Layar Galaxy S6 menjadi hitam saat mengisi daya, masalah lainnya

Halo komunitas Android. Selamat datang di pos # GalaxyS6 lainnya. Dalam hal ini, kami mengkompilasi masalah serupa yang berbicara tentang Galaxy S6 yang gagal dinyalakan kembali. Kami berharap bahwa materi ini akan membantu tidak hanya yang disebutkan di sini tetapi juga orang lain yang mungkin mengalami masalah serupa. Bagi mereka yang ingin melihat masalah mereka diselesaikan di blog kami, silakan terus berhati-hati untuk artikel lainnya dalam beberapa hari mendatang. Anda juga dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S6 utama kami di sini.

Sementara itu, berikut adalah topik spesifik yang dibahas dalam pos ini:

  1. Layar Galaxy S6 menjadi hitam saat mengisi daya
  2. Galaxy S6 Edge tidak akan boot dengan normal setelah pembaruan gagal
  3. Galaxy S6 Edge gagal dihidupkan kembali
  4. Layar Galaxy S6 perlahan berubah menjadi hitam setelah ponsel terjatuh
  5. Galaxy S6 sama sekali tidak responsif
  6. Galaxy S6 gagal menyalakan kembali

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Layar Galaxy S6 menjadi hitam saat mengisi daya

Halo. Saya telah membeli Samsung Galaxy S6 pada akhir Agustus tahun ini, dan telah berfungsi dengan baik hingga saat ini. Setiap saya pasang untuk mengisi daya, perangkat akan mengisi daya dengan sempurna selama beberapa menit sampai layar menjadi gelap (dan perangkat akan mengeluarkan suara) sebelum berhenti mengisi daya. Saya sudah mencoba me-restart telepon saya beberapa kali, tetapi tidak memengaruhinya. Sementara itu melakukan hal yang sama tadi malam, saya meninggalkannya dengan biaya dan bangun ke ponsel saya dengan baterai penuh, namun saya masih bingung tentang apa yang terjadi. Saya harap Anda dapat memberi tahu saya apa yang terjadi dengannya, dan bagaimana saya dapat memperbaikinya. Terima kasih. - Sandra

Solusi: Hai Sandra. Kami belum pernah mendengar masalah ini terjadi pada Galaxy S6ss atau perangkat Samsung lainnya sehingga harus unik untuk perangkat Anda. Bisakah Anda ingat jika Anda melakukan sesuatu yang berbeda sebelum memperhatikan masalah seperti memasang pembaruan atau aplikasi? Atau apakah Anda mengubah beberapa pengaturan dalam aplikasi yang mungkin memiliki kontrol langsung atas manajemen daya? Jika Anda tidak mengubah apa pun atau menginstal aplikasi atau pembaruan baru, Anda harus mencoba solusi perangkat lunak seperti booting dalam menghapus partisi cache, booting dalam mode aman, atau bahkan reset pabrik. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukannya masing-masing.

Menyeka partisi cache . Terkadang, menginstal pembaruan atau aplikasi dapat merusak cache sistem, yang dapat menyebabkan beberapa aplikasi berperilaku tidak menentu. Untuk memaksa ponsel membuat cache sistem baru, Anda harus menghapus cache yang ada terlebih dahulu. Prosedur ini juga sangat membantu dalam memperbaiki masalah seperti reboot acak, loop boot, macet saat boot up dan membeku secara acak setelah pembaruan. Inilah cara Anda menghapus partisi cache pada S6 Anda:

