapat menyebabkan berbagai masalah, tergantung pada tingkat keparahan tumpahan. Jika banyak komponen di motherboard menjadi basah, salah satunya mungkin rusak secara permanen.