Masalah pengurasan baterai Galaxy S6 Edge karena aplikasi Layanan Google Play, pemberitahuan berperilaku tidak menentu, masalah lainnya

Episode # GalaxyS6 pertama kami untuk minggu ini membawa Anda 6 masalah lain seperti yang dilaporkan oleh beberapa anggota komunitas kami. Kami berharap bahwa solusi yang diberikan di sini hari ini tidak hanya akan membantu pengguna yang disebutkan di sini tetapi pengguna Android lainnya yang mungkin mengalami masalah yang sama juga. Dan, jangan lupa untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah utama Galaxy S6 Edge kami jika Anda tidak dapat menemukan sesuatu yang berguna dalam materi ini.

Ini adalah topik khusus yang kami bahas dalam posting ini:

  1. Pemberitahuan panggilan dan pesan Galaxy S6 tidak berfungsi dengan baik
  2. Aplikasi dan pemberitahuan Galaxy S6 berperilaku tidak menentu
  3. Galaxy S6 Edge Plus macet setelah menginstal game
  4. Galaxy S6 tidak lagi berfungsi dengan baik dengan car kit Bluetooth
  5. Galaxy S6 reboot secara acak setelah restart
  6. Masalah pengurasan baterai Galaxy S6 Edge karena aplikasi Google Play Services

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Pemberitahuan panggilan dan pesan Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar

Saya membeli Galaxy S6 2 minggu lalu. Tidak pernah mengalami masalah sampai 2 hari yang lalu ketika ponsel saya memberi saya pemberitahuan dan akan berdering dan kemudian tiba-tiba saya perhatikan lampu pemberitahuan saya berkedip. Saya telah melewatkan beberapa panggilan dan beberapa pesan teks. Ponsel saya bergetar tetapi tidak berdering. Saya memeriksa volume saya dan semuanya naik sejauh mungkin. Satu-satunya cara agar ponsel saya berfungsi kembali adalah mematikannya dan menyalakannya kembali. Dalam satu setengah hari saya harus melakukan ini 3 kali.

Saya belum mengunduh sesuatu yang baru di ponsel saya jadi saya tidak tahu apa yang salah. Saya telah mencoba melakukan apa yang Anda sarankan untuk menemukan nada dering dan kemudian muncul dengan tombol volume tetapi tidak berhasil. Ada saran? - Roxann

Solusi: Hai Roxann. Masalah ini disebabkan oleh kesalahan sistem operasi atau aplikasi pihak ketiga. Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus mencoba semua pemecahan masalah perangkat lunak dasar yang biasanya kami sarankan di blog ini.

Hapus partisi cache S6

Yang pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Pembaruan perangkat lunak, pembaruan aplikasi, pemasangan aplikasi yang tidak kompatibel atau pembaruan terkadang dapat merusak cache sistem, yang menyebabkan beberapa aplikasi bertindak tidak menentu. Menyeka partisi cache harus mengatasi masalahnya. Berikut cara melakukannya:

  • Matikan perangkat.
  • Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
  • Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  • Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
  • Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  • Tekan tombol Daya untuk memilih.
  • Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  • Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Amati S6 Anda dalam mode aman

Salah satu penyebab umum untuk masalah seperti ini adalah aplikasi pihak ketiga. Anda mungkin telah menginstal satu yang mengganggu beberapa fungsi dan fitur sistem operasi. Untuk memeriksa, Anda harus mem-boot ponsel Anda ke mode aman dan mengamatinya selama setidaknya 48 jam. Ini akan memberi Anda cukup waktu untuk membandingkan cara kerja perangkat saat dalam mode normal dan mode aman. Mode aman adalah alat diagnostik yang dapat membantu Anda mengetahui apakah aplikasi yang Anda tambahkan menyebabkan masalah. Mode aman berfungsi dengan hanya mengizinkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya (yang disertakan dengan ponsel saat Anda membuka kotaknya). Jika ponsel Anda berfungsi normal saat safe mode aktif, itu pertanda masalah aplikasi pihak ketiga.

Tetapi sementara safe mode akan memblokir semua aplikasi pihak ketiga, itu tidak akan membantu Anda mengidentifikasi aplikasi yang bermasalah. Anda harus melakukan pemecahan masalah tambahan dengan:

  1. menghapus instalasi aplikasi pihak ketiga satu per satu, dan
  2. mengamati bagaimana ponsel bekerja setelah setiap instalasi selesai.

Ini adalah satu-satunya cara untuk menyematkan aplikasi yang menyinggung. Jika Anda memiliki banyak aplikasi pihak ketiga, ini akan memakan waktu.

Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

  • Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
  • Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
  • Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
  • Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Kembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default melalui reset pabrik

Terakhir, jika kedua prosedur di atas tidak akan membantu Anda, pastikan Anda melakukan reset pabrik. Ini tidak hanya akan menghilangkan bug tingkat sistem operasi tetapi juga akan memastikan bahwa Anda semua pengaturan perangkat lunak dikembalikan ke kondisi kerja yang diketahui. Untuk mengatur ulang pabrik perangkat Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  • Buat cadangan file dan kontak penting Anda.
  • Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
  • Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
  • Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 2: Aplikasi Galaxy S6 dan pemberitahuan berperilaku tidak menentu

Beberapa kesalahan terjadi secara otonom:

  • musik atau buku audio di Spotify dan terdengar jeda selama mendengarkan normal atau mulai ketika aplikasi ditutup (dan tidak berjalan di latar belakang, aplikasi memulai sendiri tanpa disentuh)
  • peningkatan volume tiba-tiba saat mendengarkan musik atau buku audio
  • sementara tidak menyentuh WiFi ponsel menunjukkan koneksi ke jaringan yang dikenal baik, tetapi tidak dapat online.
  • memulai dan menghentikan layanan WiFi (beralih dari menu pull down) tanpa opsi disentuh
  • memulai dan menghentikan layanan lokasi tanpa layar disentuh
  • Mikrofon Google sedang diaktifkan saat ponsel dalam mode "tidur" / terkunci memilih kotak teks pada situs web dan keyboard muncul, tetapi ketika teks diketik (karakter pada keyboard berkedip dan ponsel bergetar dan membuat suara dengan setiap ketukan), tidak ada teks yang muncul dalam kotak teks.
  • Teks tidak dapat disalin ke dalam kotak teks.

Restart tidak menyelesaikan masalah. Belum melihat adanya panas berlebih selama masalah. Dimulai dalam beberapa hari terakhir dan menjadi semakin buruk. Telepon belum dijatuhkan atau rusak secara fisik dengan cara apa pun yang terlihat jelas. Tidak tahu OS apa yang sedang berjalan. Apapun standar saat ini. - Michelle

Solusi: Hai Michelle. Tidak ada solusi spesifik untuk masalah yang Anda ajukan di sini. Sebagai gantinya, kami menyarankan Anda mencoba solusi yang kami berikan kepada Roxann di atas untuk menangani semua masalah ini sekaligus. Tidak ada cara bagi kami untuk mengetahui apakah masalah tersebut disebabkan oleh pembaruan perangkat lunak atau pembaruan aplikasi apa pun yang mungkin Anda instal. Semua item yang Anda sebutkan di sini muncul sebagai perangkat lunak sehingga setiap pemecahan masalah perangkat lunak dasar di atas akan membantu Anda.

Kami berasumsi, tentu saja, bahwa Anda tidak melakukan root atau mem-flash perangkat lunak khusus apa pun pada perangkat Anda. Jika Anda melakukannya, cari blog atau situs web lain yang berurusan dengan masalah yang muncul setelah menggunakan root atau perangkat lunak khusus. Atau, Anda juga dapat menghubungi pengembang perangkat lunak khusus atau root yang berjalan di ponsel Anda.

Masalah # 3: Galaxy S6 Edge Plus lumpuh setelah menginstal game

Halo. saya memiliki S6 Edge plus. Setelah menginstal firmware terbaru yang saya dapatkan melalui OTA, ponsel saya mulai restart. Saya menginstal game NFS. Setengah jalan itu restart lagi dan terjebak dalam loop boot tetapi secara otomatis setelah beberapa waktu, itu baik-baik saja. Setelah beberapa hari, sekali lagi saya menginstal game lain. Berperilaku sama. Dua hari sebelum tiba-tiba restart dan terjebak dalam lingkaran dan saya mencoba untuk mematikannya tetapi saya tidak berdaya.

Saya mencoba segalanya - cache bersih, reset pabrik, semuanya. Kemudian saya menginstal stok lagi dan semuanya baik-baik saja. Kemudian setelah mendapatkan kembali aplikasi saya lagi itu memulai loop dan coba tebak, saya lagi di boot loop.

Tolong bantu dan jelaskan apa yang terjadi. Ponsel saya dari Dubai. Pusat layanan mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak menangani telepon internasional. Menunggu jawaban Anda. - Syaikh

Solusi: Hai Shaikh. Penyebab masalah sebenarnya jelas - salah satu aplikasi Anda. Bahwa telepon berfungsi dengan baik setelah menginstal firmware bawaan adalah bukti yang jelas. Jika Anda ingin melihat ini lagi, cukup boot ponsel Anda ke mode aman selama sehari dan amati.

