Galaxy S6 terus mem-boot ulang secara acak setelah jatuh, masalah lainnya

Halo komunitas Android! Berikut artikel lain yang membahas beberapa masalah pada # GalaxyS6. Bagi mereka yang telah mengajukan permintaan bantuan selama beberapa hari terakhir tetapi tidak dapat melihat mereka dipublikasikan di sini, teruslah mencari lebih banyak artikel dalam beberapa hari mendatang.

Ini adalah masalah yang kami tangani dalam materi ini hari ini:

1. Galaxy S6 terus mem-boot ulang secara acak setelah jatuh | Galaxy S6 turun dan sekarang tidak akan hidup secara normal
2. Galaxy S6 tidak lagi diisi daya
3. Sprint Galaxy S6 me-reboot secara acak setelah menginstal pembaruan Android
4. Galaxy S6 tidak merespons dan tidak mau menyala
5. Galaxy S6 Edge + tidak terisi daya dengan benar
6. Galaxy S6 menunjukkan banyak masalah setelah menginstal pembaruan Marshmallow

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 terus mem-boot ulang secara acak setelah jatuh | Galaxy S6 turun dan sekarang tidak akan hidup secara normal

Jadi baru-baru ini, setelah turun ~ 2ft, ponsel saya (Galaxy S6) mulai berulah. Itu akan secara acak dan tidak terduga mati, tanpa melalui proses penutupan normal; layar hanya akan menjadi hitam. Dan begitu mati seperti ini, tidak mungkin untuk kembali tanpa membujuk. Saya menemukan bahwa memasukkannya membuatnya mendaftarkan muatan, dan ketika mendaftarkan muatan, saya dapat menahan tombol daya secara normal dan mungkin 10% dari waktu itu akan mem-boot, jika tidak maka akan masuk ke loop bootloader sampai saya mencabut perangkat, yang tidak responsif lagi. Saya telah mencoba membersihkan cache, mengatur ulang pabrik, dan mem-boot dari layar pemulihan (separuh waktu itu akan dipotong menjadi hitam segera setelah layar "pembaruan sistem" biru menyala sebelum halaman pemulihan). Bantuan apa pun selain dari "sangat baik mendapatkan telepon baru" akan sangat, sangat dihargai - karena saya hanyalah seorang mahasiswa miskin yang tidak mampu membeli telepon baru. - Joseph

Solusi: Hai Joseph. Solusi perangkat lunak tidak membantu sehingga "omong kosong" adalah satu-satunya resolusi di sini. Reset pabrik tidak mengubah apa pun adalah indikator bahwa Anda berurusan dengan masalah perangkat keras. Drop mungkin telah menggoncangkan papan logika yang mengakibatkan beberapa sambungan solder menjadi longgar. Anda jelas tidak dapat memperbaiki kerusakan perangkat keras dengan melakukan solusi perangkat lunak. Tidak ada "sihir" perangkat lunak yang dapat dilakukan selain yang sudah Anda coba. Kami tidak tahu (dan tidak ada yang bisa tahu kecuali pemeriksaan perangkat keras lengkap dilakukan) apa komponen yang terpengaruh tetapi bisa apa saja. Jika Anda ingin memiliki telepon yang berfungsi baik, temukan cara untuk memperbaikinya atau mengganti.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak lagi diisi daya

Halo. Saya mengalami masalah dengan telepon saya tidak mengisi daya. Saya telah mengatur ulang telepon dua kali dan membeli charger dan adaptor Samsung baru. Untuk memberikan sedikit cerita belakang, dua hari yang lalu, ponsel saya mulai melakukan hal-hal aneh, seperti membuka ke aplikasi yang saya tutup secara manual, berulang kali berpindah-pindah di antara aplikasi ketika saya menutup aplikasi, mikrofon tidak berfungsi saat Saya mencoba berbicara di telepon. Lalu saya mendapat tanda peringatan yang mengatakan sesuatu tentang OS tetapi saya tidak ingat apa yang dikatakannya sekarang. Setelah membaca situs Anda, saya akhirnya melakukan reset pabrik dan ponsel agak kembali normal.

Sekarang, ponsel saya tidak dapat diisi. Setiap kali saya tancapkan ke pengisi daya itu akan beralih berulang-ulang dan cepat ke pengisian kemudian tidak mengisi. Saya membawanya ke tempat perbaikan kemarin dan mereka merekomendasikan kabel dan adaptor pengisian asli yang baru. Yang mengatakan, kurangnya pengisian semakin buruk.

