Galaxy S7 mendapatkan kesalahan otentikasi dari akun iCloud, terjebak dalam safe mode, masalah lain

Halo dan selamat datang di posting # GalaxyS7 terbaru kami. Artikel ini membahas masalah yang berkembang yang baru-baru ini kami temukan tentang beberapa pengguna akun email iCloud dan Apple yang mengalami masalah otentikasi pada perangkat S7 mereka. Kami belum menerima lebih banyak kasus seperti itu tetapi saat ini, kami yakin bahwa setidaknya 3 pengguna telah melaporkan masalah tersebut. Masalahnya tampaknya berkembang pada saat penulisan ini sehingga kami berharap saran kami di sini akan membantu. Untuk pengguna yang memiliki masalah terkait iCloud Mail, pastikan untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Apple di tautan ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 edge mati ketika wifi AKTIF, keyboard tidak akan berfungsi

Saya memperbarui S7 Edge saya dengan tambalan 33MB terbaru pada 20 Juni 2017. Begitu ponsel saya selesai menginstal pembaruan, secara otomatis restart setiap 60 detik jika terhubung ke segala bentuk Wifi.

Kedua, jika telepon berhasil tetap hidup sebelum restart otomatis, maka keyboard tidak akan dapat diakses sama sekali dalam aplikasi apa pun. Telepon tidak akan rusak jika deteksi Wifi dimatikan, tetapi sekali lagi, apa gunanya ponsel saya tanpa akses internet? Saya berencana untuk mengatur ulang pabrik ponsel saya, tetapi saya ingin menyelesaikannya dengan alternatif yang tidak terlalu melelahkan sebelum melakukannya. Ponsel saya berfungsi dengan baik sebelum pembaruan. Terima kasih. - Chris

Solusi: Hai Chris. Berikut ini adalah hal-hal yang dapat Anda coba sebelum melakukan reset pabrik:

  1. bersihkan partisi cache
  2. instal semua pembaruan aplikasi dan pastikan semua aplikasi kompatibel dengan versi Android Anda
  3. boot ponsel ke mode aman dan amati

Refresh cache sistem

Menyeka partisi cache, lokasi file yang diunduh sementara dan cache sistem, adalah langkah yang diperlukan, terutama jika Anda mengalami masalah setelah pembaruan. Begini cara melakukannya:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Instal pembaruan aplikasi

Salah satu alasan umum mengapa pembaruan Android dapat tampak bermasalah bagi pengguna rata-rata sesudahnya adalah kenyataan bahwa beberapa aplikasi tiba-tiba menjadi tidak kompatibel.

Kami tidak berbicara tentang aplikasi resmi dari perusahaan terkemuka di sini, tetapi dari aplikasi yang dicurigai dan pengembang yang tidak berpengalaman. Jika Anda gemar memasang aplikasi tanpa memeriksa dari mana asalnya, atau apakah mereka dari pengembang yang baik, pastikan Anda menginvestasikan banyak waktu untuk memeriksa semuanya. Buka halaman unduh setiap aplikasi yang Anda miliki dan periksa apakah beberapa pengguna memiliki masalah yang serupa dengan Anda dengan membaca ulasan. Anda juga ingin memeriksa apakah pengembang telah merilis pembaruan terbaru untuk membuatnya kompatibel dengan versi Android Anda. Jika Anda tidak dapat melihat indikasi apa pun di bawah bagian "INFORMASI TAMBAHAN" bahwa aplikasi diperbarui baru-baru ini, pastikan untuk menghapus instalannya.

Banyak pengguna Android menganggap bahwa menginstal pembaruan Android juga memperbarui aplikasi secara otomatis. Ya tidak. Pastikan Anda membiarkan Android menginstal pembaruan untuk aplikasi Anda secara otomatis dengan masuk di bawah pengaturan Google Play Store.

Amati telepon dalam mode aman

Cara lain yang bagus untuk memeriksa apakah suatu aplikasi menyebabkan masalah adalah dengan me-restart telepon ke safe mode. Dalam mode ini, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan diblokir sehingga jika masalah tidak terjadi, itu merupakan indikasi bahwa aplikasi menyebabkannya. Untuk mem-boot dalam mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Masalah 2: Video tepi Galaxy S7 menjadi rusak

