Galaxy S7 Edge mengirimkan 4 salinan berbeda dari gambar yang sama, masalah lainnya

Halo komunitas Android! Selamat datang di seri posting baru lainnya yang menjawab beberapa pertanyaan tentang masalah # GalaxyS7. Ada 6 masalah di sini yang mungkin serupa atau identik dengan masalah Anda sehingga kami berharap materi ini dapat membantu. Jika Anda mengirimi kami permintaan bantuan akhir-akhir ini tetapi belum melihatnya diterbitkan, silakan terus menunggu lebih banyak artikel S7 dalam waktu dekat.

1. Galaxy S7 kehilangan koneksi data seluler
2. Galaxy S7 Edge tidak menyinkronkan foto kontak dengan benar dengan aplikasi Sync2
3. Galaxy S7 Edge mengirim 4 salinan berbeda dari gambar yang sama
4. Tombol jawab panggilan Galaxy S7 Edge tidak akan muncul saat terhubung ke Wi-Fi
5. Sprint Galaxy S7 tidak bisa boot dengan normal
6. Layar sentuh Galaxy S7 Edge tidak mau hidup

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 kehilangan koneksi data seluler

Saya telah menggunakan S7 Edge selama 6 bulan dan itu baik-baik saja sampai 1 malam ini. Semuanya seperti biasa, saya menggunakannya untuk menjelajahi Facebook dan memainkan beberapa game sambil menunggu makan malam disajikan. Makan malam disajikan, saya meletakkan telepon saya dan makan malam. Ketika saya selesai, saya kembali ke telepon saya dan saya merasa sedih mengetahui bahwa saya tidak dapat terhubung ke internet. Tidak ada Facebook, tidak ada Whatsapp, Tidak ada Wechat, Tidak ada Google, Tidak ada INTERNET.

Saya mengatur ulang ponsel, memeriksa penggunaan data dan bahkan menelepon operator dan mengkonfirmasi bahwa saya memiliki banyak data yang tidak digunakan selama sebulan. Atur ulang ponsel lagi, tidak berfungsi. Setel ulang cache, tidak berfungsi. Boot menggunakan safe mode, masih tidak ada internet. oooh dan beberapa kerabat saya lainnya yang menggunakan operator yang sama memiliki internet mereka sehingga tidak ada masalah dengan penyedia jaringan. - Jason

Solusi: Hai Jason. Karena ini jelas bukan masalah operator dan Anda sudah mencoba beberapa pemecahan masalah perangkat lunak dasar, langkah selanjutnya yang harus Anda coba adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan membantu Anda menentukan apakah kesalahan firmware mungkin telah berkembang mencegah ponsel kehilangan koneksi seluler. Pastikan untuk membuat cadangan semua file penting Anda sebelum Anda melakukan langkah ini. Untuk mengatur ulang ponsel ke pabrik, lakukan langkah-langkah berikut:

Langkah 1 : Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.

Langkah 2 : Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN: Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.

Langkah 3 : Ketika Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Naik.

Langkah 4 : Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

Langkah 5 : Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'

Langkah 6 : Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.

Langkah 7 : Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.

Langkah 8 : Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.

Langkah 9 : Telepon sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Perlu diingat bahwa koneksi data seluler juga dapat gagal jika chip yang menangani lalu lintas seluler rusak secara fisik. Jika tidak ada yang berubah setelah Anda mengatur ulang pabrik, Anda dapat bertaruh bahwa kerusakan hardware menyebabkannya. Temukan cara untuk mengganti telepon Anda.

Masalah # 2: Galaxy S7 Edge tidak menyinkronkan foto kontak dengan benar dengan aplikasi Sync2

Saat ini saya mengalami masalah dengan sinkronisasi foto Kontak pada ponsel Samsung Galaxy S7 Edge saya. Saya menyinkronkan Kontak dari Microsoft Outlook 2010 ke Google Mail. Kemudian, seperti yang saya pahami, saya menyinkronkan Kontak email Google ke ponsel Samsung menggunakan Sync2. Terkadang gambar Kontak baik-baik saja, dan tetap seperti itu. Terkadang, gambar memuat buram dengan lingkaran kecil di sudut kiri bawah. (Saya telah melampirkan salinan rahasia gambar layar ponsel). Lalu, beberapa gambar bagus di kemudian hari, juga berubah buram.