Saya telah mengatur ulang telepon dua kali tetapi tidak berhasil. Apakah Anda punya saran lain? Saya tidak memiliki asuransi di telepon, karena saya telah menggunakan kuota saya selama 12 bulan. Tidak hanya itu, saya lebih memilih mencari perbaikan daripada membeli telepon yang sudah diperbaharui (seperti permata yang saya gunakan sekarang).

Juga, saya tidak tahu versi Android apa yang saya gunakan dan tidak punya cukup biaya telepon untuk mencarinya. Terima kasih atas bantuannya. - Ellen

Solusi: Hai Ellen. Jika menggunakan charger baru dan kabel pengisian daya dan reset pabrik tidak ada bedanya, maka Anda harus memeriksa port pengisian daya ponsel. Port pengisian yang buruk biasanya merupakan penyebab paling umum untuk sebagian besar masalah pengisian. Jika ponsel tidak lagi memiliki garansi Samsung, bawa ponsel ke bengkel yang baik sehingga diagnosa yang tepat dapat dilakukan. Dan seperti yang kami katakan pada Joseph di atas, tidak, tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan di pihak Anda untuk yang ini (kecuali jika Anda ingin mencoba mengganti port pengisian sendiri).

Juga, jika ponsel Anda rusak air atau terjatuh sebelum memperhatikan masalah, masalah perangkat keras lainnya mungkin muncul bersamaan dengan port pengisian daya yang buruk. Dalam hal ini, ponsel Anda mungkin akan diganti bukannya diperbaiki. Kadang-kadang, beberapa kegagalan perangkat keras dapat terjadi setelah memaparkan perangkat elektronik ke air, atau setelah penurunan yang buruk. Kerusakan dapat lebih luas juga pada waktu-waktu tertentu sehingga perbaikan mungkin tidak praktis sebagai solusi. Pastikan pemeriksaan perangkat keras menyeluruh dilakukan dalam kasus ini sehingga masalah teridentifikasi.

Masalah # 3: Sprint Galaxy S6 me-reboot secara acak setelah menginstal pembaruan Android

Selamat pagi. Saya baru saja membaca artikel Anda dan menemukan diri saya masih frustrasi dengan pembaruan. Saya akan menelepon Sprint besok pagi dengan keluhan saya. Saya berharap Anda dapat membantu saya sebelum itu. Saya telah mengikuti sebagian besar langkah yang Anda cantumkan dikurangi pengaturan ulang pabrik. Alasannya adalah saya punya pesan teks dari ibu saya yang sudah meninggal saya tidak ingin kehilangan. Saya juga baru saja memiliki seorang putra pada bulan Juli dan setiap foto yang saya ambil bersama beberapa dari mereka yang dekat dengan saya yang meninggal juga tidak didukung dan disimpan. Sprint cukup banyak tidak dapat membantu saya karena telepon restart setiap 30 detik. Mereka menolak untuk memperbaiki Galaxy S6 saya karena beberapa masalah kebijakan karena bagian belakang ponsel saya memiliki celah kecil. Saya khawatir kehilangan ingatan di telepon itu dan saya khawatir saya kehabisan pilihan.

Saya membawa telepon saya ke teknisi yang berwenang sehingga saya dapat mengganti penutup belakang dengan harapan Sprint kemudian akan mencoba dan membantu tetapi mengingat sikap mereka dan bagaimana mereka bertindak terhadap situasi yang tampaknya mereka tidak peduli. Cukup banyak yang mengatakan saya harus hanya "mendapatkan dan meng-upgrade dan melakukan reset pabrik pada galaxy S6, bahwa tidak ada jaminan mereka dapat membantu. Satu hal yang saya tahu tentang teknologi adalah bahwa untuk setiap masalah harus ada solusinya. Sprint mengirimi saya pembaruan yang merusak ponsel saya. Apakah ada cara saya dapat menyimpan memori ini tanpa reset pabrik? Terima kasih. - Osvaldo

