Galaxy S6 mematikan sendiri selama panggilan, masalah panggilan lainnya

Beberapa pengguna # GalaxyS6 telah melaporkan masalah panggilan pada perangkat mereka sehingga kami memposting artikel ini untuk membagikannya dan solusi mereka masing-masing. Jika Anda memiliki masalah dalam memanggil # GalaxyS6 Anda juga, artikel ini mungkin bisa membantu.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kita diskusikan hari ini:

Galaxy S6 mematikan sendiri selama panggilan
Galaxy S6 menjatuhkan panggilan
Papan tombol Galaxy S6 tidak akan berfungsi selama panggilan
Headset pada Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar
Galaxy S6 tidak menerima semua panggilan
Galaxy S6 yang dimiliki sebelumnya tidak berfungsi dengan kartu SIM yang berbeda

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Masalah # 1: Galaxy S6 mematikan sendiri selama panggilan

Ponsel saya, sangat sering, telah mematikan panggilan saat melakukan panggilan. Saya menelepon, dan ketika orang di ujung sana menjawab seolah-olah ponsel saya dalam keadaan bisu. Suami saya punya iPhone. Sepertinya itu lebih sering terjadi padanya, namun dialah yang paling aku panggil sehingga bisa jadi itu. Itu terjadi begitu sering sehingga ketika saya memanggilnya dan melakukannya dia hanya menutup telepon dan memanggil saya kembali. Saya baru saja mendapat telepon sekitar sebulan yang lalu. Sepertinya sudah semakin buruk sejak pembaruan terbaru. Bagaimana saya bisa memperbaiki ini tanpa benar-benar menghapus ponsel saya dan melakukan reset keras? - Katey

Solusi: Hai Katey. Kami belum pernah mendengar masalah ini, jadi ini mungkin case yang terisolasi di perangkat Anda. Karenanya, tugas pertama Anda adalah mengidentifikasi dari mana masalah itu berasal. Restart telepon dalam mode aman adalah pemecahan masalah yang paling logis untuk dilakukan terlebih dahulu. Melakukannya akan membantu Anda mengidentifikasi jika masalah tersebut disebabkan oleh salah satu aplikasi pihak ketiga Anda yang terinstal. Berikut cara melakukannya:

Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Pastikan untuk mem-boot ponsel Anda dalam safe mode sebelum Anda menelepon seseorang. Saat dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga Anda tidak dapat diakses sehingga kami menyarankan Anda hanya melakukan ini sebelum memanggil suami atau kontak Anda. Jalankan telepon dalam mode aman sesering Anda ingin memberi Anda cukup waktu untuk mengamati perangkat. Untuk kembali ke mode normal, cukup restart ponsel. Jika masalah gagal ditampilkan dalam mode aman, itu indikasi yang jelas bahwa salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan. Anda harus mencopot pemasangan aplikasi sampai Anda menghilangkan masalah tersebut.

Anda juga dapat mencoba untuk menghapus partisi cache dari S6 Anda untuk memastikan bahwa tidak ada cache yang rusak atau ketinggalan jaman ada di perangkat. Berikut cara melakukannya:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 2: Galaxy S6 menjatuhkan panggilan

Ponsel selalu memutuskan koneksi dan meskipun memiliki bar penuh 4G terkadang masih sulit untuk membuat panggilan telepon. Ini seperti telepon berfungsi saat diinginkan dan ketika saya mengirim pesan teks mungkin berfungsi kadang-kadang tetapi di lain waktu mungkin diperlukan selamanya untuk mengirim mereka dan terutama menerimanya. Ini membuat frustasi karena walaupun memiliki 4G, panggilan mungkin tidak melalui atau menjatuhkan saat saya berbicara dan kadang-kadang ketika saya sedang menelepon, orang di saluran lain akan berhenti mendengarkan saya bersama-sama.

