Galaxy S7 terus membeku dan mematikan dan menghidupkan dirinya sendiri, masalah lainnya

Selamat datang di pos lain yang memberikan jawaban untuk beberapa masalah # GalaxyS7 yang dikirimkan oleh pembaca kami. Jangan ragu untuk membaca artikel kami yang sebelumnya diposting tentang Galaxy S7 dan Galaxy S7 edge jika Anda tidak dapat menemukan solusi yang Anda cari di sini.

1. Galaxy S7 terus membeku dan mematikan dan menghidupkan dirinya sendiri
2. Galaxy S7 tiba-tiba berhenti bekerja dan tidak lagi menyala
3. Galaxy S7 tidak dapat mengirim SMS / pesan teks setelah memperbarui ke Marshmallow
4. Tidak dapat mempratinjau atau membeli lagu di aplikasi Galaxy Music Google Galaxy S7
5. Galaxy S7 tidak memiliki audio atau suara tetapi audio berfungsi saat headset Bluetooth tersambung

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 terus membeku dan menyala dan mati sendiri

Hai. Saya mendapat Samsung S7 dan hari berikutnya di pagi hari ia membeku. Saya mendapatkannya ditukar segera tanpa mencoba apa pun. Handset kedua saya bekerja cukup baik selama sekitar satu setengah bulan. Dan tiba-tiba suatu malam memanas dan menutup, seperti bagian pertama saya. Saya mencoba sejumlah teknik rebooting dan pengaturan ulang yang sulit. Ponsel akan hidup dan mati dengan sendirinya dalam beberapa detik. Sampai akhirnya berhenti merespons apa pun yang saya lakukan. Bahkan setelah saya menancapkannya untuk mengisi daya selama hampir satu jam.

Layar tidak mau hidup sama sekali. Saya menyadari bahwa saya harus memberikannya juga dan mendapatkan handset baru. Tapi saya paranoid sekarang dan berencana untuk menjual handset baru. Dan saya memiliki semacam sepenuhnya disumpah Samsung sekarang. Dan saya juga tidak memiliki banyak aplikasi yang diinstal. Hanya WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush, dan Temple run 2. Kecuali Anda dapat memberi tahu saya bahwa ada cara saya dapat memperbaiki masalah ini dengan handset ketiga saya dalam 2 bulan, saya tidak punya rencana untuk menyimpannya dan mungkin akan sepenuhnya bergeser ke iPhone. Maaf tentang deskripsi besar saya hanya ingin menjadi sangat jelas. Semoga Anda bisa membantu. Terima kasih! - Ishraq

Solusi: Hai Ishraq. Kami bukan Samsung untuk memberi Anda jaminan bahwa S7 baru tidak akan rusak setelah beberapa bulan. Melakukannya sama seperti menyuruh Anda memilih merek mobil tertentu karena Anda tidak akan pernah berisiko saat mengendarainya. Ingatlah bahwa sebagai pengguna, Anda ikut bertanggung jawab dalam memelihara perangkat Anda. Satu-satunya hal yang pasti yang dapat kami sampaikan kepada Anda adalah bahwa ada jutaan pengguna Galaxy S7 lainnya yang tidak mengalami masalah yang sama persis seperti yang Anda lakukan setelah beberapa bulan. Entah Anda tidak beruntung telah menerima dua produk cacat berturut-turut, atau Anda menyalahgunakan telepon Anda. Meskipun bukan tidak mungkin, sangat tidak mungkin bahwa Samsung Galaxy S7 yang baru akan memiliki masalah yang sama persis. Kami pikir masalahnya adalah pengguna yang diinisiasi.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah melakukan reset pabrik dan mengamati telepon Anda selama beberapa hari untuk mengetahui apakah bug firmware / perangkat lunak telah berkembang dari waktu ke waktu. Selama periode pengamatan, pastikan Anda tidak menginstal aplikasi pihak ketiga. Cobalah amati telepon selama minimal 3 hari. Jika Anda tidak ingin melakukan ini, silakan beralih ke iOS karena kami tidak akan meminta Anda untuk tetap menggunakan Android.

Sebagai referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukan reset pabrik, juga dikenal sebagai master reset, pada Galaxy S7 Anda:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
• Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 2: Galaxy S7 tiba-tiba berhenti bekerja dan tidak lagi menyala

Suatu hari saya pergi ke gym dengan telepon saya dan ingin mendengarkan musik. Saya menghubungkan ponsel saya ke headphone nirkabel Bluetooth saya. Saya mulai memainkan musik sehingga saya bisa berolahraga. Kemudian, saya perhatikan bahwa tiba-tiba, musik berhenti diputar. Saya melihat ponsel saya dan memperhatikan lampu merah di sudut kiri atas ponsel saya sekarang menyala dan bahkan sekarang, masih menyala. Saya menemukan ini aneh karena ponsel saya sudah terisi penuh sebelum saya pergi ke gym. Saya memutuskan untuk mencoba dan menyalakannya kembali dengan menahan tombol power tetapi telepon tidak menyala. Saya memutuskan untuk pulang dan mengisi baterai telepon karena saya berasumsi bahwa mungkin karena suatu alasan telepon baru saja mati. Ponsel saya sebenarnya tidak dapat mengisi daya dan juga tidak mau dihidupkan. Apakah ada solusi untuk masalah ini? - Harimau

Solusi: Hai Tiger. Lampu LED merah menunjukkan salah satu dari yang berikut:

• menyala merah saat perangkat terhubung ke pengisi daya dan sedang diisi daya.
• berkedip merah saat perangkat terhubung ke pengisi daya tetapi ada masalah dengan pengisian daya.
• berkedip merah saat baterai hampir habis.

