Galaxy S7 tidak dapat mengirim SMS dan email ke jaringan lain, masalah lain

Selamat siang semuanya! Berikut daftar singkat lain dari masalah seri # GalaxyS7 lainnya yang diajukan oleh anggota komunitas kami. Bagi mereka yang mengirim permintaan bantuan untuk digunakan tetapi tidak menemukan masalah mereka diterbitkan di sini, kami katakan harap terus berhati-hati untuk posting serupa lainnya dalam waktu dekat.

Sementara itu, ini adalah topik yang dibahas dalam materi ini hari ini:

Galaxy S7 Edge dari Tiga memiliki pita abu-abu gelap di layar
Galaxy S7 tidak dapat mengirim SMS dan email ke jaringan lain
Aplikasi pesan Galaxy S7 dan pembekuan keyboard setelah pembaruan
Aplikasi Galaxy S7 berhenti bekerja secara acak
Data seluler Galaxy S7 dengan Tracfone SIM tidak berfungsi
Galaxy S7 tidak akan mengirim SMS

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 Edge dari Tiga memiliki pita abu-abu gelap di layar

Hai, saya sudah memiliki Samsung Galaxy S7 Edge sejak 23 Mei tahun ini dari Three.is (Irlandia). Tidak ada masalah sama sekali sampai sekitar 10:30 pagi ini. Itu duduk di meja saya, Layar Selalu Aktif menunjukkan waktu dll. Saya mengaktifkan layar, hanya untuk menemukan bahwa ada band abu-abu gelap (sekitar 1cm lebar dan 1cm terpisah) berjalan dari atas ke bawah layar. Saya mendaur ulang kekuatan - situasi yang sama. Matikan ponsel selama sekitar 5 menit dan nyalakan kembali, situasi yang sama.

Saya membawa telepon ke toko Three.ie terdekat dan mereka mengatakan ini adalah yang ketiga yang mereka lihat dalam beberapa minggu terakhir dengan masalah ini. Tidak ada argumen atau diskusi, mereka mencoba mengatur ulang pabrik - meskipun mereka tampaknya berpikir tidak ada bedanya (yang tidak) dan telepon sekarang telah diperbaiki.

Saya bertanya-tanya apakah ini sesuatu yang orang lain lihat? Atau jika ada ide tentang apa penyebabnya. Saya menduga ini mungkin masalah GPU / Layar Antarmuka, tapi saya tidak tahu perangkat keras internal cukup dekat untuk bisa mengatakan ini dengan pasti.

Itu memang terpikir oleh saya, ketika orang di toko Three.ie mengatakan mereka telah melihat beberapa dengan masalah ini baru-baru ini jika ini mungkin masalah yang muncul dengan perangkat keras atau mungkin sederhana batch produksi "buruk". Sejauh yang saya tahu, telepon masih menjalankan versi Marshmallow (saya pikir 6, 01) ketika tiba - saya tidak memeriksa versi sebelum pergi ke toko Three.ie. Tepuk tangan. - Gary

Solusi: Hai Gary. Kami tidak mengetahui ada pengguna lain yang mengalami gejala yang sama persis seperti yang Anda gambarkan pada tulisan ini sehingga tidak ada cara bagi kami untuk mengatakan apakah ini masalah perangkat keras yang diketahui atau masalah khusus untuk versi Android tertentu. Jika operator Anda telah menemukan kasus serupa lainnya belakangan ini, maka Anda harus menghubungi mereka untuk mendapatkan rincian lebih lanjut tentang masalah ini, terutama mereka memiliki kesempatan untuk memeriksa perangkat keras.

Kemungkinan Anda menerima sepotong dari batch yang buruk tidak jauh diambil dan itu terjadi dengan Galaxy S5 sebelumnya. Samsung mengakui bahwa kumpulan Galaxy S5 tertentu mengalami masalah setelah sejumlah pengguna melaporkan masalah dengan kamera . Itu diisolasi untuk sejumlah kecil perangkat Galaxy S5 meskipun demikian hal yang sama dapat terjadi dengan Galaxy S7 Anda di sini. Kami menyarankan agar Anda memberi tahu Samsung tentang masalah ini juga sehingga mereka dapat menggali lebih dalam bersama-sama dengan operator Anda. Keduanya berada dalam posisi yang lebih baik untuk memberi tahu Anda tentang masalah dan solusi mereka daripada kami.