Saat ini saya memiliki GS7 Edge, dan saya menggunakan aplikasi kamera asli untuk mengambil gambar dan video yang disimpan ke kartu SD Sandisk 64GB. Saya perhatikan bahwa setiap kali saya mengambil video yang lebih lama (seperti> 2 menit di FHD) video itu dan semua foto / video setelah itu rusak. Saya mengamati masalah yang sama pada GS5 lama saya, yang menggunakan kartu memori yang berbeda. Video tidak dapat diakses tepat setelah saya selesai merekam, dan foto-foto sesudahnya semakin beralih ke kotak abu-abu itu pada hari berikutnya. Saya tidak dapat memulihkannya di komputer saya atau dengan aplikasi lain. - Tim

Solusi: Hai Tim. Pasti ada kesalahan perangkat lunak yang tidak diketahui yang menyebabkan masalah ini. Kami belum pernah mendengar tentang kasus ini di mana pun sebelumnya sehingga mungkin merupakan kesalahan yang terisolasi, atau bahkan disebabkan oleh aplikasi yang Anda instal di S5 dan S7. Coba atur ulang pabrik perangkat dan lihat bagaimana video Anda bekerja. Pastikan untuk tidak menginstal aplikasi apa pun setelah reset pabrik untuk melihat perbedaan apa pun. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik tepi S7 Anda:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah 3: Galaxy S7 mati sendiri berulang kali

Setelah memutakhirkan ponsel saya, dalam 2 jam itu benar-benar mati. Penyedia jaringan saya (Tiga UK) menyediakan yang baru. Setelah 5 bulan ponsel baru dimatikan dan dikirim ke Samsung untuk diperbaiki. 4 bulan kemudian ponsel yang diperbaiki sekarang telah mati dua kali dan tidak responsif hingga 8/10 jam kemudian. Saya berbicara dengan Samsung yang meminta saya untuk meresetnya ketika sedang aktif tetapi ini merupakan masalah berulang dan saya tidak mampu berhari-hari tanpa telepon. Semua opsi reset telah dicoba seperti yang dijelaskan Samsung tetapi tidak ada sukacita. - Ryan

Solusi: Hai Ryan. Jika masalah ini telah terjadi pada setidaknya dua ponsel yang sama, kami tidak berpikir itu masalah telepon atau layanan. Anda harus menginstal aplikasi bermasalah yang menyebabkan sistem berperilaku tidak menentu. Lakukan reset pabrik dan biarkan ponsel Anda berjalan tanpa aplikasi pihak ketiga selama setidaknya satu minggu dan lihat bagaimana hasilnya. Jika masalah tidak ada selama periode pengamatan, Anda harus meluangkan waktu mengidentifikasi aplikasi apa yang bertanggung jawab.

Kalau tidak, teruskan bekerja dengan operator Anda untuk melihat apakah masalahnya ada di pihak mereka. Ini diperlukan terutama jika merekalah yang mengirim pembaruan ke telepon Anda.

Masalah 4: Galaxy s7 tidak akan terisi daya, tidak akan hidup kembali

Saya pikir baterai habis dalam semalam. Saya mencoba mengisinya dan saya dapat melihat ikon pengisian daya di layar, meskipun lampu pengisian daya merah di bagian atas telepon tidak menyala dan sepertinya tidak meningkatkan persentase pengisian daya. Saya mencabutnya dari kabelnya dan masih tidak mau hidup. Saya kemudian mencoba melakukan reset pabrik dengan menekan tombol power & tombol home secara bersamaan. Itu memang mencoba untuk hidup tetapi sepertinya baterai mati lagi setelah beberapa detik. Saya mencoba hal yang sama ini beberapa kali dan itu terus berusaha untuk me-reset, tetapi terus sekarat sebelum bisa menyelesaikan reset. Saya kemudian meletakkannya kembali di pengisi daya dan saya bisa melihat ikon pengisian daya di tengah layar, tetapi masih tidak ada daya. Selanjutnya saya mencoba menahan tombol volume bawah & tombol home, tetapi tidak terjadi apa-apa kali ini. Sekarang saya tidak bisa mendapatkan ikon pengisian daya di layar ketika saya mencolokkannya ke pengisi daya dan kali ini tidak ada yang terjadi ketika saya melakukan reset pabrik menggunakan tombol power. Saya telah memeriksa pengisi daya dengan telepon lain & tidak berfungsi. Saya juga tidak tahu versi Android yang sedang berjalan di ponsel. - Scott

Solusi: Hai Scott. Jika Anda tidak dapat menghidupkan telepon ke mode boot lain (langkah-langkah yang disediakan di bawah ini) - Mode pemulihan, Mode unduh, dan mode aman - maka satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah mengirim telepon. Ini akan memberi tahu Anda jika perbaikan dapat memperbaiki telepon, atau jika Anda membutuhkan yang baru.

