Galaxy S6 menampilkan sembulan saat mengisi daya, tidak akan menginstal pembaruan, masalah lain

Halo komunitas Android! Selamat datang di pos # GalaxyS6 lain! Kami membawa Anda 8 masalah S6 lainnya yang kami terima selama beberapa hari terakhir. Silakan terus mengunjungi situs kami dan perhatikan artikel pemecahan masalah lainnya dalam beberapa hari mendatang.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Layar Galaxy S6 tetap hitam, tidak mau menyala

Saya punya Samsung Galaxy S6. Itu tidak ditampilkan dan tidak selesai boot (boot selamanya). Saya telah ke layanan Samsung resmi di negara saya dan mereka mengatakan mereka akan mengganti layar DAN menghapus data jika saya memperbaikinya dalam garansi. Saya TIDAK ingin data saya dihapus (ada gambar yang saya pedulikan dan hal-hal penting lainnya). Saya meminta diagnosis resmi sebagai gantinya. Hasilnya adalah layar yang rusak, dan tidak ada yang lain. Jadi, secara resmi, tidak ada yang salah dengan ponsel ini kecuali layar, artinya saya harus bisa terhubung ke PC dan menelepon sendiri. Kenyataannya adalah bahwa itu TIDAK akan menyala (boot tak terbatas ... atau setidaknya saya menganggap itu boot: LED biru di bagian atas menyala. Selamanya).

Saya mendapat pendapat kedua dan mereka berkata ya tampilan harus rusak. Pendapat kedua hanya melalui telepon, tapi saya menggambarkan kerusakan secara lebih rinci (termasuk fakta bahwa awalnya menunjukkan garis-garis aneh seperti TV tabung lama; sudah lama berhenti menunjukkan bahwa, sekarang layar benar-benar hitam. Saya hanya bisa tebak apa yang terjadi berdasarkan LED) dan mereka berkata, ya, itu harus layar, khususnya driver tampilan. Begitu…. semua indikasi menyarankan .... rusak driver diplay + kerusakan perangkat lunak dari beberapa jenis mengakibatkan boot tak terbatas. Dan dua masalah ini tiba-tiba terjadi secara bersamaan (awalnya saya pikir telepon tiba-tiba mati; saya sedang membaca sesuatu di jalan, memutar kepala saya sebentar, detik berikutnya saya melihat telepon saya dan sudah mati. Saya mencoba menyalakannya dan .... layar hitam dengan LED biru). Entah ini COINCIDENCE yang luar biasa, atau tampilan yang menyebabkan masalah perangkat lunak. Saya bisa mengganti layar dengan biaya tinggi (di luar garansi). Pertanyaannya adalah:

• Kesempatan apa yang akan bekerja secara normal lagi?

• Jika boot sekarang tanpa batas, akankah mengganti layar membuatnya berfungsi lagi? Atau itu jaminan perangkat lunak dihentikan dan data saya hilang saat itu menjadi hitam? Terima kasih.

PS: Saya tidak ingat OS. Itu mungkin Kitkat atau Lolipop, saya tidak yakin.

2nd PS: Saya mencoba menggunakan Volume down + power untuk mensimulasikan pemutus baterai. Hal WEIRDEST terjadi: Ketika LED biru menyala, komputer saya (windows xp) tidak melakukan apa-apa. Ketika saya mensimulasikan pemutus baterai dan dengan demikian, TUTUP TELEPON BAWAH ... dikatakan menemukan perangkat keras baru: perangkat MTP. Terkadang dikatakan hal-hal seperti serial gadget dan samsung USb bla bla, saya tidak ingat persis. Ketika "menemukan" telepon, SEMUA LED DITUTUP. JIKA saya menyalakannya dan LED biru menyala, komputer bereaksi seolah-olah telepon terputus. Ini tidak masuk akal. - Serban

Solusi: Hai Serban. Terus terang, kami tidak dalam posisi yang lebih baik untuk mendiagnosis masalah tersebut. Deskripsi Anda di sini bersifat sangat umum dan tidak memberikan informasi spesifik apa pun yang dapat membantu kami mengidentifikasi masalah sebenarnya. Tetapi karena ponsel tampak menyala ketika lampu LED berfungsi, kita juga dapat mengatakan dengan pasti bahwa layar mungkin tidak berfungsi. Kami tidak tahu bagaimana Anda menentukan ponsel mengalami masalah boot (tidak memuat secara normal) ketika layar tetap hitam sepanjang waktu, tetapi jika Anda yakin itu yang terjadi, Anda harus membiarkan seorang profesional memeriksa perangkat keras secara fisik .

