Aplikasi pesan Galaxy S6 tertinggal saat mengirim SMS, tidak akan membebani dengan biaya, masalah lain

Selamat datang di artikel # GalaxyS6 lainnya. Dalam posting ini, kami membawa Anda 10 masalah S6 lebih lanjut yang telah kami terima dari komunitas kami selama beberapa hari terakhir. Jika Anda baru mengenal situs kami, pastikan untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah utama Galaxy S6 kami di halaman ini.

Berikut adalah topik khusus yang kami diskusikan untuk Anda hari ini:

Aplikasi pesan Galaxy S6 tertinggal ketika mengirim SMS
Galaxy S6 tepi masalah reboot acak setelah terlalu panas
Galaxy S6 edge tidak akan hidup kembali
Cara mengakses konten Galaxy S6 setelah layar rusak
Aplikasi olahpesan Galaxy S6 berjalan sangat lambat setelah menginstal pembaruan
Galaxy S6 edge tidak mau boot
Galaxy S6 edge tidak akan diisi oleh kawat
Galaxy S6 berhenti memindai jaringan wifi setelah pembaruan
Galaxy S6 tidak menerima pembaruan OTA dari AT&T
Bagaimana memulihkan file perekam suara setelah Galaxy S6 me-reset sendiri

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Aplikasi pesan Galaxy S6 tertinggal saat mengirim SMS

Saya tidak yakin apakah ponsel saya baru-baru ini diperbarui, tetapi saya memiliki Galaxy S6, dan baru-baru ini bepergian ke Vegas dari Kanada. Selama perjalanan kami, satu-satunya hal yang berbeda adalah saya berkeliaran dan ketika di sana, saya mengunduh Uber (dan segera dihapus setelah pengalaman itu). Selama kami tinggal minggu lalu, dan sekarang saya kembali ke rumah, pesan teks saya sudah mulai sangat tertinggal. Saya biasanya dapat mengirim satu pesan tanpa masalah tetapi butuh sekitar 20 detik untuk muncul di jendela dan jika saya mencoba mengirim pesan kedua, saya bisa mendengar saya mengetikkan tombol tetapi huruf-huruf perlahan-lahan muncul dan jika saya melakukannya terlalu cepat saya mendapatkan "Sayangnya pesan mengalami kesalahan" dan harus menutup pop-up. Pesan kedua tidak akan dikirim kecuali saya menunggu yang pertama mendaftar sebelum saya mulai mengetik. Ini sangat membuat frustrasi. Saya telah mencoba menghapus data dan cache dari aplikasi dan saya bahkan telah menghapus cache telepon dari jendela start up ketika Anda menahan tiga tombol. Ya, saya menjelajahi situs Anda untuk mendapatkan jawaban sebelum menulis. Berharap kamu bisa membantu ?? - Laura

Solusi: Hai Laura. Jika semua aplikasi lain berfungsi normal dan masalah tampaknya hanya terjadi saat Anda menggunakan aplikasi perpesanan, coba gunakan aplikasi perpesanan lain. Ini akan membantu Anda mengetahui apakah ada perbedaan ketika sistem mengirim dan menerima pesan melalui aplikasi yang berbeda. Jika menggunakan aplikasi lain tidak akan mengubah apa pun dan masalahnya tetap ada, Anda harus melakukan reset pabrik untuk mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default. Reset pabrik juga akan menghilangkan kemungkinan bug yang mungkin telah berkembang setelah beberapa waktu.

Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Sebelum memasang aplikasi atau pembaruan apa pun, periksa cara kerja aplikasi perpesanan.

PENTING : Pastikan Anda mencadangkan file penting sebelum melakukan reset pabrik untuk menghindari kehilangan data.