Ingatlah bahwa tidak semua aplikasi kompatibel dengan setiap versi Android. Copot semua aplikasi pihak ketiga Anda (semua aplikasi yang Anda instal setelah menginstal firmware), lalu pasang kembali satu per satu. Kemudian pastikan bahwa Anda mengamati bagaimana ponsel Anda bekerja selama beberapa jam setelah setiap instalasi sehingga Anda akan tahu apakah aplikasi itu menyebabkan masalah atau tidak. Lakukan proses ini untuk semua aplikasi Anda (jika Anda punya banyak, maaf tapi tidak ada cara yang lebih cepat). Anda dapat mempercepat proses dengan menginstal aplikasi yang resmi dan dikenal bekerja. Karena sepertinya masalah muncul ketika Anda menginstal aplikasi game, cobalah untuk menginstalnya nanti. Pastikan Anda melakukan saran kami untuk membantu Anda mengidentifikasi pelakunya.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak lagi berfungsi dengan baik dengan car kit Bluetooth

Menggunakan Samsung S6. Tidak dapat menggunakan fitur handsfree di mobil saya selama beberapa minggu terakhir. Itu telah bekerja selama 11 bulan terakhir. Ketika ada panggilan di masa lalu, saya bisa mendengar dering dan melihat penelepon pada sistem navigasi. Saya bisa menjawab dengan bebas tangan. Sekarang panggilan tidak berdering melalui speaker mobil dan tidak ada apa-apa di layar navigasi. Saya harus menjawab telepon saya secara fisik, lalu tab "pribadi" menyoroti di layar. Jika saya mendorongnya, panggilan dialihkan melalui speaker mobil dan saya dapat berbicara biaya tangan. Saya pikir ini mungkin sudah dimulai setelah pembaruan perangkat lunak beberapa minggu yang lalu. Tolong bantu. Saya perlu tangan bebas di mobil saya lagi. Terima kasih. - Melaniemmgross

Solusi: Hai Melaniemmgross. Masalah Anda adalah kejadian umum ketika smartphone memperbarui ke versi sistem operasi terbaru tetapi perangkat lunak mobil tetap sama. Dengan kata lain, masalah ini terjadi karena ketidakcocokan perangkat lunak antara dua perangkat - telepon Anda dan sistem car kit Anda.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan dalam hal ini adalah memasangkan kembali kedua perangkat. Buka pengaturan Bluetooth kedua perangkat dan hapus pasangan lama, lalu pasangkan lagi. Jika itu tidak mengubah apa pun, Anda harus memecahkan masalah telepon Anda terlebih dahulu dengan menghapus partisi cache dan melakukan reset pabrik. Jika itu tidak berhasil, coba atur ulang car kit Anda ke pabrik juga.

Jika masalah tetap ada setelah memasangkan kembali, hubungi pembuat mobil Anda atau produsen car kit sehingga mereka dapat memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan. Perlu diingat bahwa sistem Bluetooth pada banyak car kit tidak menerima pembaruan perangkat lunak sesering smartphone sehingga ada kemungkinan bahwa masalah ini mungkin tidak terselesaikan. Jika car kit Bluetooth di mobil Anda adalah model yang lebih lama, mungkin tidak lagi mendukung perangkat Android yang lebih baru.

Masalah # 5: Galaxy S6 reboot secara acak setelah restart

Saya ingin meminta bantuan Anda tentang ponsel cerdas saya. Dalam beberapa hari terakhir ini, ponsel saya terus reboot dengan sendirinya terutama ketika saya me-restart ponsel saya (kadang-kadang bisa terjadi tanpa me-restart ponsel saya). Setelah saya me-restart telepon saya, itu akan terus reboot dengan sendirinya dan saya tidak tahu kapan itu akan berhenti, jadi saya tinggalkan saja sampai selesai.

Saya sudah mencoba 2 metode untuk menyelesaikannya, yang pertama adalah menghapus partisi cache dan yang terakhir adalah factory reset. Namun tidak ada metode yang berfungsi di ponsel saya. Bisakah Anda membantu saya untuk menyelesaikan masalah ini?

Tolong saya belum tahu apa yang harus saya lakukan. Saya baru saja membelinya 6 bulan lalu dan ponsel ini sudah memiliki masalah seperti ini. Mungkinkah sumber masalahnya adalah OS terbaru?

