Kamera depan Galaxy S6 tidak berfungsi, layar tidak responsif di antara masalah lainnya

Halo komunitas CallACab! Selamat datang di episode lain dari seri pemecahan masalah # GalaxyS6 kami. Berikut adalah beberapa masalah lain yang kami terima dari jumlah pembaca kami yang terus bertambah. Kami berharap bahwa solusi yang disebutkan dalam posting ini dapat membantu Anda dalam masalah S6 Anda sendiri.

1. Kamera depan Galaxy S6 tidak berfungsi
2. Galaxy S6 terus membeku di layar kunci
3. Layar Galaxy S6 tidak responsif
4. Galaxy S6 kehilangan email yang diterima | Cara mengetahui email mana di Galaxy S6 yang menerima pesan
5. Galaxy S6 terjebak di layar pemuatan setelah mencoba menginstal pembaruan OTA
6. Galaxy S6 kehilangan foto saat mengisi daya

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Kamera depan Galaxy S6 tidak berfungsi

Kami sedang berlibur dan kamera "selfie" saya sudah berhenti berfungsi di ponsel saya. Sekarang layar putih murni ketika saya menekan tombol layar putar. Kamera biasa berfungsi dengan baik. Kami menggunakan tongkat selfie dan semuanya baik-baik saja dengan beberapa foto pertama. Kami berhenti beberapa jam kemudian dan mencoba tongkat selfie lagi dan layar selfie menjadi putih. Keseluruhan sistem kamera tampak berbeda walaupun saya tidak memperbarui apa pun yang dapat saya pikirkan. Mungkin itu benar-benar tidak berbeda dan saya hanya melihat fitur yang belum saya perhatikan sebelumnya. Saya belum menjatuhkan atau menggedor ponsel saya.

Setiap ide atau saran akan sangat dihargai !! Terima kasih!! - Amy

Solusi: Hai Amy. Jika kamera depan tidak rusak dengan cara apa pun sebelum melihat masalah, Anda harus dapat menyelesaikan ini dengan melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar. Hal pertama yang dapat Anda coba adalah menghapus cache dan data aplikasi kamera. Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah ini:

• Pergi ke pengaturan.
• Lanjutkan ke Aplikasi.
• Pilih Kelola Aplikasi.
• Ketuk tab Semua.
• Cari aplikasi kamera dan ketuk.
• Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data.

Mengetuk tombol Hapus Data adalah setara virtual menginstal ulang aplikasi. Ini akan mengatur ulang semua pengaturan aplikasi kembali ke default.

Jika menghapus cache aplikasi dan data tidak berfungsi, kami sarankan Anda melakukan reset pabrik jika masalahnya ada pada firmware perangkat.

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Jika kamera depan masih gagal berfungsi secara normal setelah melakukan reset pabrik, Anda dapat mengasumsikan bahwa perangkat keras telah gagal. Hubungi Samsung atau pihak terkait untuk perbaikan atau penggantian.

Masalah # 2: Galaxy S6 terus membeku di layar kunci

Itu terus membeku SEMUA waktu, dan itu bukan satu layar atau aplikasi tertentu. Itu hanya terus menerus. Kerjanya seperti berpikir dan hanya macet dan saya berbicara hampir seperti satu menit kadang-kadang dan babatan dan Swype saat Anda mengisi daya ponsel Anda. Mengapa di dunia ini saya harus menggeseknya 3 kali berbeda hanya untuk mendapatkan layar kunci yang langsung hilang pada saya dan kemudian saya harus mengulanginya lagi dan lagi? Saya benar-benar tidak tahan dengan layar gesek saat mengisi daya ada 3 dari mereka di sana. Terima kasih banyak, saya menantikan tanggapan Anda telepon tidak lain adalah masalah karena saya mendapatkannya kembali pada 17 Mei 2015. - Tara

Solusi: Hai Tara. Mungkin ada kesalahan perangkat lunak yang menyebabkan masalah layar kunci ini. Silakan hapus partisi cache telepon terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan memperbaiki masalah. Untuk masalah kecil terkait firmware yang dibawa oleh aplikasi dan pembaruan firmware, menghapus partisi cache seringkali berhasil. Itu karena prosedur ini benar-benar akan menghapus semua file dalam cache di partisi cache, yang akan memaksa sistem untuk membuat yang baru selama boot berikutnya.

Prosedur ini juga sangat membantu dalam memperbaiki masalah seperti reboot acak, loop boot, macet saat boot up dan membeku secara acak setelah pembaruan. Inilah cara Anda menghapus partisi cache pada S6 Anda:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika prosedur ini tidak menyelesaikan masalah, pastikan untuk melakukan reset pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas).

