Galaxy S7 edge tidak dapat menginstal pembaruan sistem, tidak mendeteksi kartu SD, masalah lainnya

Selamat datang di pos # GalaxyS7 kami untuk hari ini. Jika Anda mencari solusi untuk masalah S7 Anda, artikel ini dapat membantu. Kami membahas 8 masalah S7 lainnya dalam posting ini jadi jika Anda tidak akan menemukan perbaikan untuk masalah Anda sendiri, jangan lupa untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah utama Galaxy S7 dan Galaxy S7 edge kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami diskusikan untuk Anda:

  1. Galaxy S7 "Camera Failed" error, kamera tidak akan berfungsi
  2. Galaxy S7 dengan layar retak tidak mau hidup
  3. Foto kamera depan Galaxy S7 terlihat tidak alami | Kamera depan dan belakang Galaxy S7 buram
  4. Galaxy S7 edge tidak mendeteksi kartu SD
  5. Galaxy S7 tidak membuat pemberitahuan suara dan teks setelah pembaruan sistem
  6. Layar tepi Galaxy S7 menjadi hitam dengan X kecil di bagian bawah
  7. Fitur pengisian cepat Galaxy S7 tidak berfungsi
  8. Galaxy S7 edge tidak dapat menginstal pembaruan sistem

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 "Camera Failed" error, kamera tidak akan berfungsi

Samsung Galaxy S7 saya mengatakan "Camera Failed" setiap kali saya mencoba menggunakannya. Selama sekitar seminggu terakhir, itu akan dilakukan 4 atau 5 kali berturut-turut tetapi kemudian akan berhasil. Sekarang tidak akan berfungsi sama sekali. Ini muncul layar Melihat mode kamera dan kemudian kotak pemanasan Camera Failed muncul. Saya telah mencoba membersihkan cache dan mengikuti 4 langkah pertama yang Anda sarankan di situs ini. Saya menggunakan kamera hampir setiap hari di ruang kelas satu. Saya menggunakannya untuk memposting gambar di Kelas Dojo dan untuk permainan yang disebut Plicker di dalam kelas saya. Apakah saya perlu membawanya ke toko untuk dilihat? Saya tidak tahu bagaimana cara mengetahui versi apa untuk di bawah ini. Saya memiliki nomor model SM-G930V, Kernel versi 3:18:31, versi perangkat keras REVo.6, Knox versi 2.7.1, Build NumberNRD90M.G930VVRU4BQA2, versi baseband G930VVRU4BQA2. Biarkan saya tahu apa lagi yang Anda butuhkan. - Hollyjohnson2008

Solusi: Hai Hollyjohnson2008. Hal pertama yang harus Anda lakukan dalam hal ini adalah menghapus cache dan data aplikasi kamera. Ini akan memastikan bahwa Anda menghilangkan kemungkinan bug tingkat aplikasi yang menyebabkan masalah. Berikut cara melakukannya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
  3. Setelah di sana, klik aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika menghapus cache aplikasi dan data tidak berfungsi, Anda harus melakukan reset pabrik untuk menangani masalah perangkat lunak yang mungkin terjadi. Reset pabrik akan menghapus semua yang ada di perangkat penyimpanan internal ponsel Anda, jadi pastikan Anda membuat cadangan file-file penting Anda terlebih dahulu.

Untuk mengatur ulang Galaxy S7 Anda dari pabrik, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
  3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
  4. Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
  5. Sentuh Lanjutkan.
  6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Jika pengaturan ulang pabrik tidak berhasil, kirim telepon sehingga unit kamera dapat diperiksa. Jika memungkinkan, biarkan Samsung menangani pemeriksaan untuk menghindari membatalkan garansi.

