Galaxy S6 berhenti berfungsi setelah menginstal tema pihak ketiga, sensor jarak tidak berfungsi, masalah lainnya

Samsung akan segera merilis flagship Galaxy S terbarunya, # GalaxyS8, tetapi itu tidak akan menghentikan kami di sini di Thedroidguyto mendukung masalah # GalaxyS6. Dengan jutaan telepon luar biasa ini yang beredar hari ini, kami tahu bahwa banyak pengguna membutuhkan bantuan kami setiap hari. Kami berharap posting ini dapat menjadi referensi bermanfaat bagi mereka yang mengalami masalah pada ponsel S6 mereka.

Ini adalah topik khusus yang kami bahas untuk Anda hari ini:

  1. Galaxy S6 edge tidak akan menginstal pembaruan sistem
  2. Galaxy S6 tidak dapat mengunduh pembaruan firmware
  3. Galaxy S6 tidak memiliki koneksi 4G | Galaxy S6 mengatakan tidak ada koneksi ponsel selama panggilan
  4. Layar Galaxy S6 yang tidak sengaja jatuh menjadi hitam
  5. Sensor jarak Galaxy S6 tidak berfungsi selama panggilan
  6. Cara menonaktifkan sinkronisasi cloud di Galaxy S6
  7. Galaxy S6 edge plus aplikasi perpesanan berubah putih saat membuka SMS yang belum dibaca
  8. Galaxy S6 berhenti bekerja setelah menginstal tema pihak ketiga

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 edge tidak akan menginstal pembaruan sistem

Hai. Sejak menerima S6 Edge saya saat Natal, saya telah diminta beberapa kali tentang pembaruan perangkat lunak terbaru. Meskipun saya sudah bisa mengunduhnya, itu tidak akan menginstalnya. Setelah diunduh, saya memilih "instal sekarang" dan telepon reboot seperti yang direncanakan. Namun, selama proses instal mencapai 24% dan kembali ke 0% sebelum membangun kembali hingga 24%. Pada titik ini gambar Android 'jatuh' menunjukkan kegagalan. Telepon kemudian restart dan menghasilkan log kesalahan, yang saya laporkan. Meskipun ponsel saya berfungsi dengan baik (meskipun ada masalah overheating dari waktu ke waktu) saya yakin itu hanya masalah waktu sebelum masalah akan mulai terjadi. Saya saat ini berjalan pada 6.0.1.

Saya juga mendapatkan pesan di layar saya setiap kali saya menggunakan aplikasi yang menyatakan bahwa tindakan tidak sah telah terdeteksi. Mulai ulang perangkat Anda untuk membatalkan perubahan. tetapi ini tampaknya tidak melakukan apa-apa. Saran / bantuan apa pun akan dihargai. Salam. - Stan

Solusi: Hai Stan. Ada empat alasan umum mengapa perangkat Android gagal menginstal pembaruan OTA (kami mengasumsikan Anda mengunduh pembaruan dari operator Anda). Salah satunya harus menyebabkan masalah:

  • cache sistem rusak
  • tidak ada ruang penyimpanan yang cukup
  • telepon sedang menjalankan firmware tidak resmi
  • ada kesalahan perangkat lunak yang tidak dikenal yang menghalangi instalasi pembaruan sistem baru

Untuk melihat apakah Anda dapat memperbaiki masalah sendiri, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Item yang diunduh dari Play Store dan item instalasi seperti APK disimpan di lokasi khusus yang disebut partisi cache. Partisi cache juga menyimpan cache sistem penting yang kadang-kadang bisa rusak setelah pembaruan. Untuk memastikan bahwa ponsel memiliki cache sistem yang diperbarui, Anda harus menghapus yang sekarang. Ini bisa dilakukan dengan aman dan tidak akan mengakibatkan hilangnya data sehingga Anda bisa melakukannya secara teratur. Berikut cara melakukannya:

  • Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  • Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  • Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.
  • Cobalah untuk menginstal pembaruan sistem.

Jika menghapus partisi cache tidak akan memperbaiki masalah, selanjutnya Anda akan memastikan bahwa ada lebih dari cukup ruang penyimpanan yang tersedia di ponsel Anda. Harus ada setidaknya 1GB ruang yang tersedia. Jika Anda dapat menyediakan lebih dari 1GB, itu bahkan lebih baik. Ingatlah bahwa Anda memerlukan ruang penyimpanan internal ponsel untuk pembaruan, bukan kartu SD.

