Galaxy S7 tidak menerima respons grup setelah mengirim pesan grup, masalah lain

Selamat datang di pos # GalaxyS7 kami untuk hari ini. Seperti biasa, kami membawa Anda lebih banyak masalah S7 dan S7 edge yang dikirimkan kepada kami oleh beberapa anggota komunitas Android kami selama beberapa hari terakhir.

Berikut adalah topik khusus yang kami bahas untuk Anda:

1. Layar Galaxy S7 tetap hitam dan tidak mau menyala
2. Akun IMAP tidak dapat mengirim email menggunakan aplikasi email asli Galaxy S7
3. Galaxy S7 terus mengatakan ada SMS yang belum dibaca meskipun tidak ada
4. Galaxy S7 beberapa masalah
5. Galaxy S7 menerima SMS secara acak di beberapa bagian
6. Aplikasi pesan Galaxy S7 tidak dapat mengunduh trek musik
7. Galaxy S7 tidak menerima respons grup setelah mengirim pesan grup
8. Foto yang disimpan dalam kartu Galaxy S7 SD terlihat terdistorsi

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Layar Galaxy S7 tetap hitam dan tidak mau menyala

Halo. Layar ponsel saya terlepas sedikit dari sudut kiri atas. Minggu lalu saya berada di pantai, berdiri di atas terumbu karang, ketika tiba-tiba gelombang besar muncul entah dari mana dan menabrak bebatuan dan membuat saya basah. Ponselku ada di dalam sakuku. Saya menduga air masuk ke ponsel melalui layar. Pada awalnya, layar tidak menyala. Saya masih mendapatkan semua notifikasi tetapi saya tidak dapat melihatnya. Beberapa hari kemudian, setiap kali seseorang memanggil, layar akan menyala, karena getaran yang saya pikir, tetapi hanya setengah layar dan selama beberapa detik. Dapatkah saya memperbaiki ini di rumah atau haruskah saya memperbaikinya oleh seseorang yang tahu tentang ini? Terima kasih sebelumnya. - Malaikat

Solusi: Hai Malaikat. Anda jelas memiliki masalah perangkat keras sehingga kecuali Anda memiliki keahlian dan alat yang tepat untuk melakukan perbaikan do-it-yourself, kami sangat menyarankan Anda mengirim telepon. Hubungi Samsung terlebih dahulu dan lihat apakah Anda dapat membiarkan mereka memperbaiki telepon untuk Anda . Ingatlah bahwa mereka dapat menyatakan garansi tidak berlaku jika telepon menunjukkan tanda-tanda penyalahgunaan seperti layar rusak, goresan, atau kerusakan fisik nyata lainnya. Ini berarti perbaikan tidak akan gratis dan Anda mungkin akan membayar lebih dari $ 200 untuk itu. Biaya yang tepat bervariasi, tergantung pada kerusakan.

Jika tidak ada pusat layanan Samsung terdekat di daerah Anda, pertimbangkan untuk membawa telepon ke toko elektronik setempat.

Masalah # 2: Akun IMAP tidak dapat mengirim email menggunakan aplikasi email asli Galaxy S7

Aplikasi email asli menolak untuk mengirim email dari akun IMAP saya. Itu menerima mereka dengan baik, tetapi setiap kali saya mencoba mengirim, itu hanya duduk di kotak keluar saya dan akhirnya mengatakan "pengiriman gagal." Pengaturan server keluar memeriksa ketika telepon mencoba untuk melakukan ping mereka, tetapi hanya itu yang bisa saya lakukan. Semoga Anda bisa membantu, terima kasih sebelumnya. - Andrew

Solusi: Hai Andrew. Hal pertama yang ingin Anda lakukan di sini adalah memeriksa apakah ini merupakan masalah akun atau tidak. Untuk melakukan itu, Anda harus masuk ke akun email Anda di peramban web dan mereplikasi masalahnya. Jika akun terus gagal saat mengirim email keluar, Anda harus bekerja dengan penyedia layanan email Anda untuk bantuan langsung.

Jika mengirim berfungsi di webmail, itulah saatnya Anda ingin melanjutkan pemecahan masalah aplikasi dan perangkat. Hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa itu bukan masalah bug aplikasi. Untuk melakukan itu, Anda ingin menghapus cache dan data aplikasi email saham. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Mengetuk tombol Hapus Data akan mengembalikan pengaturan aplikasi ke default, menghapus akun email Anda darinya. Bersiap untuk mengkonfigurasi ulang email Anda setelah melakukannya.

