Galaxy S6 terus kehilangan Wi-Fi, data seluler, dan sinyal seluler setelah pembaruan Android, masalah lainnya

Ini adalah pos terakhir untuk masalah # GalaxyS6 selama seminggu. Kami berharap mereka yang mencari solusi untuk masalah serupa yang disebutkan di sini akan menemukan artikel ini bermanfaat. Kami akan kembali menerbitkan lebih banyak posting yang sama dalam beberapa minggu mendatang jadi terus tonton.

Ini adalah topik khusus yang kita diskusikan di sini hari ini:

1. Google Kalender dan aplikasi Tugas di Galaxy S6 membuka tautan di Chrome alih-alih aplikasi Gmail
2. Sprint Galaxy S6 secara berkala kehilangan Wi-Fi, data seluler, dan sinyal seluler setelah pembaruan Android
3. Tombol Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar | Layar Galaxy S6 retak
4. Galaxy S6 terus menunjukkan aplikasi telah berhenti berfungsi
5. Verizon Galaxy S6 dapat membuat atau menerima panggilan telepon | Tidak dapat mendengar orang di ujung lainnya ketika Galaxy S6 menerima atau melakukan panggilan
6. Galaxy S6 Edge tidak akan menyinkronkan email setelah menginstal pembaruan Android

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Aplikasi Kalender dan Tugas Google di Galaxy S6 membuka tautan di Chrome alih-alih aplikasi Gmail

Halo. Saya menggunakan Aplikasi Kalender Google di Android (sudah lama tidak ada masalah, di banyak perangkat). Saya menggunakan Aplikasi Gmail untuk Android (juga untuk waktu yang lama, tidak ada masalah). Saya juga menggunakan Google Kalender & Gmail di desktop saya - semua berhasil disinkronkan di semua platform, termasuk ACARA DITAMBAH DARI GMAIL yang TERMASUK LINK EMAIL. Semua batas sekarang menjadi masalah - tiba-tiba, ketika mencoba membuka EMAIL LINKS ini di Aplikasi Kalender Google, Aplikasi menyertakan pesan yang sepertinya saya tidak menggunakan aplikasi Gmail & hanya membuka Kotak Masuk Gmail di Browser Seluler Gmail di browser Chrome (Bukan email spesifik). Hal yang sama berlaku untuk tautan di Google Tugas (yang saya gunakan aplikasi GTasks) - pada saat yang sama, tautan tersebut tidak lagi ditampilkan & bahkan jika saya menambahkannya secara manual ke catatan tugas, itu tidak membuka Aplikasi GMail - tetapi Kotak Masuk GMail yang sama pada versi Browser Seluler di Chrome.

Tidak masalah bagaimana saya membuat acara, tugas atau tautan, hasilnya sama - dari tab Lebih banyak, buat acara - dari tanggal atau waktu dalam email aktual - entri otomatis dari email - menambahkan tautan email sebagai catatan untuk setiap hasil acara kalender adalah sama, Kotak Masuk GMail di Browser Seluler GMail di Chrome. Seolah-olah aplikasi kalender, GTasks atau ponsel tidak lagi menemukan aplikasi GMail. Saya tidak dapat menemukan pengaturan untuk "menghubungkan kembali" mereka. Ada saran?

Tindakan yang diambil (tidak harus dalam urutan ini):

• akun yang dihapus dan dipulihkan aplikasi
• uninstall dan instal ulang telepon
• aplikasi yang dimulai kembali
• cache dibersihkan
• mencari beberapa perubahan dalam izin yang bisa menyebabkan ini tidak berhasil
• perangkat lunak telepon yang dikonfirmasi sepenuhnya diperbarui ke versi terbaru yang tersedia untuk itu.

Terima kasih atas bantuan yang dapat Anda berikan. - Julie

Solusi: Hai Julie. Satu hal yang tidak kami lihat dalam hal yang Anda coba adalah menghapus browser Google Chrome sebagai aplikasi default. Buka di bawah Pengaturan telepon> Aplikasi> Aplikasi Default. Setelah Anda berada di bagian aplikasi default, ketuk tombol CLEAR di sebelah Google Chrome dan coba lagi.

Jika itu tidak berhasil, bersihkan ponsel melalui reset pabrik. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Jika pengaturan ulang pabrik tidak akan mengubah perilaku aplikasi yang dipermasalahkan, sangat mungkin bahwa Google mungkin telah mengubah beberapa kode yang menghasilkan bug ini. Jangan ragu untuk menghubungi Google untuk bantuan lebih lanjut.

