Galaxy S6 terus menjatuhkan koneksi data seluler, masalah konektivitas lainnya

Ponsel cerdas kehilangan sebagian besar "kecerdasan" mereka ketika mereka tidak terhubung ke web, jadi kami memahami jika ada aliran permintaan bantuan yang konstan mengenai masalah ini. Posting kami hari ini menjawab beberapa pertanyaan yang diajukan oleh pembaca kami mengenai masalah konektivitas di ponsel #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge dan S6 Plus) mereka.

Ini adalah topik yang dibahas dalam artikel ini:

Hotspot sangat lambat pada AT&T Galaxy S6 Edge
Data seluler Galaxy S6 tidak mau hidup
Galaxy S6 kehilangan koneksi internet saat berada di luar rumah
Data seluler Galaxy S6 yang di-root tidak berfungsi, kehilangan sinyal
Galaxy S6 terus menjatuhkan koneksi data seluler
Galaxy S6 terus kehilangan internet saat terhubung ke Wi-Fi rumah

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman itu.

Masalah # 1: Hotspot sangat lambat pada AT&T Galaxy S6 Edge

Hotspot tidak berfungsi dengan baik. S4 lama segera menghubungkan laptop kerja saya. Internet cepat dan menjelajah Web.

Pada S6 Edge baru, aktifkan opsi hotspot dan tether. Pilih hotspot untuk menggesek. Bar penerimaan penuh pada laptop, terdaftar sebagai penerimaan yang sangat baik tetapi Internet sangat lambat untuk dibuka atau tidak terbuka sama sekali. Saya mencoba melepaskan dan menghubungkan kembali setiap 15 menit kadang-kadang untuk mencoba dan mendapatkan beberapa konektivitas normal.

Tidak ada perubahan konfigurasi laptop sejak beralih telepon. Jadi saya tahu itu bukan komputer saya. Tentu saja AT&T mengatakan itu bukan ponsel saya.

Apakah cara terbaik untuk memperbaikinya untuk mengembalikan Samsung dan menukar Apple?

Tidak terkesan dengan potongan $ 800 ini _ _ _ _. - BM

Solusi: Hai BM. Kecepatan internet yang Anda dapatkan dari hotspot atau tethering tergantung pada seberapa cepat koneksi data seluler di ponsel Anda. Saat Anda menggunakan S6 sebagai hotspot, ia berfungsi seperti router biasa dalam pengaturan Wi-Fi normal. Ini berarti bahwa bandwidth dan kecepatan berlangganan data seluler Anda hanya diteruskan ke perangkat lain melalui S6 Anda. Ini BUKAN masalah telepon.

Anda harus berbicara dengan penyedia layanan Anda sehingga mereka dapat membantu Anda memeriksa apakah ada batasan di akun Anda atau di jaringan mereka yang secara negatif mempengaruhi kinerja hotspot.

Sebelum menghubungi AT&T untuk bantuan lebih lanjut, cobalah untuk memeriksa kecepatan koneksi internet pada laptop Anda dengan mengunjungi //www.speedtest.net/. Ini adalah langkah pertama yang ideal dalam mengatasi masalah koneksi yang lambat. Jika hasilnya jauh di bawah kecepatan berlangganan Anda, masalahnya harus terletak di suatu tempat dari jaringan AT&T ke ponsel Anda.

Anda dapat menggunakan Google untuk mencari panduan tentang cara menangani masalah koneksi internet yang lambat. Ada banyak forum dan situs web yang akan memberi tahu Anda langkah spesifik apa yang harus diambil atau harus mulai dari mana.

Masalah # 2: Data seluler Galaxy S6 tidak mau hidup

Saya memiliki telepon selama seminggu. Sudah bekerja dengan baik. Telah terjadi overheating dan drainase baterai. Tetapi suatu hari keluar dari rumah dan telepon terputus dari Wi-Fi. Hanya untuk mengetahui data seluler tidak akan hidup. Saya mengklik data seluler pada bilah notifikasi tetapi klik tetapi tidak muncul pada bilah notifikasi. Saya sudah mengatur ulang ponsel ke pabrik tetapi data seluler masih tidak mau hidup. Bisakah Anda membantu? - Ihram

Solusi: Hai Ihram. Kami berasumsi bahwa Anda sudah berbicara dengan operator Anda tentang masalah ini, terutama tentang kemungkinan memiliki masalah terkait akun.