Jika masalah berlanjut, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi email lain untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Mungkin ada bug firmware atau aplikasi yang masih ada. Anda dapat mengunduh sejumlah aplikasi email gratis dari Google Play Store jadi silakan mencoba sebanyak mungkin.

Kami tidak berpikir Anda perlu melakukan reset pabrik tetapi jika tidak ada yang berhasil, Anda harus mempertimbangkan untuk melakukannya sebagai solusi drastis. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 3: Galaxy S7 terus mengatakan ada SMS yang belum dibaca meskipun tidak ada

Saya memiliki Samsung Galaxy S7. Kemarin ikon pesan saya terus menampilkan bahwa saya memiliki pesan yang belum dibaca ketika saya tidak. Saya menyentuh ikon dan menahannya sampai opsi muncul untuk menghapus nomor 1. Yah hari ini tidak lagi mengatakan saya memiliki pesan yang belum dibaca, sebaliknya ikon tidak menampilkan jumlah pesan yang belum dibaca yang saya miliki. Saya memiliki 6 teks yang belum dibaca tetapi ikon tidak menampilkan nomor 6. Apa yang terjadi dan bagaimana cara memperbaikinya? Saya telah melalui semua pengaturan dan semuanya aktif. Tolong bantu. - Kittysoftpaws1029

Solusi: Hai Kittysoftpaws1029. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus menghapus cache dan data dari aplikasi pengiriman pesan. Langkah-langkah bagaimana melakukan ini disediakan di atas. Jika Anda memiliki banyak pesan yang ingin Anda simpan, pastikan untuk mencadangkannya terlebih dahulu sebelum menghapus data aplikasi. Anda dapat menggunakan Samsung Smart Switch untuk tugas ini.

Masalah ini juga dapat disebabkan oleh cache sistem yang rusak jadi pastikan untuk menyegarkannya dengan menghapus partisi cache. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 4: Galaxy S7 berbagai masalah

Saya tidak memiliki masalah dengan Samsung Galaxy S7. Ini akan menjadi kali ke-2 saya dengan ponsel bodoh ini dan saya tidak punya masalah dengan setiap Samsung yang saya miliki! Membayar jumlah uang yang kita bayarkan untuk telepon adalah konyol. Bahkan tempat yang memperbaiki (yah sebenarnya dia tidak pernah bisa memperbaikinya, dia selalu mengirim kembali telepon bodoh yang berarti saya harus terus mengulang semuanya)! Bahkan pria geek mengatakan kepada kami terakhir kali bahwa Samsung tahu mereka buruk dan menjualnya dengan buruk. Saya tidak akan pernah membeli Samsung lagi. Tetapi Anda akan memperbaiki ini atau mengembalikan uang kami. Ini hanya gagal pada satu ponsel tetapi ini adalah S7 kedua yang buruk. Ayo sekarang! Kami juga memiliki TV besar Samsung baru yang mati .. sangat muak dengan ini! - Prs_iii

Solusi: Hai Prs_iii. Belum ada perangkat elektronik yang sempurna sehingga kita semua mengalami masalah dengan gadget kita. Beberapa mungkin menghadapi masalah serius sementara yang lain tidak seburuk itu. Jika Anda merasa perlu mengembalikan ponsel dan mendapatkan pengembalian uang, jangan bicara dengan kami karena Anda menggonggong ke pohon yang salah. Anda ingin berbicara dengan Samsung atau toko tempat Anda mendapatkan ponsel itu.

Selain itu, kami tidak bekerja untuk Samsung atau untuk pengecer mana pun sehingga kami tidak dapat memberikan pengembalian uang kepada Anda. Kami menerbitkan solusi untuk perangkat Samsung Galaxy secara gratis. Sekali lagi, Anda menggonggong di pohon yang salah.

Akhirnya, hal terpenting yang ingin kami ingatkan kepada Anda adalah fakta bahwa Anda bahkan tidak menyebutkan apa masalah spesifik yang Anda alami. Lain kali Anda mengoceh tentang masalah Anda di blog ini, silakan sertakan spesifik sehingga kami dapat membantu Anda dengan baik.

Jika Anda memiliki pengalaman buruk dengan produk Samsung, bicarakan langsung dengan mereka tentang mereka.