Solusi: Hai Osvaldo. Maaf mengecewakan Anda tetapi jika ponsel Anda terus reboot setiap 30 detik, Anda tidak akan punya cukup waktu untuk membuat cadangan file Anda. Coba boot dalam safe mode untuk melihat apakah itu akan menstabilkan sistem. Ingatlah bahwa prosedur ini dimaksudkan untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Jika masalahnya adalah karena buruknya pengkodean firmware, boot dalam mode aman tidak akan berguna. Masih layak untuk dicoba. Berikut cara melakukannya:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak merespons dan tidak mau hidup

Hai yang disana. Terima kasih telah membuat forum seperti itu di mana kami dapat mengatasi masalah telepon kami langsung kepada Anda. Saya memiliki Samsung S6 Edge saya sekarang selama lebih dari setahun, tidak pernah menjatuhkannya di lantai atau cairan apa pun. Minggu lalu mulai mematikan dan dengan sendirinya. Artinya, ia mulai memulai ulang atau me-reboot sendiri. Hari ini setelah saya bangun, itu diisi penuh dan saya menyalakannya. Hidup dan setelah satu jam saya menemukan itu dimatikan dan sangat hangat. Saya mencoba untuk menyalakannya kembali dan tidak merespons. Sudah mencoba me-reboot seperti yang diperintahkan pada masalah pemotretan Android Anda di situs ini dan itu tidak merespons. Yaitu menahan tombol volume / tombol home & tombol daya. Meskipun tidak menyala, masih panas selama satu setengah jam terakhir. Ini menunjukkan baterai penuh ketika saya bangun setelah diisi semalaman. Terima kasih. Saya berharap untuk mendengar dari Anda segera. Salam. - Julius

Solusi: Hai Julius. Kami cukup yakin bahwa kami membuat poin dalam artikel apa pun di blog kami yang Anda baca bahwa jika ponsel Anda tetap tidak responsif setelah mencoba semua kombinasi tombol perangkat keras, Anda harus menemukan cara untuk memperbaikinya atau mengganti. Hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan dalam memperbaiki masalah seperti ini di S6 Edge. Masalahnya mungkin pada baterai atau telepon itu sendiri. Apa pun itu, pemeriksaan perangkat keras lengkap diperlukan untuk mengidentifikasinya. Hubungi Samsung dan lihat apakah mereka dapat melakukan itu, atau lebih baik lagi, cukup ganti unit.

Masalah # 5: Galaxy S6 Edge + tidak terisi daya dengan benar

Samsung Galaxy S6 Edge + saya menunjukkan bahwa ponsel saya cepat diisi dan punya 1 jam 18 menit untuk menyelesaikan pengisian tetapi ketika saya kembali sekitar 2 jam atau lebih, baterai ponsel saya akan tergantung pada 1% atau bahkan benar-benar mati. Saya telah menggunakan pengisi daya telepon yang berbeda, baik pengisi daya telepon asli dan lainnya, pengisi daya cepat dan pengisi daya normal. saya telah melakukan reset pabrik, saya telah melakukan segalanya tetapi ini masih berlanjut. Kadang-kadang mulai mengisi sendiri, tetapi lebih sering daripada tidak, ketika saya pasang, saya kehilangan sisa masa pakai baterai dan itu tidak akan mengisi untuk mengisi. Tolong apa yang bisa saya lakukan karena saya mengisi baterai telepon saya dan ketika saya membutuhkannya saya mengetahui bahwa itu sama sekali tidak berguna. Saya sudah memiliki ponsel ini selama lebih dari 1 tahun sekarang. Rekomendasi tolong? - Chika

Solusi: Hai Chika. Masalah seperti ini dapat disebabkan karena perangkat keras atau perangkat lunak. Untuk mengisolasi jika Anda memiliki masalah perangkat lunak, lakukan harus melakukan beberapa hal.

Pertama, Anda ingin menghapus partisi cache. Untuk masalah kecil terkait firmware yang dibawa oleh aplikasi dan pembaruan firmware, menghapus partisi cache seringkali berhasil. Itu karena prosedur ini benar-benar akan menghapus semua file dalam cache di partisi cache, yang akan memaksa sistem untuk membuat yang baru selama boot berikutnya.

