Layar Galaxy S6 menjadi tidak responsif secara acak setelah pembaruan, tidak mau dihidupkan, masalah lain

Dengan rumor tentang rilis # GalaxyS8 yang terbang di setiap sudut, ada baiknya untuk mengetahui bahwa masih ada banyak pemilik yang berpegang teguh pada # GalaxyS6 tepercaya mereka saat ini. Sebenarnya menghangatkan hati mengetahui bahwa banyak orang masih menganggap Galaxy S6 dapat diandalkan seperti sebelumnya ketika pertama kali tersedia hampir 2 tahun yang lalu. Dengan jutaan perangkat S6 yang masih beredar hari ini, kami berharap beberapa pengguna akan terus meminta bantuan dari kami dari waktu ke waktu.

Berikut adalah beberapa masalah yang kami bahas untuk Anda hari ini:

1. Galaxy S6 tidak mau hidup ketika tombol power ditekan | Layar Galaxy S6 menjadi tidak responsif secara acak setelah pembaruan
2. Galaxy S6 berhenti mengisi daya melalui kabel USB
3. Tidak dapat menghapus ShutApp dari Galaxy S6
4. Galaxy S6 yang rusak air tidak mau hidup
5. Galaxy S6 terus membeku dan layar menjadi hitam
6. Galaxy S6 edge terus mengatakan pengiriman SMS gagal
7. Galaxy S6 tidak dapat menerima panggilan masuk dan teks di jaringan FreedomPop

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 tidak mau hidup ketika tombol power ditekan | Layar Galaxy S6 menjadi tidak responsif secara acak setelah pembaruan

Saya baru saja menerapkan pembaruan yang Galaxy S6 saya telah memburu saya setelah sekitar satu minggu menekan tombol pembaruan nanti. Namun, ponsel saya sekarang memberi saya banyak masalah. Telepon tidak langsung hidup setelah saya menekan tombol daya dan perintah apa pun yang saya coba benar-benar diabaikan atau hanya terjadi setelah satu menit layar dibekukan di tempat dan tidak menanggapi apa pun. Di lain waktu, itu akan bertindak seolah-olah saya mematikan dan menghidupkan kembali atau mungkin saja menutup aplikasi yang saya gunakan atau matikan sepenuhnya tanpa alasan. Saya tidak tahu apakah ini pembaruan atau ada alasan lain, tetapi saya ingin memperbaiki ponsel saya dan tidak harus mendapatkan yang baru. - Nathan

Solusi: Hai Nathan. Jika masalah ini dimulai setelah menginstal pembaruan terbaru, dosis biasa pemecahan masalah perangkat lunak dapat membantu.

Refresh cache sistem

Solusi potensial pertama yang ingin Anda coba adalah memastikan bahwa cache sistem diperbarui. Terkadang, pembaruan dapat merusak cache sistem, menghasilkan segala macam masalah sesudahnya. Anda perlu menghapus cache lama untuk membuat yang baru. Begini caranya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Perbarui aplikasi

Memiliki cache sistem yang baik tidak masalah jika masalah disebabkan oleh aplikasi yang tidak kompatibel atau bahkan buruk. Pastikan SEMUA aplikasi Anda kompatibel dengan sistem operasi. Menghapus instalan aplikasi lama atau tidak digunakan selalu merupakan praktik yang baik, tetapi itu semua lebih penting setelah Anda melihat masalah setelah pembaruan. Tidak semua pengembang tertarik untuk memperbarui aplikasi mereka sehingga selalu ada kemungkinan Anda telah menginstal buggy. Tetap berpegang pada aplikasi resmi atau populer karena mereka cenderung memiliki masalah yang lebih rendah daripada yang dibangun oleh pengembang yang tidak dikenal. Pengembang yang tidak berpengalaman, sebagian besar waktu, melakukan kesalahan pengkodean yang dapat dilakukan setelah memperbarui sistem operasi. Jangan jatuh ke dalam kesalahan yang sama seperti yang dilakukan banyak pengguna Android setelah pembaruan sistem - bukan untuk memperbarui aplikasi. Pembaruan sistem adalah modifikasi pada sistem operasi tetapi tidak untuk aplikasi. Aplikasi harus kompatibel dengan versi Android baru agar dapat bekerja secara harmonis di dalam lingkungan perangkat lunak web yang rumit itu. Kegagalan untuk melakukannya adalah alasan utama mengapa ada banyak orang yang mengeluh tentang versi OS baru.