Masalah # 2: Sprint Galaxy S6 secara berkala kehilangan Wi-Fi, data seluler, dan sinyal seluler setelah pembaruan Android

Hai. Telepon - Samsung S6. Semua pembaruan hingga saat ini. Sinyal Wi-fi Sangat Kuat - 52Mbps. Versi Perangkat Lunak: G920PVPS3CPG1 Perangkat Keras: G920P.02 Versi Android: 6.0.1 Keamanan: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Melihat bahwa Anda memberi jawaban kepada Chris tentang masalah koneksi dengan Wi-fi rumah. Saya menyimpan telepon di meja saya, yang berjarak> 10 kaki dari WI-FI / router. Saya tidak memiliki batasan dan semuanya bekerja dengan baik sampai sekitar 2-3 minggu yang lalu ketika Droid diperbarui ke perangkat lunak terbaru. Sejak saat itu sinyal turun setiap saat ... wi-fi, data seluler, dll. Bahkan ketika ia memiliki 2-4 bar layanan. Membawanya ke Sprint. Mereka melakukan PRL dan sesuatu yang lain untuk itu ... mengatakan bahwa mungkin memperbaikinya ... ha..tidak.

Adakah yang Anda ketahui mungkin membuatnya dimatikan dari Wi-fi atau area data seluler? Seperti yang saya katakan, saya meninggalkan telepon di sana ... 20 menit kemudian ... Anda telah kehilangan koneksi data dan tidak ada yang berubah. Router telah diatur ulang, dll. Dan pada dasarnya baru berumur 4 bulan. Komputer saya tidak kehilangan koneksi atau apa pun yang terhubung ke WIFI… .3 tablet tidak memiliki masalah. Saya bergantung pada Wi-fi untuk layanan telepon di area dataran rendah ini sehingga pada malam hari saya bangun, kehilangan koneksi, tidak ada layanan telepon sekarang juga… tekan wi-fi untuk menghubungkan kembali. Itu akan ... hanya butuh tendangan terkadang. - Darryl

Solusi: Hai Darryl. Ada dua hal dasar yang harus Anda lakukan jika terjadi masalah setelah memperbarui Android - menghapus partisi cache dan reset pabrik. Jika Anda belum mencoba menghapus partisi cache, silakan ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Amati ponsel selama beberapa saat sehingga Anda akan tahu apakah masalahnya tetap ada. Jika tidak ada yang berubah, lakukan reset pabrik. Langkah-langkah disediakan di atas.

Ada alasan mengapa pengembang merilis pembaruan dari waktu ke waktu. Sekarang, kadang-kadang aplikasi yang tidak kompatibel / ketinggalan jaman juga dapat mengakibatkan konflik dengan sistem operasi. Pastikan SEMUA aplikasi yang Anda instal diperbarui, atau yang lebih penting, dirancang untuk bekerja dengan versi firmware apa pun yang Anda miliki. Karena fragmentasi Android, memastikan bahwa aplikasi akan berfungsi dengan baik dengan hampir semua perangkat Android dan versi firmware dapat sangat menuntut pengembang. Sebuah aplikasi yang dirancang untuk bekerja dengan Android Lollipop sekarang dapat menjadi buggy saat digunakan dengan Marshmallow atau versi-versi yang lebih baru. Perlu juga dicatat bahwa perubahan yang dilakukan oleh operator ke iterasi Android terbaru dapat menghasilkan bug unik untuk model ponsel tertentu. Misalnya, pembaruan firmware AT&T dapat menyebabkan beberapa bentuk masalah terkait SMS pada perangkat mereka, yang tidak akan pernah terdengar di perangkat yang sama yang berjalan di jaringan Verizon.

Beberapa masalah yang berhubungan dengan jaringan mungkin juga disebabkan oleh versi telepon kereta yang usang atau usang. Versi Baseband adalah sistem operasi yang hanya digunakan oleh modem perangkat Android atau prosesor komunikasi, yang merupakan chip yang bertanggung jawab untuk memproses semua fungsi jaringan. Kode yang digunakan oleh modem terpisah dari Android (sistem operasi) sehingga kode tersebut juga harus diperbarui secara berkala sehingga dapat bekerja secara harmonis dengan perubahan baru apa pun yang dibawa OS Android. Karena chip modem yang berjalan di beberapa model Galaxy S mungkin tidak diproduksi oleh Samsung (produsen lain termasuk Texas Instruments, Qualcomm, atau Intel), pembaruan firmware untuk chip tertentu mungkin tidak mutakhir (walaupun sebagian besar waktu pihak ketiga pabrikan menyertakan pembaruan mereka sendiri dengan pembaruan pembawa Over-the-air). Karena hanya pengembang firmware dari operator yang tahu apakah ada pembaruan versi pita dasar yang disertakan dalam pembaruan OTA biasa, tidak ada cara bagi kami atau pengguna untuk mengetahuinya. Jika masalah terkait jaringan Anda tetap ada setelah reset pabrik, kami sangat menyarankan Anda mencari bantuan dari operator Anda.