Internet tidak akan berfungsi baik, hanya jika saya menggunakan Wi-Fi dan panggilan dan teks pasti tidak berfungsi jika saya memiliki telepon yang terhubung ke Wi-Fi. Saya harus memutuskan sambungan dan menunggu dalam waktu lama sebelum telepon saya meledak dari semua notifikasi yang saya lewatkan. Tolong saya membayar begitu banyak uang untuk ponsel ini tanpa jaminan ???? ini sangat mengecewakan tolong bantu. - Joel

Solusi: Hai Joel. Apakah ponsel ini disediakan oleh operator nirkabel Anda? Jika ya, kami sarankan hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah berbicara dengan mereka tentang masalah daripada kami. Masalah Anda dapat disebabkan oleh layanan jaringan yang buruk di wilayah Anda, atau oleh perangkat yang tidak berfungsi. Satu-satunya hal yang dapat kami sarankan agar Anda lakukan adalah menyelesaikan masalah perangkat lunak, yang mungkin atau mungkin tidak memperbaiki masalah. Solusi perangkat lunak yang dapat Anda coba termasuk melakukan reset pabrik, menghapus partisi cache, memperbarui ponsel Anda ke firmware terbaru, dan memperbarui aplikasi Anda. Jika prosedur itu tidak membuat perbedaan, hubungi operator Anda dan minta telepon baru.

Masalah # 3: Papan tombol Galaxy S6 tidak akan berfungsi selama panggilan

Halo, tolong bantu. Saat melakukan panggilan konferensi gabungan, saya tidak dapat menggunakan dial pad untuk memilih opsi susunan ponsel. Misalnya, jika anggota keluarga saya dan saya ingin melakukan konferensi bisnis untuk berbicara tentang akun, pohon telepon bisnis meminta saya untuk "menekan 1 untuk bahasa Inggris" dan saya menekan 1, tetapi, itu tidak mendaftar. Jadi saya ' Saya akan terus diminta oleh sistem otomatis untuk memilih opsi, tetapi, saya tidak bisa. Ini juga terjadi ketika kami menggabungkan panggilan yang masuk ke voicemail. Orang lain yang saya ajak bicara meninggalkan pesan, kemudian saya mencoba menekan # untuk mengirim surat, tetapi papan tombol tidak mendaftar ke panggilan telepon. Tolong bantu!!! Terimakasih banyak. - Edreesa

Solusi: Hai Edreesa. Kami memperhatikan masalah ini sebelumnya seperti yang dilaporkan oleh salah satu pembaca kami. Silakan ikuti saran kami di posting ini . Jika masalah tetap ada bahkan setelah melakukan pemecahan masalah perangkat lunak yang disarankan, itu berarti bahwa masalahnya mungkin bukan pada perangkat Anda tetapi bagaimana perutean panggilan diimplementasikan oleh operator nirkabel Anda. Pastikan untuk menghubungi mereka untuk bantuan langsung.

Masalah # 4: Headset pada Galaxy S6 tidak berfungsi dengan benar

Mungkin yang sederhana, tapi aku tidak bisa menyelesaikannya bagaimanapun juga. Ketika saya menggunakan tangan bebas orang yang saya ajak bicara sering merasa sulit untuk mendengar saya bahkan jika saya dekat dengan telepon. Di layar ada tombol yang disebut "Volume Ekstra" tetapi itu berwarna abu-abu, sehingga tidak dapat digunakan. Aku bertaruh itu benar-benar tidak punya otak tapi itu membuatku GILA! Tolong bantu. - Michelle

Solusi: Hai Michelle. Jika Anda menggunakan headset berkabel, pastikan jack headset yang Anda gunakan terpasang dengan benar dan mikrofonnya berfungsi dengan baik.

Jika Anda menggunakan headset nirkabel, pastikan itu berfungsi normal dan mikrofonnya cukup sensitif untuk mengambil kata-kata Anda.