Berikut adalah langkah-langkah lengkap tentang cara mem-boot ponsel ke mode berbeda:

Boot dalam mode Pemulihan :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
  4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah 5: Galaxy S7 terus mengunduh dua lampiran

Halo. Saya mengalami masalah dengan 2 lampiran email yahoo yang diunduh beberapa kali per hari. Saya bahkan telah menghapus aplikasi yahoo dan juga menghapus secara permanen 2 email yang terhubung dengan lampiran. Saya tidak yakin apa lagi yang bisa saya lakukan. Lampiran tidak dicurigai karena merupakan buletin dari sekolah anak saya. Saya memiliki Samsung S7. Bagaimana cara saya menghentikan atau memblokir lampiran ini agar tidak diunduh? Saya harap Anda dapat membantu. Terima kasih. - Vesna

Solusi: Hai Vesna. Pertama-tama, ini adalah masalah email sehingga kunci untuk menghentikan masalah dapat ditemukan di akun email Anda. Pastikan bahwa lampiran yang diunduh ini bukan email yang sah yang diterima akun Anda setiap hari. Mereka mungkin bukan spam tetapi mereka juga dapat dikirim oleh perusahaan yang sah ke kotak masuk Anda secara teratur. Menghentikannya berarti berhenti berlangganan dari buletin atau sistem serupa. Kami tidak tahu apakah kami memahami situasinya di sini, tetapi Anda harus mencobanya terlebih dahulu. Hubungi pengirim lampiran atau surel tersebut dan beri tahu mereka bahwa Anda tidak ingin menerima surel atau lampiran serupa dari mereka.

Kedua, ini juga bisa menjadi masalah bug email yang mungkin terjadi sehingga Anda ingin menghapus cache dan data aplikasi email dan melihat cara kerjanya. Begini caranya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Setelah di sana, klik aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Mengetuk tombol Hapus Data akan menghapus akun email dari aplikasi sehingga Anda harus menambahkannya kembali sesudahnya.

Masalah 6: Galaxy S7 karakter SMS dikonversi menjadi simbol

Pesan teks baru menjadi aneh .. kemarin salah satu kata teman saya berubah menjadi sesuatu seperti ini “[email protected] a & × y0 # @.” Dan saya bertanya kepadanya mengapa ia mengirimnya seperti itu sehingga ia mengirimi saya tangkapan layar. Kemudian dia mengirimi saya "bagus" tapi saya mendapat "makanan" lagi untuk menyaring foto mana yang dikirim. Pagi ini saya mendapat teks acak dari teman lain yang tidak dikirim darinya, screenshot di mana dikirim lagi. Apa yang terjadi dengan ponsel saya? Bagaimana saya bisa memperbaikinya? - Alexis

Solusi: Hai Alexis. Coba hapus cache dan data aplikasi perpesanan Anda. Lihat langkah-langkah di atas. Menghapus data aplikasi harus mengembalikan semua pengaturan kembali ke default. Jika Anda mengubah sesuatu secara tidak sengaja sebelumnya, langkah ini harus memperbaikinya.

Jika itu tidak memperbaikinya, dapatkan aplikasi perpesanan yang berbeda seperti Facebook Messenger, Google Hangouts, dan yang serupa.

Masalah 7: Galaxy S7 terjebak dalam mode aman

Saya memiliki Galaxy S7 yang basah karena terjebak dalam hujan. Saya tidak pernah memiliki masalah dengan air di masa lalu karena itu tahan air, tetapi ketika saya mengeluarkan ponsel saya dari saku saya itu dalam mode aman dan masih. Ia mengatakan untuk me-restart telepon saya untuk mematikannya tetapi itu kembali dalam mode aman setiap saat. Segala sesuatu yang lain berfungsi sejauh pengisian dan fungsionalitas dasar, tetapi saya tidak dapat menggunakan aplikasi yang saya unduh saat dalam mode aman. Saya sedang mengisi ini di ponsel saya. Sudahkah Anda menemukan masalah ini sebelumnya? - Rick

Solusi: Hai Rick. Jika Anda yakin bahwa satu-satunya hal berbeda yang terjadi pada telepon adalah menjadi basah, kemungkinan besar hal lain telah menyebabkan masalah Anda. Mungkin ada kesalahan perangkat lunak yang memaksa ponsel menjalankan mode aman. Pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik jika masalah tetap ada. Jika tidak, hubungi Samsung dan periksa apakah Anda dapat memeriksa perangkat kerasnya.