Masalah # 3: Tombol Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar | Layar Galaxy S6 retak

Hai. Tombol kunci dan tombol beranda saya berfungsi ... kadang-kadang ... menjadi sederhana. Mereka bekerja sekitar 10% dari waktu saya mendorong mereka. Saya mencoba mengaktifkan menu aksesibilitas tetapi itu juga tidak berhasil. Ketika saya boot dalam safe mode, saya mendapatkan layar layanan Android dengan "Mengoptimalkan Aplikasi 3 dari 3" sebelum membuka layar kunci sambil menahan tombol volume turun. Dalam mode aman, masalah berlanjut ketika saya berada di aplikasi yang diinstal pabrik (seperti Gmail). Masalahnya tidak terjadi ketika saya tidak memiliki aplikasi terbuka (ketika saya berada di layar awal menekan tombol kunci).

Saya memasang tombol penyelamat, dan ini memungkinkan saya opsi untuk mengunci atau mematikan ponsel saya secara konsisten, tetapi semua gejala ini tampak sangat aneh dan tidak konsisten dengan masalah perangkat keras atau aplikasi sepenuhnya.

Tolong beri tahu saya jika Anda tahu apa yang sedang terjadi dan bagaimana cara memperbaikinya. Juga, saya tidak berpikir itu terkait, tetapi layar saya telah retak hampir sejak saya mendapat telepon - kalau-kalau itu relevan. - Kucing

Solusi: Hai Kucing. Jika solusi perangkat lunak (seperti boot dalam safe mode, menghapus partisi cache, atau reset pabrik) tidak membantu, maka Anda dapat berasumsi bahwa Anda memiliki masalah perangkat keras. Layar yang retak TIDAK normal dan biasanya merupakan indikator bahwa perangkat mungkin terjatuh. Juga, tombol perangkat keras yang tidak berfungsi saat itu adalah tanda yang jelas dari kerusakan perangkat keras. Semua tanda-tanda ini seharusnya meminta Anda untuk mencari bantuan profesional. Tidak ada "keajaiban" perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya. Periksalah perangkat keras ponsel agar masalah dapat diidentifikasi. Lebih baik lagi, cukup ganti telepon. Perbaikan pada jenis masalah ini mungkin tidak menjamin perbaikan penuh.

Masalah # 4: Galaxy S6 terus menunjukkan aplikasi telah berhenti berfungsi

Kesulitan dimulai akhir pekan Hari Buruh dengan aplikasi menampilkan pesan “Sayangnya Peta, Kalender, Lyft, Google UI, Google Play, Pandora dll. telah berhenti. ”Kadang-kadang sebuah prompt untuk melaporkan masalah akan muncul dan saya akan berusaha mengirimkannya. Beberapa kali melalui, yang lain saya hanya akan dibanjiri dengan kesalahan aplikasi berhenti. Kemudian mulai restart sendiri. Setelah 10 menit atau lebih itu akan tenang, tetapi seiring berjalannya minggu, semakin memburuk sampai sekarang ia menolak dimatikan melalui tombol daya, meskipun itu bergetar dan memulai kembali ketika ditekan meskipun tidak ada menu daya ditampilkan. Pemindaian berulang dengan AVG mobile tidak menunjukkan masalah, dan saya memiliki minimum aplikasi. Saya bisa masuk ke mode aman, namun sementara itu "latar belakang diinisialisasi" itu akan restart. Ini juga memungkinkan NFC setiap saat. Pada saat ini, saya hanya menunggu untuk kehilangan kekuatan 22% terakhirnya. Sampai saya mendengar dari Anda, saya hanya akan menguras daya untuk MEMAKSA untuk mematikan dan menghubungkannya dalam upaya restart yang tepat. Sebelumnya malam ini OS Android memperbarui dan mengoptimalkan 40 aplikasi diikuti oleh 10. tambahan - Hitch

Solusi: Hai Hitch. Ini adalah hal-hal yang dapat Anda coba (dalam urutan ini):

1. Lakukan reset pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas)
2. Amati telepon selama beberapa jam (tanpa menginstal kembali aplikasi Anda)
3. Hubungi Samsung (atau operator Anda) untuk penggantian jika tidak ada perubahan

Dua langkah pertama itu penting jika Anda ingin mengetahui apakah modifikasi perangkat lunak mengakibatkan aplikasi mogok terus-menerus. Anda juga perlu melakukannya jika Anda mencoba melakukan root atau memodifikasi firmware resmi sebelum menghubungi kami. Mem-flash ROM kustom atau rooting dapat menyebabkan masalah pada waktu-waktu tertentu. Pastikan untuk mem-flash firmware stok jika masalah mulai muncul setelah Anda menginstal ROM khusus.