Jika dengan data seluler tidak menyala, berarti indikatornya tidak berubah menjadi hijau setelah Anda mengetuknya, maka pasti ada yang salah dengan telepon. Baik firmware rusak atau ada kesalahan perangkat keras langka yang menyebabkan masalah ini.

Sayangnya, tidak ada yang bisa Anda lakukan untuk memperbaiki masalah pada level Anda. Anda dapat meminta Samsung memeriksa telepon karena ini mungkin memerlukan teknik yang lebih canggih untuk mendiagnosis masalah sebenarnya.

Masalah # 3: Galaxy S6 kehilangan koneksi internet saat berada di luar rumah

Ponsel saya berfungsi dengan baik ketika saya di rumah, tetapi begitu saya meninggalkan rumah (bahkan hanya untuk berjalan-jalan di lingkungan) saya benar-benar kehilangan internet. Satu-satunya hal yang dapat saya lakukan adalah mengirim SMS dan menelepon. Kemarin saya membutuhkan peta Google dan saya harus berhenti dan menanyakan arah dari pompa bensin - saya sampai di mana saya pergi dengan cara kuno. Ini telah berlangsung selama 3 hari. Saya tidak berpikir saya memuat aplikasi baru sebelum itu. Aplikasi terbaru saya adalah Periscope tetapi saya yakin saya mengunduhnya setelah masalah dimulai. Tolong bantu! - Lou

Solusi: Hai Lou. Apakah Anda mengatakan bahwa koneksi DATA MOBILE Anda berhenti ketika Anda berada di luar rumah Anda? Ingatlah bahwa ada dua jenis koneksi internet yang dapat Anda gunakan di ponsel - data seluler dan Wi-Fi. Yang mana yang Anda aktifkan di ponsel saat di rumah?

Jika Anda menggunakan Wi-Fi di rumah tetapi tidak memiliki langganan data seluler, Anda akan kehilangan koneksi internet bila Anda tidak lagi berada dalam jangkauan Wi-Fi rumah Anda. Jenis koneksi terbatas dalam jangkauan (biasanya maksimal pada radius 30 kaki).

Di sisi lain, jika Anda tidak memiliki Wi-Fi di rumah (hanya menggunakan data seluler) tetapi kehilangan sinyal data seluler saat di luar, itu masalah yang sama sekali berbeda.

Coba hubungi penyedia layanan Anda untuk bantuan lebih lanjut jika Anda kehilangan konektivitas data seluler.

Jika Anda menggunakan Wi-Fi saat di rumah dan ingin menggunakan data seluler saat di luar (dengan asumsi Anda berlangganan data seluler), pastikan sakelar jaringan pintar diaktifkan. Begini caranya:

Dari layar beranda, ketuk ikon Aplikasi.
Ketuk Pengaturan .
Ketuk Wi-Fi .
Ketuk LEBIH BANYAK .
Ketuk Sakelar jaringan pintar .
Ketuk Hidup atau Mati untuk mengaktifkan atau menonaktifkan seperti yang diperlukan

Masalah # 4: Data seluler Galaxy S6 Rooted tidak berfungsi, kehilangan sinyal

Saya awalnya membeli ponsel ini dari Sprint ketika tinggal di AS. Saya membawanya kembali ke Karibia bersama saya dan membuatnya berakar untuk bekerja dengan penyedia layanan di sini yaitu Digicel. Ini bekerja sangat baik selama sekitar 2 minggu tetapi sekarang berhenti terhubung ke data seluler secara keseluruhan. tidak dapat terhubung ke internet, tidak dapat membuat panggilan atau mendapatkan apa pun. saya kehilangan sinyal lengkap. saya harus mematikan telepon sepenuhnya untuk mulai bekerja lagi. dan bahkan itu terkadang tidak berhasil. mengapa demikian? dan bagaimana saya bisa memperbaiki masalahnya. - Iveen

Solusi: Hai Iveen. Koneksi data seluler terkadang tidak teratur dan tidak konsisten, jadi pastikan untuk menghubungi Digicel untuk gangguan layanan terkait jaringan di wilayah Anda.

Jika Anda berpikir bahwa masalahnya ada pada ponsel Anda, langkah logis pertama yang harus dilakukan adalah memasukkan kartu SIM ke perangkat lain yang bekerja selama satu hari untuk menguji apakah masalah tersebut akan terjadi lagi. Setelah Anda memastikan bahwa tidak ada masalah jaringan atau SIM yang terlibat, Anda dapat mulai melakukan pemecahan masalah S6.