  • Matikan perangkat.
  • Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
  • Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  • Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
  • Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  • Tekan tombol Daya untuk memilih.
  • Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  • Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Amati telepon dalam mode aman . Jika menghapus partisi cache tidak akan mengubah apa pun, prosedur selanjutnya yang ingin Anda coba adalah mode aman. Juga dikenal sebagai mode diagnostik, mode boot ini dirancang untuk membantu teknisi memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Karena ada kemungkinan Anda telah menginstal aplikasi yang buruk, Anda harus melakukan ini. Ingat, ketika mode aman diaktifkan, tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diizinkan untuk berjalan. Ini berarti bahwa jika masalah tidak terjadi, Anda tahu bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Masalahnya, mode aman tidak akan memberi tahu Anda aplikasi pihak ketiga mana yang bermasalah sehingga Anda harus melakukan percobaan dan kesalahan dalam mengisolasi kemungkinan penyebabnya. Coba hapus instalan aplikasi satu per satu hingga masalah ini diatasi. Pastikan Anda mereplikasi masalah setelah setiap penghapusan instalasi. Sebagai referensi, ini adalah langkah-langkah untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

  • Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
  • Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
  • Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
  • Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Setel ulang semua pengaturan perangkat lunak ke default . Jika masalah tetap ada bahkan ketika Anda mem-boot ponsel Anda dalam safe mode, itu berarti bahwa masalahnya mungkin terletak pada firmware. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus melakukan reset pabrik. Ini akan menghapus penyimpanan internal ponsel serta mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default. Begini cara melakukannya:

  • Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
  • Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
  • Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 2: Galaxy S6 Edge tidak akan boot secara normal setelah pembaruan gagal

Hai Saya baru saja membeli Samsung Galaxy S6 Edge. Saya memilikinya sekitar dua bulan dan itu bekerja dengan sempurna. Saya kemudian mendapat pembaruan sistem sehingga siapa pun dapat saya terima untuk memperbaruinya sama seperti yang saya miliki dengan telepon lain yang saya miliki di masa lalu. Pembaruan dimulai dengan baik tetapi membutuhkan waktu. setelah beberapa saat ponsel saya baru saja dimatikan jadi saya berasumsi mungkin tidak ada daya tahan baterai yang cukup untuk melanjutkan pembaruan jadi saya menagihnya. Mengisi daya melanjutkan dengan pembaruan dan setelah selesai saya melepasnya dengan daya tahan baterai lebih dari 50% dan langsung dimatikan. Jadi sekali lagi saya menagihnya dan bekerja dengan baik. sejak saat itu ketika saya mencoba untuk menyalakannya saat bertugas ia mengatakan menginstal pembaruan sistem tetapi setelah beberapa detik gagal dan gambar Android memiliki segitiga di atasnya dengan tanda seru di dalamnya. Saya telah mencoba setiap opsi yang telah saya berikan untuk me-reboot atau meresetnya tetapi tidak ada yang terjadi. Saya sebenarnya tidak bisa masuk ke email saya saat ini jadi jika saya bisa dihubungi di ponsel saya itu akan menjadi luar biasa 0 *** 6. Terimakasih banyak. - Jennifer

Solusi: Hai Jennifer. Pertama, kami ingin menegaskan bahwa kami tidak memberikan jawaban untuk masalah melalui email. Bagian kantong surat dari blog kami berfungsi dengan menerbitkan masalah yang kami kirimkan dan solusi mereka masing-masing sehingga komunitas Android dapat memperoleh manfaat darinya. Kami harap Anda akan menemukan pos ini.

Sekarang, untuk masalah Anda. Masalah ini telah dilaporkan di banyak forum Android lainnya sehingga kami tahu itu tidak terbatas pada perangkat Anda. Tetapi bahkan dengan banyak laporan tentang masalah ini di mana-mana, tampaknya tidak ada pola definitif sejauh menyangkut masalah itu. Ini berarti bahwa tidak ada solusi yang jelas untuk itu. Beberapa pengguna melaporkan bahwa menyegarkan partisi cache berfungsi sementara beberapa harus menggunakan reset pabrik. Jika Anda belum mencoba kedua prosedur ini, pastikan Anda melakukannya. Silakan lihat langkah-langkah di atas.

