Galaxy S6 membeku dan mem-boot ulang dengan sendirinya, terus menunjukkan cahaya LED merah muda, masalah lainnya

# GalaxyS6 adalah perangkat Android yang hebat, tidak diragukan lagi, dan telah terbukti dengan sendirinya sejak dirilis lebih dari setahun yang lalu. Dengan menggunakan perangkat keras yang luar biasa selama rilisnya, S6 terus memukau pengguna bahkan sekarang. Sama seperti elektronik lainnya, S6 tidak sempurna dan masih mengalami gangguan dari waktu ke waktu. Berikut adalah beberapa masalah yang dilaporkan yang kami kumpulkan dari pembaca kami:

1. Audio tepi Galaxy S6 berhenti di tengah-tengah lagu
2. Galaxy S6 menampilkan layar hitam dengan "x" di bagian bawah saat mengisi daya
3. Galaxy S6 terlalu panas dan tidak mau menyala
4. Galaxy S6 membeku dan mem-boot ulang dengan sendirinya | Galaxy S6 terus menunjukkan cahaya LED merah muda
5. Galaxy S6 terjebak di layar logo Samsung
6. Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke jaringan seluler

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 edge audio berhenti di tengah-tengah lagu

Selamat siang, Samsung S6 edge (SM-G925F) saya baru-baru ini mulai mengalami masalah audio. Itu dimulai sekitar sebulan yang lalu dan suara akan secara acak memotong di tengah-tengah lagu. Ini dilakukan dengan musik, audio dan video. Audio kadang-kadang akan terus diputar tetapi tidak akan ada suara yang datang dari speaker atau headphone jika saya menggunakannya. Lain kali itu hanya akan berhenti dan membeku. Satu-satunya hal yang membantu adalah me-reboot ponsel saya baik menggunakan tombol power normal atau me-reboot dengan menggunakan volume turun dan tombol power secara bersamaan. Ini akan memperbaiki sementara masalah sampai saya memutar lagu lain. Audio melakukan ini apakah saya mendengarkan musik melalui Google Music atau aplikasi Music di ponsel saya. Saya telah mencoba segalanya termasuk reset pabrik perangkat saya dan memperbarui ke perangkat lunak Android terbaru (6.0.1) tetapi masalahnya tetap ada. Terima kasih untuk bantuannya. Salam. - Siphokazi

Solusi: Hai Siphokazi. Jika pengaturan ulang pabrik tidak membantu, penyebab masalahnya haruslah aplikasi yang sama yang Anda instal ulang sesudahnya. Cobalah untuk me-restart telepon ke mode aman dan amati bagaimana perilaku ponsel ketika memutar musik dan video selama 24 setidaknya 24 jam. Waktu pengamatan ini harus lebih dari cukup untuk memberi tahu Anda apakah dugaan kami benar atau salah. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga sehingga jika ponsel Anda memutar audio dengan benar, itu pertanda jelas bahwa salah satu aplikasi Anda adalah pelakunya. Ikuti langkah-langkah ini tentang cara mem-boot ke safe mode:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Sebagai alternatif, Anda dapat melakukan kebalikan dan melakukan putaran ulang pabrik dan amati dalam 24 jam. Pastikan Anda tidak menginstal apa pun selama waktu ini.

Masalah # 2: Galaxy S6 menampilkan layar hitam dengan "x" di bagian bawah saat mengisi daya

Pengisian daya telepon saya benar-benar kacau sejak kemarin dan saya tidak tahu mengapa. Saya berada di kelas dan saya memutuskan untuk mengisi baterai telepon saya dan menghubungkannya ke beberapa kabel ekstensi outlet. Kabel ekstensi ini terhubung dengan komputer desktop dan charger komputer saya. Namun ketika saya mengisi daya, teleponnya agak bermasalah. Saya mendapatkan layar hitam ini dengan tanda "x" di kanan bawah lalu sudut kiri bawah dan simbol pengisian daya menghilang. Jadi saya memutus ponsel saya dari charger. Lalu saya coba lagi. Ini bekerja tetapi segera setelah saya mengirim SMS ke seseorang layar hitam muncul dan lagi simbol pengisian hilang. Saya mengatur ulang ponsel saya dan saya mengisi ulang lagi. Tidak apa-apa selama beberapa menit tetapi kemudian terjadi lagi, layar hitam dengan "x" dan simbol pengisian daya tidak dapat ditemukan. Saya menghapus cache saya ketika masuk ke safe mode. Kemudian atur ulang. Mengisi daya lagi, hal yang sama terjadi.

