Galaxy S7 tidak dapat menginstal pembaruan, terjebak dalam loop boot, tidak dapat menampilkan MMS, masalah lainnya

Selamat datang di pos pemecahan masalah # GalaxyS7 lainnya untuk hari itu. Kami membawa Anda 9 masalah S7 dan solusi masing-masing. Jika Anda tidak dapat menemukan solusi untuk masalah Anda sendiri dalam masalah ini, pastikan untuk terus menonton lebih banyak artikel S7 dalam beberapa hari mendatang.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 menunjukkan foto yang rusak setelah memindahkannya ke kartu SD

Baru-baru ini saya membeli kartu SD Samsung 256GB untuk S7 saya. Menyalin semuanya dari 32GB saya ke 256GB setelah memformat. Namun, ketika saya mengakses Galeri atau File Saya untuk melihat gambar mereka muncul sebagai layar abu-abu dengan "!" Di dalam segitiga. Saya tidak mengerti. Saya dapat melihat gambar di laptop dengan baik. - Travis

Solusi: Hai Travis. Pertama-tama, pastikan untuk membuat cadangan file Anda di perangkat lain seperti laptop Anda. Melakukan hal itu akan mencegah kehilangan data apa pun yang mungkin terjadi selama dan setelah pemecahan masalah.

Setelah Anda selesai melakukannya, cobalah untuk memformat ulang kartu SD 250GB dan memindahkan 1 foto lagi ke sana. Periksa apa yang terjadi. Jika masalah yang sama terjadi, pertimbangkan untuk menghapus cache dan data aplikasi Galeri karena masalahnya kemungkinan besar berasal dari sana.

Berikut adalah langkah-langkah tentang siapa yang akan menghapus cache dan data aplikasi:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Menyeka partisi cache juga dapat membantu dalam situasi ini jadi pastikan untuk mencobanya juga jika masalahnya tetap setelah membersihkan cache dan data aplikasi Galeri. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak akan terisi daya, tidak mau hidup

Telepon tampaknya mengakui pengisi daya (simbol petir menyala), tetapi sebenarnya tidak mengisi daya. Ini adalah kabel pabrik. Saya telah menguji kabel pada ponsel lain dan mereka terisi daya baik. Saya sudah mencoba me-reboot, dan mengatur ulang lunak, dan masih memiliki masalah. Saya juga berusaha untuk boot ke mode pemulihan. Ketika saya sampai ke layar "menginstal pembaruan sistem" telepon dimatikan. Sayangnya ketika saya menerima telepon untuk memecahkan masalah, itu hanya 1% sehingga tidak banyak yang bisa saya lakukan jika keluar tidak mendapatkan biaya, tapi saya pikir saya akan tetap bertanya di sini. Jika telepon dapat "melihat" kabel apakah masih berpotensi masalah perangkat keras? - Carol

Solusi : Hai Carol. Mengidentifikasi penyebab masalah seperti ini rumit tetapi berdasarkan pengalaman kami sendiri dan laporan dari pengguna lain, perangkat keras yang buruk hampir selalu disalahkan. Untuk mengetahui apakah kecurigaan kami benar, seorang profesional harus memeriksa perangkat kerasnya. Karena ponsel tidak lagi hidup kembali, melakukan pemecahan masalah perangkat lunak tidak dapat dilakukan.

Masalah 3: Galaxy S7 terus membeku, tidak mau hidup kembali

Galaxy S7 saya mulai melambat dan membeku. Beberapa kali saya berhasil membuatnya lagi menggunakan soft reset tetapi tidak akan bertahan lama. Sejak terakhir kali saya belum bisa meminta bayaran sama sekali meskipun sudah mencoba semua pengaturan ulang yang disarankan. Baterai pasti sudah mati sekarang karena hanya pada 2 atau 3% ketika terakhir membeku dan sudah tidak tersentuh selama 2-3 hari. Tidak ada yang muncul di layar. Saya hanya punya ponsel selama 9 bulan atau lebih dan tidak ingat pernah menjatuhkan atau merusaknya. Ada ide kawan? Membaca FAQ penyedia jaringan saya sepertinya mereka akan menagih saya jumlah yang lumayan. ???? Terima kasih sebelumnya atas balasan apa pun. - Chris

Solusi : Hai Chris. Jika ponsel menolak untuk hidup kembali saat ini, satu-satunya hal yang dapat Anda coba adalah me-restart telepon ke mode boot alternatif. Selain itu, Anda harus memperbaiki atau mengganti telepon. Anda kemungkinan besar melihat baterai yang buruk setidaknya. Jika baterai bukan masalah, mungkin ada masalah yang lebih serius pada motherboard. Karena itu, teknisi perlu memeriksa telepon secara fisik sehingga pemeriksaan perangkat keras yang menyeluruh dapat dilakukan.

