Galaxy S6 yang menjalankan Marshmallow tidak dapat membuat cadangan saat terhubung ke Wi-Fi, masalah lainnya

Jika # GalaxyS6 Anda mengalami masalah setelah memperbarui ke Marshmallow, mungkin ide yang baik untuk menghabiskan beberapa menit waktu Anda memeriksa posting ini. Masalah lain yang tidak terkait dibahas di sini juga. Kami berharap kami dapat membantu komunitas Android dengan menerbitkan artikel ini.

Jika Anda ingin memeriksa pemecahan masalah S6 lainnya dan solusinya, silakan kunjungi halaman ini.

1. Galaxy S6 terus mendapatkan kesalahan "sayangnya kontak telah berhenti"
2. Galaxy S6 yang menjalankan Marshmallow tidak dapat membuat cadangan saat terhubung ke Wi-Fi
3. Galaxy S6 tidak akan menginstal tema yang berbeda dan menampilkan kesalahan "Sayangnya Tema telah berhenti"
4. Cara mendapatkan log pesan teks dari Galaxy S6 yang terus reboot
5. Galaxy S6 tidak akan hidup kembali

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 terus mendapatkan kesalahan "sayangnya kontak telah berhenti"

Saya mendapatkan pesan kesalahan "sayangnya kontak telah berhenti" untuk beberapa waktu dan secara acak. Hari ini, segera setelah saya menekan ikon telepon pesan kesalahan muncul dan kemudian dimatikan. Saya tidak dapat memanggil #, Kontak sebenarnya dapat diakses meskipun ada pesan kesalahan. Jadi saya mencoba berbagai perbaikan: nonaktifkan Google+, Kontak yang dinonaktifkan dan diaktifkan, dan aplikasi default dialer. Lalu bersihkan semua cache dan data mereka. Saya kemudian telah membersihkan cache sistem dalam pengaturan. Kemudian pergi ke menu pemulihan dan membersihkan partisi cache. Kemudian saya menyerah karena pernah dapat melakukan panggilan telepon. Saya menggunakan perintah suara Samsung untuk "open dialer" ... dan itu berhasil. THE MICROPHONE MEMPERBAIKI MASALAH !!! Oh Tuhan! Jadi anggap saja Anda mungkin ingin menambahkannya sebagai kemungkinan perbaikan sederhana untuk memulai prosedur pemecahan masalah. Saya belum menemukan masalah pasti saya di internet ... atau perbaikannya. - Karen

Solusi: Hai Karen. Pemecahan masalah Android kadang-kadang bisa menjadi hit-and-miss seperti yang ditunjukkan oleh hampir semua posting kami. Masalah perangkat lunak pada perangkat Android melibatkan begitu banyak variabel sehingga tidak ada ilmu pasti dalam hal pemecahan masalah untuk pengguna rata-rata. Jika Anda membaca posting orang lain untuk perangkat lain, Anda akan melihat bahwa solusi kami tidak banyak berbeda ketika datang ke masalah aplikasi. Kami senang bahwa Anda menemukan solusi untuk masalah Anda sendiri.

Sebagai aturan umum, kami sarankan Anda memeriksa sudut kemungkinan keterlibatan aplikasi pihak ketiga dalam kasus Anda. Aplikasi Dialer dan Kontak Samsung umumnya stabil dan tidak banyak pengguna memiliki masalah dengannya di banyak perangkat. Kami pikir salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan atas masalah ini. Kami mengatakan Anda mencoba pengaturan ulang pabrik dan mengamati bagaimana aplikasi dialer dan kontak bekerja setelah itu. Pastikan Anda tidak menginstal aplikasi selama periode pengamatan untuk mengetahui perbedaannya.

Reset pabrik akan menghapus memori ponsel Anda jadi pastikan untuk membuat cadangan file Anda sebelum Anda melanjutkan. Meskipun ada dua cara untuk mengatur ulang S6 di pabrik, kami menyarankan Anda melakukannya melalui mode pemulihan. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Ingat, melakukan reset pabrik akan sia-sia jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi. Pastikan semua aplikasi yang Anda instal diperbarui dan berasal dari sumber yang dapat diandalkan. Jika Anda tidak yakin apakah aplikasi tertentu dapat dipercaya atau tidak, abaikan saja dan jangan instal.

