Galaxy S6 SMS menjadi rusak setelah pembaruan, pengisian cepat berhenti berfungsi, masalah lainnya

Halo komunitas Android! Berikut sumber tips mengatasi masalah # GalaxyS6 lainnya untuk Anda. Kami berharap ini akan menjadi referensi lain untuk solusi tidak hanya untuk orang yang disebutkan di sini tetapi juga untuk seluruh komunitas Android.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S6 berhenti mengisi daya

Halo. Sampai kemarin malam, ponsel saya belum diisi kecuali dimatikan. Tetapi bahkan kemudian, itu hanya mengisi dalam 5-7 detik, sebelum tidak mengisi sekitar jumlah waktu yang sama. Itu tidak akan mendaftarkan pengisi daya sama sekali ketika dihidupkan. Tidak ada yang terjadi dengannya kemarin. Mengisi daya sekitar empat jam sebelumnya ketika saya menaruhnya di pengisi daya dan menolak untuk terhubung. Adakah pikiran? Terima kasih. - Jill

Solusi: Hai Jill. Masalah seperti Anda dapat disebabkan oleh apa pun pada saat ini. Di antara penyebab yang mungkin termasuk:

  • kesalahan sistem operasi
  • kabel dan / atau pengisi daya USB pengisian yang buruk
  • baterai rusak
  • port pengisian daya yang buruk
  • masalah motherboard yang tidak dikenal

Tidak ada cara bagi kami untuk memberi tahu siapa di antara mereka yang menjadi penyebabnya mengingat betapa sedikitnya detail yang Anda berikan di sini. Anda harus mempersempit daftar itu sendiri.

Pertama, Anda ingin mencoba kabel atau pengisi daya USB baru. Jika Anda beruntung dan masalahnya hanya terletak pada salah satunya, pengganti dapat dengan cepat memperbaikinya. Pastikan untuk menggunakan kabel dan pengisi daya USB yang berfungsi baik untuk latihan ini.

Jika Anda sudah mencobanya sebelum menghubungi kami, maka langkah Anda selanjutnya adalah menghapus ponsel dengan reset pabrik. Reset pabrik diperlukan agar Anda akan tahu apakah masalahnya terkait dengan perangkat lunak atau tidak.

Jika ponsel tetap tidak responsif dan masih gagal mengisi daya, pertimbangkan untuk mengirim ponsel ke Samsung atau ke pihak terkait seperti operator Anda atau toko tempat Anda mendapatkannya. Tidak ada tes perangkat lunak untuk mengetahui apakah baterai, port pengisian daya, atau motherboard semuanya berfungsi penuh saat ini. Hanya teknisi terlatih yang dapat melakukannya untuk Anda.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik S6 Anda:

  1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
  3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
  4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  6. Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah 2: Galaxy S6 edge + tidak akan berdering ketika ada panggilan masuk

Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge + dan saya sudah memilikinya sekitar 2 tahun atau lebih. Hanya dalam dua minggu terakhir, ketika orang-orang memanggil saya telepon tidak akan berdering dan terhubung ke kotak surat. Saat melakukan panggilan keluar, butuh waktu lama untuk mendengar nada dering kembali. (20 detik hingga beberapa menit). Perangkat adalah AT&T dan digunakan di T-Mobile selama lebih dari 1 tahun. Jika tipe jaringan hanya berubah menjadi GSM, itu memecahkan masalah. Di dalam rumah saya, sinyal LTE lebih kuat dari GSM.

Saya juga memperbarui perangkat lunak kemarin ke 6.01 dari 5.1.1. Mengamati sinyal, perangkat dalam LTE dan dan setelah memanggil perangkat panggilan keluar, jatuh ke GSM. Jika berubah menjadi AT&T SIM, telepon berfungsi baik dengan LTE. - JunQi

Solusi: Hai JunQi. Ada alasan mengapa operator masih menggunakan teknologi "generasi" ( G dalam 2G, 3G, dan 4G) yang lebih tua bahkan sampai sekarang. Panggilan suara dan SMS tidak memerlukan banyak bandwidth sehingga mereka disalurkan melalui teknologi seluler generasi lama dari operator Anda. 4G LTE disediakan oleh operator untuk transmisi data karena membutuhkan bandwidth yang lebih cepat dan lebih besar. Itulah alasan mengapa 4G LTE sementara akan ditangguhkan saat Anda melakukan atau menerima panggilan. Jika Anda mengalami masalah seperti panggilan yang dijatuhkan secara acak, pesan suara tidak berfungsi, atau masalah terkait panggilan suara lainnya, itu disebabkan oleh sinyal yang buruk di wilayah Anda, atau ada masalah jaringan yang sedang berlangsung. Dalam kedua kasus tersebut, Anda ingin memberi tahu operator Anda sehingga mereka dapat mengisolasi dan mengidentifikasi penyebab sebenarnya.