Cobalah membaca ulasan pengguna lain jika Anda tidak yakin apakah suatu aplikasi kompatibel atau tidak. Anda juga dapat mencoba menghubungi pengembang secara langsung.

Amati telepon dalam mode aman

Jika memperbarui aplikasi tidak akan mengubah apa pun, langkah logis berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah me-restart telepon ke safe mode. Melakukannya akan membantu Anda melihat apakah salah satu aplikasi pihak ketiga yang diinstal bertanggung jawab. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pasca-unboxing, menjadikannya alat yang baik untuk digunakan jika Anda mencurigai bahwa suatu aplikasi bermasalah. Untuk mem-boot ke safe mode, ikuti langkah-langkah ini:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Ingat, mode aman hanya akan memberi tahu Anda jika aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah secara umum; itu tidak akan mengidentifikasi aplikasi tertentu. Anda harus melakukan beberapa tindak lanjut jika Anda ingin menyelesaikan masalah dengan menghapus aplikasi secara terpisah dan mengamati telepon setelah setiap penghapusan instalasi.

Bersihkan ponsel melalui pengaturan ulang pabrik

Terakhir, jika tidak ada yang berhasil, solusi potensial terakhir yang dapat Anda coba adalah pengaturan ulang pabrik. Seperti namanya, reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ponsel ke kondisi pabrik. Ini akan memungkinkan Anda untuk membandingkan bagaimana perilaku telepon ketika hampir tidak ada yang baru untuk sistem dan ketika Anda memiliki semuanya terpasang seperti saat ini. Yang mengatakan, pastikan bahwa Anda mengamati telepon selama setidaknya 24 jam setelah reset pabrik. Jika semuanya tampak normal, itu bukti bahwa kesalahan mungkin telah berkembang setelah pembaruan yang Anda instal. Jika tidak ada yang berubah dan gejala yang sama tetap ada, masalah perangkat keras mungkin bisa disalahkan. Dalam hal ini, Anda harus mempertimbangkan untuk memeriksa atau mengganti perangkat keras ponsel.

Untuk mengatur ulang pabrik S6 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 2: Galaxy S6 berhenti mengisi daya melalui kabel USB

Sekitar sebulan yang lalu layar ponsel saya akan berubah menjadi pelangi ini dan ponsel saya tidak akan mengisi daya sedikit pun. Saya mencoba berbagai pengisi daya. Beberapa jam kemudian itu bekerja seperti tidak ada yang terjadi. Kemarin malam ketika saya meninggalkan ponsel saya tidak terkunci layar pelangi akan muncul lagi dan saya akan mengetuk layar dan kembali normal. Sekitar jam 8, saya mengisi daya ponsel saya dengan charger kecil saya sampai mati sehingga saya memasangnya di charger biasa dan tidak berfungsi. Jadi saya mencoba beberapa pengisi daya lagi dan tidak berhasil. Sekarang siang di hari berikutnya dan saya telah mengisinya secara nirkabel dan hanya 82%. Saya sudah memikirkan untuk mengatur ulang sepenuhnya, atau membawanya ke tempat perbaikan. Saya hanya tidak ingin menghabiskan uang jika itu adalah perbaikan yang mudah. - Alexia

Solusi: Hai Alexia. Melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar terlebih dahulu mungkin memang menghasilkan uang, asalkan tidak ada kerusakan perangkat keras yang terlibat. Jika perangkat lunak ponsel Anda hanya mengalami kesalahan yang tidak diketahui, solusi perangkat lunak yang kami sebutkan dalam posting ini mungkin membantu. Karena masalah tampaknya muncul entah dari mana, kami sarankan Anda mencoba mem-boot ponsel ke mode aman terlebih dahulu sehingga Anda dapat membandingkan bagaimana pengisian berfungsi ketika aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara mem-boot ke safe mode.