Masalah # 2: Galaxy S6 edge me-reboot masalah acak setelah terlalu panas

Halo. Saya menggunakan Samsung Galaxy S6 Edge selama hampir 2 tahun sekarang. Saya tidak pernah mengalami masalah sampai suatu hari saya menyadari ponsel saya sangat panas setelah ditagih semalam. Itu sangat panas sehingga saya tidak bisa menyentuhnya dengan tangan kosong bahkan melalui casing silikon saya. Itu dimatikan ketika saya pertama kali memeriksa mungkin dari overheating. Ketika saya memutusnya dari pengisi daya, saya menyadari bahwa pengisi daya saya bengkok dan merupakan bawaan (saya tidak menyadari itu bengkok sebelum saya menagihnya malam sebelumnya). Selama beberapa bulan, ponsel saya tidak menunjukkan tanda-tanda masalah setelah masalah kepanasan. Namun baru-baru ini, setelah menyalakan mode hemat daya untuk pertama kalinya setelah acara overheating, ponsel saya tiba-tiba membeku dan reboot. Itu terjadi lagi pada hari berikutnya ketika telepon saya menunjukkan layar hitam, tidak responsif dan menunjukkan lampu LED biru. Saya melakukan factory reset hari ini dan masalahnya sepertinya masih ada. Masalah terbaru yang terjadi setelah pengaturan ulang pabrik adalah ketika saya memutar video dari Youtube, Snapchat, Instagram, media, semua video tampak semakin cepat dan tidak ada suara yang keluar dari speaker saya. Meskipun notifikasi dan nada dering tampaknya berfungsi dengan baik pada saat itu, hanya media. Dan kemudian semuanya diam saja. Saya harus me-reboot perangkat untuk menghidupkan kembali. Saya pikir ponsel saya membeku dan reboot sendiri selama lebih dari 10 kali hari ini. Ini sangat menyebalkan karena saya tidak tahu dari mana masalah itu berasal. Baik firmware, perangkat keras atau masalah lain. Saya tidak berada di tempat saya dapat membeli perangkat baru, jadi tolong bantu saya. Terima kasih. - Aidan

Solusi: Hai Aidan. Mengidentifikasi penyebab sebenarnya dari gejala-gejala yang disebutkan di sini sulit tetapi Anda dapat mengambil isyarat dari sejarahnya seperti kejadian kepanasan. Perangkat yang melakukan boot ulang secara acak atau sendiri dapat menjadi hasil dari masalah perangkat lunak atau perangkat keras. Aturan umum adalah mencoba semua langkah pemecahan masalah perangkat lunak yang berlaku. Jika tidak ada yang berubah setelah Anda menghabiskan semua solusi perangkat lunak, Anda dapat menganggap bahwa perangkat keras yang buruk mungkin yang harus disalahkan. Solusi perangkat lunak yang dapat Anda coba dalam kasus Anda adalah:

Menyeka partisi cache
Boot ponsel ke mode aman
Reset pabrik

Karena masalah tidak hilang bahkan setelah Anda mencoba reset pabrik, pasti ada masalah perangkat keras di belakangnya. Masalah reboot acak kadang-kadang bisa disebabkan oleh baterai yang buruk, yang mungkin telah rusak oleh insiden panas berlebih sebelumnya. Tidak ada cara langsung untuk menguji komponen perangkat keras mana yang tidak berfungsi dengan baik kecuali jika ponsel dibuka. Anda harus mengirim telepon ke Samsung atau ke pusat layanan independen sehingga diagnostik perangkat keras lengkap dapat dilakukan.

Untuk masalah audio, masalahnya mungkin disebabkan oleh aplikasi yang buruk sehingga sebelum Anda mengirim telepon untuk diperbaiki, cobalah amati cara kerjanya ketika sedang dalam mode aman.

Setelah ponsel mem-boot dalam safe mode, kinerjanya akan meningkat secara dramatis, crash aplikasi akan hilang dan Anda dapat melakukan prosedur pemecahan masalah apa pun yang perlu Anda lakukan untuk mendapatkan kembali performa terbaik ponsel Anda. Begini cara Anda melakukan reboot mode aman:

Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Amati telepon setidaknya selama 24 jam.