Sebelum Anda menghubungi mereka, pastikan Anda menghapus cache dan data aplikasi Telepon Anda. Begini caranya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Setelah di sana, klik aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi. Ketuk opsi Hapus Data .

Masalah 3: Galaxy S6 tidak akan menginstal pembaruan Android, panggilan terputus, penerimaan sinyal buruk

Halo! Saya memiliki beberapa masalah berbeda dengan Android saya. Untuk memulai, tunangan saya memiliki telepon yang sama pada paket yang sama, jadi ingatlah itu ketika saya merujuk ke teleponnya.

  • Itu tidak akan mengenali pembaruan. Saya sering memeriksa pembaruan karena itu diperlukan, dan saya belum memiliki satu pembaruan dalam dua tahun (garis waktu sedikit samar: o) Saya sudah memiliki telepon. Saya masuk ke pengaturan dan "tentang perangkat" dan memeriksa seperti itu, tetapi selalu mengatakan ponsel saya mutakhir. Yang sedang berkata, saya memiliki versi Lollipop 5.1.1 dan tahu itu bukan versi terbaru. Juga, telepon tunangan saya telah diperbarui beberapa kali.
  • Saya "putus" ketika mencoba melakukan panggilan telepon dan pesan teks harus dikirim berkali-kali sebelum mereka akan pergi. Saya menerima pemberitahuan "pesan gagal kirim". Seolah-olah saya memiliki layanan yang sangat buruk, yang akan masuk akal. Tetapi saya tidak melakukannya. Saya biasanya memiliki, paling tidak, dua bar 4G LTE. Untuk panggilan telepon, saya merasa sangat frustrasi sehingga saya menutup telepon dan menggunakan telepon tunangan saya. Saya duduk di tempat yang sama, dengan layanan yang sama, tetapi kerjanya sempurna. Untuk teks, saya harus mengirim ulang pesan itu sepuluh kali sebelum akhirnya selesai.

Saya tahu saya bertele-tele, tetapi jika Anda membantu saya, itu akan sangat dihargai. Anda dapat memberi tahu saya untuk melakukan reset pabrik, dan jika demikian, bagaimana cara menjaga semuanya tetap sama? Saya tahu ada aplikasi untuk file, tetapi saya memiliki kata sandi yang disimpan (yang tidak pernah saya ingat) dan tema yang saya lebih suka tidak akan hilang. Ada banyak hal lain yang saya inginkan agar tidak hilang, tetapi daftar itu terlalu panjang. Terima kasih. - Elizabeth

Solusi: Hai Elizabeth. Bahwa ponsel Anda belum pernah diperbarui mungkin menjadi alasan utama mengapa masalah kedua terjadi. Pembaruan disediakan tidak hanya untuk membuat perubahan kosmetik pada antarmuka grafis tetapi juga untuk memperkenalkan "perbaikan" untuk masalah yang diketahui. Kami tidak dapat memastikan apakah masalah panggilan disebabkan oleh perangkat lunak yang usang tetapi menginstal pembaruan biasanya merupakan solusi yang disarankan dalam kasus ini.

Karena ponsel Anda tampaknya tidak menerima pembaruan OTA (over-the-air) apa pun, yang berarti didorong oleh operator melalui jaringan mereka, Anda dapat mencoba melihat apakah pembaruan dapat dilakukan terlebih dahulu melalui Samsung Smart Switch. Di komputer Anda, unduh dan instal Smart Switch. Pastikan Anda juga menginstal Smart Switch di telepon Anda sesudahnya. Kemudian, ikuti langkah-langkah yang disediakan dalam tautan ini tentang cara menggunakan Smart Switch. Jika ada pembaruan untuk perangkat Anda, Smart Switch harus memberi tahu Anda tentang hal itu. Jika itu tidak terjadi, maka Anda perlu mencoba pengaturan ulang pabrik terlebih dahulu dan melihat apa yang terjadi setelah itu.

