Galaxy S7 Edge terus menjatuhkan panggilan, masalah lainnya

Selamat datang semua orang ke posting seri # GalaxyS7 lainnya yang menangani masalah yang terkait dengan perangkat ini. Seperti biasa, kasus-kasus yang disebutkan di bawah ini diambil dari laporan yang dikirimkan oleh pembaca kami selama beberapa hari terakhir.

Berikut daftar lengkap masalah yang kami bahas dalam materi ini hari ini:

1. Galaxy S7 Edge terus menjatuhkan panggilan
2. Galaxy S7 tidak dapat mengirim SMS dan MMS sepanjang waktu
3. Layar Galaxy S7 Edge memiliki warna hijau atau merah muda kabur
4. Galaxy S7 tidak akan membaca kartu SD
5. Galaxy S7 tidak dapat menerima pesan grup setelah pembaruan
6. Cara menghapus opsi "berbagi" lainnya di Galaxy S7

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 Edge terus menjatuhkan panggilan

Saya memiliki masalah besar dengan Samsung S7 Edge saya. Pertama, saya mendapat dua ponsel ini ketika saya membelinya. Yang saya gunakan sepanjang waktu, saya kehilangan tetapi sebelum saya kehilangan itu, saya bisa melakukan panggilan dan itu menjatuhkan setiap panggilan telepon dalam 2-5 menit, dan jika saya mencoba atau orang lain mencoba menelepon saya kembali mereka mungkin dapat mendengarkan saya hanya beberapa detik dan saya tidak mendengar apa-apa. Saya mendengar mereka selama 2-5 menit tetapi mereka tidak dapat mendengar saya. Ponsel yang hilang diganti. Telepon ini melakukan hal yang persis sama dan juga telepon sekunder yang dipesan sebelumnya dengan telepon utama saya melakukan hal yang sama persis. Saya telah memeriksa dan saya tidak bisu. Ini ponsel saya. Saya tidak dapat berbicara dengan siapa pun selama 5 menit. Ini adalah masalah besar dan sekarang saya terjebak dalam kontrak dengan ponsel ini. Saya harus bisa berbicara dengan orang lain selain mengirim pesan. Terima kasih. - Kimberly

Solusi: Hai Kimberly. Jika Anda pernah mengalami masalah ini pada setidaknya dua ponsel, Anda harus segera meminta bantuan dari operator nirkabel Anda. Masalah pemutusan panggilan terputus tidak bisa hanya dikaitkan dengan telepon yang salah. Jika Anda belum membicarakannya dengan operator Anda, sekarang adalah waktu yang tepat. Tidak ada banyak hal yang dapat kami bantu untuk Anda, terutama jika layanan operator Anda tidak berfungsi dengan baik.

Jika Anda berpikir itu masalah telepon, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik sehingga Anda dapat mengamatinya selama setidaknya 48 jam. Melakukannya akan membantu Anda memeriksa apakah salah satu aplikasi Anda yang menyebabkan masalah, atau apakah itu sistem operasi. Pastikan Anda tidak menginstal aplikasi apa pun selama periode pengamatan. Untuk mengatur ulang pabrik perangkat Anda, ikuti langkah-langkah ini:

Langkah 1: Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.

Langkah 2: Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN: Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.

Langkah 3: Ketika Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Naik.

Langkah 4: Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

Langkah 5: Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'

Langkah 6: Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.

Langkah 7: Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.

Langkah 8: Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.

Langkah 9: Telepon sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 2: Galaxy S7 tidak dapat mengirim SMS dan MMS sepanjang waktu

Jadi saya mendapatkan ponsel saya sekitar 3 minggu yang lalu. Setiap hari telepon saya tidak akan mengirim 95% pesan gambar dan sekitar 60% pesan teks biasa. Saya dapat mengirim gambar dalam pesan ke nomor telepon dan kemudian setelah saya mencoba mengirim yang lain segera tidak akan mengirim bahkan jika itu ke nomor yang sama. Saya akan mengirim pesan teks biasa tetapi tampaknya semakin lama pesan semakin kecil kemungkinannya untuk benar-benar mengirim. Saya juga tidak dapat menerima pesan gambar dan beberapa pesan teks. Yang saya terima cenderung kacau. Hampir tampak seperti gambar terpotong dua, saya menerima kedua bagian foto dalam pesan yang sama tetapi mereka tidak berbaris dan terlihat seperti mereka berubah warna dan buram. - Ebysummer

Solusi: Hai Ebysummer. Hal pertama yang Anda inginkan dalam kasus ini adalah melihat apakah ini disebabkan oleh aplikasi perpesanan yang buruk. Untuk melakukan itu, Anda ingin menghapus cache dan data aplikasi perpesanan Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

• Buka menu Pengaturan.
• Ketuk Aplikasi (beberapa versi mungkin menampilkan Aplikasi atau Manajer Aplikasi).
• Ketuk aplikasi perpesanan.
• Ketuk Penyimpanan.
• Ketuk Clear Cache, lalu Clear Data (dalam urutan ini).