Tugas pertama Anda adalah mengetahui apakah Anda masih dapat menghidupkan telepon kembali ke mode boot lain selain dari mode normal. Sebenarnya, ini mungkin satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan pada titik ini kecuali telepon dapat memulai kembali ke, katakanlah, mode aman, atau mode pemulihan. Jika ponsel tetap tidak responsif bahkan ketika terhubung ke pengisi daya dan tidak ada kombinasi tombol perangkat keras yang bisa dihidupkan kembali, itu mungkin mengalami kegagalan perangkat keras.

Untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman, inilah langkah-langkah yang dapat Anda coba:

• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Power dan segera tahan tombol Volume Turun.
• Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
• Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Jika perangkat melakukan booting dalam mode aman, itu indikasi bahwa pihak ketiga adalah alasan di balik masalah tersebut. Namun, jika tidak ada yang berubah dan tetap tidak responsif, coba lihat apakah Anda dapat mem-bootnya dalam mode pemulihan. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

Di bawah mode pemulihan, Anda memiliki beberapa opsi yang dapat Anda coba seperti menghapus partisi cache dan melakukan reset pabrik.

Mode boot lain yang dapat Anda coba adalah mode Odin atau unduh. Mengaktifkan mode ini biasanya dilakukan jika Anda ingin memodifikasi firmware perangkat secara manual. Jika Anda belum pernah mencobanya sebelumnya, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
• Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume Down, lalu tekan dan tahan tombol Power.
• Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
• Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

Secara umum, jika telepon dapat melakukan booting ke salah satu mode ini tetapi tidak ke mode normal, itu merupakan indikator bahwa masalahnya ada pada level perangkat lunak. Namun, jika situasinya tidak mengubah apa pun, Anda dapat dengan aman menganggap bahwa ada kegagalan perangkat keras. Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, tombol Daya atau Volume yang buruk dapat menyebabkan ponsel tetap macet dalam mode tertentu, atau memaksanya tidak pernah hidup sama sekali. Jika Anda tidak ke mana-mana, meminta ponsel pengganti mungkin satu-satunya jalan Anda.

Masalah # 3: Galaxy S7 tidak dapat mengirim SMS / pesan teks setelah memperbarui ke Marshmallow

Guy Droid yang terhormat. Ponsel saya baru-baru ini diperbarui ke marshmallow, dan sekarang saya tidak dapat mengirim pesan teks SMS. Saya dapat menerima teks dan melakukan dan menerima panggilan. Saya dapat mengirim pesan teks MMS.

Saya sudah mencoba semua perbaikan yang tercantum dalam artikel Anda tetapi tidak berhasil.

Untuk beberapa alasan, saya tidak dapat melihat nomor pusat pesan saya di pengaturan aplikasi perpesanan saya. Saya tidak menggunakan aplikasi pihak ketiga, dan, ketika mengklik "safe mode, " saya hanya bisa memilih apakah akan mengizinkan akses ke semua tautan dan apakah akan diberitahu tentang kemungkinan ancaman.

Saya menghapus partisi cache dalam mode pemulihan dan melakukan reset pabrik pada ponsel saya, tetapi tidak satu pun dari mereka yang memperbaiki masalah.

Jaringan saya adalah Credo Mobile dan piggy back Sprint - mungkinkah ini menjadi bagian dari masalah? Saya sudah menghubungi Credo, tetapi ingin menghubungi Anda juga.

Terima kasih banyak! Artikel Anda telah banyak membantu saya di masa lalu, dan saya sangat menghargai bantuan Anda dengan ini.

Semua yang terbaik. - Catherine

Solusi: Hai Catherine. Jika firmware baru (Marshmallow) telah memblokir akses Anda ke Pusat Pesan, bahkan setelah pengaturan ulang pabrik, maka masalahnya ada pada sistem operasi. Pengguna selalu diberikan akses untuk mengubah nomor Pusat Pesan jika terjadi masalah seperti milik Anda. Pastikan Anda bekerja dengan Sprint atau Credo sehingga mereka dapat memberi tahu tim pengembang mereka untuk merilis tambalan untuk mengatasi masalah tersebut. Tidak ada yang lebih dari yang dapat Anda lakukan di pihak Anda kecuali ini.