Sebelum melakukan reset pabrik, Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk mendukung foto, video, kontak, pesan, dll. Untuk kata sandi untuk aplikasi individual Anda, Anda dapat menemukan cara untuk meresetnya. Pemulihan kata sandi dapat bervariasi berdasarkan aplikasi atau layanan sehingga Anda ingin melakukan inventarisasi aplikasi Anda dan daftar kredensial Anda untuk masing-masing di suatu tempat. Anda mungkin perlu menghubungi pengembang aplikasi atau penyedia layanan itu sendiri untuk dukungan yang satu ini. Misalnya, jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi untuk aplikasi Facebook Anda, Anda harus mengikuti kebijakan Facebook tentang cara memulihkan atau meresetnya.

Jika masalah panggilan suara Anda akan berlanjut setelah reset pabrik dan instalasi pembaruan Android, pastikan untuk berbicara dengan operator Anda tentang hal itu.

Masalah 4: Galaxy S6 menjadi panas dan tidak mau menyala

Samsung Galaxy S6 saya ada di saku dan tiba-tiba mulai panas dan ketika saya melihatnya, saya tidak bisa mengaktifkan layar. Saya mencoba semua solusi yang disarankan (tombol power & volume down bersamaan, dll) dan masih belum menyala. Saya hanya memiliki lampu berkedip biru dan telepon menjadi panas secara acak. Saya juga harus menyebutkan bahwa layarnya sudah retak tapi sudah beberapa bulan sekarang. Apakah ada yang bisa saya lakukan untuk memperbaikinya?

Juga, ketika saya mencoba metode menahan tombol daya, volume naik dan kunci rumah kadang-kadang tampaknya macet mencoba untuk reboot. Itu hanya terus membuat suara itu mati ketika biasanya dinyalakan tetapi tidak ada layar yang menyala. - Pokermilf333

Solusi: Hai Pokermilf333. Tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan jika ponsel tidak responsif. Tidak ada keajaiban perangkat lunak yang dapat Anda lakukan daya kembali rusak. Jika Anda sudah mencoba semua kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda (terinci di bawah) dan telepon tetap tidak responsif, Anda perlu memeriksanya. Hubungi Samsung atau bawa ke pusat layanan independen. Mungkin ada masalah baterai atau motherboard yang menyebabkannya memanas dan tidak hidup.

Untuk referensi, ada langkah-langkah tentang cara melakukan kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda dan pemecahan masalah lanjutan yang dapat Anda lakukan untuk masing-masing:

Boot dalam mode Pemulihan:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
  4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah 5: Galaxy S6 tidak akan terisi daya, layar tetap hitam

Saya memiliki Samsung Galaxy S6 dan ketika saya pergi untuk memasangnya untuk mengisi daya, kadang-kadang mengisi, kadang-kadang bergetar seperti itu akan diisi tetapi kemudian layar menjadi hitam. Dan terkadang itu tidak merespons sama sekali. Saya telah mencoba menggunakan berbagai outlet, charger, dan kabel USB tetapi tampaknya memiliki jumlah keberuntungan yang sama tidak peduli apa yang saya ubah. Terkadang menggoyangkan kabel USB ke port pengisian daya ponsel membantu tetapi di lain waktu tidak. Terima kasih. - Hannah

Solusi: Hai Hannah. Port pengisian daya ponsel kemungkinan besar ditembak. Jika Anda sudah mencoba reset pabrik dan tidak ada perubahan sama sekali, bawa ponsel ke Samsung atau ke pusat layanan independen.