Jika mode aman tidak akan membuat perbedaan sama sekali, jangan ragu untuk melakukan reset pabrik untuk menghapus semua yang ada di perangkat penyimpanan internal ponsel. Tentu saja, seperti yang disebutkan di atas, itu juga akan membawa semua pengaturan perangkat lunak kembali ke keadaan standarnya. Pastikan Anda mencoba pengisian daya kabel setelah reset pabrik sehingga Anda akan melihat apakah itu berfungsi atau tidak. Jika masalah yang sama terjadi dan telepon menolak untuk mengisi melalui kabel, Anda dapat mengasumsikan bahwa port pengisian mungkin rusak, baterai berhenti bekerja, atau masalah perangkat keras yang tidak diketahui menyebabkan masalah. Bagaimanapun, Anda ingin perangkat keras ponsel diperiksa. Jika masih dalam garansi, coba lihat apakah Anda dapat mengganti unit.

Masalah # 3: Tidak dapat menghapus ShutApp dari Galaxy S6

Halo. Saya mengalami masalah dengan aplikasi yang saya unduh. Itu diunduh dari Google Play Store. Ini disebut ShutApp. Ini pada dasarnya digunakan untuk mematikan aplikasi latar belakang yang sedang berjalan. Masalahnya adalah ketika saya mencoba untuk mencopotnya, ia memberi tahu saya bahwa aplikasi tersebut adalah administrator perangkat dan harus dinonaktifkan sebelum dapat dihapus. Saya mencoba mematikannya sebagai administrator telepon, tetapi itu tidak memungkinkan saya untuk melakukannya. Tidak lama setelah mencoba untuk mematikan hak administratif, saya mendapatkan pesan kesalahan yang menyatakan, "Sayangnya, pengaturan telah berhenti." Tidak ada cara untuk mendapatkan aplikasi ini dari telepon saya. Apa pun, dan semua bantuan untuk menyingkirkan aplikasi jahat ini akan dihargai. Saya mencoba menghindari melakukan pengaturan ulang pabrik. Terima kasih sebelumnya! - Pete

Solusi: Hai Pete. Biasanya ada dua cara untuk menghapus aplikasi dari telepon yang tidak di-root. Salah satunya adalah melalui daftar aplikasi di aplikasi Google Play Store Anda, dan yang lainnya adalah melalui Manajer Aplikasi di bawah Pengaturan. Jika Anda sudah mencoba kedua metode sebelumnya, coba gunakan aplikasi uninstaller pihak ketiga lainnya seperti Easy Uninstaller App Uninstall atau Uninstaller. Jika uninstaller pihak ketiga juga tidak berfungsi, cukup lakukan reset pabrik.

Masalah # 4: Galaxy S6 yang rusak air tidak mau hidup

Saya meninggalkan Galaxy S6 di tas saya dengan botol air dan charger. Saya membukanya beberapa menit kemudian untuk melihat botol air terbuka dan membasahi ponsel dan pengisi daya saya. Saya mengeringkan pengisi daya lalu melepaskan case telepon dan mengeringkannya. Saya merendamnya dalam nasi dan tidak mencoba menyalakannya. saya memeriksa pengisi daya di telepon lain dan berfungsi (yang memberi sedikit harapan). tetapi karena ponsel ini adalah Galaxy S6, saya tidak bisa melepas bagian belakangnya, jadi saya tidak bisa mengeringkan baterai. Setelah merendam telepon dalam nasi selama hampir 4 hari, ia menolak untuk menghidupkan dan tidak mengisi daya, tetapi saya dapat merasakan telepon memanas ketika saya mencoba untuk mengisi dayanya meskipun layar tidak menunjukkan apa-apa. Saya melihat ke dalam slot SIM dan saya tidak melihat warna merah muda atau merah dan saya benar-benar tidak tahu harus berbuat apa. Apakah itu tanpa harapan? - Celia

