Galaxy S7 Active terus mogok, tidak mau boot melewati layar logo Android, masalah lainnya

Halo komunitas Android! Hari ini, posting # GalaxyS7 baru kami membahas masalah umum pada perangkat ini - masalah daya / boot.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 Active terus macet, tidak mau hidup kembali

Jadi saya hanya punya Galaxy S7 Active selama beberapa bulan. Suatu hari ketika saya menggunakan Chrome, mulai membeku, dan kemudian jatuh. Saya melakukan Volume Down, dan Power combo, dan itu kembali menyala. Saya kemudian menghapus semua aplikasi, berharap itu adalah masalah aplikasi pihak ketiga. Itu jatuh lagi. Jadi saya melakukannya lagi, dan memasukkannya ke mode pemulihan, dan membersihkan cache. Itu berhasil lagi. Jadi saya akhirnya hanya mengatur ulang pabrik. Itu kemudian bekerja selama 3 hari, di mana ia sekali lagi jatuh, dan kemudian menolak untuk kembali, atau mengisi daya. Saya sudah mencoba meletakkannya dalam mode aman, me-reboot, dan meletakkannya dalam mode pemulihan, dan sekarang tidak akan menanggapi apa pun. Itu tidak akan diisi, dan tidak ada lampu indikator yang menyala. Apa yang harus saya lakukan? Saya hanya memilikinya selama beberapa bulan, dan masih membayar telepon ini. Tidak ada kerusakan air, karena saya belum dekat air dengan itu. Saya juga tidak menjatuhkannya. - Jordan

Solusi: Hai Jordan. Sulit untuk menentukan dengan pasti penyebab masalah seperti ini jika tidak ada riwayat lengkap perangkat. Ada kemungkinan meskipun crash acak dan akhirnya shutdown perangkat Anda adalah beberapa indikasi awal baterai gagal. Mungkin juga baterainya baik-baik saja tetapi komponen di motherboard tidak. Misalnya, bersama dengan baterai, alasan umum lainnya untuk shutdown acak adalah IC manajemen daya yang salah. Tanpa pemecahan masalah perangkat keras tingkat lanjut, mungkin sulit untuk menemukan alasan sebenarnya.

Menemukan solusi untuk kasus ini membutuhkan melakukan tiga jenis pemecahan masalah:

  1. pemecahan masalah pengisian daya aksesori seperti kabel USB, adaptor, kasing eksternal, dan outlet
  2. coba restart telepon ke mode alternatif
  3. pemecahan masalah layar

Memecahkan masalah pengisian aksesori

Fokus pertama dalam pemecahan masalah Anda harus dipusatkan di sekitar aksesori untuk memberikan daya pada perangkat. Ini berarti bahwa Anda harus mempertimbangkan kemungkinan bahwa kabel pengisian daya, adaptor, atau bahkan outlet mungkin yang harus disalahkan. Jika Anda memiliki satu set kabel pengisian daya dan adaptor, pastikan untuk mencobanya di perangkat Anda. Banyak pengguna ponsel pintar gagal melakukan hal yang jelas dalam kasus-kasus seperti ini jadi pastikan Anda bukan salah satu dari mereka. Jika Anda tidak memiliki kabel atau adaptor lain, coba gunakan set yang sama dalam mengisi daya ponsel cerdas lain untuk melihat apakah pengisian berfungsi.

Hal lain yang baik untuk dilakukan adalah memastikan bahwa kabel terhubung dengan benar ke port pengisian daya. Soket pengisian adalah bagian yang terbuka yang dapat menumpuk debu atau serpihan, yang dapat mencegah kontak yang baik antara kabel dan pin logam. Coba gunakan alat pembesar seperti yang digunakan teknisi di toko untuk melihat bagian dalam port pengisian daya. Jika Anda berpikir ada serat atau serpihan di dalamnya, Anda dapat menggunakan sekaleng udara bertekanan untuk meniup partikel keluar.

Jika ponsel Anda memiliki kasing, pastikan untuk menyingkirkannya untuk melihat apakah ada sesuatu yang menyentuh tombol Daya atau tombol lunak.

Cobalah untuk me-restart telepon ke mode alternatif

Walaupun secara praktis tidak mungkin melakukan sesuatu dengan baterai ponsel Anda saat ini karena ponsel sudah benar-benar mati, Anda setidaknya harus mencobanya. Yang ingin Anda lakukan adalah melihat apakah Anda dapat menghidupkan kembali telepon ketika dihidupkan ulang ke mode boot lain. Ponsel Android Anda dapat dihidupkan ulang tidak hanya ke mode biasa atau normal. Untuk membantu teknisi memperbaiki beberapa masalah, perangkat Samsung Galaxy Anda dapat terus dihidupkan kembali, asalkan masalahnya terkait perangkat lunak / sistem operasi, dan bukan perangkat keras yang buruk seperti baterai yang rusak. Ada dua cara lain untuk menghidupkan telepon Anda - dengan mem-boot ke Mode Pemulihan atau Mode Unduh. Berikut adalah langkah-langkah cara melakukannya:

Boot dalam mode Pemulihan :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
  4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Jika ponsel Anda akan hidup kembali ketika melakukan salah satu kombinasi tombol perangkat keras di atas, ada kemungkinan Anda dapat memperbaiki masalah dengan melakukan reset pabrik atau dengan mem-boot bootloader dan / atau firmware kembali ke persediaan. Jika tidak, dan perangkat Anda tetap mati, kerusakan perangkat keras harus disalahkan. Dalam hal ini, Anda harus mengirim telepon sehingga pemecahan masalah perangkat keras dapat dilakukan.