Masalah # 3: Galaxy S6 Edge gagal dihidupkan kembali

Selamat siang. Saya membeli Samsung Galaxy S6 Edge dari Afrika Selatan, tetapi saya tinggal di Zambia. Butuh beberapa saat untuk mengembalikannya untuk diagnosis dari tempat pembelian jadi saya sangat berharap Anda dapat membantu saya. Saya membeli telepon saya pada bulan Maret 2016 dan bulan ini November, berkinerja normal dan tidak ada masalah. Namun, tiba-tiba sekitar 50% terisi dan saya menggunakan WhatsApp saya di mana saya mengklik gambar seseorang mengirimi saya dan telepon tiba-tiba menjadi kosong. Saya mencoba untuk menyalakannya, tetapi layarnya hanya hitam, tidak ada tanda-tanda kehidupan karena tidak ada lampu yang menyala juga. Saya menunggu beberapa saat dan menagihnya selama beberapa jam, tetapi bahkan ketika pengisian daya tidak ada lampu menyala. Saya mencoba menekan dan menahan tombol tengah, tombol power dan tombol volume turun secara bersamaan tetapi tetap tidak mendapat tanggapan. Itu turun beberapa kali di masa lalu tetapi memiliki penutup menyerap goncangan sehingga tidak rusak atau setidaknya saya harap tidak, saya menduga ini adalah kerusakan perangkat lunak. Saya memperbarui perangkat lunak saya ke pembaruan terbaru yang tersedia sekitar seminggu yang lalu. Saya tidak memaparkannya ke air jadi tentu saja tidak ada kerusakan air. Saya pada akalku berakhir dengan ini dan saya harap Anda dapat membantu. Terima kasih dan Salam. - Niza

Solusi: Hai Niza. Hal pertama dan penting yang harus dilakukan dalam kasus ini adalah untuk melihat apakah Anda dapat menghidupkan telepon atau tidak. Meskipun tampaknya Anda memiliki masalah perangkat keras, kami sarankan Anda untuk mem-boot ponsel ke mode lain terlebih dahulu. Ada tiga mode alternatif yang bisa Anda coba. Masing-masing mode ini memberi Anda opsi tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya. Jika Anda dapat menghidupkan kembali telepon dalam salah satu mode ini, ada kemungkinan Anda dapat memperbaiki masalah dengan melakukan solusi perangkat lunak yang lebih canggih. Kalau tidak, Anda benar-benar harus menyerahkan telepon untuk pemeriksaan perangkat keras lengkap.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda ke berbagai mode:

Boot dalam safe mode :

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan dan tahan tombol Power.
  • Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  • Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  • Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  • Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Boot dalam mode Pemulihan :

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  • Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
  • Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  • Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  • Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Masalah # 4: Layar Galaxy S6 perlahan berubah menjadi hitam setelah ponsel terjatuh

Begitu. Saya menjatuhkan ponsel Galaxy saya (orang yang mengerikan, saya tahu) dan itu memiliki celah spiderweb normal-ish dan beberapa bintik-bintik kecil dengan pixel mati. Ponsel saya telah bekerja dengan baik, dan tidak ada yang salah dengan itu selain retak dan titik pixel mati yang mengganggu. Pembaruan terbaru tidak akan diunduh di ponsel saya. Secara alami, ponsel ini yang saya tahu pribadi sangat rewel dengan penyimpanan, jadi saya hanya menghapus beberapa aplikasi dan beberapa gambar untuk memberikannya satu ton penyimpanan agar aman dalam hal pembaruan. Hari ini, pembaruan akhirnya diunduh, sangat mengejutkan saya (gembira). Saya meninggalkannya sendirian sepanjang hari (sekitar 6 jam) dan sekarang, titik pixel mati lebih besar. Ketika saya mengatur ulang ponsel saya, ternyata angkatan laut gelap dan kemudian kembali menjadi hitam. Apakah ini masalah perangkat keras atau apa? - 24676

Solusi: Hai 24676. Ya, itu pasti masalah perangkat keras. Warna gelap pada layar adalah indikasi bahwa kerusakan LCD telah menjadi lebih besar sedangkan pixel mati adalah bagian di mana digitizer tidak lagi berfungsi. Masalah-masalah ini tidak dapat diperbaiki dengan solusi perangkat lunak sehingga Anda harus mengirim telepon ke bengkel yang baik atau, jika mungkin, ke bengkel Samsung untuk diperbaiki.

