Papan tombol Galaxy S6 tidak akan berfungsi saat dalam panggilan plus masalah terkait panggilan lainnya

Salah satu fungsi utama dari ponsel cerdas adalah untuk memungkinkan kita melakukan dan menerima panggilan hampir selalu dengan menekan satu tombol, jadi kami memahami jika beberapa anggota komunitas kami frustrasi ketika mereka tidak dapat melakukannya pada # GalaxyS6 yang relatif baru. Posting ini mencakup beberapa masalah terkait panggilan yang dibagikan oleh pembaca kami. Jika Anda mencari jawaban untuk masalah panggilan Anda sendiri, pos ini dapat membantu Anda.

Di bawah ini adalah topik yang dibahas hari ini:

1. Galaxy S6 kehilangan konektivitas jaringan seluler saat terhubung ke Wi-Fi
2. Papan tombol Galaxy S6 tidak akan berfungsi saat melakukan panggilan
3. Galaxy S6 membeku selama panggilan dan tidak dapat membuat panggilan lain sampai dimulai kembali
4. Galaxy S6 tidak dapat melakukan panggilan keluar
5. Galaxy S6 tidak menampilkan notifikasi panggilan tak terduga dan pesan suara
6. Galaxy S6 membeku selama dan setelah panggilan

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Masalah # 1: Galaxy S6 kehilangan konektivitas jaringan seluler saat terhubung ke Wi-Fi

Baik. Saya menggunakan kartu SIM ketiga dan Galaxy S6 kedua saya, jadi ini jelas merupakan masalah terkait perangkat lunak / jaringan. Saya di baseband G920TUVU3DOI1 dan 5.1.1 terbaru.

Sepertinya setiap kali saya terhubung ke koneksi Wi-Fi telepon saya kehilangan konektivitas ke jaringan seluler. Kadang-kadang, bahkan ketika saya menggunakan LTE, saya tidak menerima panggilan atau SMS. Saya telah menghabiskan 2+ jam dengan perwakilan Samsung yang tidak tahu apa yang terjadi.

Juga di telepon dengan perwakilan T-Mobile. Saya sudah mencoba kartu SIM baru, menghapus cache sementara dalam mode pemulihan, mode aman dan reset pabrik. Saya juga sudah mencoba pemecahan masalah dengan perangkat lunak misalnya VoLTE tidak aktif, panggilan WiFi tidak aktif. Masalah ini sebagian besar terjadi ketika ponsel di Wi-Fi dan layar mati 10+ menit.

Tolong bantu! Terima kasih!! - Ali

Solusi: Hai Ali. Jika Samsung dan agen T-Mobile tidak dapat menemukan alasan untuk masalah atau menyarankan solusi, itu mungkin menggambarkan bahwa ada masalah perangkat keras di balik masalah Anda. Sebanyak kami ingin membantu Anda, kami sama tidak berdaya seperti repetisi lain yang Anda ajak bicara sebelumnya. Kami yakin ponsel ini masih dalam garansi 1 tahun sehingga taruhan terbaik Anda saat ini adalah mendapatkan penggantinya.

Masalah # 2: Tombol sambung Galaxy S6 tidak berfungsi saat melakukan panggilan

S6 saya pada awalnya adalah ponsel Verizon tetapi saya sekarang menggunakannya pada jaringan AT&T dengan paket prabayar. Saya telah berada di jaringan AT&T selama lebih dari 10 hari ketika masalah dimulai.

Masalah: Selama panggilan telepon tombol angka tidak berfungsi. Ketika saya memanggil nomor layanan pelanggan, saya diminta untuk memilih 1 untuk bahasa Inggris, 2 untuk dukungan teknis, 3 untuk penagihan, 0 untuk perwakilan dll. Ketika saya membuat pilihan dan menekan tombol angka, angka tersebut menunjukkan pada saya layar dan saya mendengar suara bip saat saya menekan nomor, namun, saya tidak diarahkan ke departemen yang sesuai dan menu terus mengulangi instruksi. Apa pun tombol angka yang saya tekan, itu tidak mengirim saya ke ekstensi apa pun. Tolong bantu aku!! Saya dalam penjualan dan harus menghubungi setiap penjualan saya setiap hari dan memilih opsi 8 untuk mencapai pembuatan akun.