Jika Anda belum pernah mencoba mem-boot ponsel ke mode boot lain sebelumnya, berikut adalah langkah-langkah bagaimana melakukannya:

Boot dalam mode Pemulihan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak dapat menampilkan MMS

Saya (S7) tidak dapat melihat pesan teks / SMS yang dikirim atau diterima dari suami saya (S5). saat mengirim dari percakapan kami sebelumnya atau menggunakan jendela teks baru, itu hanya menampilkan jendela putih kosong setelah saya menekan kirim. Dia memang menerima pesan apa pun yang saya kirim, dan telepon saya mengeluarkan suara ketika saya menerimanya, saya tidak bisa melihat pesan apa pun (termasuk apa yang saya kirim). Namun, saya dapat melihat pesan percakapan lengkap (baik mengirim dan menerima) saat dalam teks grup dengannya. Saya telah menghapus percakapan kami, info kontaknya, melakukan reset cache, memeriksa pemblokiran (pada kedua ponsel) semuanya tidak berhasil. tolong bantu. - Dale

Solusi: Hai Dale. Apakah ini masalah yang baru saja muncul, atau apakah itu sesuatu yang ada di sana ketika Anda pertama kali mendapatkan telepon? Jika ini adalah masalah baru, Anda harus mencoba mengingat apa yang Anda lakukan secara berbeda sebelum menyadarinya. Anda mungkin telah menginstal aplikasi atau memperbarui, atau mengubah beberapa pengaturan. Membalikkan apa yang Anda sukai dengan menghapus aplikasi dapat memperbaiki masalah Anda. Menyeka cache aplikasi dan data juga dapat membantu sehingga Anda tidak ingin melewatinya. Lihat langkah-langkah di atas jika Anda tidak tahu bagaimana melakukannya.

Jika menghapus cache dan data aplikasi perpesanan tidak akan berhasil, coba gunakan aplikasi perpesanan yang berbeda.

Jika masalah telah ada sejak hari 1, atau jika Anda tidak dapat memperbaikinya dengan melakukan saran kami di atas, hubungi operator Anda dan beri tahu mereka tentang hal itu. Ini mungkin masalah terkait firmware dan jika mereka menyadarinya, ada kemungkinan mereka dapat membantu Anda memperbaikinya.

Masalah 5: Pemberitahuan pesan Galaxy S7 tidak muncul di bilah status

Ketika seseorang mengirimi saya ponsel saya akan bergetar pendek dan membuat suara tetapi pesan tidak akan muncul di bilah notifikasi saya. Ini menunjukkan pesan pada ikon teks tetapi tidak mengingatkan saya ketika saya pertama kali menerimanya. Jadi saya tidak tahu kapan saya menerima pesan teks kecuali saya terus-menerus membuka kunci telepon saya. Dalam pengaturan saya semuanya dihidupkan dan pada volume penuh sesuai dengan pengaturan notifikasi. Tapi saya masih belum diberitahu. Saya sudah mencoba memulai kembali pengaturan pemberitahuan saya dan memeriksa malware untuk melihat apakah saya mengunduh sesuatu yang menyebabkan hal ini terjadi tetapi saya masih belum mendapatkan apa-apa. Tolong bantu. - Daniela.serrano92

Solusi: Hai Daniela.serrano92. Pertama, coba boot telepon ke mode aman. Ini akan memungkinkan Anda untuk memeriksa kemungkinan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Saat dalam mode aman, cobalah untuk mereplikasi masalah dengan memastikan bahwa Anda menerima pemberitahuan.

Begini caranya:

1. Tekan dan tahan tombol Power.
2. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
4. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Mode aman memblokir aplikasi pihak ketiga agar tidak terjadi, jika Anda yakin salah satu aplikasi Anda bermasalah.

Jika masalah tetap ada bahkan ketika perangkat Anda dalam mode aman, pastikan bahwa Anda mengunjungi kembali pengaturan notifikasi telepon Anda di bawah Pengaturan> Pemberitahuan . Jika Anda benar-benar yakin telah mengonfigurasi pengaturan notifikasi ponsel Anda dengan benar, cukup reset semuanya kembali ke default dengan melakukan reset pabrik.