Hal lain yang perlu diperhatikan adalah tingkat baterai ponsel saya. Itu berubah secara dramatis. Pada suatu saat dikatakan di 37% (atau sesuatu seperti itu) maka dikatakan di 14% ketika saya meresetnya. Dalam riwayat baterai saya itu menunjukkan lonjakan baterai (menjadi 37%) tetapi kemudian jeda segera setelah (14%). Saya menyerah memungutnya untuk kelas itu. Saya pergi dan mencoba mengisi baterai telepon di asrama saya dan masalah yang sama muncul ketika saya mengisi ulang di kelas kecuali saya menggunakan stopkontak bukan kabel ekstensi.

Jadi saya memutuskan untuk membiarkan ponsel mati dan pergi ke 0%. Itu melakukan itu dan saya mengisi daya saat itu mati. Ini berfungsi dan dikenakan biaya hingga 100%. Saya pikir sebagian besar masalah terpecahkan. Isi daya ponsel saya mati sementara saya bisa mengetahui mengapa "kesalahan" terjadi pada ponsel saya. Jadi jam 2 pagi dan saya bersiap-siap untuk tidur dan telepon saya 1%. Ia mati lagi dan saya menagihnya berpikir itu akan dikenakan biaya. Pagi berikutnya saya menyadari bahwa telepon tidak mengisi daya sama sekali. Saya melepaskan USB dan saya menghubungkan kembali. Saya mendapatkan layar untuk memberitahu saya itu sedang diisi dengan kecerahan penuh kemudian menjadi kusam dan menjadi hitam lagi. Saya menghidupkan telepon saya dan selama beberapa detik saya memilikinya saya melihat bahwa ponsel saya berada di 0%. Saya langsung ke atas bahkan tidak dapat mengisi daya lagi. Saya menggunakan stopkontak pertama kemudian mencoba menghubungkannya ke komputer saya, tidak berhasil juga. Untuk alasan apa pun ponsel saya tidak mau mengisi daya lagi. Ada alasan mengapa Terima kasih sebelumnya jika Anda dapat menjawab ini. - Sebastian

Solusi: Hai Sebastian. Kami pikir masalahnya terletak pada port pengisian daya. Mungkin rusak, atau mungkin ada pin yang bengkok atau kotoran yang menghalangi ponsel untuk mengisi daya dengan benar. Cobalah untuk memeriksa port pengisian dengan beberapa bentuk pembesaran sehingga Anda dapat memeriksa apakah ada sesuatu yang tidak pada tempatnya di sana. Jika Anda tidak dapat melakukannya, pertimbangkan untuk melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti menghapus partisi cache dan reset pabrik. Jika pemecahan masalah perangkat lunak ini tidak berfungsi, periksalah perangkat keras ponsel.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache dan cara melakukan reset pabrik:

Bersihkan partisi cache

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Lakukan reset pabrik

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 3: Galaxy S6 terlalu panas dan tidak mau hidup

Halo! Nama saya Andrew Basic. Saya memeriksa halaman Anda tentang cara memperbaiki Galaxy S6 yang mati secara acak dan tidak dapat menemukan solusi yang cocok dengan masalah saya. Saya membeli ponsel saya sedikit lebih dari setahun yang lalu dan selalu berada di dalam kotak Berang-berang yang saya beli dengan telepon. Satu-satunya waktu saya mengeluarkannya dari kasus ini adalah sekali setiap dua bulan atau lebih hanya untuk membersihkan kasus dan kemudian kembali. Ponsel ini masih terlihat baru ketika keluar dari case. Tidak ada kerusakan yang saya sadari.

