Galaxy S7 edge tidak dapat terhubung ke internet melalui wifi, tidak dapat mengunduh MMS saat memilih "lihat semua"

Selamat datang di episode lain dari pemecahan masalah # GalaxyS7. Dalam posting ini, kami membawa Anda 12 lebih banyak masalah S7 yang kami terima dan solusi yang sesuai.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami bahas untuk Anda:

  1. Galaxy S7 macet dan reboot setiap menit
  2. Galaxy S7 menempatkan balasan SMS di atas pesan
  3. Galaxy S7 tidak akan hidup kembali setelah menginstal McAfee Antivirus
  4. Email pada Galaxy S7 dihapus ketika pesan dibaca di PC
  5. Layar Galaxy S7 terus berkedip putih dan hijau
  6. Galaxy S7 menerima panggilan tetapi meneruskannya ke mesin penjawab
  7. Galaxy S7 terus menunjukkan kesalahan "gagal mengirim" saat mengirim SMS
  8. Kotak pencarian di aplikasi pesan Galaxy S7 tidak terlihat
  9. Galaxy S7 tidak dapat mengunduh MMS ketika memilih "lihat semua"
  10. Galaxy S7 edge tidak dapat mengirim SMS
  11. Galaxy S7 "Pesan VZ PIN: 411233" terus muncul
  12. Galaxy S7 edge tidak dapat terhubung ke internet melalui wifi

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 macet dan reboot setiap menit

Dalam operasi normal telepon berfungsi selama 50 detik setelah booting. Kemudian macet dan 23 detik kemudian reboot. Sama dengan “Safe Mode.” Dalam recovery mode hanya membeku 11 detik setelah menu tersedia. Namun saya dapat melakukan pembaruan dari Android 6.01 ke Android 7. (Saya pikir ini akan menjadi masalah dengan OS). Pembaruan memakan waktu sekitar 30 menit dan itu reboot setiap satu hingga dua menit selama pembaruan ini. Ponsel ini sudah di-root, tetapi masih dengan stock bootloader. - Michi

Solusi: Hai Michi. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh firmware atau aplikasi yang tidak kompatibel sehingga satu-satunya saran kami untuk kasus ini adalah mengembalikan semuanya. Ini berarti menghapus akses root dan mem-flash firmware bawaan. Jika itu tidak berhasil, masalah reboot acak mungkin disebabkan oleh kesalahan perangkat keras yang tidak dikenal. Dalam hal ini, Anda harus mengirim telepon untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah reboot atau boot loop acak adalah beberapa alasan mengapa memodifikasi perangkat lunak resmi tidak disarankan. Kami berasumsi bahwa hanya pengguna tingkat lanjut yang berani melakukan root dan mem-flash perangkat mereka sehingga Anda harus dapat menemukan sistem pendukung yang baik jika Anda akan menghadapi masalah saat menggunakan perangkat lunak tidak resmi. Cobalah untuk menghubungi pengembang aplikasi dan perangkat lunak tidak resmi yang Anda gunakan untuk melihat apakah mereka dapat membantu Anda memperbaiki ponsel Anda. Ada ratusan firmware khusus untuk Galaxy Note 5 sehingga masalahnya mungkin spesifik untuk perangkat lunak yang Anda instal. Mendiagnosis masalah firmware tertentu berada di luar cakupan dukungan kami sehingga Anda harus mencari bantuan dari pengembang perangkat lunak yang Anda gunakan.