Boot telepon dalam mode aman

Aplikasi pihak ketiga terkadang dapat menyebabkan masalah konektivitas. Untuk mengetahuinya, coba restart ponsel dalam safe mode. Dalam lingkungan runtime khusus ini, ponsel akan dipaksa untuk menjalankan hanya aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Jika masalah tidak muncul saat dalam mode aman, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi sampai Anda menghilangkan masalah tersebut. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot S6 Anda dalam mode aman:

Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun .
Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Hapus cache sistem

Terkadang, menghapus partisi cache ponsel Android dapat memperbaiki masalah aneh sehingga patut dicoba. Ikuti saja langkah-langkah ini:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya .
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah .
Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah .
Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Kembalikan default telepon melalui reset pabrik

Kami biasanya merekomendasikan unrooting atau flashing ke stock firmware jika masalah terjadi setelah rooting tetapi karena Anda perlu me-root ponsel Anda agar dapat bekerja dengan jaringan Digicel, hal terbaik yang Anda coba adalah reset pabrik.

Berikut langkah-langkah cara melakukannya:

Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 5: Galaxy S6 terus menjatuhkan koneksi data seluler

Halo. Saya memiliki S6 Edge baru. Tampaknya sering kehilangan koneksi. Saya bisa mencari di Google atau di aplikasi yang menyediakan info waktu nyata seperti ESPN dan hanya berhenti seperti kehilangan koneksi. Satu-satunya cara untuk membebaskannya adalah dengan me-restart telepon.

Ketika dihidupkan kembali, email masuk dan saya benar-benar dapat memanfaatkan Internet. Adakah yang tahu apa yang menyebabkan ini? - David

Solusi: Hai David. Jika Anda membaca ini, Anda harus memiliki ide sekarang tentang apa yang harus dilakukan berdasarkan saran kami untuk pembaca lain di atas. Jadi ini pada dasarnya adalah hal-hal yang harus Anda lakukan:

periksa apakah ada masalah jaringan di area tersebut
verifikasi jika ada masalah kartu SIM
lakukan langkah pemecahan masalah perangkat lunak standar

Kami menerbitkan segala macam masalah konektivitas untuk S6 di masa lalu sehingga Anda mungkin ingin memeriksanya untuk ide. Jika semuanya gagal, silakan minta penggantian telepon.

Masalah # 6: Galaxy S6 terus kehilangan internet saat terhubung ke Wi-Fi rumah

Terima kasih untuk situs webnya. Saya sedikit terpental di sekitar situs Anda tetapi tidak menemukan pertanyaan spesifik yang diajukan, jadi saya pikir saya akan mengirimkannya.

Cukup sering saat terhubung ke Jaringan Wi-Fi Rumah saya dari Comcast, telepon saya akan menunjukkan sinyal Wi-Fi yang kuat tetapi saya tidak dapat mengakses Internet atau Media Sosial.

Segera setelah saya mematikan Wi-Fi, saya tidak punya masalah mengakses situs yang sama. Saya tidak memiliki masalah lain dengan Wi-Fi rumah karena saya dan istri saya kadang-kadang bekerja dari rumah dan terhubung secara nirkabel ke stasiun kerja kami di kantor kami.

Juga, ketika saya di kantor saya, saya tidak memiliki masalah mengakses Internet / Media Sosial ketika terhubung ke Wi-Fi pekerjaan saya. Adakah pemikiran tentang masalah kecil yang menjengkelkan ini? Terima kasih sebelumnya. - Chris

Solusi: Hai Chris. Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk memeriksa pengaturan Wi-Fi Anda untuk melihat apakah seseorang menaruh semacam pembatasan pada jaringan yang mencegah S6 Anda terhubung? Anda hanya dapat melakukan ini dengan mengakses antarmuka pengguna grafis (GUI) router Anda di komputer. Jika Anda tidak tahu cara melakukan ini, hubungi Comcast (jika router disediakan oleh mereka) atau produsen router.

Pastikan tidak ada filter atau batasan bandwidth yang dikenakan pada perangkat Anda di tingkat router. Langkah-langkah untuk melakukan ini adalah spesifik router jadi pastikan untuk memanggil pihak yang relevan.