Saya telah melakukan lebih dari 30 panggilan dalam 2 hari terakhir dan telepon saya hanya memungkinkan saya untuk memilih opsi 8 dua kali. Saya tidak tahu mengapa itu bekerja dua kali dan tidak pada saat saya menelepon. Saya harap Anda dapat memahami masalah yang saya jelaskan dan membantu saya memperbaiki ini !!

Nomor telepon saya adalah *** - *** - **** (nomor diedit karena alasan privasi) jika Anda dapat menghubungi saya untuk membantu saya, saya akan sangat menghargainya !! Terima kasih!!! - Alex

Solusi : Hai Alex. Apakah Anda menggunakan aplikasi dialer pihak ketiga saat melakukan panggilan? Jika ya, pertimbangkan untuk beralih kembali ke aplikasi stock dialer untuk melihat perbedaannya. Anda mungkin juga ingin melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar untuk mempersempit kemungkinan penyebabnya. Untuk melakukan itu, mulailah dengan mode aman.

Boot S6 Anda dalam mode aman

Restart dalam safe mode adalah hal pertama yang harus dicoba, terutama jika masalah terjadi setelah menginstal sesuatu. Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Bersihkan partisi cache

Refresh partisi cache dapat menghapus beberapa pengaturan aplikasi yang tidak berfungsi dengan baik lagi. Berikut cara melakukannya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Lakukan reset pabrik

Terkadang, masalah bisa disebabkan oleh bug sistem operasi sehingga melakukan reset pabrik diperlukan. Jika Anda belum pernah melakukannya sebelumnya, berikut adalah langkah-langkahnya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 3: Galaxy S6 membeku selama panggilan dan tidak dapat membuat panggilan lain sampai dimulai kembali

S6 saya terus menjatuhkan panggilan dan menahan teks. Setiap kali saya melakukan panggilan telepon setelah 20 menit, itu akan menutup dan jika saya mencoba menelepon kembali tidak akan melalui (status saya adalah bar penuh). Saya me-restart telepon dan saya dapat membuat panggilan tidak ada masalah. Saya sepertinya memperhatikan bahwa panggilan akan dibatalkan jika ponsel beralih dari data ke Wi-Fi; misalnya jika saya di dalam mobil dan menarik ke jalan masuk telepon melihat Wi-Fi saya dan menghubungkan dan panggilan terputus.

Juga, jika saya sedang menelepon dan seseorang mengirimi saya pesan gambar sehingga koneksi data menyala dengan Wi-Fi, panggilan terputus. Setiap kali saya perlu me-restart telepon. Saya juga mengalami masalah dengan teks, saya bisa melakukan percakapan dan kemudian saya akan melihat pesan berhenti, jika saya membuat panggilan ke mana saja (hanya untuk membuatnya berdering) atau memulai kembali pesan telepon akan dituangkan dengan tanggal asli mereka dan waktu. - Tracy

Solusi: Hai Tracy. Kami pernah mengalami masalah yang sama pada perangkat lain sebelumnya dan tampaknya ini disebabkan oleh firmware yang buruk. Tampaknya sistem tidak dapat secara otomatis beralih dari satu jenis koneksi ke yang lain. Jika Anda mengaktifkan fitur Smart Network Switch, coba nonaktifkan dan amati bagaimana ponsel bertindak. Lakukan selama beberapa waktu. Jika tidak ada yang berubah, cukup lakukan reset pabrik dan Anda harus melakukannya dengan baik.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak dapat melakukan panggilan keluar

Saya harus menggunakan Wi-Fi untuk melakukan panggilan karena saya tidak mendapatkan sinyal meskipun saya berada di dalam batas kota di Kingsport, Tennessee. Saya mendapat Galaxy S4 32G pada bulan Juni. Sebagian besar baik-baik saja untuk melakukan panggilan. T-Mobile punya yang spesial jadi saya mendapatkan 128GB tepat 13 hari yang lalu. Saya belum bisa melakukan panggilan sejak itu. Saya menerima setidaknya beberapa panggilan tetapi tidak dapat membuat panggilan. Hari ini, saya pergi ke toko T-Mobile dan mereka mengganti kartu SIM dan mengatakan itu berfungsi. Saya sampai di rumah ... dan tidak. Saya sudah melakukan semua yang Anda sarankan di artikel pemecahan masalah Anda bagian satu.

Terima kasih. - Hannah

Solusi: Hai Hannah. Apakah Anda mencoba melakukan panggilan di toko setelah SIM diubah? Kami tidak dapat melihat logika telepon yang bekerja di satu lokasi saja. Pastikan Anda tidak mengaktifkan fitur atau aplikasi pemblokiran panggilan. Jika Anda tidak dapat mengingat apakah ada aplikasi yang diinstal, boot S6 Anda dalam safe mode, lalu coba menelepon lagi.

