Galaxy S7 edge terus menerjang dan menjadi tidak responsif, aplikasi berhenti bekerja, masalah lainnya

Mencari solusi untuk masalah # GalaxyS7 Anda sendiri? Materi ini mungkin bisa membantu. Posting ini memberi Anda 8 lebih banyak masalah dan solusi terkait S7 jadi pastikan untuk menginvestasikan waktu untuk merambannya.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 edge tidak menyala kembali

Tepi Galaxy S7 saya mulai menampilkan garis hitam & hijau bergaris & bayangan. Kemudian setelah baterai habis & diisi sekarang hanya berkedip layar hijau ketika saya mencoba untuk menyalakannya. Saya mencoba menekan & menahan tombol power tetapi tidak ada yang muncul. - Axelle

Solusi: Hai Axelle. Apakah ponsel Anda masih menunjukkan tanda-tanda sedang boot? Beberapa indikator ponsel Galaxy yang masih di-boot meliputi:

• lampu LED yang menyala atau berkedip
• pemberitahuan suara untuk SMS atau pemberitahuan aplikasi yang masuk
• getaran setelah restart

Jika ponsel Anda masih menunjukkan salah satu dari item ini, masalah yang paling mungkin adalah kerusakan layar. Pertimbangkan memulai telepon ke mode boot alternatif dan lihat apakah Anda dapat menghidupkannya. Hanya dengan begitu Anda dapat menindaklanjuti pemecahan masalah dan dapat memperbaiki masalah di level Anda. Berikut adalah langkah-langkah yang harus dilakukan:

Boot dalam mode Pemulihan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Ingat, jika ponsel Anda tetap tidak responsif atau tidak mau memulai kembali ke mode boot apa pun, perbaiki atau ganti.

Masalah 2: Galaxy S7 berhenti menerima pemberitahuan teks

Baru-baru ini S7 saya berhenti menerima pemberitahuan teks. Saya telah melalui salah satu langkah Anda dan meletakkannya dalam mode aman dan mencoba dan itu berhasil. Jadi saya tahu ini adalah aplikasi yang mengganggu. Bagaimana saya mengetahui aplikasi apa itu? Apakah saya harus menghapus semua aplikasi saya satu per satu dan menguji setelah masing-masing, atau apakah ada cara yang lebih mudah? - Samantha

Solusi: Hai Samantha. Jika Anda dapat mengingat aplikasi apa yang Anda instal sebelum memperhatikan masalah, kami sarankan Anda mulai dengan yang itu. Jika tidak, ya, Anda ingin menghapus aplikasi pihak ketiga satu per satu, pastikan untuk menguji bagaimana notifikasi SMS berfungsi setelah setiap penghapusan.

Masalah 3: Tidak dapat mentransfer file di dan dari Galaxy S7 ke kartu SD

Jadi saya baru saja membeli S7 64GB. Dalam penyimpanan itu memiliki internal (ruang total 63, 57GB), tersedia 5, 49GB, aplikasi 719MB, cache 9, 28. Di bawah penyimpanan telepon itu (total 41.09GB) tersedia 34.66GB, aplikasi 1.16MB, 11.5MB pics / vid, audio 160KB, unduhan 32KB, data cache 2.75MB, misc 5.14MB. Namun, saya memiliki ruang yang tidak cukup untuk mengunduh aplikasi apa pun. saya tidak bisa mendapatkan apa pun di ponsel ini.

Semua aplikasi yang saya miliki berfungsi dengan baik tetapi saya tidak dapat meletakkan apa pun di atasnya .. itu tidak memberi saya opsi untuk menyimpan aplikasi yang sudah diinstal ke semua penyimpanan internal itu. saya juga tidak dapat menghapus instalan apa pun yang ada pada telepon .. saya hampir tidak dapat menggunakannya. jika tidak mengatakan bahwa tidak ada ruang yang cukup itu memberi saya kode kesalahan, yaitu: -506, 963 .. tidak ingat yang lain. tidak dapat melewati penyimpanan tidak mencukupi untuk menemukannya. Ketika saya memiliki kartu sd saya di dalamnya, itu membaca dengan baik, tetapi tidak memberi saya pilihan untuk memindahkan apa pun ke sana. - Chrystal