Masalah # 3: Galaxy S6 edge tidak mau hidup kembali

Halo! Saya sudah memiliki tepi Galaxy S6 sejak September 2016 dan baru-baru ini saya memiliki beberapa masalah dengannya. Tepi S6 saya telah mati hampir selama seminggu sekarang dan apa pun yang saya lakukan tidak menyala. Saya juga sudah mencoba semua solusi yang disebutkan di situs Anda tetapi tidak ada tanggapan, itu sudah mati. Ini pertama kali dimulai beberapa minggu sebelumnya di mana ia akan membeku secara acak, kadang-kadang saat saya menggunakannya dan terkadang tidak. tetap seperti itu selama beberapa detik kemudian layar menjadi hitam. Setelah itu terlalu panas selama berjam-jam (kadang-kadang saya harus memasukkannya ke dalam freezer saat dingin), kemudian akhirnya kembali normal keesokan harinya (jika saya menggunakan freezer itu berfungsi langsung). Saat itulah saya tahu bahwa baterainya mencapai 0% dan ikon yang menunjukkan bahwa baterainya terisi akhirnya muncul saat saya menancapkannya. Telepon terus melakukan hal-hal yang sama berulang-ulang dan periode itu tetap terasa kurang lebih setiap waktu. Sekarang sudah 5 hari sejak tepi S6 saya membeku dan mati tanpa respons. Ketika saya mencoba untuk mengisi daya, tidak ada yang muncul di layar, dan jika saya biarkan seperti itu selama sekitar 5 menit mulai terlalu panas. Jadi, dalam satu hal, saya kira itu berarti telepon masih belum dimatikan sepenuhnya tetapi hanya dibekukan. Yang saya inginkan sekarang adalah ponsel saya untuk menghidupkan terakhir kali sehingga saya setidaknya bisa mengambil file penting yang saya miliki di dalamnya sebelum mengirimnya ke tempat saya mendapatkannya karena saya masih memiliki garansi. Saya sangat berharap mendapat solusi. Terima kasih. PS: Maaf, saya tidak ingat versi yang saya miliki di telepon, yang saya tahu adalah versi terbaru. - Selma

Solusi: Hai Selma. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini adalah mencoba me-restart telepon dalam mode alternatif. Di bawah ini adalah langkah-langkah tepat tentang bagaimana mem-boot S6 Anda ke mode-mode ini serta langkah-langkah tindak lanjut yang dapat Anda lakukan untuk masing-masing:

Boot dalam mode Pemulihan:

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
Tunggu hingga layar Unduh muncul.
Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan dan tahan tombol Power.
Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Jika Anda tidak dapat menghidupkan kembali telepon setelah mencoba berbagai kombinasi tombol perangkat keras, Anda kurang beruntung. Tidak ada cara lain untuk memulihkan file Anda. Perangkat penyimpanan telepon membutuhkan daya sebelum dapat diakses. Baterai mungkin rusak, atau ada masalah papan logika yang tidak diketahui. Apa pun yang terjadi, Anda harus mengirim telepon ke Samsung agar dapat diperbaiki.

Masalah # 4: Cara mengakses konten Galaxy S6 setelah layar rusak

Halo. Samsung Galaxy S6 saya (model SM-G920P) basah dan layar sekarang berkedip warna hijau kekuningan. Saya masih dapat mendengar teks dan panggilan tetapi tidak dapat mengakses layar. Saya mendapat telepon pengganti tetapi sekarang berusaha mengeluarkan foto dan kontak dari telepon. Saya diberitahu bahwa tanpa dapat mengakses layar saya tidak dapat mengakses dan memulihkannya. Apakah ada cara APA PUN untuk mendapatkan informasi ini tanpa dapat mengakses layar. Aku putus asa!! - Berbatasan67