Dan tidak, penggantian layar bukan jaminan bahwa ponsel Anda akan berfungsi kembali. Ini adalah alasan utama mengapa Anda harus membiarkan seorang profesional memeriksa perangkat dan melakukan perbaikan atau penggantian bagian untuk Anda. Ada kasus di mana masalah layar hitam bukan masalah itu sendiri melainkan hanya salah satu gejala dari masalah yang lebih dalam. Misalnya, jika motherboard rusak dan chip tampilan perangkat rusak, salah satu gejala yang mungkin dialami pengguna adalah layar yang tidak responsif atau hitam. Dalam hal ini, mengganti layar tidak akan memperbaiki masalah.

Jika Anda beruntung dan masalahnya terisolasi hanya pada layar, mengganti komponen ini akan mengembalikan fungsi normal ponsel. Jika masalahnya melibatkan beberapa komponen lain di motherboard, mungkin ada kebutuhan untuk mengganti seluruh motherboard, yang berarti bahwa data Anda akan baik-baik saja. Sekali lagi, ini panggilan teknisi yang hadir tentang cara memperbaiki masalah setelah pemecahan masalah dan diagnostik yang menyeluruh.

Pemecahan masalah perangkat keras smartphone jauh lebih sulit dan rumit daripada pemecahan masalah perangkat lunak sehingga tidak banyak literatur online yang tersedia. Kami menyarankan agar Anda membiarkan seseorang yang melakukan perbaikan telepon untuk mencari nafkah melakukan pekerjaan untuk Anda.

Masalah 2: Galaxy S6 edge tidak akan menginstal pembaruan

Halo. Saya mendapat Samsung S6 Edge SM-G925F, dengan pembaruan 6.0.1. Saya masih belum menerima pembaruan Nougat yang baru. Teman saya yang memiliki Samsung S6 telah menerima pembaruan Nougat baru. Saya mencoba segalanya, mengatur ulang, mematikannya, lalu menyalakan kembali.

Juga, saya saat ini tinggal di Timur Tengah, UEA dan operator telepon saya adalah Etisalat. Saya ingin tahu cara mendapatkan pembaruan Nougat yang baru. Terima kasih sebelumnya. - Ismail

Solusi : Hai Ismail. Kami berasumsi bahwa Anda bertanya-tanya mengapa Anda belum menerima pemberitahuan pembaruan sistem apa pun saat ini. Nah, ada beberapa hal yang harus dipenuhi perangkat Anda terlebih dahulu sebelum dapat mengunduh pembaruan over-the-air (OTA). Di bawah ini adalah item yang harus benar di ponsel Anda:

Itu harus di jaringan rumah Anda . Sebelum operator mengirim pemberitahuan ke perangkat yang terhubung ke jaringannya tentang pembaruan Android, ia memeriksa terlebih dahulu apakah perangkat tersebut kompatibel atau tidak. Jika S6 Anda dibuat untuk jaringan lain (bukan Etisalat), versi firmware saat ini tidak boleh kompatibel dengan firmware Etisalat yang tersedia. Ini berarti bahwa Etisalat tidak akan pernah meminta Anda untuk pembaruan untuk menghindari masalah.

Telepon tidak boleh di-root atau menjalankan custom ROM . Dalam kebanyakan kasus, operator akan memungkinkan pengguna untuk mengunduh versi firmware resmi bahkan jika perangkat di-root atau menjalankan ROM non-resmi. Namun, beberapa mungkin tidak melakukan itu sama sekali untuk menghindari kerusakan firmware perangkat. Ada juga ROM kustom lain yang secara aktif mencegah perangkat mengunduh perangkat lunak resmi sehingga jika ponsel Anda tidak menggunakan perangkat lunak resmi, kami sarankan Anda mengembalikan firmware persediaan terlebih dahulu sebelum mencoba mengunduh pembaruan dari operator Anda. Jika ponsel Anda tidak pernah di-rooting atau menjalankan ROM non-resmi, abaikan saja ini.