Masalah # 2: Galaxy S6 yang menjalankan Marshmallow tidak dapat membuat cadangan saat terhubung ke Wi-Fi

Sejak pembaruan Marshmallow saya tidak dapat melakukan backup dari Galaxy S6 saya menggunakan Wi-Fi. Operator saya adalah T-Mobile. Beberapa panggilan panjang ke Dukungan Teknis T-Mobile. Total lebih dari beberapa jam. Dua kunjungan ke toko T-Mobile. Total empat jam. Kami mengatur ulang ponsel ke pengaturan pabrik. Itu melakukan pembaruan tanpa menggunakan Wi-Fi, di lain menggunakan jaringan T-Mobiles.

Saya menelepon penyedia kabel kami bahwa mereka melakukan beberapa pemecahan masalah dan mereka menentukan Wi-Fi di rumah berfungsi dengan baik. Laptop dan iPad kami tidak ada masalah. Semua aplikasi yang diunduh di ponsel berfungsi tetapi saya tidak dapat melakukan pembaruan sama sekali menggunakan Wi-Fi. Saya telah membersihkan cache dan memori di Google Play Store, mengatur ulang ke pengaturan pabrik, menginstal ulang semua pengaturan (ini dilakukan di toko T-Mobile). Mereka dapat melakukan pembaruan menggunakan Wi-Fi mereka di toko mereka), namun ketika saya sampai di rumah saya tidak dapat melakukan ini menggunakan Wi-Fi saya. Cox tidak dapat memperbaiki masalah dan T-Mobile juga tidak.

Ponsel yang saya beli langsung pada bulan Desember 2015 tidak mengalami masalah sebelum pembaruan Marshmallow. Saya telah menghidupkan dan mematikan Pesawat, sebagai penyebab yang mungkin, tidak ada yang berhasil. T-Mobile telah menawarkan untuk mengirimi saya Samsung Galaxy S6 yang diperbarui tanpa biaya. Kekhawatiran saya adalah bahwa penggantian akan memiliki masalah yang sama. Google Play Store adalah satu-satunya masalah di ponsel saya. Itu dibangun ke telepon. Saya terpaksa berhenti, mengaktifkan kembali aplikasi dua kali. Saya bingung.

Ponsel saya berfungsi dengan baik sebelum pembaruan Marshmallow.

Aku tahu kalian bukan pengacara. Saya membayar hanya di bawah $ 600 untuk ini. T-Mobile tidak pernah mengirim telepon baru kecuali telepon rusak dalam 14 hari setelah pembelian. Ponsel yang diperbaharui adalah kebijakan normal mereka. Sepertinya saya dengan begitu banyak orang yang memiliki masalah ini gugatan class action harus diberlakukan. Bisakah kamu menolong? Terima kasih. - Susan

Solusi: Hai Susan. Pertama-tama, kami tidak bekerja untuk Samsung (pembuat perangkat keras), Google (pengembang Android), atau T-Mobile (operator yang menyediakan telepon Anda) jadi jika Anda memiliki keluhan dengan produk mereka, pastikan untuk menghubungi mereka secara langsung. Kami di sini untuk menawarkan dukungan perangkat lunak gratis untuk komunitas Android secara umum dan kami tidak dibayar oleh salah satu perusahaan ini.

Kedua, kami menyadari bahwa ada banyak literatur yang tersedia secara online yang menunjukkan bagaimana pembaruan Android Marshmallow membuat kekacauan pada beberapa perangkat. Di permukaan, mungkin tampak bahwa sistem operasi baru (OS) menyebabkan semua masalah sejak masalah mulai muncul setelah pembaruan diinstal. Faktanya adalah, produk Google tidak bisa menjadi satu-satunya alasan untuk semua masalah ini.

Untuk satu, Marshmallow adalah OS yang sedang berkembang. Pengadopsi awal diharapkan menemukan bug yang mungkin lolos dari tim jaminan kualitas Google. Tidak ada sistem yang sempurna dan Marshmallow adalah contoh khas dari itu. Meskipun telah dirilis secara resmi, pengembang diharapkan untuk memperbaiki masalah yang akan dihadapi produk saat berinteraksi dengan berbagai platform dan aplikasi dalam waktu dekat.