Solusi: Hai Abrowning67. Anda harus memiliki layar sentuh yang berfungsi baik di telepon ini untuk mengizinkan perangkat lain seperti PC Anda untuk mengakses konten di penyimpanan internal. Tidak ada cara lain untuk memberi tahu Android bahwa Anda ingin mengonfirmasi upaya untuk mengakses konten. Tidak seperti komputer tempat Anda dapat melepas hard drive dan mengakses konten melalui komputer yang kompatibel, perangkat penyimpanan internal ponsel Anda terintegrasi ke papan logika. Secara fisik mengeluarkan chip dari papan dan meletakkannya di tempat lain tidak akan berhasil. Mungkin ada cara untuk mem-bypass fitur keamanan bawaan dari chip Nand dengan menghubungkannya ke papan logika yang berbeda tetapi prosedur tersebut membutuhkan alat dan perangkat lunak khusus. Alat dan perangkat lunak ini tidak tersedia untuk umum sehingga Anda tidak akan dapat menemukannya di pusat layanan lokal Anda. Satu-satunya cara untuk mengakses file Anda adalah dengan mengganti layar. Karena itu, Anda perlu mengirim telepon agar penggantian layar dapat dilakukan.

Masalah # 5: Aplikasi pesan Galaxy S6 berjalan sangat lambat setelah menginstal pembaruan

Saya memiliki Samsung Galaxy S6 di jaringan AT&T. Dalam minggu terakhir saya menerima pembaruan baru dari AT&T. Saya tidak memperhatikan tapi saya pikir itu adalah pembaruan keamanan. Sejak pembaruan ini, pengiriman pesan teks saya berjalan SANGAT lambat. Pengetikan pesan terkunci jika saya mengetik terlalu cepat dan butuh 2 atau 3 detik untuk pesan untuk dikirim dan gulir ke atas untuk melihat pesan berikutnya. Ini hanya terjadi di pesan. - Segotia

Solusi: Hai Segotia. Hal pertama yang ingin Anda lakukan dalam hal ini adalah menghapus partisi cache. Ini akan memastikan bahwa sistem cache telepon segar. Terkadang, pembaruan aplikasi dan Android dapat merusak cache sistem sehingga memastikan bahwa yang lama dihapus dan diganti dengan yang lama selesai. Berikut cara melakukannya:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika menghapus partisi cache tidak berfungsi, langkah selanjutnya yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda berurusan dengan aplikasi yang dimaksud. Mungkin ada bug di aplikasi yang mempengaruhi kinerjanya sehingga Anda harus menghapus cache dan datanya. Begini caranya:

Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
Setelah di sana, klik aplikasi.
Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika masalah tetap ada setelah menghapus cache dan cache aplikasi serta data, coba lihat apakah itu terkait jaringan atau tidak dengan menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda. Buka Google Play Store dan instal aplikasi perpesanan gratis apa pun dari sana. Jika masalah tetap ada pada aplikasi perpesanan lain, langkah Anda berikutnya harus disetel ulang pabrik.

Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
Di bawah bagian 'Pribadi', temukan dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
Ketuk Reset data pabrik.
Sentuh Reset perangkat untuk melanjutkan dengan reset.
Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
Ketuk Lanjutkan.
Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah # 6: Galaxy S6 edge tidak mau boot

Saya mengisi daya Samsung Galaxy S6 Edge ketika messenger menjadi tidak responsif setelah saya mengirim pesan kepada seorang teman. Kemudian saya baru saja meninggalkan telepon di sofa berpikir bahwa tidak ada hal buruk yang akan terjadi di telepon; tetapi ketika saya memeriksa telepon saya, layar tidak menyala tidak peduli berapa kali saya menekan tombol power dan tombol volume. Indikator LED masih menyala bahkan setelah saya melepas pengisi daya. Saya benar-benar tidak tahu harus berbuat apa sekarang. Butuh bantuan dari kalian, kawan. Terima kasih banyak! - Tsarlin_28

Solusi: Hai Tsarlin_28. Silakan lihat saran kami untuk Selma di atas. Jika Anda tidak dapat me-restart telepon ke salah satu mode boot alternatif, itu indikasi bahwa ponsel memiliki kesalahan perangkat keras. Anda harus mengirimkannya untuk perbaikan atau penggantian.