Harus ada ruang penyimpanan yang cukup . Pastikan ponsel Anda dapat mengunduh seluruh file pembaruan (APK) dengan memiliki ruang penyimpanan lebih dari cukup.

Jika ketiga item sudah terpenuhi tetapi ponsel Anda masih gagal mendapatkan pemberitahuan pembaruan, pertimbangkan untuk menggunakan Samsung Smart Switch. Anda akan membutuhkan PC untuk melakukan ini, jadi jika Anda sudah punya, cukup instal aplikasi Smart Switch, lalu sambungkan ponsel Anda melalui kabel USB. Kemudian, buka aplikasi Smart Switch di PC Anda dan lihat apakah ada konfirmasi yang memberi tahu Anda bahwa ada pembaruan untuk ponsel Anda.

Jika Smart Switch tidak akan meminta Anda tentang pembaruan yang tersedia, Anda tidak punya pilihan selain memperbarui telepon Anda secara manual. Proses ini disebut flashing dan memerlukan beberapa langkah lanjutan. Pastikan Anda melakukan riset sebelum melakukannya untuk menghindari kesalahan. Flashing secara inheren berisiko dan berpotensi merusak perangkat lunak ponsel Anda untuk selamanya jika tidak dilakukan dengan benar. Pastikan untuk mencari panduan online yang bagus.

Masalah 3: Galaxy S6 tidak dapat mengunduh file yang lebih besar dari 16 MB

Salam pembuka. Saya memiliki masalah besar dengan Samsung S6 saya. Ini menunjukkan bahwa memori internal saya yang tersedia adalah 27 GB, tetapi ketika saya mencoba mengunduh atau menerima file dikatakan "memori tidak mencukupi." Saya bahkan mencoba mengatur ulang dan menghapus semua yang ada di telepon saya tetapi saya tidak dapat mengunduh sesuatu yang lebih dari 16 MB ketika itu kosong, dan saya bertanya-tanya mengapa karena memori bebas 27 GB. Bahkan tidak 10% dari memori internal yang telah digunakan. Jadi bagaimana saya bisa menyelesaikan masalah ini? Terima kasih sebelumnya. - Tembejm

Solusi: Hai Tembejm. Terkadang, masalah seperti ini dapat dengan mudah diperbaiki dengan restart sederhana. Jika Anda belum mencobanya, pastikan untuk mematikan telepon dan tunggu 10 detik sebelum menyalakannya kembali.

Jika memulai ulang tidak akan memperbaiki masalah, cobalah menghapus partisi cache telepon. Mungkin ada bug dalam cache sistem yang menyebabkan ponsel bertindak tidak menentu. Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika menghapus partisi cache tidak akan memperbaiki masalah, pertimbangkan untuk menghapus seluruh telepon dengan pengaturan ulang pabrik

Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk ikon Pengaturan.
3. Di bawah bagian 'Pribadi', temukan dan ketuk Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik.
5. Sentuh Reset perangkat untuk melanjutkan dengan reset.
6. Tergantung pada kunci keamanan yang Anda gunakan, masukkan PIN atau kata sandi.
7. Ketuk Lanjutkan.
8. Sentuh Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah 4: Galaxy S6 menampilkan sembulan saat mengisi daya

Saya baru-baru ini mengunduh pembaruan terbaru ke Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF) saya dan saya belum mengunduh aplikasi apa pun untuk sementara waktu. Tetapi sejak pembaruan minggu lalu saya sekarang mendapatkan iklan pop up ketika saya mengisi baterai telepon saya di pagi hari. Mereka mulai bermain. Saya telah meneliti masalah ini dan tidak ada solusi yang saya temukan berhasil. Saya benar-benar tidak ingin melakukan reset pabrik. Semoga Anda bisa membantu dengan ini. - Mike

Solusi: Hai Mike. Kami khawatir pada akhirnya Anda perlu melakukan reset pabrik untuk yang satu ini tetapi jika Anda ingin menunda melakukan itu, Anda dapat mencoba memeriksa aplikasi Anda untuk saat ini.