Masalah # 2: Galaxy S7 dengan layar retak tidak mau hidup

Hai Droidguy! Saya mempunyai masalah dengan telepon saya yang telah berlangsung beberapa saat dan baru-baru ini memutuskan untuk tidak pernah menghidupkan atau mengisi daya. Semuanya berawal dari ketika seorang kerabat saya memecahkan layar dan telepon mulai bootloop. Sudah setidaknya 2 bulan sekarang dan tiba-tiba saya dimatikan. Saya telah mencoba untuk menyalakannya dengan menekan dan menahan tombol volume / power / dan home tetapi masih tidak berfungsi. Apakah itu karena saya belum memperbaruinya untuk sementara waktu? Atau mungkinkah itu layar yang retak? Tolong bantu! - Sarinakicks

Solusi: Hai Sarinakicks. Jika masalah terisolasi hanya pada unit layar, telepon masih harus dapat dihidupkan kembali meskipun layar harus tetap hitam. Beberapa indikator yang memberi tahu Anda bahwa telepon masih menyala meliputi yang berikut:

  • telepon berbunyi atau berdering ketika pemberitahuan, pesan, atau panggilan masuk
  • telepon bergetar ketika Anda mencoba menekan tombol daya untuk menyalakannya
  • aplikasi terbaru, tombol Beranda, dan Kembali menyala ketika Anda menekannya

Jika salah satu dari hal-hal ini terjadi pada ponsel Anda, itu berarti ponsel tidak mati dan masalahnya mungkin hanya terbatas pada layar yang buruk.

Jika tidak ada hal di atas yang terjadi dan telepon benar-benar tidak responsif, Anda harus mencoba mem-bootnya ke mode lain seperti mode aman, mode pemulihan, dan mode Unduh. Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tepat tentang cara melakukan masing-masing serta langkah-langkah tindak lanjut yang dapat Anda lakukan:

Boot dalam mode Pemulihan:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
  4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.
  7. Jika Anda sudah mencobanya juga, itu berarti itu bukan masalah layar dan ponsel itu sendiri tidak bisa boot sama sekali. Dalam hal ini, pastikan Anda menghubungi Samsung terlebih dahulu sehingga mereka dapat membantu Anda mengatur perbaikan atau penggantian.

Jika ponsel tidak lagi dalam garansi dan masalah ini muncul sebagai layar tidak berfungsi, Anda membawa ponsel ke pusat layanan pihak ketiga yang independen.

Masalah # 3: Foto-foto kamera depan Galaxy S7 terlihat tidak alami | Kamera depan dan belakang Galaxy S7 buram

Masalahnya adalah kamera S7. Ini lebih buruk daripada S5 saya. Saya mematikan semua pengaturan dan meletakkannya ke 0. Tidak menggunakan filter tapi rasanya wajah saya BUKAN ALAM. Rasanya seperti boneka atau sesuatu. Saya tidak tahu bagaimana menggambarkannya. dan bahkan lebih buruk lagi di malam hari. baik kamera depan dan belakang. hanya putus asa dan sangat buram. Apakah ini masalah perangkat keras atau masalah perangkat lunak? Mohon saran karena negara asal saya, Fiji, tidak akan memberi saya pengembalian uang untuk telepon ini. saya mendapatkannya 2100FJD.

Selain itu, foto Snapchat bahkan lebih buruk. Tidak tahu kenapa Setidaknya pada aplikasi kamera itu tidak begitu buruk tetapi pada Snapchat sepertinya gambar kartun. Sangat menyebalkan itu benar-benar tidak wajar. - Zeebran

Solusi: Hai Zeebran. Gambar yang diambil oleh kamera depan Galaxy S7 memang terlihat tidak wajar. Anda dapat mencoba mengurangi efek yang tidak Anda sukai dengan menggeser penggeser dari, katakanlah, efek warna kulit, menjadi 0. Jika Anda masih tidak menyukai tampilan gambar yang diambil oleh kamera depan, coba gunakan aplikasi kamera lainnya. dari Play Store. Galaxy S7 cenderung memproses foto yang diambil sehingga foto selfie tampak lebih tampan. Pemrosesan gambar dilakukan oleh perangkat lunak sehingga menggunakan aplikasi yang menunjukkan tampilan yang benar dapat memperbaiki situasi. Cobalah sebanyak mungkin aplikasi untuk mendapatkan hasil yang diinginkan seperti yang Anda inginkan.