Jika ponsel Anda memiliki banyak ruang penyimpanan saat ini dan membersihkan partisi cache tidak memperbaiki situasi, pemecahan masalah logis berikutnya adalah pengaturan ulang pabrik. Tidak normal bagi ponsel Android untuk menolak pembaruan OTA jadi pastikan tidak ada kesalahan perangkat lunak yang menyebabkannya harus dilakukan. Di sinilah pengaturan ulang pabrik menjadi berguna karena mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke pengaturan defaultnya, secara efektif menghapus semua kesalahan yang mungkin telah berkembang seiring waktu. Ingatlah untuk membuat cadangan file Anda sebelum Anda melakukannya untuk menghindari kehilangan data.

Untuk mengatur ulang pabrik S6 Anda, lakukan hal berikut:

  • Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  • Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  • Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Reset pabrik atau master harus memperbaiki masalah tetapi jika tetap setelah itu, hubungi operator Anda sehingga mereka dapat mencatat masalah tersebut. Mungkin ada beberapa masalah pengkodean yang buruk sehingga semakin banyak pengguna melaporkan masalah (dengan asumsi orang lain juga memiliki masalah yang sama), semakin termotivasi mereka untuk merilis patch sesegera mungkin.

Ingatlah bahwa rooted atau ponsel yang menjalankan ROM kustom mungkin tidak dapat menerima pembaruan OTA. Beberapa operator bahkan akan memblokir instalasi jika sistem mereka mendeteksi bahwa suatu perangkat menjalankan firmware tidak resmi. Jika ponsel Anda di-root atau dikustomisasi, kembalikan semua perangkat lunak stok (firmware dan pemulihan) dan coba instal pembaruan OTA lagi.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak dapat mengunduh pembaruan firmware

Ketika saya mencoba mengunduh pembaruan baru ada yang salah dengan firmware. Muncul Android dengan matanya silang dan segitiga kuning dengan tanda seru di dalamnya dan itu reboot, muncul kembali, dan mengatakan ada sesuatu yang salah dengan firmware. Dikatakan kirim laporan ke Samsung jadi saya lakukan dan masih belum diperbaiki. Juga selalu ada pemberitahuan segitiga peringatan yang mengatakan tindakannya yang terdeteksi tidak sah dan itu adalah loop konstan terus terjadi jika saya terus mencoba memperbaruinya. - Terri

Solusi: Hai Terri. Masalah Anda mirip dengan Stan di atas, silakan lihat saran kami untuknya.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak memiliki koneksi 4G | Galaxy S6 mengatakan tidak ada koneksi ponsel selama panggilan

Saya mengalami masalah dengan Samsung Galaxy s6 saya. Saya membeli ponsel ini hanya beberapa hari lebih dari sebulan yang lalu. Sejak itu ponsel saya tidak masuk ke mode 4G LTE sama sekali. Saya punya banyak data di ponsel saya. Itu tetap dalam mode 3G dengan layanan sangat sedikit kecuali saya di kota atau terhubung ke wifi.

Juga ketika saya melakukan panggilan itu mengatakan tidak ada koneksi seluler.

Juga tidak akan membiarkan saya melakukan pembaruan perangkat lunak. Selain itu saya sangat menyukai telepon ini dan saya sangat menghargai bantuan apa pun yang dapat Anda berikan. Terima kasih. - Larry

Solusi: Hai Larry. Dengan banyak data, kami mengasumsikan bahwa akun Anda dapat memanfaatkan layanan data seluler operator Anda. Tetapi memiliki berlangganan data seluler tidak selalu berarti Anda akan mendapatkan 4G secara otomatis. Operator Anda harus memiliki kemampuan 4G di lokasi Anda sehingga Anda dapat menggunakan data seluler lebih cepat. Jika lokasi Anda hanya dicakup oleh jaringan 2G atau 3G, memiliki langganan data seluler tidak akan memberi Anda kecepatan 4G. Cobalah untuk berbicara dengan operator Anda tentang masalah ini sehingga mereka dapat memeriksa apakah wilayah Anda memiliki cakupan 4G.

Kami menyarankan hal yang sama untuk masalah panggilan Anda. Mungkin ada masalah jaringan yang sedang berlangsung yang memengaruhi layanan 4G dan panggilan suara. Apakah ini masalah jaringan, operator Anda akan membantu Anda memperbaiki kekurangan layanan 4G dan masalah panggilan suara. Kelompok pendukung pihak ketiga seperti kita tidak bisa berbuat banyak tentang masalah ini.

Untuk masalah pembaruan perangkat lunak Anda, silakan lihat saran untuk Stan di atas.