Masalah # 3: Layar Galaxy S6 tidak responsif

Jadi layar ponsel saya menjadi hitam dan tidak akan menampilkan yang lain. Saya dapat mengaktifkan kamera saya dan mendengarnya tetapi layarnya tetap hitam. Jadi saya mencari orang lain yang memiliki masalah ini dan mencoba tiga hal

{power} + {volume down} = saya pikir ini mematikan ponsel saya tetapi layar tetap hitam

{volume naik} + {power} + {home} = Layar tetap hitam sama jadi saya tidak tahu apakah ini berfungsi. Meskipun saya merasakan getaran dan dan melepaskan tombol home yang saya anggap membawa saya ke fungsi mengembalikan sistem (masih tidak tahu karena layar tidak pernah berubah).

Di masa lalu saya membiarkan ponsel mati kemudian terisi penuh, pergi ke hotspot Wi-Fi yang berbeda (tampaknya bekerja untuk seorang pria) dan mengulanginya berulang kali.

jadi saya berharap ada sesuatu yang bisa dilakukan sebelum saya harus mengganti seluruh ponsel saya ... - Jordan

Solusi: Hai Jordan. Masalah layar hitam biasanya merupakan indikasi bahwa unit display telah berhenti bekerja karena suatu alasan. Sebagian besar waktu, alasan untuk masalah seperti itu adalah karena kegagalan perangkat keras. Layar atau unit display terdiri dari tiga bagian utama - LCD, digitizer, dan kabel flex. Kegagalan salah satu komponen ini dapat menyebabkan layar hitam. Bahwa ponsel Anda tampak menyala secara normal karena Anda dapat merasakannya bergetar (dan mungkin membuat suara) selama startup adalah penegasan bahwa masalahnya mungkin hanya terbatas pada layar. Sayangnya, masalah seperti ini tidak dapat diperbaiki dengan melakukan pemecahan masalah perangkat lunak. Pemeriksaan fisik harus dilakukan untuk mendiagnosis komponen perangkat keras apa yang gagal. Jika perangkat Anda masih dilindungi oleh garansi, pastikan untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah # 4: Galaxy S6 kehilangan email yang diterima | Cara mengetahui email mana di Galaxy S6 yang menerima pesan

Email hilang. Saya pikir mungkin saya menghapusnya secara tidak sengaja, tetapi saya tidak begitu yakin. Bagaimana cara saya menghapus email untuk masuk ke tempat sampah atau arsip? Beberapa email yang tidak pernah saya lihat ada di perangkat saya yang lain. Beberapa saya lihat dan sehari kemudian ketika saya ingin membalas dan saya tidak dapat menemukan mereka tidak peduli berapa banyak saya mencari.

Satu dari bank saya menghilang. Saya mencari dan sama sekali tidak ada catatan pernah berada di sana. Juga, miliki beberapa alamat email. Ketika saya menerima email sangat sulit untuk mengatakan ke alamat mana itu dikirim. Saya telah menyebutkan semua alamat saya tetapi email itu hanya menunjukkan "saya" atau nama saya dan bukan label yang saya gunakan.

Email saya adalah catatan paling penting dari transaksi bisnis saya. Saya tidak bisa menghilangkannya. - Stephen

Solusi: Hai Stephen. Pertama-tama, kami menganggap bahwa Anda menggunakan aplikasi email stok (asli) dan bukan aplikasi email pihak ketiga mana pun. Jawaban dan saran kami semua akan merujuk ke aplikasi email stok. Jika Anda menggunakan aplikasi pihak ketiga, pastikan untuk menghubungi pengembang untuk bantuan lebih lanjut.

Kedua, penting bagi Anda untuk mengetahui jenis server yang digunakan penyedia email Anda. Kami tahu bahwa Anda memiliki lebih dari satu email dan masing-masing dari mereka mungkin tidak memiliki tipe yang sama. Pada dasarnya, penyedia email dapat menggunakan IMAP atau POP3. Menggunakan server IMAP berarti bahwa email tidak akan mengambil ruang penyimpanan di ponsel karena dibaca di server, yang berarti bahwa salinan email Anda disimpan di server jauh yang dapat diakses perangkat Anda kapan saja. Di sisi lain, menggunakan server email POP3 berarti bahwa email dikirim langsung ke perangkat dan disimpan di sana. Setelah Anda menghapus email dari perangkat itu, email itu akan hilang selamanya karena tidak ada server jauh yang mencadangkannya seperti pada pengaturan IMAP. Jika Anda tidak yakin jenis server email mana yang Anda gunakan pada salah satu email Anda, pastikan untuk menghubungi penyedia email Anda untuk bantuan. Selain itu, mereka juga dapat membantu Anda menemukan atau mengambil email yang dihapus jika masih ada di server mereka di suatu tempat.

Terakhir, untuk mengidentifikasi email mana yang menerima pesan, Anda harus memastikan bahwa Anda membuat NAMA PENGGUNA yang unik selama pengaturan akun tertentu. Anda dapat merujuk ke tutorial kami tentang bagaimana melakukan ini lagi jika diperlukan.