Alasan lain mengapa pembaruan OS tampaknya menyebabkan stabilitas atau masalah lain adalah ketidakcocokan. Sebelum merilis produk baru mereka di alam bebas, Google memberi pengembang pihak ketiga cukup waktu untuk melakukan penyesuaian pada aplikasi mereka untuk meminimalkan bug. Terkadang, pengembang mungkin tidak memiliki sumber daya lagi untuk memperbarui aplikasi mereka, atau mungkin hanya meninggalkannya sepenuhnya. Ini berarti bahwa tidak semua aplikasi pihak ketiga, dan beberapa di antaranya mungkin diinstal di perangkat Anda sekarang, siap untuk bekerja dengan OS baru selama rilis. Jika aplikasi berkode buruk dapat menyebabkan konflik dengan OS yang menyebabkan masalah, pikirkan beberapa yang diinstal pada ponsel Anda.

Banyak pengguna Android berpikir bahwa pembaruan OS secara otomatis memperbarui aplikasi juga. Yah, mereka tidak bisa salah lagi. Pengembang aplikasi seharusnya merilis pembaruan untuk produk mereka sendiri juga tetapi dalam kenyataannya, ini tidak terjadi segera. Ini adalah alasan mengapa masalah dapat terjadi di kiri dan kanan setelah pembaruan Android utama. Terkadang, memperbarui aplikasi dapat mengatasi masalah dengan cukup mudah.

Dengan begitu banyak perangkat yang menjalankan Android, tidak semua pengembang mungkin memiliki sumber daya untuk merilis produk dengan kode yang benar di saat ini. Yang membawa kami ke saran kami: jika masalah berlanjut setelah melakukan reset pabrik, pastikan untuk menyingkirkan aplikasi sampai Anda menghilangkan sumber masalah.

Jika Anda berpikir bahwa aplikasi Google Play Store adalah akar penyebab masalah dan reset pabrik tampaknya tidak berdaya dalam memperbaikinya, gunakan pengganti telepon. Anda mungkin tidak ingin menggunakan telepon yang sudah diperbarui tetapi jika Anda ingin tidak repot, itu satu-satunya jalan keluar.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak akan menginstal tema yang berbeda dan menampilkan kesalahan "Sayangnya Tema telah berhenti"

Hai. Melissa Cavanaugh. Samsung Galaxy S6 dengan 6.0.1.

Saya bekerja sangat keras untuk mengatur semuanya, jadi saya sangat terganggu dengan telepon saya.

Saya sudah mencoba soft reset, restart dan akhirnya reset pabrik penuh. Mengisap harus memulai dari awal. Saya pergi ke Pengaturan> Tema dan secara tidak sengaja menerapkan tema asli, yang memiliki latar belakang Sawtooth yang menyayat mata. Saya tidak bisa menghapus atau menghapusnya. Saya mencoba menerapkan tema yang sebenarnya saya inginkan, disebut logam, dan itu mengubah tema di layar beranda, tetapi tidak yang lain (Pengaturan, kontak, pesan, dll.). Saya berhasil menyingkirkan latar belakang gigi gergaji, tetapi saya tidak bisa membuat mereka entah bagaimana menyingkirkan latar belakang gigi gergaji, tetapi monozigzag masih mengatakan itu diterapkan, sementara logam menyimpan opsi untuk menghapus atau menerapkan.

Saya tidak ingin menggunakan tema lain karena Anda tidak pernah tahu apakah tema akan mengambil folder dan pengaturan umum Anda. Saya terus mencoba menerapkan logam, tetapi kemudian hang sedikit sampai saya mendapatkan pesan yang mengatakan "Sayangnya Tema telah berhenti." - Melissa

Solusi: Hai Melissa. Kami memahami bahwa menamai perangkat sangat subyektif. Apa yang baik untuk seseorang mungkin merupakan kebalikan total untuk Anda. Masalahnya, mengubah tema pada perangkat Anda adalah satu-satunya cara untuk Anda. Beberapa tema mungkin menawarkan beberapa opsi untuk menyesuaikan beberapa aspek ponsel sementara yang lain mungkin sepenuhnya mengimplementasikan apa pun yang dirancang pengembang untuk dilakukan. Beberapa tema lebih sederhana sementara yang lain dapat memengaruhi banyak perubahan kosmetik untuk membuat ponsel terlihat sangat berbeda.

Jika Anda mendapatkan kesalahan saat menerapkan yang lain sekarang, itu mungkin karena perbuatan Anda sendiri. Cobalah untuk me-restart telepon dan lihat bagaimana kelanjutannya. Jika tidak ada yang berhasil, cukup kembalikan semua pengaturan melalui pengaturan ulang pabrik lagi.