Masalah # 2: Galaxy S7 menempatkan balasan SMS di atas pesan

Ponsel saya melakukan pembaruan dan setelah itu ketika saya mengirim SMS ke seseorang, ia akan membalas mereka dalam grup di atas pesan yang saya kirim. Saya tidak pernah memiliki masalah selama lebih dari setahun hingga pembaruan ini dan sekarang jika saya ingin membaca pesan teks saya harus menggulir ke bagian atas awal pesan pertama saya untuk membaca balasan mereka bahkan jika itu 15 pesan ke dalam obrolan . Ini mengelompokkan pesan-pesan ini dari pihak lain di atas pesan saya dan tampaknya tidak ada yang bisa membantu. Adakah saran? - Jenyoung52

Solusi: Hai Jenyoung52. Pertama, yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda menangani kemungkinan bug tingkat aplikasi dengan melakukan sejumlah pemecahan masalah. Ini dilakukan dengan menginstal pembaruan yang tertunda untuk SEMUA aplikasi Anda. Jika sudah melakukannya, Anda ingin menghapus cache dan data aplikasi perpesanan. Berikut cara melakukannya:

  1. Jika Anda memiliki utas percakapan penting untuk dijaga, pastikan untuk membuat cadangannya melalui Samsung Smart Switch.
  2. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  3. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
  4. Setelah di sana, klik aplikasi.
  5. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  6. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika tidak ada yang berubah setelah membersihkan cache dan data aplikasi perpesanan, Anda harus melakukan reset pabrik, untuk menghilangkan kemungkinan kesalahan tingkat perangkat lunak. Begini caranya:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika masalah kembali setelah reset pabrik, mungkin salah pengkodean firmware yang salah. Pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda sebagai solusinya.

Masalah # 3: Galaxy S7 tidak mau hidup kembali setelah menginstal McAfee Antivirus

Perangkat saya mengalami pembekuan perangkat lunak secara teratur tetapi sedang pulih menggunakan soft-set ulang. Saya telah menginstal perangkat lunak McAfee Anti Virus yang tampaknya merupakan kesalahan. Akhirnya saya mendapat peringatan dari McAfee yang mengatakan teleponnya terkunci dan menghubungi pemiliknya (saya) kemudian telepon dimatikan agar tidak kembali lagi. Saya sudah mencoba mengatur ulang perangkat lunak dan 'safe mode' boot tetapi tidak ada yang muncul. Itu hanya batu bata. Penyedia jaringan saya tidak akan memperbaikinya karena layar hancur. Bantuan apa pun akan bagus. - Sean

Solusi: Hai Sean. Satu-satunya opsi yang tersedia untuk Anda dalam hal ini adalah untuk melihat apakah Anda dapat mengembalikan ponsel ke mode alternatif sehingga Anda dapat melakukan tindak lanjut pemecahan masalah. Jika ponsel Anda tetap tidak responsif atau mati, perbaikan atau penggantian harus dilakukan. Kami tahu Anda mungkin tidak dapat memperbaiki ponsel Anda melalui operator Anda sehingga Anda harus mencoba pusat layanan pihak ketiga atau Samsung.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda ke mode alternatif:

Boot dalam mode Pemulihan:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
  4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah # 4: Email pada Galaxy S7 dihapus ketika pesan dibaca di PC

Hai. Saya telah menginstal beragam aplikasi email di ponsel Android saya dan menggunakannya untuk email kantor saya. Tetapi poin yang membuat saya tidak puas adalah bahwa email baru yang tiba di ponsel saya dihapus segera setelah saya membacanya di PC. Jadi, saya tidak bisa melihat email lama sama sekali. Saya telah mengubah semua pengaturan pada telepon untuk menemukan solusi. Namun, saya tidak bisa menyelesaikannya. Mohon tanyakan ulasan Anda. - Q_konul

Solusi: Hai Q_konul. Ada dua cara atau protokol bagaimana perangkat menangani email yang masuk - POP dan IMAP. POP memungkinkan hanya satu perangkat untuk menyimpan salinan pesan, sementara IMAP memungkinkan semua perangkat mengunduh dan menyimpannya. Cobalah untuk meninjau kembali bagaimana Anda mengkonfigurasi email Anda di PC Anda dan mengubahnya ke IMAP jika saat ini menggunakan POP. Jika mengubah ke IMAP tidak akan memperbaiki masalah, hubungi penyedia layanan email Anda untuk bantuan langsung.

