Galaxy S6 tidak memutar video dengan benar, masalah lain

Selamat datang di posting lain tentang seri # GalaxyS6! Berikut adalah beberapa masalah yang kami kumpulkan dari beberapa anggota komunitas kami selama beberapa hari terakhir. Jika Anda baru mengenal situs kami, kami sarankan Anda mengunjungi halaman utama untuk halaman pemecahan masalah Galaxy S6.

Layar sentuh Galaxy S6 tidak berfungsi
Galaxy S6 tidak memutar video dengan benar
Galaxy S6 Edge tidak mau hidup
Galaxy S6 tidak akan membebankan biaya
Galat Galaxy S6 SIM

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Masalah # 1: Galaxy S6 touchscreen tidak berfungsi

Saya melihat ponsel saya dan ada ikon mengambang aneh yang saya percaya mengatakan sesuatu di sekitar garis "luncurkan save remote." Itu tidak akan hilang dan saya tanpa sengaja mengetuknya. Kualitas redup aneh muncul di telepon saya seolah-olah saya telah menurunkan kecerahan dan sekarang layar sentuh tidak berfungsi. Tombol home di bagian bawah dan tombol back lakukan tetapi di mana pun di mana dimmer itu aktif, itu tidak merespon saya. Saya masih dapat membukanya karena saya mengaktifkan fitur membuka sidik jari, tetapi tidak memungkinkan saya melakukan apa pun. Di bagian atas layar, ada sepotong di mana tidak redup dan di sana itu responsif dan saya bisa menggesek ke bawah untuk melihat ikon tambahan, tapi kemudian semua tombol berada di dalam area redup di mana tidak responsif. Saya tidak dapat mematikannya karena opsi matikan, mode pesawat, nyalakan kembali, dll. Semuanya ada di zona redup yang tidak responsif. - Liza-Marie

Solusi: Hai Liza-Marie. Kami belum menemukan situasi ini dalam S6 sehingga mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Hal pertama yang dapat Anda lakukan sekarang adalah mem-boot ponsel Anda dalam mode aman. Melakukan hal itu akan mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Begini cara melakukannya:

Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Jika masalah tetap ada bahkan ketika Anda mem-boot dalam safe mode, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik. Prosedur ini akan mengakibatkan kehilangan data, jadi cobalah membuat cadangan foto, video, kontak, dll. (Jika mungkin), sebelum Anda melanjutkan. Untuk referensi, cukup ikuti langkah-langkah ini:

Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak memutar video dengan benar

Saat menonton video yang dikirim kepada saya melalui email (umumnya diakses melalui program Gmail tetapi juga kadang-kadang di Galeri saya) kadang-kadang memiliki masalah memutar video - terutama jika saya hanya menontonnya dan ingin menontonnya lagi. Pertama kali bekerja tetapi jika saya mencoba untuk memutar ulang itu hanya mengatakan "Memuat" dan berputar-putar dan tidak ke mana-mana. Tidak pernah terbiasa melakukannya. Mungkin saya harus mencadangkannya dan menghapus dan mulai lagi. Saya mencoba untuk secara teratur (setidaknya sekali seminggu) menutup semua aplikasi yang berjalan. Tidak tahu apakah ini benar-benar menutup semuanya atau apakah ada yang berjalan di latar belakang. Terima kasih dan salam. -

Melissa

Solusi: Hai Melissa. Masalahnya mungkin terletak pada aplikasi atau aplikasi yang terlibat dalam membuka dan memuat file video. Pastikan Anda menghapus cache dan data aplikasi untuk melihat perbedaannya. Begini caranya:

Pergi ke pengaturan.
Lanjutkan ke Aplikasi.
Pilih Kelola Aplikasi.
Ketuk tab Semua.
Pilih nama aplikasi yang sudah nakal.
Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data.

Pastikan Anda melakukan ini di aplikasi Gmail dan video Anda.

Masalah # 3: Galaxy S6 Edge tidak mau hidup

Hai kawan! Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge. Saya sudah memilikinya sejak Agustus 2015 dan saya sudah merawatnya dengan baik, tidak ada air atau kerusakan, sudah sejauh ini. Namun, hari ini setelah mengakhiri panggilan yang saya ambil melalui headphone Bluetooth saya meninggalkannya di saku. Ketika saya ingin mengirim teks beberapa menit kemudian, saya perhatikan itu mati sendiri dan ketika saya mencoba untuk mengaktifkannya, tidak ada yang terjadi, itu benar-benar tidak responsif terhadap tindakan apa pun.

Saya mencoba mengisinya dengan charger asli dan kabel USB dan lampu LED tidak berkedip dan ikon baterai tidak muncul di layar, masih mati.

Saya juga mencoba menghubungkannya ke laptop saya melalui kabel USB aslinya dan tidak terdeteksi, jadi ... masih mati.