Anda juga dapat mencoba menggunakan headset lain untuk melihat apakah fungsi ponsel berfungsi.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak menerima semua panggilan

Ponsel saya tidak akan menerima 100% dari panggilan telepon. Ini sangat sporadis dengan lokasi dan siapa yang menelepon. Saya telah pergi ke Verizon untuk mendapatkan kartu SIM baru. Mereka juga menyegarkan fitur panggilan saya. Saya mendapat telepon pada hari Jumat hitam dan masalah telah terjadi sejak saya mendapat telepon. Saya tidak mendapat notifikasi panggilan tak terjawab. Untuk orang yang menelepon saya, itu normal pada akhirnya - itu akan berdering sampai menyentuh pesan suara saya. Saya sudah mencoba beberapa hari dengan itu pada panggilan normal, dan dengan itu pada panggilan lanjutan. keduanya memiliki masalah yang sama. Saya akan meminta seseorang menelepon saya ketika saya tahu saya mendapat sinyal dan itu tidak akan berhasil. Saya juga akan memanggil seseorang - saya akan memiliki bar penuh dan itu hanya akan mengatakan "panggilan" dan tidak akan terhubung. Setiap bantuan sangat dihargai! - Lidia

Solusi: Hai Lydia. Sudahkah Anda mencoba mengatur ulang telepon ke pabrik? Masalah panggilan seperti milik Anda biasanya lebih merupakan masalah jaringan daripada masalah perangkat pengguna, tetapi tidak ada salahnya jika Anda dapat melakukan reset untuk memastikan bahwa tidak ada bug firmware yang menyebabkan masalah. Anda juga dapat mencoba saran kami untuk Katey di atas sebelum melakukan reset pabrik untuk melihat apakah salah satu aplikasi Anda menyebabkan masalah ini. Untuk mengatur ulang pabrik S6 Anda, cukup ikuti langkah-langkah ini:

Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Anda juga harus memastikan bahwa Anda tidak memiliki aplikasi apa pun yang memblokir atau mengalihkan panggilan Anda. Cobalah untuk melakukan rundown cepat semua aplikasi Anda dan periksa apakah Anda lupa mematikan penerusan atau memblokir nomor-nomor tertentu.

Masalah # 6: Galaxy S6 yang dimiliki sebelumnya tidak bekerja dengan kartu SIM yang berbeda

Mitra saya membeli Galaxy S6 bekas. Kami mencobanya sebelum membelinya ketika pemilik sebelumnya memiliki kartu SIM di dalamnya. itu berfungsi dengan baik untuknya dan telepon tidak diblokir untuk satu operator tertentu. Sekarang ketika kami berada di rumah dan mencobanya dengan kartunya, dia bisa mendapatkan internet seluler dan dia pernah mencoba menelepon saya sekali. Tapi sekarang dia tidak bisa menelepon lagi.

saya melihat beberapa orang di forum dengan masalah yang hampir sama tetapi tidak ada solusi nyata bahkan di forum resmi Samsung.

saya mengatur ulang ponsel ke versi pabrik dan sekarang saya bahkan tidak dapat memilih operator, tidak ada data seluler, tidak ada.

Ketika saya mencoba masuk dalam pengaturan di bawah panggilan dan memilih pengaturan tambahan seperti banyak orang menyarankan untuk melakukan saya bahkan tidak dapat mengaksesnya seperti yang dikatakan: kesalahan pengaturan panggilan: kesalahan jaringan atau kartu SIM.

Dan dalam pengaturan jaringan seluler dan kemudian penyedia layanan saya tidak pernah dapat memilih operator seluler (Halebop di Swedia).

jika Anda pernah mendengar masalah serupa dan bagaimana kami dapat memperbaikinya, itu akan luar biasa. Terima kasih sebelumnya atas jawabannya. - Salomé

Solusi: Hai Salome. Firmware ponsel mungkin masih terikat dengan layanan operator asli itu sebabnya tidak memungkinkan Anda untuk mengakses beberapa pengaturan ketika Anda memasukkan kartu SIM suami Anda. Kami menyarankan Anda membawa ponsel ke toko sehingga firmware dapat diperiksa dan dimodifikasi jika perlu.