Foto yang diambil pada malam hari atau kondisi kurang cahaya dapat terlihat buram bahkan jika Anda menggunakan perangkat pencitraan lain seperti DSLR. Untuk meminimalkan kekaburan saat memotret pemandangan malam atau cahaya redup, coba jadikan kamera setegas mungkin. Jika Anda memiliki tripod untuk ponsel Anda, coba gunakan saat mengambil foto malam hari dan lihat apakah itu memperbaiki situasi. Kami juga menggunakan tepi Galaxy s7 dan S7 dan kedua perangkat memberi kami foto yang sangat baik dalam kondisi cahaya rendah bahkan tanpa tripod. Jika masalah Anda tidak dapat diselesaikan dengan menggunakan aplikasi lain, pertimbangkan untuk mengganti ponsel. Anda mungkin telah menerima telepon yang buruk sehingga menggantinya harus memperbaiki masalah.

Masalah # 4: Galaxy S7 edge tidak mendeteksi kartu SD

Hai. Terima kasih sebelumnya atas waktu dan bantuan Anda. Setelah pembaruan sistem pada Samsung S7 edge baru saya, ponsel saya benar-benar berhenti mendeteksi kartu SD saya yang digunakan sebelumnya dan berfungsi. Ngomong-ngomong, gambar perjalanan saya penuh yang belum didukung karena beberapa masalah sistem. Kartu tidak dikenali oleh PC saya dan ponsel lain. Saya telah menghubungi dukungan Samsung untuk memeriksa cloud Samsung dan sebagainya. Tidak ada solusi masalah. Sama dengan Google. Saya telah menghubungi dukungan Google. Keduanya mendukung disarankan untuk menghubungi kalian. Saya sudah mencoba apa pun yang saya bisa. Tidak ada yang berhasil. Sepertinya saya telah kehilangan semua dokumen penting saya dan banyak ingatan saya disimpan pada gambar yang entah bagaimana hilang dari kedua cloud saya setelah pembaruan sistem dilakukan pada Samsung saya.

Di forum Anda, saya telah membaca bahwa banyak orang memiliki masalah yang sama dan Anda membantu mereka. Namun solusi yang Anda berikan tidak berfungsi pada S7 saya. Jika Anda bisa memberi tahu saya solusi apa pun saya akan sangat menghargai. - Kate

Solusi: Hai Kate. Jika perangkat lain seperti PC atau smartphone lain tidak dapat lagi membaca atau mengakses konten kartu SD Anda, mungkin sudah terlambat untuk melakukan sesuatu tentang hal itu. Perangkat penyimpanan apa pun - memutar hard drive, solid state drive, USB flash drive, atau kartu SD - dapat gagal setiap saat. Alasan mengapa perangkat penyimpanan gagal dapat bervariasi walaupun yang paling umum termasuk kerusakan fisik dan korupsi file. Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, pengguna yang beruntung mungkin masih dapat memulihkan beberapa konten dari perangkat penyimpanan yang rusak secara fisik dengan bantuan teknik-teknik canggih. Namun, teknik tersebut membutuhkan keahlian, alat canggih, dan perangkat lunak khusus sehingga biasanya tidak ada yang dapat dilakukan pengguna di ujungnya. Tak perlu dikatakan, pemulihan data itu mahal, tetapi jika Anda pikir perlu menghabiskan beberapa ratus dolar untuk menyimpan file penting, Anda dapat mencoba meminta bantuan dari para profesional di bidang ini.

Berdasarkan keadaan yang Anda sebutkan di atas, kami pikir tidak ada gunanya mencoba pemulihan apa pun saat ini. Jika Anda ingin mencoba keberuntungan Anda, Google mungkin dapat memberi Anda saran untuk layanan pemulihan data di wilayah Anda.