Masalah # 2: Galaxy S7 tidak dapat mengirim SMS dan email ke jaringan lain

Suami saya punya S7. Hingga Jumat dia dapat mengirim pesan teks dengan foto ke emailnya (Comcast) dari kotak pesan teks biasa (dari dia ke dia). Namun, ia tidak dapat mengirim pesan teks biasa, mengirim pesan teks ke operator email lain dengan lampiran foto. Dia dapat menerima pesan dari email Comcast dengan lampiran melalui nomornya @ mms.uscc.net ke kotak pesan teks teleponnya. jadi tidak ada masalah dengan penerima hanya mengirim. Saya tidak yakin apakah ada pengaturan yang telah berubah secara tidak sengaja. kami telah memotong telepon untuk membiarkannya diatur ulang.

Terima kasih atas waktu Anda. Saya tidak tahu versi Android yang dimilikinya. - Jus4tzn

Solusi: Hai Jus4tzn. Masalah ini paling baik didukung oleh operator nirkabel Anda karena penyebab masalah mungkin terkait dengan masalah jaringan atau akun yang sedang berlangsung. Sebelum Anda menghubungi mereka, pastikan Anda melakukan dua hal berikut:

Hapus cache dan data aplikasi perpesanan . Android menyimpan cache dan informasi terkait untuk setiap aplikasi untuk memuatnya dengan cepat dan efisien. Cache dan data aplikasi juga menyimpan informasi spesifik aplikasi seperti preferensi, pengaturan, nama pengguna, kata sandi. Terkadang, pembaruan Android atau pembaruan aplikasi dapat merusak cache dan data yang ada sehingga bagus jika Anda dapat menyegarkan yang sudah ada. Begini cara melakukannya:

Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
Temukan dan ketuk Pengaturan, lalu sentuh Aplikasi.
Temukan dan sentuh aplikasi yang bermasalah.
Sentuh Storage.
Ketuk Hapus cache.
Ketuk Hapus data, lalu OK.

Lakukan reset pabrik . Tidak ada yang ingin melakukan ini, tetapi jika tidak ada yang berhasil, Anda benar-benar tidak punya pilihan lain dalam hal pemecahan masalah. Mengembalikan firmware dan pengaturan aplikasi kembali ke default dapat menghilangkan bug yang dikembangkan setelah menginstal aplikasi pihak ketiga atau pembaruan dari waktu ke waktu. Begini cara melakukannya:

Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 3: Aplikasi pesan Galaxy S7 dan pembekuan keyboard setelah pembaruan

Halo. Baru-baru ini setelah pembaruan perangkat lunak baru 6.0.1 Samsung Galaxy S7 saya mengalami keterlambatan. Ini paling jelas di aplikasi perpesanan. Diperlukan beberapa detik untuk ponsel saya mengikuti pengetikan saya dan jika saya menerima pesan teks bersamaan dengan pengetikan maka ponsel saya membeku. Saya telah mematikan telepon, menahan tombol home, volume up, dan power untuk menghapus cache dan saya juga pergi ke aplikasi pesan dan membersihkan cache.

Keyboard saya juga akan tetap berada di layar saya bahkan setelah saya keluar dari olahpesan, internet atau aplikasi lain yang menggunakan keyboard. Saya harus menekan tombol home untuk membuat keyboard hilang. Apakah Anda punya saran tentang cara memperbaikinya? Semuanya mulai terjadi setelah pembaruan. Terima kasih! - Kimberly

Solusi: Hai Kimberly. Hal lain yang harus dilakukan setelah pembaruan sistem operasi adalah memastikan bahwa aplikasi Anda juga diperbarui. Melakukannya akan meminimalkan masalah bug dan kompatibilitas. Apakah Anda menggunakan aplikasi pengiriman pesan pra-instal atau pihak ketiga, Anda harus memastikan bahwa itu kompatibel dengan pembaruan Android baru. Hal yang sama berlaku untuk semua aplikasi Anda yang lain. Aplikasi yang tidak kompatibel dapat menyebabkan kesalahan tak terduga dan dapat bermanifestasi bahkan setelah melakukan operasi sederhana.