Saya mengisi baterai telepon saya di tempat kerja hari ini dan baterainya sekitar 85% ketika saya pergi ke rumah. Saya menelepon orang tua saya di tengah jalan dan pertengahan percakapan telepon saya secara acak mati dan tidak mau hidup kembali. Saya mencoba mengisinya (tidak dengan kabel asli karena putus) dan tidak merespons, bahkan ketika dibiarkan selama 15 menit. Saya juga mencoba mengisinya dengan charger nirkabel. Lampu pengisi daya menyala ketika saya meletakkan telepon di atasnya, tetapi telepon itu sendiri tidak merespons. Saya memang memperhatikan bahwa bagian tengah telepon terasa hangat di bagian depan dan belakang (entah bagaimana kepanasannya). Saya pikir saya akan mencoba dan menjangkau kalian sebelum saya membawa telepon ke Verizon dan mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak tahu apa yang terjadi, lol. Terima kasih! - Andrew

Solusi: Hai Andrew. Jika Anda yakin bahwa ponsel Anda tidak mengalami kerusakan fisik atau air, Anda harus mulai memeriksa apakah perangkat lunak yang disalahkan dengan melakukan semua pemecahan masalah dasar yang biasanya kami sediakan. Langkah pemecahan masalah ini meliputi:

• menghapus partisi cache
• mengamati dalam mode aman
• Menginstal semua aplikasi dan pembaruan sistem
• melakukan reset pabrik, dan
• flashing (disarankan jika Anda melakukan root atau menginstal custom ROM) menggunakan firmware firmware.

Jika langkah pemecahan masalah ini tidak akan membantu memperbaiki masalah, atau jika telepon tetap tidak responsif, Anda harus melakukan satu hal lagi yaitu mencoba dan mem-boot-nya ke mode lain. Ingatlah bahwa Anda tidak dapat melakukan pemecahan masalah perangkat lunak di telepon yang tidak responsif atau tidak bisa di-boot. Jika Anda dapat mem-boot ponsel ke mode alternatif, baru kemudian dapat melakukan pemecahan masalah tindak lanjut yang diizinkan oleh mode boot tertentu. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ke mode lain dan tindak lanjut yang dapat Anda lakukan:

Boot dalam mode Pemulihan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
• Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
• Tunggu hingga layar Unduh muncul.
• Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

• Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
• Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Sangat menarik untuk dicatat bahwa Anda menyebutkan overheating sebagai kemungkinan penyebab masalahnya. Jika ponsel kepanasan, ia akan mati dengan sendirinya tetapi semuanya akan kembali normal setelah Anda membiarkannya dingin selama satu atau dua jam. Jika itu tidak terjadi, penampilan overheating mungkin hanya menjadi indikator sesuatu yang lebih dalam. Sayangnya, tidak ada cara untuk mengetahui apa masalah perangkat keras itu. Jika Anda mencurigai bahwa perangkat keras yang harus disalahkan, kirim ponsel ke Samsung atau ke pusat layanan independen untuk diperbaiki.

Masalah 4: Galaxy S6 membeku dan me-reboot dengan sendirinya | Galaxy S6 terus menunjukkan cahaya LED merah muda

Hai, hanya ingin tahu apakah saya bisa menjalankan ini melewati Anda.

Saya memiliki ponsel di atas yang senang dengan tetapi untuk masalah niggly yang terjadi sebentar-sebentar. Tanpa peringatan itu membeku dan memancarkan cahaya merah muda yang sangat terang di mana lampu pemberitahuan biru biasanya muncul. Ini kemudian mematikan dirinya sendiri kemudian hidup berulang kali dan kemudian dapat tetap beku. Baru-baru ini saya hanya harus membiarkannya sepanjang malam tidak bisa mematikannya. Sementara ini terjadi, telepon menjadi sangat panas bahkan melalui kasing. Sepertinya saya ingat itu pertama kali dimulai setelah saya melakukan pembaruan perangkat lunak tetapi tidak dapat 100% yakin akan hal itu. Tidak ada pola seperti ketika itu terjadi, yaitu, menggunakan aplikasi tertentu tetapi kadang-kadang saya merasa itu bisa terjadi jika saya meminta telepon untuk melakukan terlalu banyak setelah menyalakannya, jika itu masuk akal. Saya telah mencari secara online tetapi tidak dapat menemukan orang lain yang memiliki masalah serupa.

Setiap pikiran menyambut. Salam. - Rob

Solusi: Hai Rob. Indikator lampu LED biasa di ponsel Samsung apa pun adalah sebagai berikut:

Biru

- Berdenyut: perangkat dihidupkan atau dimatikan.

- Berkedip: ada pemberitahuan yang belum dibaca (panggilan tidak terjawab, pesan, dll) atau selama perekaman suara.