Masalah # 4: Tidak dapat mempratinjau atau membeli lagu di aplikasi Galaxy Music Google Galaxy S7

Saya mencoba masuk ke Google Musik saya untuk melihat pratinjau lagu yang akan dibeli & tanda segitiga dengan tanda seru muncul. Saya masuk ke pengaturan untuk melihat apakah saya bisa mencari tahu masalah & ketika saya mengklik Google Play muncul mengatakan "sayangnya pengaturan telah berhenti berfungsi" & membawa saya kembali ke layar beranda.

Saya menelepon Google dan mereka meminta saya menghapus cache, menghapus data, menghapus, menginstal ulang & tidak ada yang membantu. Dia mengatakan kepada saya untuk mengembalikan ke versi sebelumnya tetapi tidak berhasil. Saya kemudian diberitahu untuk masuk ke pengaturan> akun> klik di google music & uninstall sehingga kembali ke versi pabrik, dan dia akan memberi saya 5 menit & menelepon saya kembali. Itu hari Sabtu, saya tidak pernah mendengar kabar darinya. Itu masih tidak berfungsi.

Saya telah mencoba menginstal ulang musik Google & memperbarui ponsel saya & itu tidak akan membiarkan saya melakukan apa pun. Masih melakukan hal yang sama. Seruan / tanda seru merah, tidak dapat mempratinjau atau membeli musik apa pun & kembali ke versi pabrik. Saya baru saja memilikinya dengan ponsel ini. Tolong bantu, ternyata banyak orang yang memiliki masalah yang sama & Google tidak membantu. - Cheryl

Solusi: Hai Cheryl. Google Music hanyalah salah satu dari beberapa layanan Google yang berjalan di ponsel Anda. Kami menyarankan Anda menghapus cache dan data, atau menghapus instalan pembaruan untuk aplikasi Google Services Framework. Ini adalah aplikasi penting untuk semua layanan Google dan jika masalahnya ada di sana, pastikan itu berfungsi kembali sebagai prioritas. Jika menghapus cache dan data aplikasi ini tidak akan mengubah apa pun, kami sarankan Anda untuk melanjutkan dan melakukan reset pabrik. Melakukan hal itu tidak hanya akan mengatasi masalah potensial dengan aplikasi Google Services Framework tetapi juga Google Music.

Ingatlah bahwa masalah mungkin tetap ada bahkan setelah reset pabrik jika itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau modifikasi firmware yang tidak resmi. Pastikan untuk membawa semuanya kembali ke stok terlebih dahulu dan amati bagaimana Google Music berperilaku untuk mengetahui perbedaannya.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak memiliki audio atau suara tetapi audio berfungsi saat headset Bluetooth tersambung

Halo! Saya memiliki masalah dengan Galaxy saya. ???? Saya tidak memiliki suara di telepon dan bahkan ketika saya mencolokkan headset saya tidak ada suara di dalamnya. Tetapi saya menemukan perbaikan sementara untuk itu. Ketika saya menghubungkan headset bluetooth ke ponsel saya, saya mendapatkan suara. Dan ponsel sering dan pada setiap video (Facebook, twitter, youtube dll) itu dalam slowmotion / lagging tanpa headset bluetooth. Dan ketika saya terhubung ke headset bluetooth ketika video ada di video pergi ke kecepatan normal dan saya memiliki suara di headset bluetooth saya.

Saya telah mencoba untuk menghapus semua cache dan saya telah menghapus telepon saya. Itu tidak berhasil. Juga banyak aplikasi mogok atau sangat lambat. Dan kadang-kadang ketika aplikasi mogok saya tidak bisa pergi ke homescreen. Setelah itu seluruh ponsel restart. Dan kadang-kadang bahkan tidak me-restart itu macet ketika itu me-restart.

Saya telah mencoba untuk membiarkannya di sana untuk memulai kembali tetapi butuh lebih dari 2 jam jadi saya menahan tombol power untuk 4-7 detik dan saya restart secara manual. Saya tidak mendapatkan bunyi alarm dan ketika seseorang memanggil saya, saya tidak mendengar bunyi untuk itu.

Saya akan sangat senang jika Anda memiliki perbaikan untuk ini tetapi jika tidak saya akan hidup dengannya. - Rick

Solusi: Hai Rick. Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan konflik dengan aplikasi lain atau firmware. Cobalah untuk mem-boot ponsel Anda dalam safe mode terlebih dahulu (langkah-langkah yang disediakan di atas), kemudian lihat apakah masalah berlanjut. Jika ponsel tampak normal saat dalam mode aman, Anda dapat berasumsi bahwa salah satu aplikasi Anda yang patut disalahkan.

Jika tidak, ikuti saran kami untuk Cheryl di atas untuk resolusi.

Jika masalah tetap ada setelah Anda mengatur ulang telepon dari pabrik, masalah tersebut mungkin ada pada perangkat keras ponsel Anda, terutama pengeras suara. Ganti telepon dengan menelepon Samsung atau operator Anda.