Sekarang, karena menghapus cache aplikasi perpesanan dan data serta menghapus partisi cache tidak memberikan hasil positif, jangan ragu untuk melakukan pengaturan ulang pabrik. Setelah Anda selesai melakukannya, semua pengaturan perangkat lunak akan diatur ulang ke standarnya. Jika masalah tetap ada bahkan setelah pengaturan ulang pabrik (dan tanpa aplikasi terpasang), Anda dapat bertaruh bahwa masalahnya ada hubungannya dengan pembaruan yang Anda instal. Jika pembaruan tersebut didorong oleh operator Anda melalui OTA, hubungi mereka dan beri tahu mereka tentang masalah ini.

Masalah # 4: Aplikasi Galaxy S7 berhenti bekerja secara acak

Saya mencoba menentukan apakah ponsel saya hilang. Tampaknya tidak ada aplikasi yang berfungsi tanpa henti. Saya telah mencoba hampir setiap opsi yang tercantum. (Soft reset, membersihkan cache, reset pabrik, pengujian dalam mode aman). Kadang-kadang ini akan bekerja sebentar (menit, hingga mungkin satu jam) lalu saya kembali ke aplikasi yang berhenti. Saya mungkin mendapatkan pesan bahwa Pesan telah berhenti berfungsi, maka saya harus mengetuk ok atau menunggu. Kotak itu mungkin membeku maka saya mendapatkan kotak lain tentang TouchWiz atau TouchWiz rumah. Kadang-kadang, saya bisa menggunakan aplikasi (pihak ke-3 dan pabrik terpasang) dan layar mulai berkedip-kedip. Lalu membeku. Jika aplikasi berhenti bekerja, kadang-kadang itu tidak akan memberikan opsi untuk mengetuk ok atau menunggu. Membeku, lalu sekitar 2 menit kemudian hanya me-reset sendiri. Saya juga punya masalah dengan itu terlalu panas. Ketika mulai hangat, saya harus benar-benar mematikannya dan menunggu sampai dingin sebelum dinyalakan kembali. Saya memang memiliki masalah beberapa bulan yang lalu ketika telepon tidak mau hidup. Saya mengirimnya kembali ke Samsung untuk memperbaikinya dan mereka mengganti komponen. Itu tidak membantu masalah lain. Sebenarnya sepertinya itu membuatnya sedikit lebih baik, saya mendapatkan pesan lebih jarang. Namun, sekarang, setelah setiap pembaruan perangkat lunak, semakin buruk. Aku benci harus membeli telepon baru. - April

Solusi: Hai April. Aturan umum dalam "memperbaiki" masalah Android adalah mencoba solusi perangkat lunak terlebih dahulu. Jika mereka tidak mengubah apa pun, maka Anda dapat mulai mencari cara untuk memperbaiki perangkat keras atau mengganti telepon. Tidak ada trik khusus atau pemecahan masalah "lanjutan" yang bisa dilakukan oleh pengguna Android rata-rata. Itu mungkin bukan kabar baik bagi Anda, tetapi itulah faktanya. Kami tidak tahu apa harapan Anda dari kami, tetapi jika prosedur yang Anda sebutkan di atas (Soft reset, membersihkan cache, reset pabrik, pengujian dalam safe mode) telah dicoba, maka Anda dapat bertaruh ponsel Anda bermasalah.

Perlu diingat bahwa overheating hampir selalu disertai atau disebabkan oleh kerusakan perangkat keras. Aplikasi Anda berhenti secara acak mungkin bukan karena masalah perangkat lunak tetapi oleh perangkat keras yang buruk. Kami tidak dapat dengan jelas mengetahui apa masalah perangkat kerasnya sehingga satu-satunya jalan keluar Anda adalah dengan mencoba menyelamatkan ponsel Anda dengan mengirimkannya ke Samsung untuk pemeriksaan dan perbaikan lain, atau sekadar mengganti perangkat.

Masalah # 5: Data seluler Galaxy S7 dengan Tracfone SIM tidak berfungsi

Hai. Baik. Saya menggunakan telepon ini untuk digunakan dengan jaringan Tracfone saya. Tidak terkunci dan tidak memiliki kartu SIM. Saya mendapatkan kartu SIM Tracfone dan memasangnya, dan mengaktifkannya, tetapi tidak menelepon atau mengirim SMS, jadi saya mendapatkan layanan teknis dan mengetahui bahwa mereka lupa mentransfer menit saya, jadi perbaiki.