Jika Anda menjatuhkan ponsel atau basah (tanpa memberi tahu kami tentang hal itu), lupakan dua langkah pertama dan lanjutkan ke langkah ketiga. Melakukan solusi perangkat lunak apa pun tidak akan membantu.

Masalah # 5: Verizon Galaxy S6 dapat membuat atau menerima panggilan telepon | Tidak dapat mendengar orang di ujung lainnya ketika Galaxy S6 menerima atau melakukan panggilan

Tidak ada yang bisa mendengarku, apakah aku memanggil mereka atau mereka memanggilku, tidak ada yang bisa mendengarku. Ponsel saya rusak parah sehingga mereka tidak bisa mengerti apa yang saya katakan. Saya menggunakan telepon saya untuk bekerja, dan pelanggan saya menjadi sangat marah sehingga saya harus berhenti dan mencari telepon! Verizon mengatakan itu adalah APPS di ponsel saya. Saya melepas SEMUA aplikasi, dan masih memiliki masalah, jadi sekarang saya memiliki ponsel seharga $ 700. Saya bahkan tidak bisa menggunakannya untuk aplikasi, yang saya tidak mengerti karena anak saya punya BANYAK aplikasi dan masih bisa menggunakan teleponnya sebagai telepon.

Ini adalah masalah serius bagi saya dan Verizon tidak akan membantu sama sekali. Saya telah melakukan reset lunak dan keras, saya telah mengambil semua aplikasi, saya telah mengunduh Kill Task, saya telah mematikannya dan jutaan kali. Satu-satunya yang tersisa untuk dilakukan adalah menindas hal yang bodoh, kecuali Anda tahu sesuatu yang belum saya coba. - Valerie

Solusi: Hai Valerie. Untuk memeriksa apakah ini benar-benar masalah aplikasi, lakukan putaran ulang pabrik dan amati telepon selama sehari. Pastikan Anda tidak menginstal ulang aplikasi selama periode pengamatan.

Jika Anda sudah mencoba solusi perangkat lunak yang kami sebutkan di atas tanpa mengubah perilaku ponsel Anda, sekarang mungkin saatnya untuk menemukan unit pengganti. Ada kemungkinan besar bahwa masalahnya adalah perangkat keras di alam, mungkin mikrofon yang buruk, jadi mendapatkan telepon baru (atau mengganti mikrofon) adalah resolusinya.

Masalah # 6: Galaxy S6 Edge tidak akan menyinkronkan email setelah menginstal pembaruan Android

Masalah saya adalah sebagai berikut: Saya memiliki S6 Edge yang dikonfigurasi dengan akun email kantor Outlook saya dan dua akun Gmail. Setelah saya menginstal salah satu pembaruan Android Samsung, saya telah berhenti menerima email. Apa yang terjadi adalah saya harus masuk ke aplikasi email agar bisa disinkronkan dan saya bisa menerima email. Ini membuat saya gila karena saya perlu telepon untuk memberi tahu saya ketika saya menerima email baru. Apa gunanya saya harus me-refresh email saya setiap 15 menit untuk melihat apakah saya menerima email? Saya memeriksa opsi sinkronisasi dan mengkonfigurasi ulang akun beberapa kali dengan IT guy perusahaan saya dan mereka sampai pada kesimpulan bahwa ini adalah kesalahan dengan pembaruan Android terakhir yang akan diperbaiki oleh Samsung pada pembaruan berikutnya.

Kemarin saya menginstal pembaruan Android baru dengan harapan ini akan diselesaikan dan saya di tempat yang sama. Apakah Anda tahu apa yang sedang terjadi? Fakta menyenangkan: ketika telepon sedang diisi (maksud saya terhubung ke sumber daya apa pun, email tiba dengan baik) Terima kasih !! - Martin

Solusi: Hai Martin. Kami juga tidak tahu apa yang terjadi, tetapi jika masalah dimulai setelah pembaruan, menghapus partisi cache dan melakukan reset pabrik dapat membantu. Jika keduanya mengubah apa pun, maka Anda mungkin hanya harus menunggu tambalan yang dapat mengatasi bug ini.