Untuk mencegah kehilangan data berharga di masa mendatang, buatlah cadangan secara teratur.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak membuat pemberitahuan suara dan teks setelah pembaruan sistem

Saya bekerja di bidang telekomunikasi selama 16 tahun dan memiliki telepon Samsung Galaxy secara eksklusif sejak S2 keluar. Setelah ponsel saya menjalankan pembaruan perangkat lunak terbaru sekitar sebulan yang lalu, itu tidak lagi membuat peringatan suara atau peringatan visual ketika saya memiliki pesan teks. Game dan aplikasi lain masih dilakukan. Saya telah melakukan pembaruan PRL dan profil. Saya telah mengubah suara peringatan yang sebenarnya. Mengaktifkan dan menonaktifkan perangkat setelah mengubah pengaturan, semua yang dapat saya pikirkan dan itu membuat saya gila! Ada saran ?? - Joselynsue7

Solusi: Hai Joselynsue7. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache untuk memastikan bahwa sistem cache diperbarui. Terkadang, pembaruan aplikasi dan sistem dapat merusak cache sistem sehingga menghapus yang lama diperlukan. Berikut cara menghapus partisi cache:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Sekarang ponsel memiliki cache sistem baru, coba amati ponsel selama beberapa jam dengan menggunakannya seperti biasa.

Jika tidak ada perubahan setelah menghapus partisi cache, langkah Anda selanjutnya adalah memastikan bahwa semua aplikasi Anda diperbarui dan kompatibel. Periksa daftar aplikasi Anda dan pastikan semuanya kompatibel dengan sistem operasi baru. Anda juga ingin memperbaruinya untuk meminimalkan bug. Jika Anda tidak yakin apakah suatu aplikasi kompatibel, hubungi pengembangnya.

Akhirnya, jika tidak ada perubahan setelah menghapus partisi cache dan menginstal pembaruan aplikasi, Anda harus melakukan master reset. Begini caranya:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

CATATAN: Reset pabrik akan menghapus semua data di perangkat penyimpanan internal ponsel Anda. Pastikan untuk kembali file yang tidak tergantikan sebelum Anda melanjutkan.

Masalah # 6: Layar tepi Galaxy S7 berubah menjadi hitam dengan X kecil di bagian bawah

Memiliki Samsung Galaxy S7 Edge yang tiba-tiba secara acak mengubah layar menjadi hitam dengan satu X putih kecil di sudut kiri bawah. Ini berlangsung selama sekitar 5 detik layar kembali normal tetapi juga akan memutar rotasi layar Auto kembali bahkan jika sudah dimatikan. Menjalankan Android 7 dengan semua pembaruan terbaru dan tambalan keamanan diinstal. Sudah mencoba safe mode dan tetap saja itu terjadi. - Kfchidakwa

Solusi: Hai Kfchidakwa. Kami telah mendokumentasikan masalah serupa sebelumnya, tetapi itu karena masalah terkait Samsung VR. Jika Anda memasang aplikasi Samsung VR atau Oculus yang diinstal, cobalah untuk menghapus atau Memaksa Tutup mereka untuk memperbaiki masalah. Jika itu tidak memperbaikinya, coba reset pabrik.

Masalah # 7: Fitur pengisian cepat Galaxy S7 tidak berfungsi

Ponsel saya tidak dapat mengisi cepat dengan charger cepat saya. Saya menggunakan pengisi daya asli yang disertakan dengan telepon dan tidak akan terisi daya dengan cepat. Pada awalnya kadang-kadang dikatakan bahwa itu adalah pengisian cepat tetapi beberapa detik kemudian akan mengatakan "pengisian akan lebih lama karena tidak menggunakan pengisi daya asli." Ini benar-benar menjengkelkan karena butuh waktu berjam-jam untuk mengisi daya sepenuhnya. Saat pengisian cepat, mungkin membutuhkan waktu satu jam atau kurang untuk mengisi daya saat sekitar 20%. Saya meninggalkan ponsel saya semalam dengan pengisian baterai 10% dengan pesan tidak menggunakan pengisi daya asli dan hari berikutnya setelah saya bangun (seperti 8 jam kemudian) hampir 77%. - Adrian