Solusi: Hai Chrystal. Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang mencegah sistem untuk memindahkan file dan aplikasi sehingga langkah pemecahan masalah pertama yang ingin Anda lakukan adalah mem-boot ponsel ke safe mode dan melihat bagaimana kelanjutannya. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga sehingga jika transfer file dan aplikasi berfungsi, Anda dapat bertaruh bahwa aplikasi salah. Berikut langkah-langkah cara mem-boot ponsel ke mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Power.
2. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
4. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
5. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Jika masalah yang sama terjadi setelah boot ke safe mode, segarkan semuanya dengan menyeka telepon melalui reset pabrik dan memformat ulang kartu SD. Pastikan untuk membuat cadangan file Anda di penyimpanan telepon internal dan kartu SD terlebih dahulu sebelum reset pabrik. Jika Anda memiliki komputer, Anda dapat mengunduh dan menginstal Smart Switch untuk memungkinkan Anda membuat cadangan dengan mudah.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik S7 Anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah 3: Aplikasi Galaxy S7 berhenti bekerja setelah pembaruan

Hai kawan. Saya memiliki masalah dengan telepon Galaxy S7 saya. Pertama-tama, perangkat ini telah bersama saya selama lebih dari 3 bulan. Masalahnya dimulai minggu lalu, saya kira saya menggunakan Bluetooth dan GPS secara bersamaan. Sejak saat itu saya menerima pesan pertama "Musik telah berhenti" dan setelah beberapa hari keyboard menghilang ketika saya harus mengetik sesuatu.

Kemudian saya telah memutuskan untuk memperbarui sistem sementara ada beberapa pembaruan sistem dan saya berharap itu akan menyelesaikan bug yang mengganggu itu. Tetapi setelah pembaruan itu menjadi jauh lebih buruk. Mulai sekarang, muncul beberapa pesan seperti "Proses sistem tidak dapat memproses", Musik terus berhenti, dan beberapa lagi. Saya menyadari bahwa saya tidak boleh menggunakan wifi bahkan dalam safe mode karena saat itu ia memulai booting dan crashing looping ketika mencoba menggunakan keyboard karena tidak muncul. Selain itu, ini mulai dan macet secara acak setelah mematikan layar. Sangat menjengkelkan ketika Anda melakukan perjalanan panjang dan Anda tidak memiliki komputer untuk mengamankan data Anda dan Anda membutuhkannya setiap hari untuk menelepon, menavigasi, dll.

Saya juga mencoba memperbarui semua aplikasi terutama aplikasi musik dari Samsung tetapi masih menghadapi masalah ini. Apakah ada yang bisa saya lakukan untuk memperbaiki masalah ini? Tolong bantu aku. - Georg

Solusi : Hai Georg. Satu-satunya solusi efektif untuk masalah pasca-pembaruan adalah penghapusan partisi cache dan reset pabrik. Jika Anda belum mencobanya, pastikan Anda melakukannya. Kami telah membahas langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik S7 di atas, pastikan untuk merujuk ke langkah-langkah di atas.

Untuk menghapus partisi cache, lakukan hal berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah 4: Galaxy S7 edge terus menerjang dan menjadi tidak responsif

Hai yang disana. Jadi pada dasarnya saya membeli tepi S7 saya dari seorang pria. Itu dalam kondisi sangat baik dan bekerja dengan sangat baik sampai mulai memiliki "layar hitam kematian" dan terus-menerus menabrak. Jadi saya mengirimnya ke Samsung dan mereka mengganti komponen baterai dan layar LCD. Saya mendapatkannya kembali kemarin dan tertidur dengan baik-baik saja, hanya untuk bangun untuk itu jatuh dan tidak responsif. Setelah saya mendapatkannya kembali itu baik-baik saja tetapi telepon saya ketika terhubung ke pengisi daya pada 100% terus terhubung dan lepaskan dan crash. Tolong bantu, saya sudah melakukan hard reset dan lainnya. - Olger

Solusi: Hai Olger. Masalah seperti milik Anda bisa sangat rumit karena ada sejumlah faktor yang harus dipertimbangkan. Masalah reboot acak, ketika dipasangkan dengan masalah pengisian, bisa menjadi pertanda buruk. Mereka dapat menjadi indikator dari masalah motherboard yang sedang berlangsung, yang berarti bahwa satu atau lebih komponen mungkin tidak berfungsi dengan baik saat ini.

