Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke internet saat menggunakan wi-fi rumah, masalah lainnya

Selamat datang di pos lain yang akan mencoba memperbaiki masalah yang dilaporkan oleh beberapa pengguna # GalaxyS6 minggu lalu. Ada 6 masalah yang kami pilih untuk Anda sehingga kami berharap Anda akan menemukan materi ini bermanfaat.

Di bawah ini adalah topik yang kami jawab:

1. Solusi untuk "Sayangnya Layanan IMS telah berhenti" kesalahan pada AT&T Galaxy S6
2. Galaxy S6 tidak mau hidup
3. Cara membuat cadangan file dari Galaxy S6 jika terus reboot
4. Galaxy S6 menguras baterai saat mengisi daya | Galaxy S6 hanya mengisi daya menggunakan charger mobil
5. Pesan grup AT&T Galaxy S6 Edge dikirim ke pengirim asli dan anggota grup
6. Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke internet saat menggunakan wi-fi rumah

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Solusi untuk kesalahan "Sayangnya Layanan IMS telah berhenti" pada AT&T Galaxy S6

"Sayangnya Layanan IMS telah berhenti". Selesaikan dengan cara Anda melalui S6 Pengaturan> Aplikasi> Pesan> Pesan AT&T Pencadangan & Sinkronisasi> Hentikan Pencadangan (tautan).

Masalah ini terjadi setelah pembaruan ke Marshmallow 6.0.1 dan prompt yang menanyakan apakah saya ingin membuat cadangan pesan saya ke cloud. Saya bilang iya. Sejak saat itu dan seterusnya, saya memiliki ikon pemintalan di bilah yang menunjukkan bahwa ia secara aktif mencoba membuat cadangan dan menyinkronkan. Kemudian pesan sembulan setiap 15 detik "Sayangnya Layanan IMS telah berhenti". Klik OK dan 15 detik kemudian muncul kembali. Baca forum di mana-mana, termasuk milik Anda dan TIDAK ADA yang punya solusi ini. Semua jauh di atas kepala saya teknisi. Silakan tambahkan ke solusi Anda. Ini mengatasi masalah yang sebenarnya. - Amy

Solusi: Hai Amy. Ya, kami telah membahas masalah ini dalam posting ini sebelumnya. Kesalahan karena aplikasi khusus operator dan / atau layanan seperti layanan IMS kadang-kadang bisa sulit untuk diselesaikan karena kita tidak terbiasa dengan ribuan aplikasi seperti itu di seluruh dunia. Yang terbaik yang bisa kita lakukan adalah menawarkan arahan umum dalam pemecahan masalah seperti mem-boot ponsel dalam mode aman, dengan harapan mengisolasi jika masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak. Dan tentu saja, untuk masalah yang tampaknya khusus untuk aplikasi, menghapus cache dan data aplikasi juga merupakan keharusan.

Masalahnya dengan safe mode adalah hanya menyaring aplikasi pihak ketiga. Karena Layanan IMS adalah aplikasi AT&T (yang awalnya gagal kami identifikasi), itu tidak akan tersangkut oleh safe mode, sehingga akan terus berjalan.

Kami berterima kasih atas upaya Anda untuk memberi tahu kami solusi untuk masalah khusus ini. Kami pikir ini akan sangat membantu bagi anggota komunitas Android lainnya. Jika kami tidak salah, masalah ini juga terjadi pada perangkat lain dari AT&T juga sehingga memublikasikan solusi Anda akan sangat berharga. Terima kasih.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak mau hidup

Hai! Jadi saya sudah punya telepon saya, Galaxy S6 selama satu setengah tahun sekarang. Tidak pernah memiliki masalah besar yang tidak diselesaikan dengan restart normal. Saya selalu menyimpan case yang bagus dan kokoh dan tidak pernah retak. Tapi hari ini, tiba-tiba, layar menjadi hitam dan menunjukkan untuk memulai layar (semua hitam dengan huruf putih "Samsung Galaxy S6, didukung oleh Android"). Tetap seperti ini tidak peduli apa yang saya lakukan. Saya mencoba memulai kembali, menekan tombol power, volume, dan home dalam berbagai formasi, tetapi tidak ada. Saya meninggalkannya sendirian selama 2 jam dan kemudian layar menjadi hitam dan masih tidak mau menyala. Saya memasangnya di pengisi daya dan menunjukkan simbol pengisian daya tetapi belum membuat kemajuan dalam 40 menit. Tolong bantu. - Steph