Masalah # 4: Cara mendapatkan log pesan teks dari Galaxy S6 yang terus reboot

Ketika saya menginstal pembaruan Marshmallow di Verizon Samsung Galaxy S6 saya, pada dasarnya ponsel saya mogok. Ponsel terus mati dan hidup, membeku dan mati ketika aplikasi tertentu dibuka, menguras baterai, dll. Verizon mengirimi saya yang baru dan saya mencoba untuk mentransfer semua data / aplikasi / pengaturan / dll ke telepon baru (yang belum memiliki pembaruan Marshmallow).

Masalah utama adalah ponsel lama sepertinya tidak dapat mengakses pesan teks. Setiap kali saya mencoba, telepon membeku dan mati, yang berarti bahwa aplikasi apa pun untuk mentransfer atau mencadangkan data saya yang akan perlu untuk mengakses pesan teks saya juga membuat telepon membeku dan mati.

Saya sudah bisa membagi beberapa informasi yang paling penting bagi saya ke telepon baru, kecuali untuk teks dan saya benar-benar tidak ingin kehilangan riwayat itu. Apakah ada cara saya bisa menyimpan file tempat teks disimpan atau cara lain untuk memotong kesalahan apa pun yang sedang dipicu. Ada saran? - Ashley

Solusi: Hai Ashley. Tidak ada cara bagi Anda untuk mengakses file atau folder yang tepat untuk pesan teks kecuali Anda melakukan root pada ponsel Anda. Melakukan rooting pada ponsel Anda berarti menempatkan ponsel Anda pada risiko membatalkan garansi atau membatalkannya. Either way, kami pikir kehilangan riwayat teks Anda lebih baik daripada tidak mendapatkan S6 yang berfungsi dari operator Anda. Selain itu, tidak ada jaminan bahwa rooting benar-benar dapat membantu Anda mengekstrak log SMS Anda karena Anda masih perlu menginstal atau menggunakan file explorer untuk mendapatkannya.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak mau hidup kembali

Aplikasi Sleep Boost yang diunduh tadi malam untuk tidur pada saat final. Dihapus pagi ini. Kemudian, saya berada di perpustakaan, saya menerima pesan teks, merespons. Menerima yang lain dan tidak memeriksanya untuk sementara waktu. Ketika saya pergi untuk memeriksa telepon saya, telepon itu tidak mau hidup. Tidak ada cahaya saat dicolokkan ke pengisi daya, tetapi ketika mengisi daya secara nirkabel itu menunjukkan bahwa ia dapat mengisi penuh.

Sudah mencoba banyak kombinasi tombol dan saya hanya bisa sampai ke layar di mana opsi saya adalah: Mulai secara normal, Factory Reboot, Mulai dalam Mode Aman, Matikan telepon, dan Pengembang USB Debug.

Saya hanya diizinkan memilih semua orang dengan kunci beranda. Saya telah mengklik semuanya dan tidak ada yang terjadi. Saya memegang semua tombol bersama untuk sementara waktu dan campuran gila warna horizontal muncul. Ini hilang dengan menyalakan dan menahan volume. Tetap tidak ada. Saya baru saja memperbarui telepon dua hari yang lalu dengan android terbaru - Marshmallow. Membiarkannya pada pengisi daya semalam dengan sedikit harapan. Setiap info akan membantu! Terima kasih atas waktu Anda! - Andrew

Solusi: Hai Andrew. S6 bata, yang berarti ada kesalahan perangkat lunak di belakang masalah, biasanya masih memungkinkan Anda untuk boot dalam mode lain seperti Safe Mode, Mode Odin, atau mode Recovery. Anda mungkin bukan masalah perangkat lunak. Ini mungkin masalah yang terkait dengan perangkat keras sehingga taruhan terbaik Anda adalah menelepon Samsung, operator Anda, atau pengecer (mana pun yang berlaku) sehingga mereka dapat menjalankan diagnostik.

Jika ponsel sebelumnya terjatuh atau terkena suhu cair atau ekstrem, ada kemungkinan bahwa perakitan layar mungkin rusak. Jika telepon masih bergetar dan membuat pemberitahuan tetapi layar tetap hitam atau tidak responsif, pastikan untuk meminta penggantian unit.