Google menyatakan bahwa tidak ada yang salah dengan tujuan mereka. Ditto, Microsoft dan Sync2. Namun, situasi ini bisa sangat membuat frustrasi. Kami telah mencoba mengambil tangkapan layar gambar, dan mengunduh dengan berbagai cara, tetapi tidak ada yang menghentikan ini terjadi. Kami telah mengatur ulang segala macam hal, dll. Kami telah menyimpan gambar / tangkapan layar di Galeri, tetap sama. Kami telah menghapus gambar di Galeri, masih sama. Pernahkah Anda mendengar hal ini terjadi pada pengguna ponsel Samsung lainnya, dan jika demikian, apa solusinya? Terimakasih banyak. - Jean

Solusi: Hai Jean. Anda yang pertama meminta perhatian kami untuk masalah khusus ini, kemungkinan besar karena ini juga pertama kalinya kami mendengar tentang Sync2. Kami tidak terbiasa dengan aplikasi dan layanan pihak ketiga ini, jadi kami sarankan Anda terus bekerja dengan mereka untuk mendapatkan resolusi. Setelah memeriksa halaman Google Play Store mereka, sepertinya tim dukungan teknis mereka menghadiri ulasan yang diposting oleh pengguna seperti Anda sehingga kami sangat menyarankan Anda juga memposting ulasan Anda sendiri tentang aplikasi ini.

Masalah # 3: Galaxy S7 Edge mengirim 4 salinan berbeda dari gambar yang sama

Saya berharap saya bisa melampirkan gambar sehingga saya bisa menunjukkan kepada Anda. Saya memiliki S7 Edge dan pacar saya memiliki LG V10. Saya mengiriminya gambar anjing saya yang tergeletak di dekat pintu dan untuk beberapa alasan ketika dia menerimanya, itu memecahnya menjadi 4 gambar berwarna berbeda dari gambar yang sama, jika itu masuk akal. Seperti itu mengambil gambar dibagi menjadi empat dan keempat sisinya adalah skema warna yang berbeda. Terlihat sangat kacau dan satu hal yang saya mulai tidak suka tentang S7 Edge saya. Saya dulu punya Samsung Galaxy Mega dan sejujurnya saya suka ponsel pantat yang lambat itu lebih baik daripada saya suka yang ini telepon ini terus-menerus mengacaukan terutama dengan Snapchat dan kamera saya dan kunci saya, dan sekarang saya bahkan tidak bisa mengirim gambar ke orang lain orang yang bahkan bukan iPhone. Tolong bantu. Saya membayar banyak uang untuk ponsel ini. Terima kasih. - Cierra

Solusi: Hai Cierra. Kami belum mendengar masalah serupa atau identik dari pengguna Galaxy S7 lainnya sehingga kami tidak dapat mengatakan dengan pasti apakah itu masalah ponsel atau aplikasi. Kami ingin berpikir bahwa itu mungkin masalah aplikasi. Namun aplikasi apa yang bertanggung jawab langsung belum ditentukan. Masalah ini dapat disebabkan oleh aplikasi pesan buruk yang Anda gunakan untuk mengirim foto, atau bisa juga kamera atau aplikasi pihak ketiga yang menghubungkan dirinya dengan aplikasi kamera.

Boot S7 Anda ke mode aman

Hal pertama yang ingin Anda coba adalah mem-boot ponsel dalam mode aman sehingga Anda dapat memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Restart ponsel Anda dalam safe mode mencegah aplikasi pihak ketiga agar tidak terjadi, Anda dapat bertaruh bahwa masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang Anda instal. Untuk mem-boot S7 Anda dalam safe mode, ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
• Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
• Amati ponsel selama beberapa saat dan cobalah untuk mereplikasi masalah dengan mengirim foto lain ke ponsel pacar Anda. Jika masalah tidak terjadi, copot semua aplikasi pihak ketiga mulai dari yang terbaru hingga masalah teratasi.

