Galaxy S7 beku dan menjadi benar-benar tidak responsif, aplikasi Pengaturan terus menabrak, masalah lainnya

Selamat datang di artikel # GalaxyS7 lainnya untuk minggu ini. Posting ini menjawab 9 masalah S7 dan S7 edge lainnya yang dikirim oleh beberapa pembaca kami. Pastikan untuk menelusuri sampai akhir untuk melihat apakah Anda memiliki pengalaman serupa.

Berikut adalah topik khusus yang kami bahas untuk Anda hari ini:

  1. Galaxy S7 terus menunjukkan kesalahan "Kontak telah berhenti"
  2. Aplikasi Pengaturan Galaxy S7 terus macet setelah menginstal Android Nougat
  3. Panggilan tepi Galaxy S7 terus menurun, semakin panas saat mengisi daya
  4. Galaxy S7 pengisian cepat tidak berfungsi
  5. Galaxy S7 "Pengaturan telah berhenti bekerja" kesalahan saat membuka wifi
  6. Galaxy S7 tidak dapat menyimpan atau mengunduh MMS
  7. Galaxy S7 tidak menerima semua SMS
  8. Galaxy S7 beku dan benar-benar tidak responsif
  9. Galaxy S7 mati sendiri saat mengisi daya

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 terus menunjukkan kesalahan "Kontak telah berhenti"

Hai. Saya menghargai kenyataan ada seseorang di luar sana yang mau membantu dengan omong kosong ini. Saya berurusan dengan masalah "Kontak telah berhenti". Saya tidak yakin apa yang menyebabkannya. Sekarang terjadi untuk ketiga kalinya dan apa yang saya lakukan untuk memperbaikinya di masa lalu tidak lagi berfungsi. Saya melakukan "hapus cache" dan tahan tombol Volume dan Home kemudian hidupkan untuk menghapus partisi cache. Saya sudah melakukannya beberapa kali. Saya tidak akan menghapus data karena ini memberitahu saya bahwa saya akan kehilangan semua file. Saya hanya punya telepon selama satu minggu pertama kali terjadi. Saya sekarang memilikinya sekitar 7 minggu dan saya tidak tahu apa penyebabnya. Saya telah memperbarui telepon beberapa kali. Saya benar-benar muak dengan Samsung karena tidak membuat tambalan untuk masalah ini. Saya tidak akan membeli yang lain di masa depan. Saya bingung dan tidak tahu harus berbuat apa. Saya tidak dapat menggunakan telepon untuk memanggil. Saya sampai-sampai melibatkan kartu kredit saya untuk mendapatkan uang saya kembali dan memulai lagi. Saya tidak paham teknologi. Jika Anda dapat membantu, bagus. Terima kasih. - John

Solusi: Hai John. Karena Anda berurusan dengan satu aplikasi tertentu di sini, kami sangat menyarankan Anda melakukan semua pemecahan masalah perangkat lunak dasar jika Anda ingin menyelesaikan masalah ini. Jika Anda tidak ingin kehilangan file dan kontak penting, pastikan Anda mendukungnya melalui Smart Switch terlebih dahulu. Ini adalah aplikasi gratis dari Samsung yang dirancang untuk memberi pengguna seperti Anda pilihan mudah untuk membuat salinan file penting mereka ke perangkat lain. Smart Switch dapat diinstal pada smartphone Samsung lain yang dapat Anda gunakan untuk menyimpan file Anda, tetapi kami sarankan Anda menggunakan komputer. Jika Anda belum mencoba menggunakan Smart Switch, sebaiknya kunjungi tautan ini untuk petunjuk langkah demi langkah.

Setelah membuat cadangan untuk data penting Anda, langkah Anda berikutnya adalah menghapus cache dan data aplikasi Kontak. Begini caranya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
  3. Setelah di sana, klik aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Setelah mengosongkan cache dan data kontak, pastikan untuk me-restart telepon dan melihat apakah masalahnya telah teratasi. Jika tidak ada yang berubah, Anda harus melakukan penghapusan penuh dengan melakukan reset pabrik.