Masalah # 5: Galaxy S7 menerima SMS secara acak di beberapa bagian

Saya mengalami masalah sejak ponsel saya diperbarui ke Android S7. Saya menerima teks dari Twitter dan yang berisi tautan atau emoji datang secara keseluruhan dan kemudian beberapa menit kemudian akan muncul dalam beberapa bagian. Saya tidak dapat menemukan apa pun di mana pun tentang masalah ini dan cara memperbaikinya. Saya tidak berpikir itu masalah Twitter, karena saya bisa memaksa menghentikan Pesan, reboot, dan itu akan berfungsi dengan benar untuk sementara waktu. Namun, beberapa hari terakhir, waktu itu telah tumbuh jauh lebih singkat. Reboot hanya berlangsung sehari. - Vickie

Solusi: Hai Vickie. Jika Force menghentikan aplikasi perpesanan memperbaiki masalah sementara, sesuatu harus menyebabkan masalah kembali lagi nanti. Ini bisa disebabkan oleh kesalahan firmware yang tidak diketahui atau bug aplikasi. Coba amati telepon dalam mode aman dan amati telepon setidaknya selama 24-48 jam. Jika aplikasi pihak ketiga adalah pelakunya, masalah tidak akan terjadi ketika ponsel dalam mode ini. Ini adalah langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk mem-boot perangkat ke mode aman:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika masalah yang sama ketika ponsel restart ke safe mode, coba lakukan master reset untuk memperbaiki kemungkinan masalah firmware. Begini caranya:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dll.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
3. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika pabrik / master gagal memperbaiki masalah, pastikan untuk memberi tahu operator Anda tentang masalah tersebut sehingga mereka dapat membantu Anda memperbaikinya.

Masalah # 6: Aplikasi pesan Galaxy S7 tidak dapat mengunduh trek musik

Di Messenger, ketika saya mengklik nama saya dan memunculkannya, saya memiliki trek musik yang tercantum dalam pesan saya. Ketika saya mengklik trek itu muncul dan mengatakan unduh atau batalkan. Jadi saya ketuk unduhan, lalu sebuah pesan muncul dan mengatakan tidak bisa membuka lampiran. Ketika pertama kali dikirim kepada saya, saya memainkannya untuk ppl dan mendengarkannya. Bekerja dengan baik. Tidak ada masalah. Tapi sekarang tidak berfungsi. Di atas persis seperti yang dilakukannya sekarang. Ini adalah trek yang saya rekam sendiri. Dan benar-benar ingin memperbaikinya secepat mungkin. Lalu saya ingin tahu cara menambahkannya ke musik saya di ponsel saya. Saya sudah mencoba semua yang saya tahu. Bisakah Anda membantu saya secepatnya? - Lisa

Solusi: Hai Lisa. Kesalahan “Tidak dapat membuka lampiran” biasanya menunjukkan bahwa aplikasi tidak kompatibel dengan file tertentu yang sedang dibuka. Jika aplikasi yang Anda gunakan tidak dapat lagi membuka file musik yang sebelumnya dapat, sesuatu mungkin telah menyebabkannya berubah. Mungkin ada pembaruan yang mengubah cara interaksi dengan beberapa format file, atau ada bug yang tidak diketahui di baliknya. Untuk memperbaiki masalah, pastikan untuk menghapus cache dan data aplikasi pesan terlebih dahulu. Jika itu tidak memperbaikinya, lakukan reset pabrik. Salah satu dari kedua ini harus memperbaiki masalah kecuali file musik yang Anda coba unduh benar-benar tidak kompatibel dengan aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Dalam hal ini, pastikan untuk mengonversi file dan mencoba menggunakan format file audio yang biasa digunakan seperti mp3, wav, wma, mid, ogg, dll.

Langkah-langkah yang tepat tentang cara menambahkan musik ke telepon Anda tergantung pada aplikasi musik yang Anda gunakan. Setelah Anda berhasil mengunduh trek musik dari aplikasi olahpesan, Anda kemudian dapat membuka aplikasi musik dan menambahkan file musik ke perpustakaan Anda. Sekali lagi, langkah-langkah yang tepat tergantung pada aplikasi musik jadi cobalah untuk melakukan penelitian tentang cara melakukannya.