Masalah # 7: Galaxy S6 edge tidak akan terisi oleh kawat

Halo. Saya mengalami masalah dengan pengisian daya tepi S6. Kadang-kadang S6 saya tidak akan diisi dengan kabel. Itu biaya baik melalui pad biaya nirkabel tetapi tidak dengan kabel. Perangkat tidak menunjukkan bahwa ia dicolokkan. Ini telah terjadi pada saya 3 kali. Itu akan berhenti diisi oleh kabel dan jadi sakit mengisi dengan pad nirkabel dan kemudian dalam beberapa hari sampai akan membiarkan saya mengisi dengan kabel lagi. Sangat aneh. Ketika saya menghidupkan perangkat dan mencoba mengisi daya, itu menunjukkan baterai tanpa biaya hijau. Saya tidak benar-benar tahu bagaimana menggambarkan ini. Itu hampir seperti itu hanya biaya ketika ingin mengisi daya. - Braden

Solusi: Hai Braden. Masalah seperti ini sering disebabkan oleh port pengisian daya yang buruk meskipun bisa juga karena pengisi daya yang rusak. Hal pertama yang ingin Anda lakukan di sini adalah memastikan bahwa itu bukan pengisi daya atau kabel pengisian daya. Jika Anda memiliki OEM dan kabel Samsung asli dan pengisi daya lain, coba gunakan saat mengisi daya S6 Anda lagi. Jika itu tidak berhasil, periksa port pengisian dengan beberapa bentuk pembesaran agar Anda dapat melihat port dengan lebih jelas. Mungkin ada kotoran atau serat yang menghalangi pengisi daya melakukan kontak yang baik dengan pin. Terkadang, salah satu pin bisa rusak atau tertekuk, mengakibatkan pengisian tidak menentu. Jika Anda dapat melihat ada pin bengkok di dalamnya, Anda harus mengirimkannya untuk diperbaiki.

Jika semuanya terlihat berurutan di dalam port pengisian daya, dengan asumsi Anda telah memeriksanya, lakukan master reset untuk melihat apakah itu masalah perangkat lunak.

Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Sebelum memasang aplikasi atau pembaruan apa pun, periksa cara kerja aplikasi perpesanan.

Masalah # 8: Galaxy S6 berhenti memindai jaringan wifi setelah pembaruan

Hai. Saya menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru dan membiarkan telepon melakukan hal itu. Setelah instalasi selesai, wifi tidak lagi memindai jaringan baru dan ketika saya menekan simbol wifi itu menyebabkan layar menjadi kosong dan mengatakan "Pengaturan telah berhenti." Selesai reboot / reset. RAM yang dibersihkan, aplikasi Pengaturan yang dihentikan paksa, cache dihapus, reset pabrik - kehilangan 6 bulan foto karena akun Samsung tidak didukung ketika dikatakan telah disinkronkan. Saya ingin dapat mengambil wifi lagi tetapi tidak ada yang berhasil. Membantu! - James

Solusi: Hai James. Jika Anda mendapatkan pembaruan perangkat lunak dari operator Anda, kami sangat menyarankan agar Anda memberi tahu mereka tentang masalahnya. Ini mungkin disebabkan oleh pengkodean yang buruk, dalam hal ini, hanya patch dari tim pengembang mereka yang dapat memperbaikinya. Namun tidak ada cara untuk memeriksa ini dengan pasti sehingga mereka mungkin perlu meminta Anda untuk lebih banyak informasi sistem.