Pecahkan masalah layar

Jika ponsel Anda tidak mau hidup tetapi terus membuat pemberitahuan suara, tampilkan lampu LED saat terhubung ke pengisi daya, atau berdering ketika Anda memanggil nomor Anda, itu berarti itu sama sekali tidak mati sama sekali. Masalahnya harus layar. Dalam hal ini, Anda harus memperbaiki ponsel agar layar dapat diganti jika perlu.

Masalah 2: Galaxy S7 terus memulai ulang, tidak mau hidup

Saya harus mengganti telepon saya karena terus restart. Dukungan teknis yang dipanggil untuk mengaktifkan penggantian. Setelah mengaktifkan, pergi untuk melakukan reset pabrik pada ponsel lama saya hanya dinonaktifkan dan tidak akan hidup. Membawanya ke US Cellular dan mereka tidak bisa mengaktifkannya juga. Saya perlu menghapus informasi saya dari perangkat sehingga saya dapat mengirimkannya kembali. Tidak ingin dikenakan biaya lagi untuk perangkat rusak lainnya. Ini yang ketiga. Tolong bantu. - Donna

Solusi: Hai Donna. Alasan utama mengapa ponsel terus restart mungkin adalah sama yang mencegahnya kembali hidup juga. Kami menyarankan Anda memperlakukan masalah Anda seperti yang ada di atas dan ikuti saran kami untuknya.

Masalah 3: Pemulihan data untuk Galaxy S7 yang rusak karena air

Halo. Pacar saya menjatuhkan Samsung Galaxy S7 ke toilet dan teleponnya segera berhenti bekerja karena teleponnya tidak tahan air, kami berdua tahu itu. Dia sekarang memiliki telepon baru tetapi memiliki banyak kenangan di telepon yang hilang. Baterai di Galaxy telah berkembang cukup besar dan saya ingin tahu apakah ada peluang untuk memperbaiki ponsel atau apakah sudah waktunya baginya untuk membuang saja ponsel itu? Terima kasih. - Ellie_neal3

Solusi: Hai Ellie_neal3. Galaxy S7 secara teknis tidak tahan air tetapi jelas tahan air. Itu dapat menahan tekanan air tertentu pada kedalaman tertentu tapi ya, itu tidak sepenuhnya kebal terhadap penetrasi air. Jika uap air berhasil memasuki sistem dan merusak baterai, menggantinya dapat memperbaiki masalah. Selama air tidak merusak komponen penting lainnya dan telepon dapat dihidupkan kembali setelah mengganti baterai yang rusak, perangkat Anda akan berfungsi seperti biasa. Namun, jika penggantian baterai tidak akan menghidupkan kembali sama sekali, itu berarti ada kegagalan perangkat keras lainnya. Karena akses ke memori memerlukan ponsel yang berfungsi, bersama-sama dengan layar sentuh yang baik, data Anda akan baik seperti hilang. Pemulihan data saat telepon tidak mau hidup tidak mungkin.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak akan boot melewati layar logo Android, memperbarui masalah

Saya membeli Galaxy S7 baru. Saya meninggalkannya dengan biaya semalam dan saya memutuskan untuk memperbarui perangkat lunak ke 7.0. Beberapa aplikasi lain seperti Facebook, Google dll. Sedang mengunduh di latar belakang dan ponsel tiba-tiba macet. Sekarang telepon duduk pada menu hitam boot up Samsung Galaxy S7 yang ditenagai oleh Android dan tidak akan melangkah lebih jauh. Saya mencoba menggunakan safe mode reboot tetapi sepertinya tidak mengizinkannya. Hanya bertanya apakah saya ingin mengunduh dan menggunakan OS khusus yang belum saya pilih. Apakah ada perbaikan untuk masalah ini? - Neil

Solusi: Hai Neil. Kami menyarankan Anda mencoba master reset melalui Recovery Mode terlebih dahulu. Jika itu tidak memperbaiki masalah, coba reflash bootloader. Mem-boot bootloader pada dasarnya memodifikasi file sistem inti. Pastikan Anda melakukannya dengan benar untuk menghindari kerusakan perangkat lunak secara permanen.

Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara melakukannya. Langkah-langkah yang tepat mungkin sedikit berbeda untuk model ponsel Anda, jadi cobalah untuk berkonsultasi dengan panduan lain tentang cara melakukannya dengan benar.

  1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Seharusnya firmware persis sama yang berjalan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda dapat memilih yang salah. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, semoga berhasil.
  2. Katakanlah sekarang Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Anda kemudian ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
  3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
  4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
  5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
  6. Sekarang, pastikan bahwa status "Device Added" dan "ID: COM box" -nya telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol START. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
  7. Mulai ulang ponsel setelah prosedur selesai.