Solusi: Hai Steph. Satu-satunya solusi potensial yang dapat Anda coba di level Anda adalah upaya untuk mem-boot ponsel dalam berbagai mode. Jika S6 Anda tetap tidak responsif saat Anda mencoba melakukan booting pada mode aman, mode pemulihan, atau mode Odin, maka masalahnya kini menjadi di luar kemampuan rata-rata pengguna untuk menyelesaikannya. Anda harus memanfaatkan keahlian Samsung atau bengkel berkualitas lainnya untuk membantu Anda memperbaiki masalah perangkat keras apa pun yang dimiliki ponsel.

Masalah # 3: Cara membuat cadangan file dari Galaxy S6 jika terus reboot

Galaxy s6 suami saya mati setiap beberapa detik dan tidak akan hidup sama sekali tanpa terhubung ke pengisi daya, tetapi bahkan kemudian terus mematikan dan reboot. Dia telah disarankan oleh seluler AS untuk hanya mengirimkannya ke Samsung karena mereka tidak memperbaiki masalah ini tetapi kami sangat ingin baru-baru ini mengambil foto dari telepon sebelum kita melakukan itu dan Samsung menyeka telepon. Foto-foto ini baru dan tidak didukung dalam waktu sebelum masalah muncul dan mereka sangat sentimental karena mereka adalah satu-satunya foto dari ATAU hari putra kami lahir. Adakah yang bisa kita lakukan? Para teknisi di seluler AS tidak terlalu membantu dan terus memberi tahu kami bahwa mereka tidak bekerja dengan masalah ini dan mengirimkannya. - Whittmcg

Solusi: Hai Whittmcg. Seperti Steph di atas, masalah ini kemungkinan besar di luar penyelesaian di level Anda sekarang. Jika perangkat terus mem-boot ulang bahkan ketika terhubung ke pengisi daya, penyebab masalah mungkin baterai yang buruk, atau komponen lain yang gagal. Untuk mengakses file ponsel Anda, kami harus memastikan dulu bahwa daya perangkat tetap tidak terganggu selama setidaknya beberapa menit (tergantung pada seberapa cepat Anda dapat memindahkan file ke PC melalui kabel USB). Jika Anda tidak dapat mencapai mode tanpa gangguan pada S6 Anda, tidak ada cara untuk memindahkan file. Tidak perlu dikatakan lagi, mungkin sudah terlambat sekarang untuk mencoba menyimpan foto-foto itu karena tidak ada trik yang dapat membuat S6 Anda tetap stabil untuk beberapa waktu.

Masalah # 4: Galaxy S6 menguras baterai saat mengisi daya | Galaxy S6 hanya mengisi daya menggunakan charger mobil

Galaxy S6 saya hanya akan diisi daya ketika ada pada charger mobil (yang merupakan charger kilat). Ketika dicolokkan ke unit dinding (setiap unit dinding - saya sudah mencoba berbagai yang) itu tidak akan dikenakan biaya sama sekali jika sudah mati. Jika ada sedikit muatan, maka biayanya lambat sekali. Saya memasangnya pada 15% pada jam 9 malam, dan pada jam 7 pagi hanya 54%. Serius ?! Saya tidak pernah mengalami masalah ini. Ini akan mengisi daya secara lambat di komputer saya juga. Saya baru-baru ini mengunduh beberapa aplikasi mata-mata di telepon anak perempuan saya dan tidak yakin apakah ada yang ada di telepon saya juga jadi mungkin pihak ke-3 yang melakukan ini ?? Saya mencoba memasukkannya ke safe mode untuk diisi ulang, tetapi tidak mengisi lebih cepat dengan cara itu. Sepertinya hanya cepat mengisi daya saat ada di charger mobil. Saya benar-benar tidak ingin melakukan reset pabrik. Apakah ada cara saya bisa memperbaiki ini tanpa langkah-langkah ekstrem? - Stacy