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
  3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
  4. Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
  5. Sentuh Lanjutkan.
  6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah # 2: Aplikasi Pengaturan Galaxy S7 terus mogok setelah menginstal Android Nougat

Pengaturan terus mogok. Saya sudah mencoba menghapus cache, mulai dalam safe mode, dan reset pabrik lengkap. Masih melakukannya. Tampaknya terbatas pada pengaturan wifi. Saya tidak bisa menarik saluran wifi yang tersedia. Jika saya lama menekan ikon wifi pada notifikasi drop-down (atau jika saya masuk lebih dalam ke wifi manager), saya mendapat pesan bahwa aplikasi pengaturan telah crash. Hal yang sama terjadi jika saya mencoba mengatur panggilan wifi. Ini semua dimulai ketika saya memperbarui ke Nougat. - Adam

Solusi: HI Adam. Jika masalah terjadi tepat setelah menginstal pembaruan Android dan Anda mengunduhnya dari operator Anda (pembaruan OTA), masalahnya kemungkinan besar di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Ada kemungkinan firmware yang Anda instal memiliki kode yang buruk atau tidak efisien. Masalah seperti ini biasanya diperbaiki oleh tambalan tetapi mungkin perlu waktu untuk tiba, terutama jika tidak ada satu atau hanya sejumlah kecil yang melaporkan masalah tersebut. Kami menyarankan Anda menghubungi operator Anda dan biarkan mereka mengetahuinya.

Jika Anda memperbarui sistem operasi melalui cara lain dan bukan melalui udara, satu-satunya jalan keluar Anda mungkin kembali ke versi firmware sebelumnya dengan menginstalnya secara manual.

Masalah # 3: Panggilan tepi Galaxy S7 terus menurun, menjadi panas saat mengisi daya

Hai. Saya baru saja mendapatkan tepi Galaxy S7. Saya hanya memilikinya selama 2 minggu sekarang. Itu bagus tetapi saya memiliki layanan sampah. Panggilan saya terus menurun, saya mengalami masalah konektivitas. Saya tidak dapat mengambil video, menonton video atau tayang langsung dari Facebook. saya melalui Straight Talk Smart Pay.

Galaxy Grand Prime saya lebih murah dan berfungsi lebih baik. Bisakah Anda membantu saya mengetahui hal ini?

Tentu saja saya sudah mengatur ulang pabrik sekali saja. Ini juga mulai terbakar saat CHARGING. DASARNYA MENJADI PANAS. - Nene

Solusi: Hai Nene. Jika reset pabrik tidak memperbaiki masalah dan menjadi panas saat pengisian daya, ponsel kemungkinan besar mengalami kerusakan perangkat keras. Beberapa penyebab umum dari perangkat keras yang buruk termasuk menjatuhkan perangkat secara tidak sengaja, paparan elemen (dingin, panas, air, uap air), dan cacat produksi. Jika ini adalah telepon baru dan bukan yang dimiliki sebelumnya saat Anda mendapatkannya, hubungi penjual atau operator Anda sehingga perangkat keras Anda dapat diperiksa kesalahannya.

Untuk masalah layanan jaringan Anda seperti tetesan suara acak dan gangguan konektivitas internet, penting bagi Anda untuk mencari bantuan dari operator Anda karena mereka dapat disebabkan oleh pemadaman layanan atau kualitas jangkauan yang buruk di wilayah Anda.

Masalah # 4: Galaxy S7 pengisian cepat tidak berfungsi

Saya memiliki masalah yang sama dengan keprihatinan banyak orang. saya juga khawatir. Perangkat saya tidak mengisi cepat dan menunjukkan pengisian kabel hingga 7 jam waktu pengisian. Saya menghapus cache sistem sekitar 3 kali pada perangkat saya dan masalahnya tidak teratasi. Saya sudah mencoba berbagai charger cepat orisinal dan charger sepertinya tidak menjadi masalah tapi mungkin itu perangkatnya. Jika kabel ponsel saya diisi alih-alih mengaktifkan pengisian cepat, apakah ini menyebabkan kerusakan pada perangkat saya? Terima kasih, harap balas secepatnya - Ridah

Solusi: Hai Ridah. Sering kali, masalah pengisian cepat bermuara pada port pengisian daya yang rusak, tetapi kami belum pernah mendengarnya menyebabkan masalah lain pada perangkat. Fitur pengisian cepat kadang-kadang juga dapat disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak sehingga jika Anda belum mencobanya, sebaiknya lakukan master reset saat ini. Jika Anda tidak dapat mengembalikan fitur pengisian cepat setelah reset ini, Anda dapat mengasumsikan bahwa perangkat keras yang salah yang harus disalahkan. Untuk memperbaikinya Anda harus, Anda dapat memperbaiki atau mengganti telepon.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah lengkap tentang cara menguasai reset Galaxy S7 Anda:

  1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dll.
  2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  3. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 5: Galaxy S7 "Pengaturan telah berhenti bekerja" kesalahan saat membuka wifi

Jadi saya mendapatkan notifikasi "Pengaturan telah berhenti berfungsi" setiap kali saya mencoba membuka daftar jaringan wifi yang tersedia dan kadang-kadang ketika saya membiarkan bilah pengaturan slide down terbuka. Saya mengikuti langkah-langkah pada salah satu posting Anda, melakukan reset master dan saya bisa sekali lagi menggunakan wifi seperti biasa dan mengakses jaringan terdekat. Saya kemudian mengembalikan cadangan lama saya dan sekarang kembali untuk tidak dapat mengakses menu wifi lagi. Adakah saran untuk masalah ini?

* saya masih dapat terhubung kembali ke jaringan secara otomatis saya sudah terhubung sebelum masalah ini dimulai. Terima kasih sebelumnya. - Lockie

Solusi: Hai Lockie. Sepertinya masalah Anda mirip dengan yang dialami Adam di atas. Jika kesalahan "Pengaturan telah berhenti berfungsi" mulai terjadi setelah Anda menginstal iterasi Android Nougat terbaru, ini mungkin merupakan masalah pengkodean firmware, yang berarti bahwa tidak ada jumlah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan pada akhirnya untuk memperbaikinya. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah melaporkan masalah tersebut kepada operator Anda dan berharap mereka dapat melepaskan tambalan sesegera mungkin.

Masalah # 6: Galaxy S7 tidak dapat menyimpan atau mengunduh MMS

Pacar saya mengirim tangkapan layar MMS atau pesan / gambar multi media. Saya mengetuknya untuk mengunduh dan dikatakan menerima. Kemudian setelah 15-30 detik itu memberitahu saya tidak dapat mengunduh. Gagal. Saya harap pegang jari saya di pic untuk melihat apa opsi saya untuk meneruskan atau mengonversi format dan satu-satunya pilihan yang saya dapatkan adalah menghapus atau menyimpan lampiran. Saya mencoba untuk menyimpannya dan itu akan mengatakan tidak dapat menyimpan ke kartu SD atau aplikasi yang tidak didukung atau ditemukan. Saya melihat pada posting lain ketika saya menanyakan pertanyaan yang sama untuk memastikan ponsel saya sudah diatur dengan benar untuk Metro dan informasinya sudah benar. Saya juga mengaktifkan data saya dan mengunduh aplikasi teks lain yang juga disarankan disebut Textra. Saya juga tidak melihat pesan atau foto di aplikasi baru. Apa yang dapat saya? - Vamj0414

Solusi: Hai Vamj0414. Jika semua pengaturan APN sudah benar pada ponsel Anda dan koneksi data seluler berfungsi, masalahnya kemungkinan besar terkait dengan akun. Ini mungkin menjadi alasan mengapa MMS juga tidak berfungsi bahkan ketika menggunakan aplikasi pihak ketiga seperti Textra. Hubungi operator Anda dan biarkan mereka yang memperbaiki masalahnya untuk Anda.

Masalah # 7: Galaxy S7 tidak menerima semua SMS

Saya telah mengalami masalah dengan Galaxy S7 saya baru-baru ini di mana orang akan mengirimi saya pesan teks atau bahkan panggilan telepon dan saya tidak akan menerimanya. Tampaknya benar-benar acak karena saya akan menerima pesan orang tertentu satu kali dan saat berikutnya mereka mengirim saya satu saya tidak akan, tetapi akan muncul seperti yang dikirim pada perangkat mereka, dan itu telah terjadi dengan banyak orang yang berbeda. Namun, saya tidak punya masalah dengan orang-orang yang tidak menerima pesan saya. Misalnya, teman saya mengirimi saya pesan teks penting dua hari yang lalu yang tidak saya terima di ponsel saya. Hari berikutnya dia bertanya mengapa saya tidak pernah menjawab dan saya berkata karena dia tidak pernah mengirimnya kepada saya tetapi setelah membandingkan aplikasi pesan kami, (kami berdua menggunakan aplikasi pesan default pada ponsel kami) di iPhone-nya yang mengatakan pesan itu dikirim, tetapi telepon saya tidak pernah diterima. - Tommy