Mulai dengan boot ke mode aman. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga sehingga jika malware menempel ke salah satu aplikasi yang terinstal, pop-up tidak akan muncul saat mengisi daya dalam mode ini. Berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
3. Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Jika sembulan terus berlanjut bahkan ketika Anda telah beralih ke mode aman, langkah Anda berikutnya adalah mengosongkan ponsel Anda dari semua aplikasi pihak ketiga. Ini mudah dilakukan dalam satu langkah dengan pengaturan ulang pabrik tetapi karena Anda tidak ingin melakukan itu, Anda harus memastikan bahwa sama sekali tidak ada aplikasi pihak ketiga yang berjalan. Dengan cara ini Anda dapat membandingkan kinerja ponsel saat aplikasi pihak ketiga berjalan dan saat itu hanya aplikasi pra-instal.

Masalah 5: Galaxy S6 tidak dapat menyalin gambar ke PC setelah pembaruan

Upgrade "OS" Samsung OS beberapa hari yang lalu. Sekarang, ketika saya menghubungkan ponsel saya ke PC saya untuk menyalin gambar, gambar-gambar baru tidak muncul di manajer file. Saya dapat mencari gambar dan menemukannya, tetapi kemudian saya hanya dapat menyalin satu per satu dari layar pencarian. Saya telah berhasil menghubungkan S6 saya ke PC saya untuk menyalin foto sejak lama! Sekarang, yang bisa saya lihat adalah foto sebelum tanggal pembaruan! - Jenni

Solusi: Hai Jenni. Pembaruan sistem mengubah file sistem operasi inti dan kadang-kadang, direktori file dapat berubah karena desain atau karena bug. Kami mungkin tidak pernah tahu apa yang menyebabkan bug yang Anda alami saat ini tetapi jika Anda ingin menghilangkannya, Anda harus melakukan pemecahan masalah. Yang pertama adalah penghapusan partisi cache. Jika itu tidak memperbaikinya, lakukan pencadangan file Anda dengan menggunakan Samsung Smart Switch. Setelah selesai, Anda dapat melanjutkan dengan pengaturan ulang pabrik.

Masalah 6: Galaxy S6 tidak akan mengisi daya, tidak mau menyala

Hai. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membaca ini. Perangkat saya berumur sekitar 4 bulan. Saya mencoba menyalakannya kemarin menggunakan bank daya. Itu bekerja dengan baik sepanjang hari kemudian saya perhatikan ketika saya mencoba menggunakannya lagi itu tidak akan menyala. Saya telah mencoba beberapa kabel dan colokan yang berbeda, termasuk yang disertakan. Sekarang tidak akan mengisi daya atau menunjukkan tanda-tanda pengisian. Apakah ada cara saya bisa menyalakannya untuk me-reboot firmware? Bantuan apa pun akan dihargai. Salam. - Carla

Solusi: Hai Carla. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor seperti port pengisian yang buruk, baterai tidak berfungsi, atau beberapa masalah motherboard yang tidak diketahui. Tidak seperti model Galaxy S yang lebih lama seperti S5, Anda tidak bisa begitu saja melepas baterai dan menggantinya dengan yang baru untuk menguji apakah itu masalah baterai. Jelas, Anda juga tidak bisa tahu apakah port pengisian daya atau motherboard berfungsi atau tidak sehingga tidak banyak yang dapat Anda lakukan.

Untuk melihat apakah ini masalah port pengisian daya, Anda dapat mencoba menggunakan pengisi daya nirkabel. Jika telepon diisi dengan baik secara nirkabel, Anda harus mengirim telepon sehingga port pengisian dapat diganti. Anda juga perlu mengirim telepon untuk diperbaiki jika itu masalah baterai atau motherboard.