Masalah 6: Galaxy S6 tidak menerima email, terus mengatakan tidak ada ruang penyimpanan yang cukup

Aplikasi email saya tidak akan menerima email apa pun. Saya mencoba mendaftar ke situs web forum, dan mengirimkan email konfirmasi, dan ketika saya melihat, itu tidak menerimanya, atau menyinkronkan, sinkronisasi terakhir adalah beberapa bulan yang lalu! Dan ketika saya mencoba memuat ulang daftar, dikatakan bahwa tidak ada cukup penyimpanan perangkat, dan saya sudah menyingkirkan sampah yang tidak dibutuhkan dari folder data (Dalam kartu SD, karena saya tidak memiliki root dan saya tidak berencana untuk). Saya bahkan membersihkan daftar email, paksa menghentikannya, membersihkan cache, membersihkan data, masih tidak cukup penyimpanan perangkat! - KESALAHAN

Solusi: Hai Kesalahan. Pastikan setidaknya ada 1GB ruang penyimpanan gratis di telepon Anda sebelum Anda mencoba mengunduh ulang surel Anda yang lalu. Ini lebih dari cukup untuk email masuk jangka pendek masa depan Anda, tetapi mungkin tidak demikian ketika Anda mempertimbangkan bahwa beberapa pembaruan dapat mengambil banyak MB dari waktu ke waktu. Jika Anda ingin memeriksa apakah ini hanya masalah ruang penyimpanan, pertimbangkan untuk melakukan pengaturan ulang pabrik terlebih dahulu (langkah-langkah yang diberikan di atas), konfigurasikan lagi email Anda, dan lihat cara kerjanya. Pastikan untuk tidak menginstal aplikasi lain segera setelah reset pabrik. Dengan cara ini, Anda akan tahu bahwa ada cukup ruang di perangkat Anda. Ada alasan lain yang mungkin untuk masalah Anda, jadi melakukan reset pabrik terlebih dahulu adalah dasar yang baik untuk memberi Anda gambaran di mana masalahnya berada.

Misalnya, email yang Anda tunggu mungkin hanya diteruskan ke folder spam atau sampah dari akun email atau aplikasi email Anda. Jika Anda memiliki versi web surel Anda, pastikan untuk masuk juga untuk memeriksa apakah surel yang hilang diarahkan ke folder sampah. Katakanlah, Anda memiliki akun Gmail, cukup buka browser ponsel, masuk ke akun Gmail Anda, dan periksa folder Spam.

Terkadang, bug aplikasi pihak ketiga dapat menyebabkan aplikasi lain berperilaku tidak menentu. Jika email Anda berfungsi setelah reset pabrik tetapi kembali ke status bermasalah setelah memasang kembali semua aplikasi Anda, kemungkinan besar aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya.

Jika Anda membayar untuk layanan email Anda, Anda juga dapat menghubungi penyedia layanan email untuk mendapatkan dukungan. Ada kemungkinan mereka memblokir domain pengirim email. Jika tidak, mereka akan membantu Anda mengetahui penyebab masalah.

Masalah 7: Pengisian cepat Galaxy S6 berhenti berfungsi setelah pembaruan

Saya memutakhirkan S6 saya beberapa minggu yang lalu dan sudah mulai mengisi daya sangat lambat. Saya pertama kali mulai memeriksa pengisi daya karena suami saya juga memiliki s6 dan pengisi daya berfungsi dengan baik. Saya kemudian menempatkan perangkat dalam mode aman, masalah yang sama. Menghapus beberapa aplikasi yang baru saja saya unduh, masalah yang sama. Mengosongkan cache dan hasil akhirnya adalah reset pabrik, tidak ada yang berfungsi. Satu hal yang saya perhatikan adalah bahwa sebelum layar "hitam" pabrik muncul, layar instal ada di sana ketika sedang menginstal pembaruan, tetapi tampaknya gagal ketika tanda peringatan muncul. Mungkinkah pembaruan yang gagal dan menyebabkan masalah ini beberapa minggu kemudian atau sesuatu yang lebih? Tolong bantu! 6+ jam untuk mengisi baterai ponsel saya membuat saya gila. - Tanika

Solusi: Hai Tanika. Dalam banyak kasus serupa yang kami temui, masalah pengisian cepat disebabkan oleh port pengisian yang buruk. Namun, Anda mungkin pengecualian, jadi jika Anda yakin bahwa masalah tersebut tampaknya terjadi secara kebetulan setelah pembaruan, Anda dapat memilih untuk mem-flash versi Android yang lebih lama untuk memeriksa apakah Anda curiga bahwa pembaruan tersebut mungkin menyebabkan masalah ini. Flashing memerlukan modifikasi file sistem inti sehingga Anda ingin sangat berhati-hati saat melakukannya, memastikan bahwa Anda menemukan panduan yang baik untuk memandu Anda melalui langkah-langkah terlebih dahulu. Menggunakan versi yang benar untuk model ponsel Anda juga merupakan keharusan. Jika ponsel Anda berfungsi dengan baik sebelumnya ketika menjalankan Android Marshmallow, maka flash versi Marshmallow sehingga Anda dapat membandingkan seberapa cepat pengisian berfungsi.

