Galaxy S6 tidak dapat mengirim email saat menggunakan wifi, data seluler berhenti berfungsi, masalah lainnya

Semua orang baik Posting pemecahan masalah ini membahas beberapa masalah terkait konektivitas di # GalaxyS6. Seperti biasa, kasus yang disebutkan di sini diambil dari laporan yang dikirimkan oleh beberapa anggota komunitas Android kami. Kami harap materi ini bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S6 wifi berhenti bekerja setelah perubahan dalam Manajemen Perangkat dibuat

Suami saya punya Samsung S6. Kemarin, dia bermain-main di opsi Pemeliharaan Perangkat di Pengaturan dan sekarang WIFI-nya tidak mau hidup. Ikonnya hitam dan berubah menjadi biru muda ketika diketuk dan Anda dapat mengaktifkan sakelar WIFI ke aktif (tetapi tidak mati) dalam pengaturan. Dikatakan menghidupkan tetapi tidak mengalami kemajuan melewati itu. Anda tidak dapat membuka submenu WIFI untuk melihat jaringan apa pun. Saya telah mencoba me-reboot perangkatnya beberapa kali, me-reboot ke mode aman (masalahnya tetap dalam mode aman) dan menghapus partisi cache. Tak satu pun dari ini telah memperbaiki masalah ini. Telepon berfungsi dengan baik jika tidak. Semua fitur lain misalnya. Bluetooth, tanggal seluler, dll. Berfungsi normal. Sepertinya dia mengubah pengaturan saat berada di area Device Maintenance tetapi saya tidak tahu apa dan dia tidak ingat apa yang dia ubah. Saya bingung. Tolong bantu. - Crystal Provo

Solusi: Hai Crystal. Jika Anda yakin bahwa perubahan hanya dibuat di bagian Manajemen Perangkat, ada kemungkinan dia mungkin telah memilih salah satu dari dua mode hemat daya di bawah Pengaturan> Pemeliharaan Perangkat> Baterai. Kedua opsi ini adalah MID dan MAX, yang sebelumnya dikenal sebagai Mode Hemat Daya dan Mode Hemat Daya Ultra. Masing-masing mode ini bertujuan untuk menurunkan konsumsi baterai perangkat dengan memodifikasi fungsi intensif energi seperti kecerahan layar, resolusi layar, kecepatan CPU, dan penggunaan jaringan. Setelah dipilih, penggunaan jaringan akan dipotong secara drastis dengan menonaktifkan wifi dan data seluler, meskipun pengguna dapat mengaktifkannya kembali nanti. Untuk melihat apakah ini masalahnya, coba kembalikan ponsel ke mode konsumsi daya normal dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan .
2. Ketuk Pemeliharaan Perangkat .
3. Ketuk Baterai .
4. Ketuk MATI .

Jika melakukan langkah-langkah di atas tidak akan memperbaiki masalah, lakukan reset pabrik dengan melakukan langkah-langkah ini:

1. Buat cadangan file penting Anda.
2. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
4. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
5. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi Ya - hapus semua data pengguna disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah 2: Galaxy S6 dengan Straight Talk SIM tidak dapat menerima panggilan dan teks

Suami saya dan saya sama-sama memiliki ponsel Samsung S6 (yang merupakan AT&T) berubah menjadi Straight Talk. Telah bekerja dengan sempurna selama dua tahun. Kemarin mereka berdua menunjukkan "tidak ada layanan" pada saat yang sama. Biarkan, mulai kedua ponsel lagi. Tidak ada perubahan. Disebut Straight Talk, mereka menyegarkan kedua ponsel. Tidak ada perubahan. Tidak dapat menerima panggilan atau teks. Mematikan wifi, tidak ada perubahan. Mode pesawat tidak aktif. Dapat melakukan panggilan di kedua ponsel. Saat sedang menelepon, teks dan pesan lama masuk. Ada saran?

Tampaknya semua info yang dimasukkan ke Straight Talk sudah benar dalam Pengaturan. Terima kasih atas bantuan Anda. - Scharr

Solusi: Hai Scharr. Jika kedua ponsel berfungsi normal sebelum masalah muncul tiba-tiba, ada dua kemungkinan penyebabnya:

1. sesuatu telah berubah di kedua akun, atau
2. ada masalah jaringan yang sedang berlangsung di daerah Anda.

Sangat tidak mungkin bahwa masalah ini disebabkan oleh masalah perangkat karena kedua perangkat menderita masalah yang sama hampir pada waktu yang bersamaan. Mungkin ada masalah penyediaan di kedua akun sehingga Anda harus berbicara dengan operator Anda untuk memastikan bahwa semuanya diatur secara normal. Prosedur penyediaan bervariasi menurut sistem sehingga hanya tim dukungan teknis operator Anda yang dapat membantu Anda dalam hal ini. Masalah penyediaan berarti bahwa ada parameter yang salah dalam akun yang mungkin terkait langsung atau tidak langsung dengan masalah tersebut. Jika perwakilan dukungan teknis reguler tidak dapat memperbaiki masalah ini, pertimbangkan untuk berbicara dengan penyelia atau manajer sehingga tingkat dukungan yang lebih tinggi dapat mengecek akun. Jika mereka sudah melakukan semuanya pada level mereka, pastikan untuk mendapatkan kartu SIM baru. Jika itu tidak memperbaikinya, Anda bahkan mungkin harus mencoba mengubah nomor Anda untuk memastikan bahwa akun Anda dikerjakan ulang.