Solusi: Hai Celia. Kami benci sugarcoating dalam kasus seperti ini jadi, ya, situasinya tidak ada harapan. Galaxy S6, tidak seperti S5 dan S7, tidak memiliki lapisan ekstra tahan debu dan air (sertifikasi IP67 untuk S5, sertifikasi IP68 untuk tepi S7 dan S7). Dengan kata lain, Galaxy S6 menyerap air atau cairan apa pun yang dibuang ke dalamnya. Jika ponsel Anda tidak lagi menyala saat ini, beberapa komponen pasti berhenti bekerja saat ini karena kerusakan air. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan sekarang adalah memiliki perangkat keras dibongkar dan diperiksa. Tidak mungkin seseorang dapat membantu Anda. Lupakan tentang memperbaiki elektronik yang rusak sendiri. Kecuali Anda memiliki alat dan pengetahuan yang diperlukan untuk memeriksa setiap komponen utama dalam motherboard, perbaikan swadaya benar-benar tidak mungkin.

Masalah # 5: Galaxy S6 terus membeku dan layar menjadi hitam

Halo. Pacarku baru-baru ini memberiku Galaxy S6 untuk ulang tahunku (sekitar 2 minggu yang lalu). Minggu pertama itu bekerja dengan baik tetapi minggu kedua adalah ketika segalanya berubah. Ponsel akan membeku ke titik di mana saya harus melakukan boot pemeliharaan (tombol volume dan daya) karena menolak untuk mematikan dengan tombol daya. Ponsel secara acak restart kapan pun terasa seperti itu dan kadang-kadang, layar menjadi hitam tetapi lampu LED masih berkedip. Saya tidak tahu bagaimana cara memperbaiki masalah ini atau apa yang menyebabkannya. Itu belum dijatuhkan atau tidak ada kerusakan air. Saya juga pergi ke Verizon tetapi mereka tidak membantu selain menyarankan tempat pihak ketiga untuk memperbaikinya. Terima kasih. - Angela

Solusi: Hai Angela. Memberitahu kami bahwa ponsel Anda dinyalakan ulang secara acak dan layarnya terkadang berubah menjadi hitam adalah seperti memberi tahu dokter Anda sakit perut tanpa memberinya lebih banyak detail latar belakang seperti hal-hal yang Anda makan dan minum sebelumnya. Gejala yang Anda gambarkan di sini dapat disebabkan oleh apa saja. Teknisi seperti kami membutuhkan lebih banyak informasi seperti hal-hal yang Anda lakukan pada perangkat lunak yang mungkin menyebabkan masalah. Tanpa informasi latar belakang yang cukup, tidak ada yang bisa kami lakukan untuk membantu Anda mengidentifikasi masalah. Silakan kembali kepada kami dengan informasi lebih lanjut. Kami akan memperbarui posting ini setelah kami menerima detail tambahan.

Sementara itu, Anda dapat mencoba melakukan pengaturan ulang pabrik untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan.

Masalah # 6: Galaxy S6 edge terus mengatakan pengiriman SMS gagal

Saya memiliki tepi Galaxy S6. Pesan teks saya membuat saya kesulitan. Setelah saya mengirim sejumlah besar teks yang mengucapkan selamat tahun baru kepada orang-orang dan meminta beberapa orang untuk membalas, ketika saya mencoba dan mengirim teks lagi, itu memberitahu saya bahwa itu gagal untuk mengirim. Saya mencoba mengirim teks ke diri saya dan dikatakan gagal mengirim tetapi setelah mungkin 5 menit kemudian dikirim kembali kepada saya. Saya juga mengirim teks ke ibu saya yang duduk di sebelah saya di mana dikatakan pesan gagal dikirim tetapi dia langsung menerima pesan saya. Saya juga meminta pesan datang dua kali atau lebih dari orang yang sama setelah dikirim kepada saya. Ya, saya menerima pesan teks. Apakah ini hanya karena saya seharusnya tidak mengirim begitu banyak teks dan telepon saya mencoba untuk mengikuti saya atau ada hal lain yang bisa saya lakukan. Terima kasih! - Yvette