Masalah # 5: Layar Galaxy S7 terus berkedip putih dan hijau

Pada dasarnya, di sisi kanan dari layar saya, saya memiliki patch pixel mati (sekitar 2mm-4mm lebar). Saya tidak tahu apakah ini penyebabnya, tetapi mudah-mudahan Anda akan membantu. Masalah utama adalah setengah bagian bawah layar saya (kira-kira seukuran keyboard) setiap kali berkedip putih dan hijau. Saya mencoba mengatur ulang ponsel saya (hidup dan mati) yang melakukan trik untuk saat ini. Tapi itu masih terjadi setiap begitu sering juga terjadi di layar start up. - Connor

Solusi: Hai Connor. Jika ponsel Anda sebelumnya terjatuh atau basah, berhentilah membuang-buang waktu mencari perbaikan perangkat lunak. Anda harus mengirim ponsel ke Samsung atau pusat layanan lain agar perangkat keras dapat diperiksa.

Jika masalah terjadi secara tiba-tiba dan telepon tidak pernah rusak secara fisik, mungkin disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak. Lakukan reset pabrik dan lihat bagaimana hasilnya dari sana. Reset pabrik akan menghapus semuanya dari perangkat penyimpanan internal ponsel jadi pastikan untuk membuat cadangan sebelum melakukannya.

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
  3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
  4. Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
  5. Sentuh Lanjutkan.
  6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah # 6: Galaxy S7 menerima panggilan tetapi meneruskannya ke mesin penjawab

Saat menerima panggilan, langsung ke mesin penjawab telepon atau mengatakan orang itu tidak tersedia. Itu juga tidak mencatat panggilan. Ini terjadi pada berbagai waktu sepanjang hari. Terkadang panggilan tersambung dan terkadang tidak. Saya sudah punya kartu SIM pengganti dan masalahnya ok selama sekitar satu bulan kemudian kembali. Saya tidak yakin apakah itu setelah pembaruan. - Beverley

Solusi: Hai Beverley. Jika masalah terjadi setelah Anda menginstal pembaruan Android, ada dua langkah pemecahan masalah perangkat lunak yang harus Anda lakukan - menghapus partisi cache dan reset pabrik. Jika ini tidak membantu, masalah Anda harus terkait dengan akun atau jaringan. Hubungi operator Anda dan minta bantuan langsung. Tidak ada tim pendukung lain yang dapat membantu Anda untuk hal ini selain mereka.

Masalah # 7: Galaxy S7 terus menunjukkan kesalahan "gagal mengirim" saat mengirim SMS

Saya memiliki Samsung Galaxy S7. Seringkali ketika saya mengirim pesan SMS, pesan itu memantul dan mengatakan bahwa pesan tersebut gagal terkirim, namun penerima akan membalas pesan saya, jadi jelas mereka telah menerimanya. Jika saya mengirim ulang pesan, pesan itu akan "gagal terkirim" beberapa kali, sampai pesan itu benar-benar "terkirim." Namun, hal ini mengakibatkan penerima menerima pesan saya beberapa kali dalam duplikat. - Kelsey.rae.russell

Solusi: Hai Kelsey.rae.russell. Ini mungkin masalah aplikasi perpesanan sehingga langkah pertama Anda adalah memastikan bahwa Anda menangani kemungkinan bug tingkat aplikasi. Ini dilakukan dengan menghapus cache dan data aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Jika Anda belum pernah melakukannya, ikuti saja langkah-langkah ini:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
  3. Setelah di sana, klik aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika masalahnya tetap ada, coba gunakan aplikasi perpesanan yang berbeda. Anda dapat menginstalnya secara gratis dengan masuk ke Google Play Store. Setelah terinstal, jadikan aplikasi perpesanan baru sebagai aplikasi perpesanan default dan amati cara kerja SMS Anda. Jika solusi ini tidak berhasil dan masalahnya terus berlanjut, pasti ada masalah layanan yang menyebabkannya. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi operator Anda dan melaporkan masalahnya.

