Data seluler Galaxy S6 tidak akan berfungsi setelah menginstal pembaruan Android, masalah koneksi lainnya

Halo penggemar # GalaxyS6! Selamat datang di halaman pemecahan masalah S6 terbaru kami. Hari ini kami membahas beberapa masalah terkait internet dan konektivitas pada perangkat ini. Kami berharap Anda akan menemukan referensi yang berguna untuk masalah Anda yang serupa.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Data seluler Galaxy S6 tidak akan berfungsi setelah menginstal pembaruan Android

Saya menggunakan Samsung Galaxy S6, dan saya memiliki masalah dengan koneksi saya setelah pembaruan perangkat lunak. Itu muncul di atas dengan 4G tetapi tidak terhubung dengan internet menggunakan data seluler. Ini memaksa saya untuk memulai berulang-ulang di antara percakapan obrolan di suatu aplikasi. Bagaimana cara memperbaikinya? Tolong bantu aku. Terima kasih.

Ini mengganggu saya untuk me-restart telepon lagi hanya untuk mendapatkan kembali koneksi ponsel dan kehilangan lagi setelah beberapa menit. - Johanna

Solusi: Hai Johanna. Di hampir setiap masalah koneksi data seluler, penyebabnya mungkin ada di pihak operator sehingga Anda akhirnya harus menghubungi penyedia layanan Anda jika solusi yang kami berikan di sini tidak akan berfungsi. Jika Anda yakin bahwa masalah dimulai setelah menginstal pembaruan Android, kami sarankan Anda melakukan serangkaian langkah pemecahan masalah perangkat lunak seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Bersihkan partisi cache

Android menggunakan set cache khusus saat memuat aplikasi yang disebut cache sistem. Cache ini disimpan di partisi cache. Masalahnya adalah bahwa kadang-kadang, cache ini rusak sehingga sebagai langkah pemeliharaan, pengguna Android seharusnya menghapus partisi cache secara teratur, atau setelah setiap instalasi upgrade Android utama. Jika Anda belum mencobanya, berikut ini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Pastikan semua aplikasi terbaru

Aplikasi juga dapat menyebabkan masalah. Untuk meminimalkan bug dari aplikasi, Anda ingin memastikan bahwa Anda hanya menginstal versi yang kompatibel dan diperbarui. Jika Anda mematikan instalasi otomatis pembaruan di aplikasi Play Store, pastikan untuk secara teratur memeriksa apakah Anda mengizinkan pembaruan diinstal. Lebih baik lagi, cukup hidupkan kembali opsi instalasi pembaruan otomatis.

Untuk melakukan itu, lakukan saja hal berikut:

1. Buka aplikasi Play Store .
2. Ketuk ikon Menu (tiga garis horizontal di kiri atas).
3. Ketuk Pengaturan .
4. Ketuk Perbarui otomatis aplikasi .
5. Pilih salah satu aplikasi Pembaruan otomatis kapan saja atau Perbarui aplikasi otomatis hanya dari Wifi .

Mulai ulang ponsel ke mode aman

Sebagai kelanjutan dari pemecahan masalah Anda untuk kemungkinan masalah terkait aplikasi, Anda akan ingin melihat bagaimana data seluler berfungsi saat semua aplikasi pihak ketiga ditangguhkan. Ini hanya dapat dicapai dengan memuat telepon ke mode berbeda yang disebut mode aman. Karena tidak ada aplikasi pihak ketiga yang berjalan, metode pemecahan masalah ini akan membantu Anda mengetahui apakah salah satu aplikasi Anda yang menyebabkan masalah atau tidak. Pada dasarnya, jika data seluler berfungsi, itu adalah indikasi yang jelas bahwa aplikasi harus mencegah data seluler berfungsi dengan baik.

Mode aman tidak akan membantu Anda menentukan aplikasi yang tepat sehingga Anda harus menggunakan proses eliminasi untuk mengidentifikasinya.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ke safe mode:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
3. Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Kembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke standarnya

Jika semua langkah pemecahan masalah di atas tidak akan membantu memperbaiki masalah, langkah selanjutnya ke langkah terakhir adalah dengan memastikan bahwa Anda membersihkan ponsel. Reset pabrik, seperti namanya, akan menghapus semua data pengguna seperti foto, video, dll., Jadi pastikan untuk membuat cadangan file Anda sebelum melakukannya. Namun yang paling penting, ini akan mengembalikan semua perangkat lunak kembali ke kondisi kerja yang dikenal. Ini secara efektif akan menghilangkan semua kemungkinan bug atau kesalahan yang mungkin telah berkembang setelah Anda menginstal pembaruan.

Di bawah ini adalah langkah-langkah bagaimana melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Beri tahu operator Anda

Kami berasumsi bahwa ada bug perangkat lunak atau aplikasi yang tidak dikenal yang menyebabkan masalah data seluler yang Anda alami sehingga langkah apa pun yang disarankan di atas akan berfungsi. Namun, jika masalah berlanjut setelah melakukan reset pabrik, Anda tidak perlu ragu untuk menghubungi operator Anda karena mungkin ada masalah jaringan yang menyebabkannya. Ada juga kemungkinan bahwa masalah ini disebabkan oleh masalah pengkodean dalam firmware yang mereka berikan sehingga melaporkan masalah akan membantu mereka mempersempit alasan yang mungkin ada pada akhirnya. Ingat, jika ini adalah bug pengkodean, semakin banyak pengguna melaporkannya, semakin besar kemungkinan mereka akan menindaklanjutinya. Bahkan jika Anda tidak akan memiliki solusi langsung, Anda bisa mendapatkan jaminan bahwa mereka pasti akan mengatasinya.