Solusi: Hai Stacy. Hal pertama yang ingin Anda lakukan dalam situasi ini adalah memastikan bahwa Anda menggunakan kabel pengisian daya yang tepat, dengan arus listrik yang benar, dan pengisi daya (dengan arus listrik yang benar juga). Kami tidak ingin masuk ke detail teknis bagaimana cara melakukannya tetapi cara paling sederhana untuk mencapainya adalah dengan menggunakan kabel USB dan pengisi daya Samsung yang disediakan untuk telepon ini. Itu berarti menggunakan kabel dan pengisi daya yang disertakan dengan kotak. Jika Anda tidak lagi menggunakannya, dapatkan kit pengisian daya yang benar untuk model ponsel ini dari toko Samsung mana pun atau pesan satu dari situs web mereka.

Setelah Anda menetapkan bahwa kabel dan pengisi daya bukanlah penyebabnya, Anda dapat lebih mempersempit kemungkinan penyebabnya baik untuk perangkat lunak maupun perangkat keras ponsel.

Karena mem-boot dalam safe mode tidak membuat perbedaan, langkah logis berikutnya adalah melakukan reset pabrik. Kami tahu ini merepotkan, tetapi itu satu-satunya cara untuk membantu Anda memeriksa apakah alasan masalahnya terkait perangkat lunak. Sebagai pengguna biasa (dan dengan asumsi Anda tidak melakukan rooting atau mem-flash perangkat lunak khusus), hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah seperti ini. Reset pabrik sebenarnya adalah perangkat lunak "tweak" terakhir dan terakhir yang dapat Anda lakukan. Jika telepon tetap sama dan baterai terus mengering bahkan ketika mengisi daya setelah Anda melakukan reset pabrik (dan tanpa aplikasi pihak ketiga), Anda dapat mengasumsikan bahwa Anda memiliki masalah perangkat keras.

Dan karena masalah perangkat keras hampir selalu tidak dapat diperbaiki oleh pengguna rata-rata, kami tidak membahasnya di blog ini. Jika Anda merasa memiliki pengetahuan dan alat yang tepat untuk melakukan perbaikan perangkat keras, silakan cari panduan di suatu tempat.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukan master atau factory reset pada S6:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 5: Pesan grup AT&T Galaxy S6 Edge dikirim ke pengirim asli dan anggota grup

Jadi saya baru saja membeli Galaxy S6 Edge (saya tahu, sedikit terlambat ke pesta) dan setiap kali orang mengirim pesan grup kepada saya, saya dimasukkan sebagai salah satu penerima pesan. Dengan kata lain, nomor telepon saya terdaftar sebagai salah satu kontak untuk mengirim pesan. Karena itu, setiap kali saya membalas pesan grup, saya menerima pesan itu sendiri selain semua orang lain dalam grup. Jadi akan ada pesan terkirim berwarna kuning, serta pesan berwarna biru yang diterima dari saya. Apakah ada cara saya bisa mematikannya? Saya sudah memeriksa dengan operator saya (AT&T), dan semuanya baik-baik saja, dan saya telah mengatur ulang ponsel saya beberapa kali. Ada saran? - David

Solusi: Hai David. Aplikasi olahpesan berbeda-beda menurut operator sehingga kami tidak yakin apakah masalah ini unik untuk aplikasi perpesanan AT&T di S6 Edge. Kami tidak memiliki akses ke AT&T S6 di laboratorium kami sehingga kami tidak dapat secara independen memeriksa pengaturan yang tepat. Satu-satunya saran yang dapat kami berikan adalah untuk memeriksa apa yang terjadi jika Anda bermain-main dengan opsi Grup MMS aplikasi pesan di bawah pengaturan. Operator Anda harus dapat membantu Anda dengan masalah ini karena menyangkut produk mereka tetapi jika mereka benar-benar tidak dapat mencoba mencari solusi dari situs forum AT&T atau forum pihak ketiga lainnya yang berbicara tentang perangkat AT&T.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke internet saat menggunakan wi-fi rumah