Masalah # 8: Kotak pencarian di aplikasi pesan Galaxy S7 tidak terlihat

Saya memiliki Samsung Galaxy S7. Di atas aplikasi perpesanan, seharusnya ada bilah pencarian, di atas percakapan. Sekarang bilah itu tidak terlihat dan saya tidak tahu apakah saya secara tidak sengaja menekan sesuatu yang menghapusnya tetapi saya menginginkannya kembali. jika saya mengklik area tempat itu, bilah pencarian menunjukkan dirinya sendiri tetapi itu telah menghilang dan hanya ketika saya mengklik area yang muncul kembali. Tolong bantu? - Shajuana

Solusi: Hai Shajuana. Kami tidak tahu apakah ini bug atau fitur untuk versi firmware spesifik Anda, tetapi sepertinya kami tidak dapat mereplikasi masalah di aplikasi perpesanan stok Galaxy S7 kami sendiri. Kotak pencarian tetap ada dan tidak ada opsi di mana pun untuk membuatnya tidak terlihat di ponsel kami. Jika Anda baru saja menginstal pembaruan, ini bisa menjadi modifikasi yang diperkenalkan oleh operator Anda. Untuk melihat apakah itu masalahnya, coba hapus cache dan data aplikasi dan lihat apakah itu akan mengubah apa pun.

Masalah # 9: Galaxy S7 tidak dapat mengunduh MMS ketika memilih "lihat semua"

//thedroidguy.com/2017/03/fix-samsung-galaxy-s7-charging-texting-issues-occurred-nougat-update-1071366 . Saya mengalami masalah ini juga. Saya mencoba semua langkah Anda dan juga melakukan reset pabrik dan saya tidak beruntung. Ini berfungsi ketika menerima pesan dari kebanyakan orang, tetapi orang yang saya mengalami masalah menerima pesan dari memiliki iPhone dengan layanan Verizon. Anda dapat melihat bagian dari teks di layar, tetapi ketika Anda memilih Lihat semua, itu kosong. Pesan tersebut secara teknis adalah MMS, tetapi hanya berisi teks. Itu juga menyatakan dalam detail pesan bahwa ukurannya "0kb." - Cyrus

Solusi: Hai Cyrus. Masalah ini sudah dilaporkan beberapa kali di blog ini, dengan satu contoh di sini. Jika pengaturan ulang pabrik tidak memperbaiki masalah di pihak Anda, Anda harus memberi tahu operator Anda tentang hal itu sehingga mereka dapat mengumpulkan informasi tambahan untuk membuat perbaikan.

Masalah # 10: Galaxy S7 edge tidak dapat mengirim SMS

Merek Samsung Galaxy S7 edge yang baru: tidak akan mengirim pesan teks. segalanya tampak baik-baik saja. Saya menghabiskan waktu berjam-jam dengan dukungan obrolan Samsung untuk melakukan sesuatu, membersihkan, mengubah, mengunduh, mengunggah. saya memeriksa info Anda tetapi sepertinya saya akan berisiko membunuh ponsel baru saya. saya mencoba menggunakan aplikasi teks Hangouts Google. bekerja dengan baik. Jadi saya masih tidak tahu apakah masalahnya perangkat keras atau perangkat lunak tetapi saya dapat mengirim teks lagi. - Alesiaks

Solusi: Hai Alesiaks. Kami memerlukan lebih banyak informasi yang Anda sampaikan kepada kami di sini untuk mengidentifikasi penyebab masalah. Anda harus memasukkan lebih banyak detail seperti pesan kesalahan dan informasi terkait lainnya sehingga kami bisa tahu harus mulai dari mana. Karena itu, kami sarankan Anda berbicara dengan operator Anda untuk memperbaiki masalah ini karena masalah ini mungkin terkait akun atau jaringan. Mereka juga dapat memberi Anda konfigurasi jaringan yang benar yang seharusnya ada di ponsel Anda. Jangan hubungi Samsung untuk masalah ini karena mereka tidak dapat memberi Anda informasi jaringan yang diperlukan yang harus dimasukkan dalam sistem.