Jika prosedur di atas tidak akan menyelesaikan masalah, coba gunakan aplikasi perpesanan yang berbeda selama beberapa hari. Anda dapat menemukan lebih banyak aplikasi perpesanan di Google Play Store.

Jika masalah tetap setelah mencoba beberapa aplikasi pesan lain, beri tahu operator Anda sehingga mereka juga dapat memeriksa apakah layanan mereka tidak berfungsi dengan benar.

Masalah # 3: Layar Galaxy S7 Edge memiliki warna hijau atau merah muda kabur

Galaxy S7 Edge saya dibeli 17 hari yang lalu. Itu belum terjatuh, terbentur, rusak karena air atau panas. Kemarin ketika ponsel saya ada di meja saya perhatikan alih-alih layar kunci "selalu menyala" yang menampilkan waktu, itu adalah warna hijau / merah muda yang kabur, hampir seolah-olah saya membiarkan kamera menyala. Selama 6 jam berikutnya layar menjadi semakin berkilau, dengan garis hijau berkedip, dan kemudian gagal total. Penyedia layanan seluler saya menolak untuk memperbaiki atau mengganti telepon ini dalam garansi, karena ada satu goresan (nyaris tidak terlihat) di bawah layar. Tolong bantu! Bahkan jika Anda bisa memberi saya gambaran tentang berapa banyak orang yang Anda temui dengan masalah yang sama sehingga saya dapat memiliki beberapa nomor untuk mendukung keluhan saya. - Sarah

Solusi: Hai Sarah. Pertama-tama, Anda harus memahami bahwa komponen perangkat keras dapat gagal karena beberapa alasan lain selain penyebab yang Anda sebutkan di atas. Karena Anda tidak pernah salah menangani telepon Anda sebelumnya (Belum terjatuh, terbentur, rusak akibat panas atau air), Anda dapat mencoba dosis biasa pemecahan masalah perangkat lunak yang kami sarankan di blog kami seperti menghapus partisi cache, mem-boot dalam mode aman, melakukan reset pabrik, atau bahkan mem-flash ROM baru. Jika semua prosedur ini tidak akan mengubah apa pun dan masalah layar tetap ada setiap saat, Anda dapat yakin bahwa Anda memiliki perangkat keras yang rusak. Anda harus menemukan cara agar telepon diperbaiki atau diganti.

Kami memang mendapatkan laporan masalah layar dari waktu ke waktu, tetapi banyak di antaranya karena penanganan perangkat yang buruk sejak awal. Kami belum menemukan masalah seperti yang sama persis dengan yang Anda gambarkan di sini sehingga mungkin merupakan kasus yang terisolasi.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Daya hingga logo Galaxy S7 muncul.
• Setelah Anda melihat logo S7, tekan tombol Volume Turun saat melepaskan tombol Daya.
• Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai me-reboot.
• Setelah reboot, "Safe Mode" akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume Turun.
• Untuk keluar dari mode aman, cukup restart telepon.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan membaca kartu SD

Halo, saya memiliki Samsung Galaxy S7 yang saya beli baru-baru ini dan memasukkan kartu SD 128 SanDisk. Sesekali ponsel saya sepertinya lupa kartu SD ada di sana, karena tidak ada gambar saya memuat, tetapi mengambil kartu SD dan meletakkannya kembali dalam memperbaiki masalah ini. Sekarang, dua kali ini telah terjadi, dan saya tidak dapat melihat gambar saya, dan perbaikan saya yang biasa tidak berhasil. Ketika saya pergi ke "penyimpanan" dalam pengaturan saya, dikatakan kartu SD saya rusak dan saya tidak dapat mengakses gambar saya di dalamnya. Ketika saya menekan untuk memformat kartu SD, saya mendapat peringatan yang mengatakan bahwa memformat akan menghapus semua yang ada di kartu SD, tetapi saya tidak dapat menerima atau apa pun, jadi saya tidak tahu cara memformat! Bantuan Anda akan sangat dihargai! Terima kasih banyak, Masha

Solusi: Hai Masha. Ada kebutuhan untuk mengidentifikasi di mana masalahnya terletak untuk menyelesaikannya. Untuk melihat apakah masalahnya ada pada kartu SD, temukan yang lain dan amati bagaimana S7 Anda berinteraksi dengannya selama beberapa hari. Pastikan juga Anda memformat kartu SD baru menggunakan telepon Anda. Jika masalah yang sama terjadi ketika menggunakan kartu SD yang berbeda, Anda harus memfokuskan sisa pemecahan masalah Anda pada telepon. Di sisi lain, jika masalah tidak ada dengan kartu SD baru dimasukkan, pertimbangkan untuk mengganti kartu SD lama untuk selamanya.