Kami memiliki telepon di rumah saya dan semua bekerja pada WiFi kecuali Galaxy S6. Dengan bekerja pada WiFi yang saya maksud, mereka berfungsi pada wifi sama seperti jika mereka menggunakan 4G. Galaxy S6 bekerja pada 4G di rumah tetapi tidak pada WiFi. Namun tidak, bekerja pada wifi pekerjaan saya. Koneksi rumah saya tidak lambat. Saya tahu ini karena semua perangkat dan komputer lain menggunakannya dengan baik. Saya sudah mencoba semuanya kecuali reset pabrik karena saya tidak berpikir itu akan melakukan apa-apa. Saya tidak yakin mengapa hanya Galaxy S6 yang memiliki masalah. Masalah dimulai ketika kami beralih ke router yang lebih baik. Router lama bekerja dengan S6 baik-baik saja tetapi router itu sangat lama dan yang baru adalah upgrade besar. Saya telah mengacaukan semua pengaturan yang dapat saya pikirkan untuk membuat komputer S6 berfungsi tetapi tidak ada yang berhasil. - Jarom

Solusi: Hai Jarom. Pertama-tama, kami berasumsi bahwa ketika Anda mengatakan S6 Anda tidak berfungsi pada Wi-Fi, Anda merujuk pada ketidakmampuan ponsel untuk terhubung ke internet melalui wi-fi rumah Anda.

Hal kedua yang ingin kami tunjukkan adalah fakta bahwa jika S6 Anda bekerja dengan jaringan Wi-Fi lain, itu adalah indikator yang jelas bahwa masalahnya mungkin hanya pada bagaimana jaringan wi-fi rumah Anda memungkinkan perangkat untuk terhubung, atau bahwa memori jaringan perlu dihapus (terutama jika SSID atau nama jaringan tetap setelah beralih ke router baru).

Periksa pengaturan router

Untuk memeriksa apakah masalah ini disebabkan oleh pembatasan tingkat router, Anda harus memastikan bahwa S6 Anda tidak diblokir agar tidak terhubung ke internet oleh router itu sendiri. Jika Anda adalah administrator wi-fi rumah Anda, masuklah ke antarmuka pengguna grafis router Anda (biasanya dilakukan dengan menarik browser di komputer dan mengetik halaman login router seperti 192.168.254.254). Setiap router memiliki caranya sendiri yang memungkinkan akses ke GUI-nya, jadi pastikan Anda membaca manual atau menghubungi pabrikan untuk mendapatkan dukungan. Jika router ini disediakan oleh penyedia layanan internet Anda, hubungi ISP Anda sesuai.

Setelah Anda masuk ke GUI router Anda, periksa apakah Anda secara tidak sengaja memblokir alamat MAC atau alamat IP ponsel Anda. Melakukan hal itu dapat mengakibatkan S6 Anda tidak dapat terhubung ke internet. Jika ponsel tidak diblokir, ada juga kemungkinan dibatasi atau dibatasi untuk hanya terhubung ke internet dengan bandwidth yang sangat terbatas. Sekali lagi, perute berbeda-beda tentang bagaimana tampilan GUI mereka jadi pastikan Anda meminta bantuan jika Anda tidak tahu apa yang kita bicarakan di sini. Sederhananya, Anda ingin memastikan bahwa S6 Anda tidak diblokir dari menghubungkan ke internet, atau jika tidak, hanya diperbolehkan terhubung tetapi dengan kecepatan koneksi yang sangat lambat.

Jika ada anggota keluarga lain yang bertindak sebagai administrator wi-fi rumah Anda, pastikan Anda memberi tahu dia apakah ada skenario di atas.

Lakukan reset pabrik

Jika semuanya jelas pada tingkat router, jangan ragu untuk melakukan reset pabrik. Meskipun "lupa" lalu menghubungkan kembali ke jaringan wi-fi terkadang cukup untuk memperbaiki masalah ini, masalah Anda mungkin berbeda. Memastikan bahwa Anda mengatur semua pengaturan perangkat lunak kembali ke keadaan standarnya mungkin merupakan satu-satunya solusi efektif untuk masalah tersebut. Sebelum Anda berkomitmen untuk reset pabrik, Anda juga dapat mencoba untuk menghapus partisi cache untuk melihat apakah itu akan berhasil. Begini cara melakukannya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.