Jika tidak ada yang berhasil, ada kemungkinan ada masalah yang tidak diketahui dengan jaringan. Jika memungkinkan, coba masukkan kartu SIM lain yang berfungsi dan lihat apakah layanan Straight Talk berfungsi di lokasi Anda. Jika Anda akan menghadapi masalah yang sama, beri tahu Straight Talk agar mereka dapat melakukan sesuatu untuk itu.

Masalah 3: Galaxy S6 tidak dapat mengirim email saat menggunakan wifi

Hai. Saya mencoba membantu ibu saya dengan Samsung Galaxy S6-nya (saya menggunakan Apple sehingga tidak banyak membantu). Dia memiliki akun email global dan terhubung ke wifi saya di rumah saat dia berkunjung. Dia dapat menerima email tetapi ketika dia membalas satu yang mengatakan "tidak dapat mengirim email - kesalahan terjadi di server email.". Bagaimana saya bisa membantu pengaturannya sehingga bekerja dari WiFi saya. Apakah saya perlu membuat akun gmail lain untuknya dan pengaturan sebagai default untuk menggunakan WiFi? Tolong bantu. - Hamish.james

Solusi: Hai Hamish.james. Ini dapat menjadi kasus di mana penyedia layanan email membatasi akun dari mengirim email melalui jaringan yang tidak terpercaya (penyedia layanan internet Anda). Dengan kata lain, server SMTP penyedia email (server keluar), untuk alasan keamanan, tidak mengizinkan akun mengirim email ke jaringan pihak ketiga kecuali akun tersebut dapat mengautentikasi kredensial login. Untuk memperbaiki masalah ini, pertimbangkan untuk mengaktifkan Otentikasi yang diperlukan sebelum mengirim opsi email . Untuk melakukan ini di aplikasi email Samsung standar, lakukan langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Email .
2. Ketuk ikon pengaturan lainnya (tiga garis horizontal di kiri atas).
3. Ketuk ikon Roda Gigi .
4. Ketuk Akun yang bermasalah.
5. Gulir ke bawah ke bawah dan ketuk Pengaturan server.
6. Pindahkan penggeser untuk Otentikasi yang diperlukan sebelum mengirim opsi email ke kanan untuk menyalakannya.

Jika ibu Anda menggunakan aplikasi email lain, temukan pengaturan server di aplikasi tersebut dan cari apa pun yang mengatakan sesuatu tentang otentikasi yang diperlukan untuk email keluar.

Jika solusi kami di atas tidak akan membantu, beri tahu ibumu untuk menghubungi penyedia emailnya untuk bantuan langsung.

Masalah 4: Data seluler Galaxy S6 tiba-tiba berhenti berfungsi

Galaxy S6 saya tiba-tiba tidak akan terhubung ke jaringan melalui data. Saya telah melakukan soft reset, memeriksa pengaturan APN, serta hal lain yang dapat saya pikirkan yang mungkin mempengaruhi koneksi data. Saya belum mengunduh aplikasi baru apa pun, tetapi telah menerapkan semua pembaruan saat ini ke aplikasi yang berlaku. Saya tidak melihat ikon data kecil yang biasanya muncul di bagian atas layar (ikon yang akan mengatakan 4G jika tersedia dengan 2 panah kecil yang menunjukkan unduhan atau unggah). Ponsel ini tampil tanpa cacat selama lebih dari 2 tahun. Saya seorang insinyur, dan mengerti bagaimana ponsel bekerja dari sudut pandang teknis, tetapi ini membuat saya bingung. Operator saya adalah Tag Mobile, yang menggunakan jaringan T-Mobile. - Holland Phillips

Solusi: Hai Holland. Sudahkah Anda mencoba memeriksa cara kerja data seluler saat ponsel dalam mode aman? Aplikasi pihak ketiga mungkin memengaruhi fungsi ini karena beberapa alasan sehingga ini merupakan langkah pemecahan masalah pertama yang baik. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
3. Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Jika data seluler berfungsi saat ponsel Anda dalam safe mode, itu artinya kecurigaan kami tepat sasaran. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus menggunakan proses eliminasi untuk mengidentifikasi aplikasi yang bermasalah.

Namun, jika masalah tetap ada meskipun perangkat dalam mode aman, menghapus partisi cache mungkin membantu. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Terakhir, jika penghapusan partisi cache tidak akan membantu, lakukan reset pabrik untuk mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke kondisi kerja yang diketahui. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Ingat, reset pabrik dan dua solusi sebelumnya hanya dapat memperbaiki masalah karena kesalahan pada perangkat. Karena Anda berurusan dengan data seluler di sini, ada kemungkinan bahwa masalahnya juga terkait akun atau jaringan. Jadi, jika tidak ada yang berhasil setelah melakukan saran kami, hubungi operator Anda dan biarkan mereka membantu Anda memecahkan masalah.