Solusi: Hai Adrian. Hampir semua masalah pengisian cepat disebabkan oleh masalah pengisian port sehingga Anda ingin melakukan pemeriksaan lebih dekat pada port tersebut untuk melihat apakah ada kerusakan fisik yang terlihat. Terkadang, pin yang bengkok di dalam dapat menyebabkan perilaku pengisian yang tidak menentu. Jika memungkinkan, coba periksa port pengisian dengan bantuan beberapa bentuk pembesaran untuk melihat apakah ada sesuatu yang salah.

Jika semuanya terlihat normal dan tidak ada serat atau kotoran yang terlihat yang dapat menyebabkan kontak yang buruk dengan pengisi daya, coba lakukan pengaturan ulang pabrik untuk melihat apakah masalahnya disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak. Reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke pengaturan default sehingga ini merupakan cara yang baik untuk menentukan apakah kesalahan perangkat lunak menyebabkan masalah atau tidak. Pastikan untuk tidak menginstal apa pun setelah reset pabrik sehingga Anda dapat membandingkan cara ponsel bekerja tanpa aplikasi dan pembaruan diinstal.

Jika pengisian cepat terus gagal selama periode pengamatan, perbaiki atau ganti telepon.

Masalah # 8: Galaxy S7 edge tidak dapat menginstal pembaruan sistem

Saya menggunakan Samsung Galaxy S7 edge. Ponsel saya saat ini menjalankan Android 6.0.1 marshmallow. Tapi itu menunjukkan beberapa pembaruan peningkatan keamanan dan kinerja dari beberapa bulan. Pembaruan sekitar 539MB. Setiap kali saya mengunduh pembaruan ini…. Telepon saya dihidupkan ulang untuk menginstal pembaruan ini. Tetapi tidak tahu mengapa pembaruan instalasi gagal pada 28% dan logo Android mati muncul. Tolong beri saya beberapa saran untuk masalah ini. Terima kasih. - Romeo

Solusi: Hai Romeo. Ada sejumlah alasan mengapa telepon gagal menginstal pembaruan. Di bawah ini adalah penyebab biasa:

  • tidak cukup ruang penyimpanan yang tersedia
  • telepon sedang menjalankan firmware tidak resmi
  • Cache sistem rusak
  • ada kesalahan perangkat lunak yang tidak dikenal yang menghalangi instalasi pembaruan sistem baru

Untuk memperbaiki masalah ini, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache untuk menyegarkan cache sistem.

Setelah Anda membersihkan partisi cache, periksa ruang penyimpanan yang tersisa. Pastikan Anda memiliki setidaknya 1GB ruang penyimpanan internal yang tersedia sebelum mencoba pemasangan.

Jika ada lebih dari cukup ruang dan menghapus partisi cache tidak akan mengubah apa pun, lakukan master reset (langkah-langkah yang disediakan di atas).

Jika masalah berlanjut setelah reset pabrik, mungkin ada masalah dengan file pembaruan itu sendiri. Pastikan untuk memberi tahu operator Anda tentang masalah tersebut sehingga mereka dapat melihatnya.

Jika Anda melakukan root pada perangkat Anda dan menginstal ROM khusus, pastikan perangkat lunak itu kembali ke persediaan dulu. Mungkin ada pengaturan dalam ROM saat ini yang mencegah instalasi pembaruan OTA.

Terkadang, operator tidak akan mengizinkan perangkat yang di-rooting atau disesuaikan untuk menginstal pembaruan resmi sehingga kembalikan semuanya ke stok terlebih dahulu sebelum Anda menginstal pembaruan Android apa pun.