Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS dan MMS dari kontak yang baru ditambahkan, masalah lain

Galaxy S6, dirilis lebih dari setahun yang lalu, adalah salah satu ponsel andalan Samsung yang paling sukses. Ini berarti bahwa jutaan pengguna di seluruh dunia masih menggunakannya saat ini. Jika Anda salah satu dari pengguna ini yang mengalami masalah, ada kemungkinan kami dapat membantu Anda dengan artikel ini. Jika Anda memang mengirimi kami permintaan bantuan tetapi belum melihat masalah Anda dipublikasikan di blog ini, jangan lupa untuk terus menonton posting lainnya dalam waktu dekat.

Di bawah ini adalah masalah spesifik yang kita diskusikan hari ini:

1. Layar Galaxy S6 berhenti berfungsi karena kerusakan air
2. Layar Galaxy S6 tidak berfungsi dan telepon tidak mau hidup setelah jatuh
3. Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS dan MMS dari kontak yang baru ditambahkan
4. Galaxy S6 multi window macet | Lampu tombol kembali Galaxy S6 tidak berfungsi karena kerusakan air
5. Aplikasi musik Galaxy S6 berhenti diputar saat layar terkunci
6. Galaxy S6 masalah penelusuran lambat saat menggunakan Wi-Fi

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Layar Galaxy S6 berhenti bekerja karena kerusakan air

Saya melakukan panggilan pada Samsung S6 saya dan tiba-tiba layar mulai berkedip-kedip dengan gila sampai layar mati. saya bisa mendengar pesan masuk dan panggilan telepon masuk tetapi saya tidak bisa melihat apa pun di layar karena terlihat seperti benar-benar mati. Saya menyerahkan telepon saya dalam garansi karena hanya 2 bulan dan mereka mengirimnya. ketika kembali mereka mengatakan itu memiliki kerusakan air meskipun saya belum dekat air dan sangat berhati-hati dan bahwa mereka tidak bisa melakukan apa-apa dengan itu dan garansi tidak akan mencakup kerusakan air. Saya sangat frustrasi dengan ini karena belum dekat air dan pasti tidak berkarat dalam 2 bulan. Saya ingin tahu apakah ada yang bisa saya lakukan dengan ini jika ada? - Sean

Solusi: Hai Sean. Jika pusat layanan yang hadir mengonfirmasi bahwa perangkat mengalami kerusakan air (mungkin setelah memeriksa Indikator Kerusakan Cairan yang terdapat di bawah slot baki kartu SIM) dan mereka tidak akan memperbaiki perangkat, maka tergantung pada Anda untuk memperbaikinya. Blog kami tidak menyediakan pemecahan masalah perangkat keras dan panduan dalam mengganti komponen perangkat keras. Bawa ponsel ke toko pihak ketiga dan lihat apakah mereka dapat mengganti unit layar. Bergantung pada kerusakan, penggantian layar mungkin atau mungkin tidak memperbaiki masalah sepenuhnya.

Masalah # 2: Layar Galaxy S6 tidak berfungsi dan telepon tidak mau hidup setelah jatuh

Galaxy S6 istri saya terasa di lantai dan layar segera menjadi hitam, meskipun berdering, menerima pesan, dan LED tetap berkedip. Kami mencoba menyambungkan PC kami untuk membuat cadangan arsip kami, tetapi telepon terkunci dan kami tidak berhasil melakukannya. Jadi ketika kami mencoba cara lain untuk melakukannya, kami akhirnya meletakkannya di "mode unduhan". Di beberapa titik, baterainya benar-benar kering dan setelah itu telepon tidak hidup lagi dan tidak mengisi melalui port TA / USB juga (namun, kami bermaksud untuk mencoba mengisi daya secara nirkabel tetapi kami tidak memiliki jenis pengisi daya ini)! Jadi bagaimana kita bisa mengembalikan arsip kita dalam situasi ini !? Ada ide? Mungkinkah crash menyebabkan layar rusak dan masalah daya? Terima kasih. - Conrado

Solusi: Hai Conrado. Menjatuhkan perangkat elektronik apa pun dapat menyebabkan atau tidak menyebabkan kerusakan perangkat keras yang signifikan. Jika Anda beruntung dan tidak ada tanda-tanda perilaku abnormal yang diamati segera (atau lambat) setelah jatuh, maka perangkat itu mungkin akan bertahan tanpa masalah. Namun, jika Anda mengalami masalah parah setelahnya, maka perangkat tersebut jelas mengalami kerusakan perangkat keras. Sementara produsen perangkat keras seperti Samsung mempertimbangkan fakta bahwa perangkat mereka kemungkinan besar akan jatuh beberapa kali selama masa hidup mereka, tanaman smartphone saat ini tidak 100% tahan terhadap efek buruk dari penurunan yang buruk. Jika ponsel istri Anda tidak lagi menampilkan layar yang berfungsi atau bahkan tidak hidup, maka perangkat ini kemungkinan besar bersulang saat ini.