Masalah 6: Aplikasi pesan tepi Galaxy S7 bergabung dengan dua utas pesan sendiri

Tepi Galaxy S7 saya menggabungkan percakapan teks. Saya membuka obrolan teks dengan mengatakan saudara perempuan saya tetapi kemudian ada pesan dari bos saya di sana serta saudara perempuan saya yang dicampur ke dalam percakapan. Saya tidak memiliki cara untuk mengetahui apakah tanggapan saya terhadap orang yang dimaksud diterima atau jika mereka terjebak di antara keduanya. Saya tahu bahwa orang yang pesannya disambungkan ke percakapan lain tidak menerima pesan yang saya kirim ke yang dimaksud atau tanggapan kembali dari yang dimaksudkan ke telepon saya. - Jason

Solusi: Hai Jason. Kami belum pernah mendengar tentang masalah ini terjadi sebelumnya sehingga mungkin merupakan kasus yang terisolasi. Coba bersihkan data aplikasi pengiriman pesan terlebih dahulu dan lihat apa yang terjadi dari sana. Lihat langkah-langkah di atas.

Jika menghapus data aplikasi olahpesan tidak akan memperbaikinya, coba aplikasi pesan lain.

Ingatlah bahwa menghapus data aplikasi akan menghasilkan penghapusan utas pesan Anda. Pastikan untuk kembali pesan penting terlebih dahulu sebelum membersihkan data aplikasi pesan.

Masalah 7: Layar Galaxy S7 tetap hitam setelah dijatuhkan di toilet

Ponsel saya terjatuh di toilet. Saya mengambilnya, mengeringkannya dan telah beras selama 5 hari sekarang. Saya sudah mencoba menyalakannya dan belum berhasil. Pertama kali saya mencoba menyalakannya, lampu biru menyala dan suara yang saya dapatkan ketika pesan datang terjadi, namun saya tidak bisa melihat apa pun di layar karena layarnya hitam, seolah-olah saya belum menyalakannya. . Saya sudah mencoba lagi dan kali ini telepon saya tidak mau hidup sama sekali dan saya sudah coba pasang pengisi daya juga, tetapi masih gagal. Saya telah membuka slot kartu SIM dan tidak bisa melihat warna merah muda atau merah. Saya tidak yakin apa yang harus saya lakukan sekarang dan khawatir tentang semua foto saya, catatan dll yang saya miliki di perangkat saya dan bagaimana saya bisa mendapatkannya kembali.

Juga saya tidak yakin versi android ponsel saya jadi ini sebabnya saya meletakkan opsi sebagai "Other." - Niastra

Solusi: Hai Niastra. Ponsel Galaxy S7 memiliki perlindungan tahan air tetapi tidak berarti itu sepenuhnya kedap air. Jika itu berdampak pada permukaan keras mangkuk secara langsung daripada air, kerusakan air mungkin tidak ada hubungannya dengan masalah saat ini. Terlepas dari penyebab sebenarnya dari masalah ini, Anda tetap harus mengirim telepon agar perangkat keras dapat diperiksa. Mengeringkan ponsel dalam beras yang buruk selama beberapa hari tidak akan memiliki efek positif karena Anda seharusnya melakukan itu hanya setelah Anda membuka dan membongkar telepon. Untuk kasus kerusakan air, penting juga bahwa baterai dikeluarkan dari unit untuk mencegah korsleting komponen lain. Jika air berhasil merembes ke dalam, ada kemungkinan beberapa komponen telah terpengaruh.

Anda jelas tidak dapat memperbaiki masalah ini dengan melakukan pemecahan masalah perangkat lunak. Kecuali Anda terbiasa dengan perangkat keras Samsung Galaxy, memiliki pengetahuan pemecahan masalah perangkat keras, dapat melakukan perbaikan dan penggantian, dan memiliki alat yang tepat untuk melakukan joeb, perbaikan do-it-yourself tidak mungkin dilakukan. Anda ingin membiarkan seseorang yang melakukan perbaikan untuk mata pencaharian menilai situasi sehingga Anda akan diberitahukan jika telepon masih dapat berfungsi atau tidak. Pemulihan file Anda tergantung pada apakah ponsel masih menyala, dan jika layarnya terkonsentrasi. Jika motherboard telah rusak secara permanen, mungkin tidak ada peluang untuk mendapatkan kembali file-file itu.