Karena pengaturan ulang pabrik tidak mengubah apa pun, Anda dapat mencoba mem-flash firmware stok sebelumnya untuk perangkat ini secara manual. Misalnya, jika ponsel Anda sekarang menjalankan Android Nougat (7.0), pertimbangkan untuk menginstal Android Marshmallow (6.0) sebagai gantinya untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Berhati-hatilah saat menginstal bahkan ketika Anda menggunakan firmware saham karena Anda dapat dengan mudah merusak ponsel dengan satu langkah yang salah. Temukan panduan yang baik tentang apa yang perlu Anda lakukan dan pastikan Anda melakukan riset sehingga Anda memiliki ide umum tentang langkah-langkahnya. Kami tidak menyediakan panduan flashing sehingga Anda dapat menggunakan Google untuk mencari yang bagus.

Jika flashing tidak akan mengubah apa pun, hubungi operator Anda atau pihak terkait agar ponsel Anda dapat diganti.

Masalah # 9: Galaxy S6 tidak menerima pembaruan OTA dari AT&T

Hai. Saya melihat dari situs AT&T bahwa mereka telah merilis pembaruan OTA untuk S6 Edge + lebih dari setahun yang lalu. namun, sepertinya hanya Versi Baseband tertentu yang bisa mendapatkan pembaruan dan semua situs tempat saya menemukan firmware untuk diunduh tidak cocok dengan versi di perangkat yang saya miliki. Perangkat ini memiliki versi G928AUCU2APB2. Saya tidak tahu mengapa ini belum diperbarui. Tambalan keamanan dan semua yang ada di perangkat ini berusia lebih dari satu tahun! Apakah Anda tahu bagaimana saya bisa memperbarui ini? terima kasih atas segala bantuan yang dapat Anda berikan. Tepuk tangan. - Cassie

Solusi: Hai Cassie. Jika ponsel ini disediakan oleh operator Anda (AT&T) dan Anda masih memiliki langganan aktif, Anda harus menghubungi mereka sehingga mereka dapat membantu Anda menginstal pembaruan OTA di atasnya. Atau, coba gunakan aplikasi Samsung Smart Switch untuk melihat apakah Anda dapat mengunduh dan menginstal pembaruan yang menggunakannya.

Di sisi lain, jika ponsel ini sebelumnya adalah telepon AT&T tetapi sekarang sedang digunakan di jaringan lain seperti T-Mobile, Anda tidak dapat mengharapkan untuk menerima pembaruan OTA untuk itu. Hal yang sama berlaku jika, misalnya, Anda memiliki S6 dari jaringan lain dan sekarang Anda menggunakannya di AT&T. Operator hanya merilis pembaruan OTA untuk perangkat yang dibuat untuk mereka oleh Samsung. Firmware khusus dimodifikasi untuk perangkat Samsung tertentu sehingga Anda tidak akan dapat menginstal, misalnya, firmware AT&T ke T-Mobile S6.

Jika Anda sangat ingin memperbarui sistem operasi ke iterasi Android terbaru, Anda dapat mem-flashnya secara manual. Cobalah menggunakan Google untuk menemukan panduan yang baik tentang bagaimana melakukannya.

Masalah # 10: Cara memulihkan file perekam suara setelah Galaxy S6 me-reset sendiri

Saya memiliki masalah yang sama dengan Galaxy S6 saya. Itu hanya mengatur ulang ke default pabrik. Sebagian besar barang saya dicadangkan sehingga tidak menjadi masalah seperti rasa sakit. Satu hal adalah, rekaman kuliah saya yang dilakukan pada perekam suara (mikrofon) yang datang dengan telepon, saya tidak dapat menemukan satu pun dari kuliah saya. Semua musik saya ada di awan tetapi tidak di kuliah saya. Tolong bantu. Apakah ada cara untuk mengambilnya? - Persad.lisa

Solusi: Hai Persad.lisa. Seperti kebanyakan data pengguna, rekaman audio melalui aplikasi perekam suara disimpan di penyimpanan internal ponsel. Jika ponsel Anda reset sendiri dan Anda tidak dapat membuat cadangan file Anda, tidak ada cara untuk memulihkannya. Reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default dan menghapus semua pengaturan, kustomisasi, dan data pengguna.