Setel ulang aplikasi kamera

Jika masalah terjadi ketika dalam mode aman, langkah logis berikutnya adalah mengatur ulang aplikasi kamera itu sendiri. Anda dapat melakukannya dengan membuka aplikasi kamera dan masuk ke menu pengaturan. Setelah Anda mengatur ulang aplikasi kamera, ulangi masalah ini dengan mengirim foto. Jika masalah berlanjut, Anda juga dapat menghapus cache dan data aplikasi kamera dengan melakukan langkah-langkah berikut:

• Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah di sana, cari aplikasi kamera dan ketuk.
• Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Bersihkan partisi cache

Jika masalah secara kebetulan terjadi setelah Anda menginstal aplikasi atau pembaruan Android, Anda juga dapat menghapus partisi cache. Ini dapat dilakukan dengan aman dan bahkan direkomendasikan untuk dilakukan secara teratur apakah Anda melihat masalah atau tidak. Berikut langkah-langkahnya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Terakhir, jika tidak ada yang berfungsi, jangan ragu untuk melihat bagaimana ponsel bekerja setelah Anda mengatur ulang semua perangkat lunak ke keadaan default melalui reset pabrik. Setelah Anda selesai mengatur ulang pabrik, pastikan untuk tidak menginstal ulang aplikasi Anda segera. Sebagai gantinya, biarkan ponsel Anda bertahan selama beberapa jam tanpa instalasi baru sehingga Anda dapat memeriksa apakah pengiriman gambar akan berfungsi secara normal. Jika ya, maka salah satu aplikasi atau pembaruan Anda adalah pelakunya.

Masalah # 4: Tombol jawab panggilan Galaxy S7 Edge tidak akan muncul saat terhubung ke Wi-Fi

Hai. Ketika Galaxy S7 Edge saya menerima panggilan itu berdering tetapi tampaknya tidak bangun. Jika saya menyentuh layar saya bisa membuka kunci tetapi tidak ada tombol untuk menjawab panggilan. Saya juga mencoba menjawab dengan tombol beranda dan tidak menjawab meskipun diaktifkan. Saya perhatikan masalah hanya terjadi ketika saya terhubung ke jaringan rumah saya melalui Wi-Fi. Jika saya mematikan Wi-Fi di telepon, ia menerima panggilan OK dan tombol hijau & merah muncul. Itu juga menerima panggilan OK ketika terhubung ke Wi-Fi ketika dalam mode aman. Jadi saya menganggap ini berarti itu adalah aplikasi yang menyebabkan masalah. Bagaimana cara mendeteksi aplikasi apa itu tanpa melakukan reset pabrik dan kehilangan semua data dan aplikasi saya. Pekerjaan saya saat ini adalah untuk mematikan Wi-Fi dan menggunakan koneksi data saya tetapi ini tidak ideal. Terima kasih. - Mick

Solusi: Hai Mick. Tidak ada cara yang jelas untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang mungkin menyebabkan masalah. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah melakukan uninstall-and-error uninstall. Ini berarti Anda harus mencopot pemasangan aplikasi pihak ketiga hingga masalahnya hilang. Kami menyarankan Anda memulai proses dengan menghapus aplikasi pihak ketiga yang menggunakan Wi-Fi dan terhubung ke aplikasi telepon juga. Kami tidak memiliki daftar aplikasi yang diinstal pada ponsel Anda sehingga kami tidak dapat lebih spesifik.