Prosedur ini juga sangat membantu dalam memperbaiki masalah seperti reboot acak, loop boot, macet saat boot up, membeku acak, dan beberapa masalah pengisian setelah pembaruan. Inilah cara Anda menghapus partisi cache di S6 Edge + Anda:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Menyeka partisi cache dimaksudkan untuk memaksa ponsel membangun kembali cache sistem. Jika itu tidak mengubah apa pun, langkah selanjutnya adalah mem-boot ponsel Anda dalam mode aman saat mengisi daya. Karena aplikasi pihak ketiga akan dicegah berjalan, ini akan membantu Anda memeriksa apakah salah satu aplikasi yang Anda instal yang salah. Ingat, mode aman hanya mencakup aplikasi pihak ketiga sehingga aplikasi dari operator Anda, Samsung, dan Google yang ada di sana saat pertama kali membuka kotak ponsel Anda akan terus berjalan (dan ingatlah Anda, bahkan aplikasi resmi terkadang dapat menyebabkan masalah). Silakan lihat langkah-langkah di atas tentang cara mem-boot ponsel Anda dalam mode aman.

Jika mode aman tidak berhasil, Anda harus melakukan putaran ulang pabrik dan amati telepon selama setidaknya 24 jam. Pastikan Anda tidak menginstal atau mengunduh apa pun selama periode ini untuk memastikan bahwa perangkat lunaknya bersih. Anda kemudian harus mengisi baterai telepon sehingga Anda akan melihat perbedaan. Jika daya baterai terus mengering secara tidak normal, harus ada masalah perangkat keras yang tidak dapat diatasi dengan melakukan solusi perangkat lunak. Hubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian. Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukan master reset:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 6: Galaxy S6 menampilkan beberapa masalah setelah menginstal pembaruan Marshmallow

Hai yang disana. Setelah pembaruan Marshmallow yang diluncurkan ke ponsel saya pada 25 Agustus 2016, saya mengalami serangkaian masalah lain. Saya sudah melakukan pembersihan partisi cache dan saya telah mengatur ulang telepon. Samsung mengatakan itu adalah masalah penyedia dan penyedia saya menyalahkan Samsung. Pada dasarnya, saya tidak bisa mendapatkan jawaban langsung dari siapa pun. Selama 7-10 hari setelah pembaruan, ketika saya sedang berlibur dan tepat setelah saya kembali, saya memiliki masalah dengan cakupan data (saya memiliki LTE di kota saya) dan saya memiliki masalah pengisian daya - telepon tidak akan mengenali pengisi daya itu terhubung, atau akan mengatakan ada 'stasiun dok' terpasang ketika tidak ada yang terpasang ke telepon sama sekali. Setelah beberapa baterai disimulasikan menarik, ini tampaknya menyelesaikan (meskipun sebentar-sebentar mulai). Sekitar hari kerja, diketahui bahwa orang-orang mengirimi saya pesan dan saya tidak merespons. Ternyata - ponsel saya tidak mendapatkan pesan-pesan ini. Sekali lagi - berselang - tetapi sering. Terkadang, sebuah pesan akan masuk dan respons dari pesan balasan saya tidak. Pengguna ini menggunakan merek dan versi perangkat lain dan dengan penyedia lainnya. Ketika orang ke-4 menyebutkan ini kepada saya, saya langsung melakukan reset pabrik juga. Ini belum menyelesaikan masalah. Saya tidak dapat menemukan situasi saya di mana pun di internet dan berharap Anda dapat memberikan saya bantuan apa pun. Saya lelah berbicara dengan provider saya dan Samsung karena tidak ada dari mereka yang mau mengakui bahwa ada masalah. TERIMA KASIH! - Fajar

Solusi: Hai Fajar. Melakukan reset pabrik menjadi sama sekali tidak berguna dalam kasus ini jika penyebab utama masalah adalah sebuah aplikasi. Pastikan Anda melakukan putaran ulang pabrik, amati telepon selama beberapa hari, dan jangan instal aplikasi apa pun. Ini akan memberi Anda cukup waktu untuk membandingkan perilaku ponsel saat aplikasi diinstal. Poin utama dari prosedur ini bukan hanya untuk memeriksa apakah aplikasi yang tidak kompatibel bertanggung jawab, tetapi juga untuk melihat apakah firmware saat ini dari operator Anda memiliki kode yang buruk. Jika masalah yang Anda sebutkan di atas berlanjut bahkan tanpa aplikasi setelah reset pabrik, hubungi operator Anda dan biarkan mereka mengetahuinya. Di sisi lain, jika masalah tidak ada, maka salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Pastikan Anda hanya menginstal aplikasi yang kompatibel dan aplikasi yang diperbarui.