Masalah # 4: Layar Galaxy S6 yang tidak sengaja jatuh menjadi hitam

Saya telah menjatuhkan ponsel saya berbulan-bulan yang lalu, saya merasa seperti hampir 4 atau 5. Ponsel saya terus bertindak seperti biasa dan terus baik-baik saja sampai kemarin. Layar mulai bertindak tidak responsif secara berkala. Seperti layar sentuh tidak mendaftarkan sentuhan saya. Saya mencoba untuk mematikannya yang akhirnya membiarkan saya lakukan dan berfungsi lagi. Hari ini, lagi-lagi menjadi tidak responsif dan saya kesulitan memulai kembali karena tidak mendaftarkan sentuhan saya dan saya tidak tahu bagaimana melakukan soft reset. Tapi tiba-tiba ditanya apakah saya ingin boot dalam safe mode. Saya lakukan dan itu bekerja setengah ok, masih sedikit tidak responsif dan lambat. Saya memutuskan untuk meletakkan anti virus dari komputer ke ponsel dan menjalankan pemindaian, tetapi saya harus mengubahnya kembali ke mode normal untuk menjalankan. Setelah itu, dikatakan bahwa itu baik-baik saja dan semuanya terlihat bagus. Ini terus melakukan ini berulang-ulang. Saya meminta seorang rekan kerja untuk melihatnya untuk saya dan dia menekan bagian telepon di bagian belakang yang telah retak dari tempat saya menjatuhkannya dan beberapa batang aneh muncul dan tiba-tiba itu menjadi hitam. Telepon masih berfungsi dan sebenarnya masih merespon sentuhan saya, tetapi sekarang benar-benar hitam dan saya tidak tahu apa yang terjadi. - Kim

Solusi: Hai Kim. Cobalah untuk mem-boot ponsel ke mode pemulihan dan lihat apakah Anda dapat melihat sesuatu di layar. Jika layar berfungsi dengan baik, lakukan reset pabrik dan mulai pemecahan masalah dari sana. Untuk boot ke pemulihan, ikuti langkah-langkah ini:

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  • Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Jika layar tetap hitam sambil menekan kombinasi tombol perangkat keras, itu indikasi bahwa layar ponsel rusak. Itulah alasan yang paling mungkin mengapa itu menunjukkan garis-garis aneh sebelum akhirnya menyerah pada kegagalan total saat ini.

Jika S6 Anda masih dalam garansi, pastikan untuk mengirimkannya ke Samsung. Jika tidak, Anda dapat membawanya ke pusat layanan lokal untuk diperbaiki.

Masalah # 5: Sensor jarak Galaxy S6 tidak berfungsi selama panggilan

Ketika saya berbicara di ponsel saya, aplikasi lain tetap terbuka atau nomor pada keypad terus tersentuh oleh sesuatu. Saya tahu rahang saya bergerak yang dapat menyebabkan sejumlah atau sesuatu secara tidak sengaja didorong. Ini terlalu sensitif terhadap apa? - karena saya tidak tahu bagaimana aplikasi Facebook terbuka atau tombol terbuka ketika saya belum menyentuh apa pun untuk memicu tindakan itu. Saya menolak untuk melakukan setiap panggilan di telepon melalui speaker sehingga sesuatu perlu terjadi. Sangat menyebalkan harus menutup 6-8 hal setelah percakapan telepon singkat. - Michelle

Solusi: Hai Michelle. Masalah seperti ini bisa disebabkan oleh sensor proximity yang tidak berfungsi. Sensor ini bertanggung jawab untuk secara otomatis mematikan layar ponsel selama panggilan ketika mendeteksi wajah Anda. Jika sensor kedekatan gagal berfungsi selama panggilan, layar akan tetap menyala dan ketika wajah Anda bersentuhan dengan layar, aplikasi dapat diluncurkan seolah-olah Anda menyentuhnya. Untuk memeriksa apakah sensor proximity tidak berfungsi, lakukan langkah-langkah berikut:

  • Buka aplikasi Telepon.
  • Tekan “* # 0 * #” untuk meluncurkan menu layanan.
  • Ketuk Sensor.
  • Setelah Anda berada di layar Sensor, letakkan tangan Anda di atas bagian atas telepon. Jika telepon bergetar dan warna layar berubah menjadi hijau, itu berarti sensor jarak mendeteksi tangan Anda dan harus bekerja secara normal. Jika tidak ada yang terjadi ketika Anda mengarahkan tangan, itu membuktikan bahwa sensornya rusak.

Jika Anda merasa kedekatannya tidak berfungsi, hubungi Samsung agar telepon dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah # 6: Cara menonaktifkan sinkronisasi cloud di Galaxy S6

Saya memiliki Galaxy S6 dan setiap gambar dan video secara otomatis disimpan ke cloud dan dua kali sekarang saya sudah meningkatkan iCloud saya di bulan yang sama jadi sekarang ini seperti lima dolar ekstra. Saya ingin memindahkan semua gambar dan video dan album ke memori internal ponsel saya karena saya memiliki hampir 80 gigs penyimpanan tersisa dan saya harus terus membayar lebih untuk Cloud. Saya ingin mengosongkan cloud saya kecuali untuk lima pertunjukan yang mereka izinkan. Apakah ini sesuatu yang bisa saya lakukan? - Bbborg3

Solusi: Hai Bbborg3. ada dua cara untuk menghentikan ponsel Anda dari mengunggah foto dan video secara otomatis ke cloud. Yang pertama melibatkan mematikan sinkronisasi untuk SEMUA akun. Begini cara melakukannya:

  • Buka aplikasi Pengaturan.
  • Pilih Akun.
  • Pilih LEBIH dan aktifkan "Nonaktifkan sinkronisasi otomatis."