Masalah # 5: Sprint Galaxy S7 tidak bisa boot dengan normal

Halo. Ini untuk S7 pada Sprint. Anda memiliki beberapa info hebat di situs Anda. Saya mencoba semuanya dan tidak ada yang berhasil. Ini masalah saya. Mereka melakukan pembaruan firmware tadi malam. Saya membiarkannya mengunduh dan berkata instal dan kemudian meninggalkannya di sana dan pergi tidur. Ketika saya bangun pagi ini menunjukkan layar android selama sekitar 5 detik (normal), maka akan menjadi hitam selama beberapa detik dan kemudian menampilkan layar Android lagi. Itu tidak akan melewati layar itu. Jadi saya menemukan situs web Anda dan mencoba semuanya. sekarang dikatakan di pojok kiri atas 'pemulihan booting ...' Satu-satunya hal yang mengubahnya adalah jika saya menekan tombol home dan volume turun dan kemudian muncul ke layar peringatan biru dan jika saya menekan tombol volume bawah dikatakan mengunduh sesuatu yang membutuhkan waktu sekitar 0, 5 detik. dan langsung kembali ke boot pemulihan lagi. jika saya melakukannya dengan cara lain, ia langsung menuju ke layar itu tanpa halaman unduhan yang sangat singkat. saya telah mencobanya dicolokkan dan tidak dicolokkan. Harap balas melalui email. Terima kasih. ada ide? - Shawn

Solusi: Hai Shawn. Pertama-tama, kami tidak merespons melalui email; kami ingin jawaban kami tersedia untuk umum sehingga seluruh komunitas Android dapat melihatnya juga.

Kedua, hanya ada tiga hal yang dapat dilakukan pengguna ketika menghadapi masalah setelah menginstal pembaruan Android (dengan asumsi Anda berbicara tentang pembaruan over-the-air). Hal-hal ini adalah:

• menghapus partisi cache
• memastikan bahwa SEMUA aplikasi kompatibel dan diperbarui
• melakukan reset pabrik

Jika Anda sudah melakukannya tetapi telepon tetap macet dalam mode pemulihan, Anda harus memberi tahu operator Anda tentang masalah ini sehingga mereka dapat memeriksa apakah firmware yang dikeluarkan menyebabkannya. Mereka juga dapat dengan mudah mengganti telepon jika mereka tidak dapat mengidentifikasi masalah.

Jika Anda melakukan rooting ponsel atau menginstal pihak ketiga atau perangkat lunak tidak resmi pada ponsel, pastikan untuk berkonsultasi dengan pengembang perangkat lunak yang Anda gunakan.

Masalah # 6: Layar sentuh Galaxy S7 Edge tidak mau hidup

Hai! Mereka membelikan saya Samsung S7 Edge dari B&H 2 minggu lalu. saya di Argentina. saya mulai menggunakannya pada hari Kamis tanpa masalah. Pada hari selasa saya membeli sampul dan mereka mematikannya di toko agar tidak melukai ponsel. Ketika saya menyalakannya lagi layar sentuh tidak lagi berfungsi dan dengan me-restart telepon hal yang sama terjadi. saya bahkan tidak bisa mematikannya. yang muncul adalah “masukkan nomor pin Anda” dan tombol panggilan ketika saya menekan tombol di samping atau tombol utama tetapi layar sentuh tampak seolah-olah mati. Saya tidak menekan telepon atau apa pun. Apa yang bisa menjadi masalah? Di sini, di samsung Argentina, mereka memberi tahu saya bahwa itu bisa berupa layar sentuh atau "ibu" telepon. Tolong bantu aku! B&H, Ssquaretrade mengasuransikan dan Samsung tidak bertanggung jawab untuk itu. - Maria Luisa

Solusi: Hai Maria Luisa. Jika satu-satunya hal yang telah Anda lakukan secara berbeda sebelum masalah terjadi adalah membeli penutup telepon, maka orang-orang di toko yang menangani perangkat Anda mungkin telah melakukan sesuatu untuk memecahkannya. Coba lepaskan penutup atau pelindung layar sentuh (jika Anda memilikinya) dan lihat apakah itu akan membantu dalam membuat layar sentuh berfungsi. Jika tidak, satu-satunya cara resolusi Anda adalah memeriksa telepon untuk kemungkinan perbaikan atau penggantian.