Masalah # 7: Galaxy S7 tidak menerima respons grup setelah mengirim pesan grup

Saya dapat memulai teks grup tetapi tanggapan (oleh saya atau dari orang lain) tidak tercermin sebagai teks grup. Jadi, jika saya menanggapi respons, respons saya dikirim ke satu orang dan bukan ke grup. Saya mengalami masalah ini selama 3 bulan dan sepertinya tidak ada yang tahu bagaimana cara memperbaikinya. Saya menggunakan aplikasi perpesanan yang dimuat pabrik yang disertakan dengan telepon. Saya menggunakan Cricket Wireless. - Laurie

Solusi: Hai Laurie. Mengirim teks grup dari ponsel Anda tidak berarti pesan Anda akan sampai ke tujuannya dalam bentuk yang sama. Jika ponsel penerima tidak kompatibel, seperti misalnya iPhone, teks grup Anda akan dipecah menjadi bentuk SMS sederhana dan karenanya responsnya akan berada dalam mode teks normal. Hal yang sama berlaku bahkan untuk beberapa ponsel Android, terutama jika aplikasi pesan pada ponsel penerima tidak mendukung pengiriman pesan grup.

Faktor lain yang dapat memengaruhi perpesanan grup adalah dukungan operator. Jika operator penerima tidak mengenali standar yang digunakan oleh operator Anda dalam mengirim pesan grup, pesan Anda akan dikonversi ke SMS sederhana.

Terakhir, Anda harus memastikan bahwa Anda melakukannya dengan benar saat mengirim pesan grup. Inilah cara melakukannya di Galaxy S7:

1. Dari layar Utama mana saja, ketuk Pesan.
2. Ketuk ikon Tulis.
3. Ketuk ikon Kontak.
4. Drop down dan ketuk Grup.
5. Ketuk grup yang ingin Anda kirimi pesan.
6. Ketuk Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
7. Ketuk Selesai.
8. Masukkan teks pesan di kotak percakapan grup.
9. Setelah selesai, ketuk ikon Kirim.

Masalah # 8: Foto yang disimpan dalam kartu Galaxy S7 SD terlihat terdistorsi

Hai. Saat ini sedang dalam perjalanan wisata yang besar sehingga akan sangat menghargai bantuan Anda! ???? Saya telah memasukkan kartu SD dan menemukan bahwa ketika saya melihat gambar di Galeri, beberapa tampak terdistorsi - seperti setengah layar dengan satu gambar di kanan dan dua di kiri di atas yang lain, semua dengan jenis warna neon… tampaknya tidak spesifik untuk semua jenis gambar - hanya acak. Ini mempengaruhi sekitar 4 per 25 gambar. Saya pikir beberapa mungkin akan hilang juga. Sebelumnya memiliki notifikasi "peringatan: kamera gagal", tetapi setelah pengaturan itu berfungsi ok. Terima kasih atas bantuan Anda! Semoga sukses. - Jo

Solusi: Hai Jo. Kesalahan "Kamera gagal" adalah indikasi umum dari kemungkinan kegagalan fungsi kamera tetapi tidak menunjukkan sesuatu yang spesifik dan foto yang "terdistorsi" mungkin merupakan akibat dari kegagalan fungsi tersebut. Dalam beberapa kasus, kesalahan kamera gagal dapat berarti bahwa perangkat keras telah gagal sementara dalam kasus lain, hanya kesalahan perangkat lunak acak. Untuk melihat apakah ada masalah terkait kamera permanen pada perangkat Anda saat ini, pertimbangkan untuk menghapus ponsel dengan melakukan reset pabrik. Setelah itu, amati cara kerjanya dengan mengambil gambar sebanyak mungkin untuk mensimulasikan tekanan penggunaan kamera biasa. Jika gambar Anda akan terlihat normal, maka Anda dapat mengasumsikan bahwa kamera mungkin kembali ke urutan kerja normal.

Output kamera yang tidak normal seperti yang Anda gambarkan pada foto Anda juga dapat disebabkan oleh media penyimpanan yang buruk atau rusak. Jika foto yang disimpan di perangkat penyimpanan internal ponsel tidak memiliki masalah tetapi yang ada di kartu SD, dapatkan kartu SD baru atau format ulang yang lama.

Dan ingat, kartu SD atau telepon bisa gagal kapan saja. Pastikan untuk kembali file yang tidak tergantikan secara teratur untuk menghindari sakit hati.