Yang kedua adalah dengan mematikan akun untuk layanan cloud Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

  • Buka aplikasi Pengaturan.
  • Pilih Akun.
  • Ketuk akun yang ingin Anda selaraskan.
  • Ketuk LEBIH BANYAK.
  • Ketuk Batalkan sinkronisasi atau Sinkronkan semua.

Jika Anda tidak ingin terus membayar langganan cloud Anda saat ini, hubungi perusahaan layanan cloud sehingga Anda dapat menghentikan langganan Anda. Proses yang tepat mungkin tidak sama untuk setiap perusahaan, jadi pastikan untuk meminta mereka langkah-langkah yang tepat untuk dilakukan. Anda juga dapat bertanya kepada perwakilan layanan pelanggan mereka bagaimana memindahkan file Anda dari layanan cloud mereka ke telepon Anda.

Masalah # 7: Galaxy S6 edge plus aplikasi perpesanan berubah putih saat membuka SMS yang belum dibaca

Telepon: Samsung S6 Edge Plus

Umur: 1, 5 tahun

Masalah: Masalah dimulai kemarin di mana saya akan melihat bahwa saya memiliki teks yang menunggu untuk dibaca. Ketika saya mengklik Ikon Teks, layar akan muncul, tetapi itu akan benar-benar putih, tetapi kosong. Ada juga waktu layar akan menjadi hitam dan hampir membekukan ponsel saya. JIKA layar teks memuat, itu dimuat sangat lambat. Saya telah me-restart telepon saya beberapa kali dan benar-benar mematikannya. Tindakan ini tidak membantu masalah ini. - Kuning

Solusi: Hai Amber. Langkah pemecahan masalah yang harus Anda coba dalam situasi ini meliputi:

  • menghapus partisi cache,
  • menghapus cache dan data aplikasi yang tidak berfungsi dengan baik seperti Pesan,
  • pemasangan pembaruan aplikasi dan sistem, dan,
  • melakukan reset pabrik.

Kami membahas langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache dan pengaturan ulang pabrik di atas, jadi pastikan untuk merujuknya nanti.

Jika Anda belum pernah mencoba menghapus cache dan data aplikasi, ikuti langkah-langkah ini:

  • Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  • Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
  • Setelah di sana, klik aplikasi.
  • Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  • Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Masalah # 8: Galaxy S6 berhenti bekerja setelah menginstal tema pihak ketiga

Beberapa minggu yang lalu saya mengunduh wallpaper untuk ponsel saya. Ini disebut tema deluxe mewah Gold Coast oleh Colorful World. Setelah mengunduh aplikasi ini katanya hanya bisa bekerja dengan aplikasi lain yang disebut CM Launcher 3D-Theme, wallpaper oleh Cheetah Mobile Inc. Jadi saya unduh juga. Aplikasi ini telah selesai mengambil alih sistem operasi saya. Saya mencopot kedua aplikasi tetapi kemudian telepon saya tidak mau beroperasi sama sekali. Jadi saya tidak punya pilihan selain menginstal ulang aplikasi. Membantu! - Jennifer

Solusi: Hai Jennifer. Kami tidak tahu apa yang Anda maksud persis dengan telepon Anda yang tidak beroperasi sama sekali tetapi jika itu tidak lagi boot dengan benar atau tidak akan memungkinkan Anda untuk mengaksesnya, opsi Anda mungkin terbatas.

Jika Anda tidak dapat melakukan boot ponsel secara normal, cobalah untuk melihat apakah Anda dapat membuatnya berfungsi dengan me-restart perangkat ke mode alternatif terlebih dahulu. Masing-masing mode boot ini dapat membantu Anda secara berbeda sehingga kami juga pemecahan masalah tindak lanjut yang dapat Anda lakukan untuk masing-masing.

Boot dalam mode Pemulihan:

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  • Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
  • Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  • Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  • Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan dan tahan tombol Power.
  • Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  • Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  • Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  • Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Lakukan reset pabrik

Jika Anda masih dapat menghidupkan kembali ponsel tetapi aplikasi tidak berfungsi dengan baik, cobalah untuk membuat cadangan data Anda melalui Smart Switch (jika memungkinkan) terlebih dahulu, lalu bersihkan ponsel melalui reset pabrik. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.