Dalam beberapa kasus, reboot acak disebabkan oleh kegagalan operasi untuk membaca level baterai dengan benar. Untuk memperbaikinya, Anda perlu mencoba untuk mengkalibrasi ulang baterai. Begini caranya:

1. Gunakan ponsel dengan bermain game atau melakukan tugas untuk mempercepat pelepasan daya, hingga ponsel mati sendiri.
2. Nyalakan kembali telepon dan biarkan mati sendiri.
3. Isi daya telepon tanpa menghidupkannya kembali.
4. Tunggu sampai baterai mengatakan terisi penuh hingga 100%
5. Cabut pengisi daya dan hidupkan telepon.
6. Jika telepon mengatakan sudah 100% lagi, matikan, pasang kembali pengisi daya dan tunggu hingga 100% daya tercapai.
7. Cabut charger untuk menghidupkan kembali telepon.
8. Gunakan telepon sampai Anda menghabiskan baterai ke 0.
9. Ulangi siklus satu kali.

Jika tampaknya masalah tidak akan hilang setelah melakukan kalibrasi ulang baterai, Anda mungkin harus melakukan reset pabrik. Ini akan memastikan bahwa Anda menghilangkan kemungkinan penyebab terkait perangkat lunak. Reset pabrik mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default sehingga semuanya akan kembali ke kondisi kerja yang diketahui. Jika masalah berlanjut meskipun telah melakukan reset pabrik, Anda harus mempertimbangkan penggantian telepon. Kami biasanya tidak menyarankan perbaikan dalam kasus ini karena masalah reboot acak biasanya disebabkan oleh kegagalan komponen yang rumit. Kecuali jika teknisi dapat mendiagnosis masalah 100% dan mengganti komponen yang tidak berfungsi, tidak ada jaminan bahwa masalah akan kembali setelah beberapa waktu.

Masalah 5: Galaxy S7 mulai mengunduh file cache dengan sendirinya setelah pembaruan

Saya memiliki tepi Galaxy S7 dan baru-baru ini setelah pembaruan mulai mengunduh file cache di Galeri stiker messenger dan emoji serta foto dari gim. Dalam satu hari saya benar-benar berakhir dengan antara 1.000 hingga 1.500 folder yang dinamai secara terpisah di ponsel saya semua berlabel cache. - S. Garcia

Solusi: Hai S. Garcia. Apa yang terjadi ketika Anda menghapus file? Apakah mereka diunduh ulang? Apakah folder kembali setelah menghapusnya? Jika ya, bersihkan partisi cache terlebih dahulu, dan lakukan reset pabrik jika masalah tidak berhenti.

Mungkin saja aplikasi yang berkode buruk atau bahkan buruk bertanggung jawab untuk ini juga. Jika Anda yakin bahwa folder-folder ini seharusnya tidak ada di tempat pertama (ingatlah bahwa aplikasi yang bagus dan baik membuat cache mereka sendiri setiap saat), periksa daftar aplikasi Anda dan singkirkan yang mungkin bermasalah. Setelah Anda melakukan reset pabrik, instal aplikasi satu per satu dan periksa apakah folder kembali. Prosedur ini akan memakan waktu tetapi akan sangat membantu Anda dalam mengidentifikasi pelakunya.

Masalah 6: Fitur pengisian cepat Galaxy S7 tidak berfungsi

Halo dukungan tim! Saat ini saya menghadapi masalah dengan opsi Pengisian Cepat dari Samsung Galaxy S7. Sebelum saya mulai menjelaskan masalahnya, saya ingin menyebutkan bahwa saya menggunakan pengisi daya asli (itu berarti kabel USB asli dan kabel yang terpasang di dinding).