Masalah 2: Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke wifi, terus meminta nama pengguna dan kata sandi

Galaxy S6 edge saya akan terhubung ke wifi saya tetapi saya tidak bisa mendapatkan akses Internet. Ini memberi tahu saya ada masalah dengan koneksi. Saya tidak memiliki akses Internet di ponsel saya. Ia meminta saya untuk memasukkan nama pengguna dan kata sandi dan saya tidak mengetahuinya. Saya hanya punya kata sandi untuk wifi saya. Yang saya sebelumnya telah terhubung ke tetapi di sini dalam 2 minggu terakhir ini saya tidak dapat terhubung ke sana. - Kristyclark715

Solusi: Hai Kristyclark715. Nama pengguna jaringan wifi Anda haruslah nama wifi yang dapat Anda lihat. Satu-satunya contoh bahwa telepon akan meminta nama pengguna dan kata sandi wifi adalah ketika ada perubahan dalam jaringan tersebut. Misalnya, jika nama pengguna atau kata sandi telah diubah baru-baru ini, telepon Anda akan diminta oleh router untuk mengautentikasi lagi dengan menanyakan nama pengguna dan kata sandi baru. Jika Anda bukan administrator jaringan wifi Anda, pastikan untuk berbicara dengan administrator untuk memberi Anda kredensial baru.

Jika Anda adalah administrator dan masalah ini muncul tiba-tiba, pastikan untuk me-restart telepon dan router sebelum memasukkan nama pengguna dan kata sandi. Jika itu tidak berhasil, hubungi penyedia layanan internet Anda (perusahaan yang menyediakan router dan layanan internet Anda, BUKAN telepon Anda) dan biarkan mereka membantu Anda memecahkan masalah tersebut.

Masalah 3: Galaxy S6 GPS berhenti bekerja saat menggunakan jaringan AT&T

Saya baru-baru ini mengubah Samsung S6 dari Verizon ke AT&T dan saya mengalami masalah koneksi. WiFi baik-baik saja, tetapi GPS saya di Google Maps keluar beberapa hari yang lalu ketika saya bepergian melalui kota yang sangat padat. Tidak pernah sekalipun melakukan itu dengan Verizon. Saya kehilangan layanan telepon di gedung-gedung sekarang di mana saya tidak pernah melakukannya sebelumnya. Apakah ada pengaturan yang terlewatkan oleh penjual AT&T atau apakah saya membuat kesalahan besar saat mengganti operator. - Michael Seidel

Solusi: Hai Michael. Jika masalah ini tidak pernah terjadi ketika Anda bersama Verizon sebelumnya, penjelasan yang paling mungkin adalah kualitas layanan data seluler yang Anda dapatkan dengan AT&T di lokasi bermasalah. Ingatlah bahwa tidak ada dua operator yang memiliki kualitas penerimaan sinyal yang sama di semua tempat. Jika koneksi data seluler AT&T Anda tidak jelas di tempat-tempat di mana GPS gagal, itu bukan masalah telepon. Cobalah untuk berbicara dengan AT&T dan lihat apakah ada solusinya. Kalau tidak, Anda hanya harus menerimanya sebagai fakta kehidupan sekarang karena Anda bersama mereka.

Masalah 4: Galaxy S6 tidak dapat mengirim dan menerima MMS, data seluler tidak berfungsi

Suami saya punya telepon Samsung S6 plus. Dia kesulitan mendapatkan gambar yang dikirim melalui SMS dan tidak bisa menggunakan internet tanpa wifi. Dia memiliki Samsung sebelumnya dan tidak pernah memiliki masalah menggunakan Internet tanpa wifi tetapi karena alasan tertentu dia tidak dapat menggunakan ponselnya kecuali ada wifi. Bahkan dengan itu dia masih tidak dapat melihat gambar yang dikirim melalui SMS. - Lara

Solusi: Hai Lara. Mengirim gambar atau video melalui SMS, juga dikenal sebagai Multimedia Messaging Service (MMS), hanya berfungsi jika ponsel memiliki langganan koneksi data seluler. Ada dua jenis koneksi yang dapat Anda gunakan untuk menghubungkan perangkat Anda ke internet. Satu melalui wifi dan yang lainnya melalui data seluler. Data seluler adalah layanan tambahan dari operator Anda sehingga Anda harus membiarkannya memungkinkannya untuk Anda. Tentu saja tidak gratis. Setelah berlangganan data seluler diaktifkan di akun suami Anda, telepon harus diatur dengan benar agar layanan tersebut berfungsi. Untuk alasan ini, kami sarankan Anda menghubungi operator suami Anda sehingga mereka dapat memandu Anda melalui seluruh proses.