Masalahnya adalah saya tidak punya data di luar rumah tempat saya menggunakan wi-fi, dan saya tahu saya memiliki data 1000 MB yang bagus, yang seharusnya sudah ditransfer juga.

Saya mencoba mengikuti instruksi untuk orang lain, dari Verizon ke T-Mobile, dan mengubah APN, tetapi ketika saya harus mengatur ulang perangkat, mengetuknya dan kemudian mengetuknya dengan baik, tidak ada hal lain di sana. Yang dikatakannya hanyalah ponsel AT&T. Apakah Anda pikir itu adalah masalah tracfone dan saya harus menghubungi teknisi mereka. orang, atau mungkin data tidak ditransfer.

Juga, ketika saya online ke situs web Tracfone untuk melihat berapa menit dll. Saya punya, itu memberitahu saya untuk memanggil * 771 * 7 # untuk info. Dan ketika saya melakukan itu semua yang saya dapatkan adalah memo yang menyatakan, masalah koneksi atau kode MMI yang tidak valid. Saya membutuhkan data untuk bekerja di luar wi-fi saya. Membantu. Terima kasih. - Kimble

Solusi: Hai Kimble. Anda harus menghubungi Tracfone agar mereka dapat memeriksa beberapa hal sebelum jawaban dapat diberikan. Kami tidak bekerja untuk Tracfone dan kami tidak terbiasa dengan cara kerja layanan mereka sehingga yang bisa kami lakukan hanyalah berspekulasi. Anda memerlukan bantuan langsung dari tim teknis mereka. \

Hal terpenting yang ingin Anda ketahui terlebih dahulu adalah memeriksa apakah ponsel Anda kompatibel dengan layanan mereka. Tracfone bekerja di jaringan CDMA dan GSM sehingga mungkin ada beberapa pengaturan khusus yang perlu Anda ubah pada perangkat Anda agar data seluler dapat berfungsi. Mereka mungkin juga perlu mengaktifkan layanan data seluler di akun Anda terlebih dahulu sebelum Anda dapat menggunakan jaringan mereka. Semua hal ini hanya dapat disediakan oleh mereka sehingga kami mohon maaf jika kami tidak banyak membantu sama sekali.

Masalah # 6: Galaxy S7 tidak akan mengirim SMS

Halo. Saya baru saja membeli Verizon Samsung Galaxy S7 yang tidak dikunci dan membawanya ke negara tempat tinggal saya (Belize City) dan semuanya tampak baik-baik saja pada awalnya. Menerima dan melakukan panggilan berfungsi dengan baik; bahkan menerima teks. Masalah terjadi ketika mencoba mengirim pesan. Tidak bekerja.

Saya sudah mencoba menonaktifkan bantuan pemanggilan nomor, me-reboot telepon, mengedit angka-angka dalam daftar kontak saya dan bahkan mencoba mengunduh aplikasi SMS lainnya di Google Play Store. Tidak ada yang berhasil. Tolong, apakah ada sesuatu yang perlu saya ubah atau edit agar ini berfungsi. Bantuan apa pun akan sangat dihargai karena saya menggunakan telepon untuk bisnis. - Aenovelo

Solusi: Ada beberapa hal yang harus Anda lakukan untuk memastikan bahwa semuanya telah diatur dengan baik, tetapi kami sarankan Anda menghubungi penyedia layanan Anda untuk mendapatkan bantuan langsung. Penyebab paling umum untuk jenis masalah ini adalah nomor Pusat Pesan yang salah. Pastikan Anda meminta nomor Pusat Pesan yang tepat dari operator Anda untuk memeriksa apakah yang saat ini benar.

Jika Anda berada di jaringan GSM, Anda juga dapat memasukkan kartu SIM Anda ke telepon lain dan memeriksa apakah pengiriman dan penerimaan SMS berfungsi. Jika ya, ada kemungkinan besar bahwa satu-satunya hal yang Anda lewatkan saat ini adalah nomor Pusat Pesan yang benar.