Hingga kemarin, pengisian cepat bekerja dengan sangat baik (saya membeli telepon 1 tahun yang lalu dan tidak pernah punya masalah dengan itu). Hari ini ketika saya mencoba untuk mengisi ulang, pemberitahuan biasanya mengatakan "Pengisian cepat" berubah menjadi "Pengisian dengan kabel." Sekarang telepon sedang diisi sangat, sangat lambat.

Apa yang saya coba lakukan:

• nyalakan / matikan pengisian cepat untuk pengaturan
• pastikan pengisian cepat aktif
• hapus semua data cache (menggunakan menu dengan volume naik + home + daya saat telepon dimatikan)
• mencoba menggunakan pengisi daya asli lain dari perangkat Samsung lainnya (mis: Samsung Galaxy J3)
• hapus port usb - Leonte

Solusi : Hai Leonte. Kecuali pengaturan ulang pabrik, Anda sudah melakukan semua yang harus dilakukan pengguna untuk mencoba dan memperbaiki masalah. Jika masalah tetap ada setelah melakukan reset pabrik, itu berarti bahwa port pengisian mungkin tidak lagi berfungsi dengan baik. Hubungi Samsung atau pihak terkait untuk memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah 7: Galaxy S7 membuka aplikasi acak dengan sendirinya

Samsung S7 saya memiliki banyak masalah belakangan ini, tetapi yang paling membingungkan saya adalah bahwa ia akan membuka aplikasi saat saya menggunakan yang lain. Misalnya saya bisa berada di aplikasi toko (Kohl) dan kemudian saya akan menekan tombol "kiri" di bagian bawah ponsel saya di sebelah tombol home untuk "menutup semua" ketika saya selesai, dan itu akan menunjukkan 3 atau 4 aplikasi acak terbuka. 3 atau 4 aplikasi acak ini terkadang merupakan aplikasi yang tidak pernah saya gunakan dalam beberapa hari, minggu atau bahkan bulan, jadi saya tahu bahwa saya tidak membukanya. Mereka muncul begitu saja ketika saya di aplikasi lain dan saya harus menutupnya sebagai bagian dari fitur "tutup semua". Saya baru saja memeriksa ponsel saya dan menghapus A TON aplikasi pihak ke-3 dan hanya menyimpan yang benar-benar saya inginkan, dan tidak pernah mengalami masalah. Saya juga melakukan cache telepon sementara membersihkan Dari mana ini bisa datang? - Katie

Solusi: Hai Katie. Anda mungkin belum menyingkirkan aplikasi yang bermasalah bahkan setelah menghapus banyak aplikasi pihak ketiga. Cobalah untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman dan amati telepon selama beberapa hari. Jika masalah tidak terjadi selama waktu ini, Anda dapat bertaruh aplikasi atau layanan adalah pelakunya.

Masalah 8: Layar tepi Galaxy S7 tetap hitam dan tidak mau menyala

Saya sedang menonton video di You Tube dan tiba-tiba layar Galaxy S7 edge saya menjadi putih. Setelah itu mulai berkedip-kedip. Saya mencoba memperbaikinya dengan menekan tombol mematikan tetapi tidak ada. Saya melihat bahwa banyak orang memiliki masalah yang sama dan saya ingin tahu apakah mungkin Samsung menutupi masalah semacam ini dan memberikan garansi. Saya tidak pernah menjatuhkan ponsel saya atau semacamnya, jadi tidak adil jika garansi tidak mencakup masalah seperti ini. - Nasko

Solusi: Hai Nasko. Seperti Anda, kami tidak bekerja untuk Samsung dan kami tidak tahu apa-apa tentang Samsung yang ditutup-tutupi. Jika rekam jejak berbicara, Samsung tampaknya sangat proaktif dalam menangani masalah yang diketahui seperti masalah kamera Galaxy S5 dan kegagalan Galaxy Note 7. Jika Anda pikir banyak orang mengalami masalah yang sama dengan Anda dan Anda memiliki data untuk mendukungnya (kami tidak), silakan hubungi Samsung.