Masalah 8: Galaxy S7 edge tidak akan terisi daya, tidak akan merespons kombinasi tombol perangkat keras

Hai teman-teman! Saya memiliki Samsung S7 Edge dan ini adalah ponsel terbaik yang pernah saya miliki. Namun saya sudah memilikinya selama satu tahun sekarang dan sayangnya itu mengecewakan saya. Tidak akan dikenakan biaya. Sudah benar-benar mati untuk sementara waktu sekarang tetapi ketika dicolokkan, simbol pengisian daya muncul tetapi tidak ada yang lain.

Kadang-kadang berhasil beralih ke rumah tetapi ketika itu selalu 0% tetapi memiliki simbol pengisian, dan ketika saya mencoba memasukkan PIN saya segera menutup kembali.

Ini tidak akan terhubung ke laptop saya, saya sudah mencoba beberapa lead charger baru dan colokan, mencoba untuk mereset segala macam cara tetapi hanya baut petir yang sama yang muncul dan kemudian tidak ada yang lain. Bantuan Pleaaaaseeeeee! Apakah saya hanya membayar untuk mendapatkan yang lain atau ada harapan untuk memperbaikinya? - Leah

Solusi: Hai Leah. Seperti apa yang kami katakan kepada pengguna lain di atas, mungkin tidak ada yang bisa Anda lakukan mengenai situasi saat ini. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah mencoba memulai telepon ke mode alternatif sehingga Anda dapat melakukan tindak lanjut pemecahan masalah. Jika ponsel Anda tetap mati atau tidak akan menanggapi kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda (lihat langkah-langkah di atas), Anda harus mengirimkannya.

Masalah 9: Galaxy S7 tidak dapat menginstal pembaruan, terjebak di loop boot

Selamat sore! Kemarin (28 Mei), saya mendapat pemberitahuan dari Samsung mengatakan ada pembaruan perangkat lunak baru. Saya mengklik ya untuk memperbarui, (karena apa yang bisa salah !?) Omong-omong, itu memang pembaruan, lalu pergi untuk mengatur ulang sendiri, tetapi macet di awal logo pengaktifan. Sekarang beralih dari layar "Samsung Galaxy S7 edge ditenagai oleh android" ke layar hitam. Itu hanya terus berkedip bolak-balik antara dua layar. Saya sudah mencoba Googling masalahnya dan sejauh ini saya sudah melakukan hal-hal berikut:

• mengisi daya telepon saya

• menekan tombol power - tidak ada yang terjadi

• tahan tombol power dan tombol volume - tidak ada yang terjadi

• menahan tombol daya, volume naik dan beranda - layar biru dengan 'menginstal pembaruan sistem', mencapai 100% kemudian kembali ke layar mulai naik.

• menekan tombol power, home dan volume down - 'peringatan OS kustom dapat menyebabkan masalah kritis' Saya tidak tahu harus berbuat apa lagi.

Bisakah kamu menolong? Terima kasih sebelumnya. - Sasha

Solusi: Hai Sasha. Alasan paling umum mengapa pembaruan gagal selama instalasi adalah ketika pengguna menjadi tidak sabar dan memotongnya dengan mematikan telepon. Terkadang, perlu beberapa menit hingga berjam-jam untuk menginstal beberapa pembaruan tergantung pada kondisi telepon. Jika Anda tidak pernah menyela telepon Anda dan ini terjadi dengan sendirinya, hal yang paling dapat Anda lakukan saat ini adalah mencoba melihat apakah Anda dapat mem-flash bootloader dan / atau firmware melalui Odin. Memberi Anda panduan tentang cara melakukan hal ini di luar cakupan artikel ini sehingga Anda harus melakukan riset untuk menemukannya. Panduan berkedip bervariasi menurut model telepon jadi pastikan untuk menggunakan yang benar.

Kami menyarankan Anda mencoba mem-flash bootloader terlebih dahulu. Di bawah ini adalah langkah-langkah sampel tentang bagaimana proses ini dilakukan. Mereka mungkin bukan langkah tepat tentang cara melakukan ini di ponsel Anda sehingga kami menyediakannya untuk tujuan demonstrasi saja.

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Seharusnya firmware persis sama yang berjalan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda dapat memilih yang salah. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, semoga berhasil.
2. Katakanlah sekarang Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Anda kemudian ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Device Added" dan "ID: COM box" -nya telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol START. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Mulai ulang ponsel setelah prosedur selesai.