Terima kasih. - Anthony

Solusi: Hai Anthony. Ya, mungkin saja masalahnya ada di sisi perangkat lunak tetapi menghapus partisi cache dan pengaturan ulang pabrik sudah menyelesaikannya.

Jika perangkat terus memulai ulang secara acak bahkan setelah reset pabrik (dan tanpa menginstal aplikasi), itu pertanda jelas bahwa tidak ada masalah perangkat lunak sama sekali. Untuk memeriksa lebih lanjut bahwa perangkat lunak tidak dapat disalahkan, Anda juga dapat mengatur ulang ponsel ke mode lain seperti mode aman, mode unduh, atau mode pemulihan. Pastikan untuk mengamati bagaimana ponsel berperilaku selama beberapa jam saat sedang boot ke mode yang berbeda. Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ke mode ini:

Boot dalam mode Pemulihan :

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  • Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
  • Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  • Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  • Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan dan tahan tombol Power.
  • Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  • Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  • Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  • Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Jika ponsel Anda akan terus reboot sendiri bahkan ketika pada mode ini, itu hanya membuat Anda dengan masalah kerusakan perangkat keras. Dalam hal ini, bisa apa saja. Masalahnya mungkin karena baterai buruk atau rusak, atau masalah perangkat keras lainnya yang tidak diketahui. Hubungi Samsung atau operator Anda agar perangkat kerasnya dapat diperiksa, diperbaiki, atau diganti.

Masalah # 6: Masalah pengurasan baterai Galaxy S6 Edge karena aplikasi Google Play Services

Halo. Saya baru saja membeli Galaxy S6 Edge, yang merupakan perangkat yang indah dan kuat. Saya banyak membaca tentang segala jenis masalah yang dialami orang dengan perangkat ini. Milik saya hampir sempurna, kecuali satu masalah yang menjengkelkan: pengurasan baterai yang disebabkan oleh Google Play Services. Saya tidak bermain game, saya tidak punya aplikasi berat. Penggunaan saya sangat "tenang": sedikit Facebook, beberapa panggilan, beberapa pesan Whatsapp. Tidak ada pemberitahuan dari aplikasi. Moto 360 terhubung.

Tempat pertama dalam penggunaan baterai SELALU mengambil Layanan Play.

Saya telah mencoba mengisolasi masalah dengan menonaktifkan semua aplikasi yang mungkin, tetapi Play Services tetap tertinggi setiap saat. Hanya 2 aplikasi yang berjalan selalu di latar belakang adalah S Health dan S Finder. Lokasi dalam mode hemat baterai.

Sudah mencoba semua obat yang saya miliki di Google. Ada saran?

Terima kasih sebelumnya. - Daniel

Solusi: Hai Daniel. Bersama dengan sistem operasi Android, aplikasi Google Play Services diharapkan berada di sepuluh aplikasi pertama yang paling banyak mengonsumsi baterai. Ini adalah aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya dan diperlukan untuk menjaga aplikasi lain yang terkait dengan Android dan Google agar tidak berfungsi dengan baik. Layanan Google Play bekerja bersama dengan Google Services Framework, Google Account Manager, Google Contacts Sync, Google Backup Transport, untuk beberapa nama. Jika terus-menerus berada di puncak daftar itu mungkin karena Anda telah menginstal banyak aplikasi yang hanya berarti bahwa ada banyak aplikasi yang menggunakannya sepanjang waktu. Aturan umum dalam hal ini adalah untuk menonaktifkan sebanyak mungkin aplikasi terkait Google (tapi hati-hati dengan aplikasi atau layanan apa yang harus dinonaktifkan). Ada banyak sekali aplikasi dan layanan Google di Galaxy S6, jadi cobalah melakukan riset terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk menonaktifkan aplikasi. Banyak dari mereka mungkin tidak memberi Anda opsi untuk menonaktifkan diri mereka sendiri sehingga ini harus dianggap lebih sebagai solusi daripada solusi.

Aplikasi Google Play Services juga dapat dinonaktifkan sehingga melakukannya adalah jawaban yang paling mudah untuk pertanyaan Anda. Efek samping dari melakukan hal tersebut dapat mengganggu karena termasuk:

  • aplikasi mogok,
  • tidak dapat mengunduh aplikasi dari Play Store
  • Beberapa aplikasi pihak ketiga berperilaku tidak menentu

Jika Anda melihat aplikasi berperilaku aneh setelah menonaktifkan layanan Google Play, pastikan untuk mengaktifkannya kembali.