Jadi bagaimana kita bisa mengembalikan arsip kita dalam situasi ini !? Ini tergantung pada apakah memori masih utuh dan berfungsi, dan tentu saja jika Anda dapat menghidupkan telepon terlebih dahulu. Satu-satunya cara untuk mengakses file Anda adalah memastikan bahwa ponsel berfungsi, itu artinya masih menyala dan Anda masih dapat mengakses perangkat lunak yang akan memberikan akses ke memori. Jika Anda dapat menghidupkan telepon tetapi layar tetap tidak responsif, Anda mungkin masih tidak dapat memindahkan file karena Anda masih perlu mengaktifkan mode transfer. Singkatnya, menghidupkan telepon mungkin tidak cukup jika tujuan utama Anda adalah membuat salinan file Anda yang tersimpan di perangkat; Anda harus memastikan bahwa layarnya juga berfungsi.

Karena itu, coba hubungi Samsung atau operator Anda untuk melihat apakah mereka dapat memperbaiki perangkat dengan biaya. Anda pasti harus membayar untuk perbaikan apa pun yang diperlukan karena operator dan pembuat perangkat keras akan secara otomatis membatalkan garansi dalam hal ini. Jika Anda tidak dapat mengakses pusat layanan Samsung atau operator Anda, bawa perangkat ke pusat layanan yang baik.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS dan MMS dari kontak yang baru ditambahkan

Saya baru-baru ini membeli Samsung Galaxy S6 melalui T-Mobile, dan saya mengalami masalah dengan SMS. Ketika saya membeli telepon, kontak dan informasi saya dipindahkan ke telepon baru melalui Samsung Smart Switch, dan semuanya bekerja dengan baik. Namun, ketika saya mencoba menambahkan kontak baru ke telepon saya, saya mulai menghadapi masalah. Kontak baru apa pun yang saya tambahkan setelah menerima telepon, saya tidak dapat mengirim atau menerima pesan SMS atau MMS. Aplikasi SMS pihak ketiga saya hanya crash ketika saya mencoba, dan aplikasi SMS Samsung default mengirimkan apa pun yang saya coba kirim ke percakapan grup sebelumnya yang tampaknya acak. Ponsel ini berjalan di Android 6.0.1 Marshmallow. Saya mencoba untuk memulai telepon dalam mode aman, dan mengalami masalah yang sama, menyiratkan itu adalah masalah dengan sistem operasi dan bukan dengan aplikasi pihak ketiga. - Kaylee

Solusi: Hai Kaylee. Hal pertama yang ingin Anda lakukan di sini adalah menghapus cache dan data kontak dan aplikasi SMS. Terkadang, file yang diimpor dari aplikasi lain dapat merusak cache dan data aplikasi kontak yang dapat menyebabkan masalah yang Anda hadapi. Menghapus cache dan data kontak dan aplikasi SMS dapat memperbaiki masalah ini. Berikut cara menghapus cache dan data aplikasi:

• Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah di sana, cari aplikasi Kontak dan ketuk (hal yang sama untuk aplikasi SMS apa pun yang Anda gunakan nanti).
• Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Juga, pastikan bahwa Anda menghapus partisi cache telepon setelahnya kalau-kalau cache ini juga rusak. Prosedur ini direkomendasikan apakah ponsel Anda bermasalah atau tidak sehingga aman untuk dilakukan. Berikut cara melakukannya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 4: Galaxy S6 multi window macet | Lampu tombol kembali Galaxy S6 tidak berfungsi karena kerusakan air

Hai. Nama saya Katie. Saya menjangkau karena saya memiliki Samsung S6 dan memiliki sedikit kerusakan air. Itu tidak tenggelam ke dalam tetapi mendapat sedikit basah karena berada di atas kapal. Ponsel menyala tetapi jendela multi macet. Itu terus berjalan di latar belakang. Tombol kembali juga menyala tetapi tidak berfungsi. Saya melakukan reset pabrik (menahan daya, volume naik dan layar beranda). Saya dapat mengatur ulang tetapi ketika saya menghidupkan telepon pada multi jendela dan tombol kembali tidak lagi menyala. Saya tidak mampu melakukan klaim lain karena saya sudah melakukannya. 5 hari setelah penggantian saya basah. Saya tidak yakin apakah ada yang bisa dilakukan untuk memperbaiki ponsel saya. Setiap saran akan membantu. Terima kasih. - Katie

Solusi: Hai Katie. Anda tidak dapat menyelesaikan masalah perangkat keras dengan solusi perangkat lunak. Melakukan hal-hal seperti reset pabrik tidak akan memperbaiki komponen apa pun yang telah rusak oleh air. Bawa ponsel ke bengkel dan bersihkan dan keringkan. Jika Anda beruntung, perangkat kerasnya mungkin dapat bertahan cukup lama untuk Anda simpan dan pada akhirnya mengganti telepon ini.