Bisakah Anda memberi saya tips lain untuk mengatasi masalah yang sangat menyebalkan ini? Terima kasih banyak sebelumnya. Salam Hormat. - Danny

Solusi: Hai Danny. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh perangkat keras yang tidak berfungsi seperti tombol daya yang buruk. Dalam beberapa kasus, perangkat lunak dapat disalahkan. Karena Anda tidak dapat mem-boot ponsel karena tetap tidak responsif, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memeriksa perangkat keras oleh Samsung atau oleh toko pihak ketiga yang berkualifikasi.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak akan membebankan biaya

Saya menggunakan Samsung S6 selama 3 bulan. Sudah seminggu masalah muncul dengan pengisian daya ponsel. Ketika saya memasukkan pengisi daya, tanda baterai di ponsel mulai berkedip dan sebuah pesan muncul di layar "untuk menggunakan kabel atau pengisi daya resmi Samsung". Namun saya menggunakan pengisi daya asli yang disertakan dengan telepon. Pada awalnya ketika masalah ini mulai saya terus mengisi dan setelah beberapa menit telepon mulai mengisi tetapi sampai sekarang ini menjadi lebih buruk karena ketika saya meletakkannya pada pengisian tanda baterai terus berkedip dan tidak mengisi daya telepon.

Saya telah mengganti pengisi daya tetapi tidak ada hasilnya. Jadi bisakah Anda memberi tahu saya jika ini masalah baterainya atau ada beberapa masalah dengan telepon itu sendiri? Terima kasih. - Nabeel

Solusi: Hai Nabeel. Tidak seperti pendahulunya, S6 tidak memiliki baterai yang dapat dilepas pengguna sehingga satu-satunya cara untuk memeriksa apakah ini masalah baterai adalah mengirimkannya untuk diperbaiki. Masalah seperti ini juga dapat disebabkan oleh port pengisian USB yang buruk tetapi sekali lagi, Anda mungkin harus menggantinya terlebih dahulu untuk melihat perbedaannya. Telepon masih harus dilindungi oleh garansi saat ini sehingga taruhan terbaik Anda adalah meminta perbaikan atau penggantian gratis dari Samsung atau dari toko ritel.

Masalah # 5: Kesalahan Galaxy S6 SIM

Saya baru saja diberi Samsung Galaxy S6 yang digunakan saudara saya selama beberapa bulan. Dia melakukan reset pabrik sebelum memberikannya kepada saya. Saya memasukkan SIM Spark Telecom saya dan menggunakannya selama beberapa hari. Saya harus menghapus SIM lagi untuk meletakkannya di S5 saya. Ketika saya mengembalikannya di Galaxy S6 saya mendapatkan kesalahan 'panggilan darurat saja'. Saya tidak dapat lagi menerima atau mengirim teks dan SMS. Namun yang agak membingungkan adalah saya masih terhubung dengan layanan internet seluler jaringan! Karena saya tidak dapat menerima teks dan panggilan, saya mengeluarkan SIM dan memasangnya kembali ke S5. Kali ini SIM tidak berfungsi pada S5. Tidak ada sinyal sama sekali. Sejak itu saya melakukan metode berikut yang saya lihat online hanya untuk mendapatkan S6 untuk bekerja:

Mode maskapai hidup dan mati
Pergi ke pengaturan dan secara manual memilih operator
Hard reset / reset pabrik

Untuk memperbaiki SIM saya, saya kembali ke Spark dan meminta SIM pengganti. Sebelum mereka menggantinya, mereka memasukkan SIM yang berbeda pada S5 dan berfungsi. Mereka juga memeriksa koneksi SIM lama saya ke jaringan mereka dan semuanya tampak baik-baik saja. Namun demikian mereka mengganti SIM saya dan bekerja pada S5.

Ketika saya sampai di rumah malam itu saya memasukkan SIM baru di Galaxy S6 dan masih tidak berfungsi! Saya memasangnya lagi di S5 dan hal yang sama terjadi, SIM baru saya tidak terhubung lagi!

Saya berhasil menghidupkan kembali SIM saya pada S5 dengan mem-boot S5 pada safe mode dan me-restart telepon. Saya belum memasukkan sim baru saya ke Galaxy S6 sejak saat itu.

Perhatikan bahwa saya juga memasukkan SIM lama saya ke iPhone 4s lama saya dan saya mendapat panggilan, data dan sms. - Allan

Solusi: Hai Allan. Ini jelas merupakan kasus yang menarik. Apa pun itu yang mungkin menyebabkan masalah, itu jelas berasal dari S6. Sudahkah Anda mencoba mem-boot S6 dalam safe mode ketika SIM dimasukkan ke dalamnya? Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang memblokir atau mengacaukan pengaturan SIM. Kami menyarankan Anda memulai ide menjelajahi jika ada aplikasi umum pada S5 dan S6 Anda yang mungkin menyebabkan masalah ini.

Kami belum menemukan masalah ini sehingga ini mungkin terisolasi untuk kedua perangkat. Pertimbangkan untuk melakukan putaran reset pabrik pada S6 dan amati bagaimana SIM berperilaku ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal. Berikan waktu S6, seperti 24 jam, untuk terhubung ke jaringan. Jika masalah gagal terjadi selama periode pengamatan, mulailah menginstal aplikasi pihak ketiga secara individual. Pastikan untuk mengamati telepon setelah setiap instalasi aplikasi. Ini adalah satu-satunya solusi yang dapat kita pikirkan.