Jika Anda mengubah beberapa konfigurasi jaringan sebelumnya, pastikan Anda masuk dalam Pengaturan> Aplikasi> Pengaturan> Panggilan> Pengaturan Tambahan> ID Penelepon dan pilih Standar jaringan .

Anda juga dapat melakukan pemecahan masalah dasar yang kami sarankan di atas. Jika tidak ada yang berhasil, kembalilah ke T-Mobile dan minta telepon pengganti.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak menampilkan notifikasi panggilan tak terduga dan pesan suara

Orang-orang memanggil saya dan meninggalkan pesan suara tetapi saya tidak memiliki pemberitahuan panggilan tidak terjawab di aplikasi ponsel saya. Juga tidak memberitahu saya bahwa saya memiliki pesan suara, saya harus menebak dan kemudian memanggil diri saya untuk memeriksa pesan suara saya untuk melihat apakah saya punya.

Juga beberapa orang tidak menerima teks saya sampai hari berikutnya.

Saya menggunakan ponsel ini untuk bisnis dan sekarang sedang sangat populer dalam kehidupan profesional saya.

Terima kasih banyak. - Samantha

Solusi: Hai Samantha. Sepertinya Anda memiliki masalah jaringan daripada masalah telepon. Keterlambatan dalam mengirim dan menerima pesan teks biasanya menandakan masalah yang sedang berlangsung di sisi jaringan. Pemadaman, pemeliharaan yang tidak direncanakan, masalah infrastruktur, untuk menyebutkan beberapa adalah beberapa alasan umum untuk gangguan layanan seluler.

Jika Anda belum memberi tahu operator Anda tentang pengalaman layanan Anda, kami sarankan Anda menelepon mereka terlebih dahulu. Kami tidak ingin Anda membuang waktu untuk memecahkan masalah telepon Anda ketika masalah ada di pihak mereka. Jika tidak ada masalah di jaringan, Anda juga dapat meminta bantuan langsung dari tim dukungan teknis mereka untuk memeriksa pengaturan pada ponsel Anda (terutama di sisi konfigurasi jaringan) yang mungkin menyebabkan masalah.

Masalah # 6: Galaxy S6 membeku selama dan setelah panggilan

Hai yang disana. Saya memiliki merek S6 yang dibeli baru beberapa bulan yang lalu. Saya telah memperhatikan masalah baru-baru ini di mana saya akan menerima panggilan tetapi ketika saya mengambilnya, seolah-olah itu membeku dan panggilan itu tidak akan terhubung. Layar itu sendiri tidak membeku, tetapi kemampuan untuk terhubung adalah. Saya kemudian mencoba menelepon orang itu kembali, dan saya hanya mendapatkan ruang udara mati - panggilan tidak akan terhubung, saya bahkan tidak mendapatkan pesan suara.

Saya melihat bar, dan mereka bagus. Ada penerimaan yang baik di mana saya berada. Saya mengikuti langkah-langkah Anda secara online untuk memastikan bahwa pengaturan saya untuk mode Jaringan semuanya diatur ke otomatis dan untuk mencari LTE / WCDMA / GSM secara otomatis.

Ponsel saya tidak dapat terhubung ke panggilan apa pun selama 5-10 menit. Terkadang saya memulainya kembali dan kemudian bekerja. Kadang-kadang itu hanya membatalkan panggilan ketika saya sudah di atasnya, dan kemudian saya tidak bisa memanggil orang itu kembali selama 5-10 menit. Tetapi sebagian besar itu terjadi tepat ketika saya mencoba untuk menerima panggilan masuk.

Saya perhatikan ini cenderung terjadi sedikit lebih sering ketika saya menerima panggilan saat telepon berada di pelat pengisian daya, tetapi juga terjadi ketika telepon tidak berada di piring.

Apa yang mungkin terjadi dengan itu ???

Terima kasih banyak atas bantuannya !!! - Stephanie

Solusi: Hai Stephanie. Masalahnya mungkin pada level firmware jadi coba lakukan reset pabrik. Setelah selesai, coba lakukan panggilan lagi sebelum Anda menginstal aplikasi apa pun. Ini akan membantu Anda menentukan apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, atau apakah firmware kembali normal.