Solusi: Hai Tommy. Masalah seperti ini dapat memiliki beberapa bagian yang bergerak dan sebagian besar hanya dapat diatasi oleh operator Anda. Yang terbaik yang dapat Anda lakukan pada akhir Anda adalah melakukan beberapa pemecahan masalah perangkat lunak untuk mudah-mudahan mencegah masalah terjadi lagi. Dalam kasus seperti ini, mengidentifikasi penyebabnya biasanya hampir tidak mungkin dilakukan kecuali ada kesalahan terkait jaringan yang diketahui telah diidentifikasi oleh operator Anda, benar-benar tidak ada cara untuk mengetahui dengan pasti di mana letak masalahnya. Tidak ada diagnostik yang dapat Anda jalankan di ujung Anda untuk membantu Anda menentukan penyebabnya. Ini bisa menjadi masalah perangkat atau sesuatu dalam sistem operator Anda. Masalah SMS dan MMS paling baik ditangani oleh jaringan yang menyediakannya, jadi jika Anda belum menghubungi mereka tentang hal itu, pastikan untuk melakukannya.

Masalah # 8: Galaxy S7 beku dan menjadi benar-benar tidak responsif

Hai. Saya memiliki Samsung Galaxy S7. Saya tinggal di FL dan berada di luar sepanjang hari di sebuah acara vendor di panas ketika telepon menjadi sangat panas dan membeku. Saya melakukan soft restart (volume turun + daya) tetapi layar macet di layar Samsung dengan lampu led berdenyut biru. Setelah sampai di rumah dan membiarkan telepon mengisi ulang, sepertinya tidak masalah. Tapi hari ini ia melakukannya lagi tetapi kali ini lebih buruk. Saya mencoba melakukan reset untuk menghapus cache tetapi sekarang macet di layar pemulihan Android. Saya tidak dapat menggunakan tombol volume atas atau bawah untuk memilih karena benar-benar beku. Apa yang bisa saya lakukan sekarang? - Piphidavis

Solusi: Hai Piphidavis . Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah membiarkan ponsel menguras daya baterai, terutama jika ponsel benar-benar tidak responsif. Setelah itu, Anda ingin melihat apakah Anda dapat mem-boot ponsel secara normal atau tidak. Jika tidak, saat itulah Anda akan mencoba untuk mem-bootnya ke mode alternatif. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara melakukan setiap kombinasi tombol perangkat keras dan solusi tindak lanjut untuk masing-masing:

Boot dalam mode Pemulihan:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
  4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Jika ponsel terus menolak untuk mem-boot secara normal, atau Anda tidak akan bisa mem-boot-nya ke salah satu mode alternatif di atas, perbaiki atau ganti. Baterai mungkin mati atau rusak sehingga ada baiknya jika perangkat keras Anda diperiksa.

Masalah # 9: Galaxy S7 mati sendiri saat mengisi daya

Hai tim! Selama minggu terakhir Samsung S7 saya telah dimatikan saat sedang bertugas semalam. Saya menggunakan ponsel saya untuk jam alarm jadi ini sedikit membuat frustasi untuk alarm kerja tapi hei, senang mendapatkan jam alarm dalam waktu yang berarti. Kesalahan hanya terjadi 3 kali dalam minggu lalu, pertama dan kedua kali ponsel macet di layar memuat Samsung dan saya harus paksa restart. Ketiga kalinya dimatikan saat pada layar baterai terisi penuh dan dihidupkan dengan tombol power. Setiap kali ia melakukan ini, ia menutup semua aplikasi dan ketika telepon kembali itu tidak akan mengatur alarm juga. Saya telah melihat banyak utas dalam hal ini tetapi belum menemukan solusi sebenarnya? Apakah ada perbaikan yang pasti untuk ini atau apa yang akan kalian rekomendasikan? Saya berharap mendengar kabar dari kamu. - Adam C

Solusi: Hai Adam C. Ini mungkin disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak sehingga hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache untuk menyegarkan cache sistem. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, Anda harus melakukan solusi pengaturan ulang pabrik yang lebih drastis (langkah-langkah yang diberikan di atas).

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.