Masalah # 5: Galaxy S6 benar-benar tidak responsif

Kepada Siapa Ini Keprihatinan Mei:

Saya mengalami kesulitan menyalakan Samsung Galaxy S6 saya. Itu pada 70% hari ini ketika dimatikan dengan sendirinya. Saya segera menyalakannya kembali, tetapi ketika saya mengklik tombol on / off, itu segera mati. Saya reboot sekali lagi dan membiarkan perangkat memudar yang hitam, dan kemudian mati lagi. Itu tidak akan reboot lagi dari sana. Layar bergetar dan menampilkan teks "Samsung Galaxy S6" sebelum mematikan lagi. Saya sudah mencoba ini beberapa kali tetapi terus menampilkan teks dan mematikan setiap kali. Saya sudah mencoba memegang tombol home, volume dan power secara bersamaan dan melepaskan tombol power. Layar mengatakan "pemulihan terjadi" di sudut tetapi kemudian dimatikan. Saya telah menagihnya selama berjam-jam sekarang dan tidak akan menyala sama sekali. Hanya beberapa menit yang lalu saya mencoba untuk menyalakannya tetapi ini menunjukkan visual baterai 0% sebelum mematikan lagi. Sekarang apa pun yang saya lakukan, layar tidak akan menyala. - Rachel

Solusi: Hai Rachel. Hampir tidak ada yang dapat dilakukan pengguna rata-rata jika telepon benar-benar tidak responsif atau tidak mau hidup kembali. Jika Anda tidak dapat mem-boot ponsel ke mode boot lain (lihat langkah-langkah di atas), sangat mungkin komponen perangkat keras gagal. Ini berarti bahwa diagnosis perangkat keras yang terperinci harus dilakukan untuk mengidentifikasi penyebabnya. Jika ponsel ini masih dalam garansi, pastikan untuk menghubungi pihak yang tepat sehingga dapat diperiksa atau diganti.

Masalah # 6: Galaxy S6 gagal menyala kembali

Hai Thedroidguy. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge yang berusia sekitar 10 bulan. Sebelumnya saya tidak punya masalah dengan itu sama sekali. Namun, sebelumnya malam ini saya baru saja memperhatikan bahwa itu dikenakan biaya 4% dan ingin menagihnya. Saya menghubungkannya ke bank daya saya menggunakan kabel USB pihak ke-3 yang telah saya gunakan berkali-kali sebelumnya. Ponsel itu sepertinya tidak mengenalinya. Jadi, saya mencobanya di stopkontak dengan pengisi daya asli, masalah yang sama. Akhirnya baterai mati dan telepon mati. Saat mati telepon menunjukkan baterai kosong dengan simbol pengisian tetapi tidak mengisi sama sekali. Saya mencoba membersihkan port micro usb dan mencoba beberapa kabel berbeda dengan hasil yang sama. Saya berhasil menghidupkan telepon selama beberapa detik dan mencoba soft reset, tetapi baterainya mati lagi. Sekarang tidak akan berjalan sama sekali. Adakah ide apa yang salah atau bagaimana cara memperbaikinya? Saya saat ini di luar negeri (Indonesia. Telepon dibeli di Inggris) dan saya tidak yakin di mana saya bisa membawanya untuk melihat teknisi. Umpan balik akan sangat dihargai. Terima kasih! Matius PS. Saya tidak yakin versi Android mana yang sedang berjalan tetapi saya tahu itu mutakhir. - Matius

Solusi: Hai Matthew. Kami benar-benar berpikir bahwa Anda perlu memeriksa perangkat keras ponsel. Berdasarkan uraian masalah Anda, ada kemungkinan besar bahwa masalahnya bisa berupa apa saja. Mungkin baterai buruk, port pengisian daya rusak, atau kesalahan perangkat keras yang tidak diketahui. Anda dapat mencoba mem-boot telepon dalam mode lain (langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika perangkat Anda gagal merespons kombinasi tombol perangkat keras apa pun, itu pertanda jelas bahwa pemeriksaan perangkat keras sangat diperlukan.