Kami tidak menyediakan panduan flashing di blog ini, jadi cobalah untuk menemukan yang bagus secara online.

Mem-flash kembali versi Android yang lebih lama bukanlah solusi tetapi Anda mungkin ingin mencobanya jika Anda tidak ingin mengirim telepon untuk diperbaiki atau diganti.

Jika kembali ke versi firmware yang lebih lama tidak akan membuat perbedaan, maka Anda dapat bertaruh bahwa itu adalah masalah port pengisian daya.

Masalah 8: Galaxy S6 tidak akan menginstal pembaruan Nougat

Selamat siang! Saya telah membaca banyak artikel tentang pembaruan Nougat 7.0 yang datang ke ponsel lama. Saya memiliki tepi Galaxy S6 tetapi saat ini saya terjebak dengan versi Android 6.0.1. Saya memeriksa pembaruan yang tersedia dari waktu ke waktu tetapi masih belum ada pembaruan untuk telepon saya. Saya ingin memutakhirkan ke versi terbaru dengan buruk. Berharap mendapat umpan balik positif. Terima kasih! - Alexi

Solusi: Hai Alexi. Dengan jutaan Galaxy S7 dan S8 yang lebih baru saat ini, mungkin perlu waktu berbulan-bulan bagi Samsung untuk meluncurkan pembaruan terbaru untuk model lama seperti S6. Anggap saja ponsel Anda tidak pernah diubahsuaikan, di-rooting, atau dibawa ke jaringan lain, yang bisa Anda lakukan adalah menunggu.

Jika mau, Anda juga dapat mencoba menggunakan Smart Switch untuk memeriksa pembaruan (lihat saran kami untuk Elizabeth di atas). Jika Anda tidak dapat memperbarui telepon Anda melalui Smart Switch, yang berarti bahwa Samsung belum siap untuk merilis pembaruan ke perangkat Anda, opsi Anda yang lain adalah dengan menginstal pembaruan secara manual melalui flashing. Perlu diingat bahwa jika operator Anda belum siap untuk mendukung S6 yang menjalankan Nougat di jaringan mereka, Anda mungkin akan mengalami masalah juga. Terkadang, operatorlah yang merilis pembaruan alih-alih Samsung sehingga jika sistem mereka tidak dikonfigurasikan untuk bekerja dengan S6 yang menjalankan sistem operasi Android terbaru, mereka mungkin memblokir akun Anda atau Anda mungkin mengalami gangguan layanan. Pastikan untuk memeriksa dengan mereka terlebih dahulu untuk melihat apakah itu yang terjadi atau tidak.

Masalah 9: Galaxy S6 SMS menjadi rusak setelah pembaruan

Sejak pembaruan terakhir, pesan teks saya rusak. Percakapan saya dalam pesan teks sudah rusak. Ponsel saya menunjukkan saya memiliki panggilan terakhir dari 18 Juni 2017. Ini bahkan bukan Juni 2017. Saya hanya ingin telepon saya kembali seperti sebelum pembaruan. Tidak ada yang salah dengan itu sebelum sekarang berantakan dan saya benar-benar frustrasi. - Linda

Solusi: Hai Linda. Pastikan waktu sistem, tanggal, dan zona waktu ponsel Anda diatur dengan benar di bawah Pengaturan> Manajemen Umum. Waktu dan tanggal yang salah adalah alasan umum mengapa percakapan SMS tampak tidak sesuai pesanan.

Jika itu tidak memperbaiki masalah, pastikan Anda menghapus cache dan data aplikasi perpesanan Anda. Begini caranya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Setelah di sana, klik aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi. Mengetuk tombol Hapus Data akan menghapus pesan Anda jadi pastikan untuk membuat cadangan sebelum melakukannya.

Akhirnya, jika langkah-langkah di atas tidak bekerja sama sekali, lakukan reset pabrik.