Masalah # 11: Galaxy S7 "Pesan VZ PIN: 411233" terus muncul

Ponsel ini dibeli pada bulan Desember. Hari pertama saya mendapatkannya, saya menerima pesan “VZ Messages PIN: 411233. Ini terjadi 5-6 kali sehari. Itu berhenti, sekarang saya terus mendapatkan bunyi pesan seolah-olah saya memiliki pesan, tetapi tidak ada pesan baru, panggilan telepon, teks, email, dll. Ini terjadi sepanjang hari dan malam, setiap menit. Setiap episode berlangsung selama beberapa jam, lalu berhenti. Ponsel ini kepanasan, saya telah mengubah layar dua kali dan layar kembali retak. Saya kehilangan akal dengan telepon suara ini !! - Deb

Solusi: Hai Deb. Pemecahan masalah Android sederhana dan aturan umumnya adalah mencoba pemecahan masalah perangkat lunak terlebih dahulu. Jika tidak ada solusi perangkat lunak yang dapat memperbaiki masalah, Anda dapat menganggap perangkat keras yang salah adalah yang harus disalahkan. Jika Anda sudah mencoba me-reset telepon pabrik dan tidak ada yang berubah, saatnya Anda mempertimbangkan perbaikan atau penggantian.

Kami tidak terbiasa dengan pesan kesalahan "VZ Messages PIN: 411233." itu mungkin berasal dari operator Anda atau dari aplikasi tertentu. Kami tidak memiliki riwayat lengkap telepon Anda dan status perangkat kerasnya sehingga tidak mungkin bagi kami untuk mengetahui apa yang menyebabkan masalah.

Masalah # 12: Galaxy S7 edge tidak dapat terhubung ke internet melalui wifi

Halo. Saya memiliki masalah dengan Samsung Galaxy S7 edge saya. Saya dapat terhubung dengan wifi saya tetapi tidak ada koneksi internet. Semua perangkat lain di rumah saya terhubung dengan baik dan memiliki koneksi internet.

Baru-baru ini saya baru saja memperbarui dengan pembaruan terbaru malam ini, tetapi terhubung dengan wifi kantor saya. Tolong bantu saya untuk menyelesaikan ini. Saya mencoba semua metode seperti reboot cache, reboot master dan reset pabrik juga, dan juga reset ke router saya juga. Terima kasih dan salam. - Bobby

Solusi: Hai Bobby. Hal pertama yang ingin Anda coba adalah memutus sepenuhnya perangkat Anda dari wifi rumah Anda dengan memilih "lupa" atau "lupa jaringan." Setelah Anda melakukannya, masukkan kunci keamanan yang benar secara manual dan coba lagi.

Jika S7 Anda dapat terhubung ke jaringan wifi tetapi tetap terputus dari internet, Anda harus memeriksa pengaturan router Anda dengan mengakses antarmuka pengguna grafis (GUI) dan memastikan bahwa perangkat Anda tidak diblokir dari mengakses web. Langkah-langkah tepat tentang cara mengakses GUI router berbeda-beda, jadi pastikan untuk menghubungi pabrikan atau operator Anda tentang cara melakukannya. Anda juga harus meminta bantuan dari mereka untuk membantu Anda memeriksa cara menghapus filter atau blok yang dapat mencegah perangkat terhubung ke internet melalui gateway (router) Anda.

Jika Anda bukan administrator wifi rumah Anda, bicarakan dengan penanggung jawab dan pastikan telepon Anda diizinkan untuk terhubung ke internet.