Masalah # 5: Aplikasi musik Galaxy S6 berhenti diputar saat layar terkunci

Hai. Saya telah memperbarui aplikasi musik dan sejak itu ada masalah yang terus memburuk. Pada awalnya masalahnya adalah jika saya mengunci layar, musik akan berhenti secara otomatis. Ketika saya akan membuka kunci layar itu tidak akan menunjukkan bahwa aplikasi musik sedang berjalan, itu akan seolah-olah saya telah menutup dan menghentikannya. Satu-satunya cara agar musik diputar dan layar terkunci adalah mulai dengan menjaga aplikasi musik tetap bekerja di latar belakang dan menjaga layar tidak terkunci. Setelah beberapa hari masalahnya menjadi lebih buruk. Bahkan ketika saya berhasil membuat layar terkunci dan musik yang diputar musik akan berhenti secara otomatis setelah setiap lagu dan lagi ketika saya membuka kunci layar itu tidak tampak seolah-olah aplikasi musik berjalan sama sekali. Saya harus membuka kembali aplikasi untuk mulai memutar musik lagi. Saya akan sangat menghargai jawaban Anda. Terima kasih. - Ayala

Solusi: Hai Ayala. Pertama-tama, jika masalah ini dimulai segera setelah memperbarui aplikasi musik apa pun yang Anda gunakan, maka logis bagi Anda untuk menghapus instalan pembaruan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

• Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah di sana, cari aplikasi Musik dan ketuk.
• Cari tombol perbarui penghapusan dan ketuk.
• Mulai ulang ponsel.
• Periksa apakah masalahnya tetap ada.

Sekarang, jika masalahnya tetap setelah menghapus pembaruan aplikasi, lakukan pengaturan ulang pabrik dan jalankan aplikasi musik tanpa menginstal aplikasi lain. Jika masalah tidak terjadi, itu pertanda bahwa aplikasi pihak ketiga mungkin mengganggu fungsi aplikasi musik. Lakukan metode coba-coba mengidentifikasi aplikasi yang buruk dengan menginstal aplikasi satu per satu kemudian amati bagaimana perilaku aplikasi musik. Ini akan memakan waktu tetapi itu satu-satunya cara untuk mengisolasi penyebabnya. Untuk mengatur ulang pabrik perangkat Anda, ikuti langkah-langkah ini:

• Buat cadangan file penting Anda.
• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Sekarang, jika masalah tetap ada bahkan setelah mengembalikan pengaturan perangkat lunak ke default, hubungi pengembang aplikasi tersebut untuk mendapatkan resolusi.

Masalah # 6: Masalah penelusuran lambat Galaxy S6 saat menggunakan Wi-Fi

Saya menggunakan Samsung Galaxy S6 saya secara EKSKLUSIF di Wi-Fi untuk menjelajah web dan ketika ponsel saya tidak terkunci (tidak dikunci ke penyedia jaringan mana pun (itu mengandung kartu SIM yang merupakan pembayaran saat Anda menggunakan kartu SIM, tapi saya belum beri kredit)) masalah saya adalah ia tidak akan menampilkan beberapa halaman web yang saya kunjungi atau melakukannya dengan sangat lambat. Mematikan dan menghidupkan telepon saya lagi memecahkan masalah, sampai waktu berikutnya itu! Saya tahu ini adalah masalah dengan Galaxy S6 saya karena itu TIDAK terjadi pada Google Nexus 7 atau Samsung Galaxy S2 saya! Masalah ini ada pada semua browser di S6 saya (Chrome, Opera, Firefox) dan bahkan setelah saya melakukan HET RESET! Saya telah memperbarui browser saya ke versi terbaru melalui Play Store. Saya memang mendapatkan pembaruan perangkat lunak TELEPON khusus Samsung beberapa bulan yang lalu tetapi TIDAK berhasil! - Toptrumps61

Solusi: Hai Toptrumps61. Karena masalah penjelajahan yang lambat terjadi pada semua browser, ini mungkin merupakan fungsi dari fungsi Wi-Fi ponsel Anda. Ini bisa disebabkan oleh chip Wi-Fi yang buruk atau kesalahan perangkat lunak. Jika Anda sudah mencoba mengatur ulang pabrik sebelum menghubungi kami, maka ada kemungkinan ponsel tidak dapat memuat halaman web secara normal karena tidak berfungsinya sistem Wi-Fi di ponsel Anda. Sebagian besar waktu, masalah ini dapat diatasi dengan menginstal pembaruan Android, dengan asumsi Anda tidak memodifikasi perangkat lunak resmi ponsel Anda dengan cara apa pun (jika Anda melakukannya, Anda sendiri). Karena Anda juga sudah menginstal pembaruan, kami pikir ada yang salah dengan Wi-Fi ponsel Anda. Hubungi Samsung untuk kemungkinan perbaikan atau penggantian.