Pemecahan masalah untuk ponsel Anda termasuk menghapus partisi cache dan melakukan reset pabrik (langkah-langkah yang diberikan di atas). Untuk menyegarkan partisi cache, silakan lakukan hal berikut:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak dapat menerima pesan grup setelah pembaruan

Tampaknya AT&T mendorong pembaruan ke telepon saya malam ini yang menghapus semua APN yang saya miliki di ponsel saya yang berfungsi. Sekarang saya tidak dapat menerima pesan teks kelompok APAPUN. Saya kembali ke pesan "unduh" dan tidak ada unduhan. Saya memiliki Consumer Cellular dan saya tahu mereka tidak akan membantu saya menyelesaikan masalah ini karena mereka tidak mendukung Galaxy S7. Saya menemukan APN online yang telah berfungsi selama 1 tahun terakhir tanpa masalah. Saya mengirim APN itu kepada Anda ketika saya menemukannya dan itu berhasil. Sekarang saya kembali ke titik awal lagi. Jika Anda memiliki saran, saya sangat senang mendengarnya. Saya sudah mencoba semua trik yang disebutkan dan saya tahu itu harus menjadi perubahan spesifik yang diperlukan di APN. Saya menggunakan APN yang berfungsi baik dengan pesan grup tanpa masalah sebelum pembaruan ini. Tetapi sekarang ini tidak berfungsi untuk pengiriman pesan grup. - Sharyn

Solusi: Hai Sharyn. APN adalah pengaturan khusus operator yang dapat diubah dari waktu ke waktu. Jika pengaturan APN lama berhenti berfungsi setelah menginstal pembaruan Android (yang aneh), Anda harus menghubungi operator Anda (Consumer Cellular) untuk APN yang benar. Kami tidak bekerja untuk Consumer Cellular sehingga kami tidak memiliki informasi berguna mengenai perubahan terkait jaringan seperti pengaturan APN baru. Jika mereka tidak membantu, pertimbangkan kembali ke versi Android sebelumnya dengan mem-flash firmware yang tepat secara manual. Ingatlah bahwa flashing yang dimulai oleh pengguna berpotensi merusak ponsel Anda. Lakukan dengan risiko Anda sendiri.

Masalah # 6: Cara menghapus opsi "berbagi" lainnya di Galaxy S7

Halo, saya telah mengalami masalah dengan bagian "berbagi" dari ponsel saya dan dapat memindahkan atau menghapus opsi yang tidak dan tidak pernah relevan tetapi muncul sebelum hal-hal yang saya gunakan lakukan. Misalnya jika saya ingin membagikan gambar di Facebook secara eksternal, ini menunjukkan seseorang yang pernah saya ikuti di twitter sejak lama dengan opsi untuk mengarahkan pesan kepada mereka. Masalahnya tidak eksklusif untuk Facebook karena juga terjadi di Chrome dan placestuff lain yang saya coba bagikan secara eksternal. Pertanyaan saya adalah: bagaimana saya bisa menghilangkan gangguan ringan ini dari opsi saya untuk dibagikan kepada mereka karena saya tidak pernah dan tidak pernah bermaksud untuk berbicara dengan mereka? Saya memiliki tangkapan layar dari apa yang saya minta jika Anda ingin klarifikasi lebih lanjut, jangan ragu untuk bertanya. - Douglas

Solusi: Hai Douglas. Opsi seperti ini sudah dipaket sebelumnya dengan sistem operasi, sehingga sebagian besar tidak dapat dihapus. Biasanya, rooting dan pemasangan aplikasi yang mengubah perilaku sistem operasi adalah satu-satunya jalan bagi pengguna yang suka bertualang. Kami tidak mengetahui adanya ROM atau aplikasi khusus yang dapat melakukan hal yang Anda inginkan di sini. Coba periksa forum pihak ketiga lainnya untuk opsi lainnya.