Solusi: Hai Yvette. Ini adalah kesalahan jaringan atau masalah pada ponsel Anda. Untuk melihat apakah ini masalah perangkat, coba hapus cache dan data aplikasi pengiriman pesan. Begini caranya:

• Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah di sana, klik aplikasi.
• Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika tidak ada perubahan setelah melakukan proses ini, hubungi operator Anda dan minta bantuan langsung.

Masalah # 7: Galaxy S6 tidak dapat menerima panggilan masuk dan teks pada jaringan FreedomPop

Saya membeli ponsel yang diperbaharui Samsung Galaxy S6 3 bulan lalu dari Freedom Pop yang beroperasi di menara Sprint. Ini berfungsi dengan baik saat di WIFI, tetapi tidak akan menerima panggilan masuk atau teks dengan itu. Saya harus memiliki koneksi WiFi atau tidak sama sekali. Data menggunakan 4G LTE dan koneksi 3G dengan sinyal stabil yang kuat. Panggilan keluar dan SMS berfungsi dengan baik tanpa WiFi aktif saat menggunakan koneksi seluler.

Membaca posting Anda yang lain, saya telah mem-boot dalam safe mode tanpa perubahan dalam panggilan / status teks yang masuk. Saya juga berhasil menghapus partisi cache. Masih tidak ada perbedaan. Hanya datang dengan WiFi, baik WiFi atau layanan seluler berfungsi. Pilihan layanan dimatikan sesuai posting.

Layanan pelanggan Freedom Pop sekarang berharga $ 10 per 5 menit. Dulu gratis sebelum 7/1. Selain di atas, semuanya bekerja dengan sempurna. Saya benar-benar tidak yakin apakah ponsel ini pernah berfungsi pada panggilan seluler yang masuk karena saya jarang mendapat panggilan atau SMS. Saya baru saja mengetahui masalah ini beberapa hari yang lalu ketika orang bertanya-tanya mengapa saya tidak menjawab panggilan mereka atau menanggapi teks. Hummm.

Adakah saran untuk memulai agar saya dapat menerima panggilan / teks ketika tidak ada WiFi yang tersedia? Saya akan sangat menghargai bantuan apa pun! Pikirkan itu mungkin membantu untuk pergi dengan Consumer Cellular saja? Terima kasih sebelumnya atas segala dan semua bantuan !! - Dennis

Solusi: Hai Dennis. Suka atau tidak, Anda benar-benar ingin mengarahkan pertanyaan Anda ke dukungan FreedomPop dan tidak ke teknisi pihak ketiga seperti kami. Kami tidak tahu bagaimana layanan mereka bekerja dan jika ada beberapa konfigurasi khusus yang perlu Anda atur terlebih dahulu. Kami pikir masalahnya mungkin ada hubungannya dengan bagaimana pengaturan panggilan wifi pada perangkat Anda, jadi pastikan untuk menyebutkan itu saat Anda menelepon mereka. Kami juga tahu bahwa setidaknya ada dua aplikasi yang dapat Anda instal dari mereka sehingga Anda mungkin ingin juga memeriksanya. Aplikasi-aplikasi ini adalah:

1. Telepon / SIM Pesan FreedomPop, dan
2. Panggilan dan Teks FreedomPop OTT

Sekali lagi, kami tidak terbiasa dengan cara kerja layanan FreedomPop jadi pastikan Anda memberi tahu mereka tentang masalah Anda.

Pencarian Google cepat tentang masalah FreedomPop memberikan beberapa referensi. Anda dapat mulai memeriksa basis pengetahuan ini: Bagaimana cara melakukan panggilan dan teks?