Masalah 8: Akun Apple Mail tidak akan berfungsi di Galaxy S7

Yth. Bapak / Ibu. Saya memiliki Samsung S7 edge dan akun email Apple. Semua lebah bekerja dengan sangat baik, sampai kemarin, ketika tablet Android dan ponsel saya berhenti bekerja ketika harus mengunjungi email saya. Saya memutus server surat dan terhubung lagi, “Nama pengguna atau kata sandi yang salah telah dimasukkan, akses POP3 / IMAP tidak diaktifkan untuk akun ini. Tetapi pada Mac saya akun dan kata sandi yang sama berfungsi dengan sempurna. Apakah ada malware infeksi untuk Android?

Tolong bantu karena saya menggunakan kedua Android saat bepergian karena saya tidak perlu membawa komputer. - Vincent

Solusi: Hai Vincent. Kami benar-benar tidak dapat mengatakan apakah ini disebabkan oleh malware, atau bug aplikasi email. Coba hapus data aplikasi email (langkah-langkah yang diberikan di atas) dan konfigurasikan ulang email Anda ke aplikasi setelahnya. Jika itu tidak membantu, coba gunakan aplikasi email lain seperti Google Gmail dan lihat apakah akun Apple Mail Anda akan berfungsi dengan baik. Kalau tidak, Anda tidak punya pilihan selain melakukan reset pabrik.

Masalah 9: Galaxy S7 lambat dalam menutup aplikasi perpesanan

Hai. Jadi belakangan ini saya mengalami masalah di mana setiap kali saya mengetik pesan, saat keluar, butuh waktu lama untuk menutup kotak teks. Ini terjadi di mana pun saya baru saja membangunkan ponsel atau menggunakannya untuk sementara waktu. Dan terjadi terutama ketika mengirim pesan melalui aplikasi sosial (instagram, messenger, dll.), Tidak begitu banyak ketika menggunakan aplikasi Pesan Teks default yang disertakan dengan telepon. Dan itu tidak terjadi setiap saat, tetapi telah menjadi semakin teratur, yang membuat saya sedikit khawatir. Terima kasih! - Rui

Solusi: Hai Rui. Kami menyarankan bahwa langkah pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa perangkat Anda berjalan secara efisien. Anda dapat melakukannya dengan:

  1. menghapus partisi cache,
  2. menghapus aplikasi yang tidak perlu,
  3. menginstal semua pembaruan aplikasi dan Android,
  4. membersihkan RAM ponsel Anda, dan
  5. Pastikan setidaknya ada 1 GB penyimpanan yang tersisa.

Jika semua hal ini tidak memperbaiki masalah, bersihkan ponsel dengan reset pabrik.

Masalah 10: Galaxy S7 mendapatkan kesalahan otentikasi dari akun iCloud

Saya telah menggunakan email iCloud saya di ponsel S7 saya selama lebih dari setahun sekarang tanpa masalah. Sampai kemarin pagi saya terbangun pesan yang mengatakan Kesalahan Otentikasi, Coba lagi .. Tidak akan mengambil kata sandi saya. Saya tidak tahu bagaimana itu bisa terjadi. Saya dapat melihat email saya hingga ketika berhenti berfungsi. Itu tidak akan disinkronkan. Saya membuka situs web Apple dan mengubah kata sandi saya dan itu tidak membantu. Saya menggunakan email ini untuk bisnis rumahan saya, jadi saya harus segera menerimanya !! Terima kasih. - Alexis

Halo, saya punya S7. Tidak pernah memiliki masalah email sampai sekarang. Muncul pesan kesalahan bahwa kata sandi salah. Saya memeriksa kata sandi dan itu benar. Ini untuk akun iCloud saya. Saya bahkan menghapus akun dan mencoba menambahkannya kembali. Saya kemudian masuk dan mengubah kata sandi Apple saya dan sekali lagi menambahkan akun. Tidak berhasil Saya telah mencari semuanya. Saya terus mencoba memeriksa & mengubah pengaturan server dan mendapatkan "Peringatan Tidak dapat terhubung ke server email untuk memverifikasi informasi akun Anda. Tidak ada respons dari server. ”Saya dapat mengirim dan menerima email dari akun ini di iPad saya. Tolonglah! - Kimscarboro

Solusi: Hai Alexis dan Kimscarboro. Masalah Anda muncul mirip dengan yang di atas Vincent. Silakan merujuk saran kami untuknya.

Jika pemecahan masalah perangkat tidak akan memperbaiki masalah Anda, hubungi Apple untuk melihat apakah mereka baru saja mengubah perilaku layanan email mereka ketika dikonfigurasi dalam perangkat Android. Kesalahan autentikasi biasanya terkait dengan akun sehingga Apple mungkin mengetahui masalah saat ini.