Masalah 7: Bagaimana cara mengubah sensitivitas layar Galaxy S6

Punya ponsel Samsung Galaxy S6 dan saya sudah mencoba mencari cara untuk mengubah sensitivitas sentuhan pada ponsel ini. Saya sudah masuk ke pengaturan dan tampilan dan tidak menunjukkan apa-apa. Saya juga mencari secara online bagaimana melakukannya dan langkah-langkah yang mereka katakan tidak ada di ponsel saya. Saya telah mengubah kecepatan penunjuk dan tampaknya baik-baik saja tetapi saya ingin tahu apakah ada cara untuk mengubah sensitivitas. TERIMA KASIH. - Lori

Solusi: Hai Lori. Tidak ada opsi di bawah Pengaturan aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk mengubah sensitivitas layar sentuh. Samsung mengunci sensitivitas default dan yang dapat Anda lakukan adalah menyegarkan firmware sensitivitas layar sentuh. Jika Anda tidak mengalami masalah dengan layar sentuh, kami sarankan Anda tidak memperbarui pengaturan sensitivitas apa pun yang saat ini digunakan ponsel Anda. Namun, jika Anda ingin mencobanya, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi dialer (aplikasi Telepon).
2. Tekan "* # 2663 #" (tanpa tanda kutip).
3. Ketuk pada kotak yang mengatakan pembaruan TSP FW (Umum) .
4. Tunggu hingga sistem selesai memperbarui firmware.

Kami tidak tahu alasan Anda mengapa Anda ingin mengubah sensitivitas layar Anda, tetapi jika itu tidak lagi berfungsi seperti yang diharapkan, Anda lebih baik memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah 8: Galaxy S6 wifi dan koneksi seluler tidak berfungsi setelah rooting

Saya baru-baru ini membeli Samsung Galaxy S6 dengan maksud untuk melakukan root. Setelah upaya awal untuk mem-flash file ke telepon, saya kehilangan wifi dan tidak lagi memiliki kemampuan untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak. Tab wifi berwarna abu-abu dan telepon tidak lagi mendeteksi wifi di dekatnya. Telepon melakukan boot dengan benar. Upaya-upaya selanjutnya untuk mem-flash kembali ke ROM stock tidak berhasil. Meskipun Odin menyelesaikan proses flashing tanpa kesalahan, telepon tetap tidak ada wifi dan pemilihan pembaruan perangkat lunak dalam pengaturan. Berselang ketika saya mencoba membuat panggilan "Tidak Ada Jaringan" muncul di layar. Tolong bantu ... Saya tidak tahu harus berbuat apa lagi. - Richard

Solusi: Hai Richard. Seperti yang selalu kami khotbahkan di hampir semua posting kami, rooting dan flashing, ketika tidak dilakukan dengan benar, dapat menyebabkan masalah perangkat lunak. Sebelum Anda melakukan rooting perangkat, Anda seharusnya tahu bahwa Anda berpotensi mengubah file inti Android dan ada kemungkinan Anda dapat menyebabkan kerusakan perangkat lunak yang tidak dapat diperbaiki. Itu sebabnya hampir setiap panduan rooting dan flashing disertai dengan penafian bahwa Anda memahami risikonya. Hanya pengguna tingkat lanjut yang mencoba rooting dan flashing pada ponsel mereka sehingga jika mem-flash firmware stock tidak akan berfungsi untuk membawa fungsi normal perangkat Anda, kami pikir Anda harus menjalaninya.

Rooting dan custom ROM / firmware biasanya dikembangkan oleh pengguna Android yang brilian dengan bantuan dari komunitas Android. Cobalah untuk menghubungi pengembang perangkat lunak rooting atau flashing yang Anda gunakan untuk melihat apakah mereka dapat memberi Anda saran. Masalah rooting atau flashing biasanya memiliki solusi spesifik mereka sendiri sehingga Anda harus melakukan riset untuk menemukan jawaban Anda. Kami bahkan tidak tahu perangkat lunak apa yang Anda gunakan sehingga kami tidak memiliki ide sedikit pun ke arah mana Anda dapat pergi ke pertama.