Merah

- Glowing: terhubung ke pengisi daya dan pengisian daya.

- Berkedip: terhubung ke pengisi daya tetapi tidak mengisi daya, atau saat baterai hampir habis.

hijau

-Glowing: terhubung ke pengisi daya dan terisi penuh.

-Tautan: terisi penuh.

Lampu LED merah muda mungkin atau mungkin tidak terkait dengan masalah reboot beku dan beku yang Anda alami. Warna lain di luar biru, merah, dan hijau mungkin disebabkan oleh aplikasi yang menyertakan pemberitahuan LED. Coba boot telepon ke mode aman dan amati setidaknya 24 jam untuk melihat perbedaannya. Jika ponsel berfungsi normal saat dalam mode aman, itu bukti bahwa salah satu aplikasi yang diinstal adalah yang harus disalahkan.

Ingatlah bahwa masalah pembekuan dan reboot secara acak dapat disebabkan oleh perangkat keras yang buruk. Jika pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti yang disebutkan di atas tidak berfungsi, minta telepon diperbaiki atau diganti.

Masalah # 5: Galaxy S6 macet di layar logo Samsung

Jadi suatu pagi saya bangun dan Samsung Galaxy S6 saya mati dan saya mencoba untuk menyalakannya dan tidak mau menyala. Saya menaruhnya di pengisi daya dan ini menunjukkan 80%. Kemudian saya menyalakannya dan itu bekerja dan itu hidup dan mati untuk sepanjang hari sampai tidak bisa dinyalakan kecuali pada pengisi daya. Semua ini terjadi dalam satu hari kemudian pada hari berikutnya saya melakukan reset keras dan hanya bekerja selama satu hari dan mulai lagi. Saya kemudian mengganti baterai dengan yang baru tetapi masalahnya berlanjut. sekarang bahkan tidak mau hidup. Itu hanya akan menunjukkan pengisian dan saya menyalakannya dan macet di logo Samsung dan restart ... Saya bahkan tidak bisa melakukan reset pabrik lagi. tolong bantu. - Dudley

Solusi: Hai Dudley. Seperti yang kami katakan pada Andrew di atas, Anda hanya dapat melakukan pemecahan masalah jika ponsel di-boot secara normal atau ke mode lain. Jika macet di layar logo Samsung dan tidak bisa lagi masuk ke mode Pemulihan, itu pertanda bahwa mungkin ada kegagalan motherboard. Kirim telepon ke Samsung untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke jaringan seluler

Hai. Dalam perjalanan dari Swedia ke Denmark dengan feri, saya mematikan internet seluler dan wifi sehingga saya tidak terhubung ke versi maritim yang mahal. Setelah itu Wifi adalah satu-satunya yang berfungsi. Tanpa panggilan, tanpa SMS, koneksi seluler hanya berfungsi secara sporadis pada “H +” sementara kami biasanya memiliki 4G di sebagian besar tempat di sini. Kami telah berbicara dengan operator; mereka tidak melihat masalah. Kami telah beralih ke mini Galaxy S3 lama dan berfungsi dengan baik terlepas dari mungkin koneksi selulernya sama, tetapi itu mungkin disebabkan oleh telepon. Kami memeriksa semua pengaturan yang dapat kami temukan, kami memulai kembali jutaan kali, kami menelusuri semua jenis solusi, tidak ada yang kami temukan berhasil. MEMBANTU! - Caecilie

Solusi: Hai Caecilie. Jika masalah yang sama terjadi pada telepon kedua, itu bukan masalah telepon. Entah itu masalah layanan jaringan (sinyal mungkin terputus-putus), atau ada masalah dengan akun Anda. Either way, satu-satunya yang dapat membantu Anda adalah operator nirkabel Anda. Jika Anda menggunakan fitur roaming, pastikan untuk melaporkan masalah ini ke operator nirkabel di negara Anda sehingga mereka dapat memberi tahu Anda jika operator mitra mereka di tempat lain mengalami masalah jaringan di mana Anda berada.

Tidak ada yang bisa dilakukan oleh teknisi pihak ketiga seperti Anda untuk Anda. Anda harus bekerja dengan penyedia layanan tempat Anda berada, atau ke operator asli di negara asal Anda.