Masalah # 5: Galaxy S6 macet di layar memuat setelah mencoba menginstal pembaruan OTA

Saya memiliki Samsung Galaxy S6, semuanya. Suatu malam itu mengunduh pembaruan OTA dan dimatikan selama proses jadi saya khawatir firmware menjadi rusak. Saya dapat mengakses menu ODIN di telepon (Vol down, home, power) (ingat saya baru saja mengunduh ODIN untuk pertama kalinya di komputer saya dan tidak pernah menggunakannya sebelumnya), dan saya sebelumnya telah menggunakan (vol up home power, untuk menghapus cache saya, lalu bersihkan semua data). Status saat ini jika Anda menyalakannya macet di layar memuat, tetapi saya telah melihat layar lain seperti garis-garis teks putih dan merah dan sosok Android benar-benar memiliki segitiga merah keluar dari dadanya dan jatuh di atas agaknya mati. Apakah ini status batu bata? Menemukan file .rar yang berisi Odin, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar, dan GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... tetapi masalah saat ini tampaknya bukan pc yang mendeteksi ponsel saat ini. Saya memiliki opsi untuk menggunakan kartu micro SD di micro SD> USB ke komputer saya. Ada ide / solusi? Terima kasih. - Mike

Solusi: Hai Mike. Pembaruan OTA biasanya gagal jika firmware perangkat telah dimodifikasi dengan cara tidak resmi, jika di-root, jika menjalankan perangkat lunak khusus. Sepertinya Anda telah menginstal pemulihan khusus yang disebut CWM (ClockWorkMod), yang mungkin atau mungkin bukan alasan untuk masalah boot. Karena Anda tidak dapat melakukan boot ponsel secara normal pada saat ini, kami sarankan Anda menginstal firmware stock di dalamnya. Ini akan memastikan bahwa perangkat Anda menjalankan sistem operasi resmi lagi untuk melanjutkan fungsi normal. Silakan gunakan Google untuk mencari instruksi bagaimana melakukannya.

Masalah # 6: Galaxy S6 kehilangan foto saat mengisi daya

Tidak yakin apakah S6 memiliki masalah atau mungkin saya masalahnya karena saya tidak tahu harus berbuat apa?

Foto-foto saya dalam semalam sementara ponsel terhubung ke pengisi daya menghilang beberapa ratus foto. Mencari mereka mengetahui bahwa foto tidak hilang harus di suatu tempat di telepon saya

Ditemukan sekitar setengah dari foto di SD CARD dan saya tidak dapat menemukan cara untuk memindahkannya kembali ke galeri saya. Sisa dari foto-foto itu terlihat seperti wadah file seperti file zip hanya saja itu putih solid dan saya tidak bisa membukanya atau mengekstrak apa pun. Ketika saya lama menekannya dan memeriksa konten mereka menunjukkan beberapa MB foto. Saya menyerah mencoba untuk mengekstrak atau membukanya. Saya sudah mencoba beberapa aplikasi dari Play Store yang mengklaim dapat membuka file apa pun yang saya dapatkan adalah tidak ada aplikasi yang dapat membuka file ini. Dan sekarang saya perhatikan bahwa saya memiliki beberapa wadah file kotak putih ini.

Saya juga terus mendapatkan file yang .nomedia. Saya menghapusnya setiap hari tetapi mereka terus kembali. Saya bingung. Haruskah saya khawatir tentang ini? Saya benar-benar tidak tahu dan belum dapat menemukan orang lain yang tahu. Terima kasih atas bantuan atau saran yang mungkin Anda miliki. Saya sangat menghargainya. - Randy

Solusi: Hai Randy. Jika Anda tidak dapat menemukan beberapa foto Anda menggunakan telepon itu sendiri dan membuka yang Anda temukan, kami sarankan Anda menghubungkannya ke komputer terlebih dahulu. Setelah Anda menghubungkan ponsel Anda ke komputer melalui USB, akan lebih mudah untuk menelusuri direktori file telepon dan kartu SD Anda. Anda juga akan memiliki lebih banyak opsi untuk membuka file yang mungkin memiliki ekstensi file berbeda. Ingatlah bahwa mencari file yang hilang dalam direktori seperti yang ada di ponsel Anda dapat menghabiskan waktu dan tidak ada cara otomatis untuk melakukannya. Tidak ada cara bagi kami untuk memberi tahu Anda di mana mencari persis seperti file direktori telepon sangat bervariasi. Anda mungkin akhirnya menginvestasikan waktu untuk melakukan ini sendiri.

Yang dapat kami sampaikan adalah bahwa foto tidak hilang begitu saja. Entah Anda telah menghapus atau memindahkannya ke folder lain secara tidak sengaja sebelumnya, atau ada kesalahan perangkat lunak yang belum pernah terjadi yang mungkin telah melakukannya. Sementara yang terakhir mungkin tidak biasa, kami telah mendengar hal itu terjadi sebelumnya, jadi itu tidak mustahil. Jika Anda mencurigai ada masalah perangkat lunak pada perangkat Anda, pastikan Anda melakukan setel ulang pabrik untuk menyelesaikannya.