Galaxy S7 terus menunjukkan kesalahan 'Memeriksa pengaturan server Masuk' pada aplikasi email, masalah lainnya

Salah satu masalah yang akan kami tunjukkan hari ini adalah tentang # GalaxyS7 dengan kesalahan email setiap kali mencoba mengunduh pesan. Ini adalah masalah yang cukup mudah untuk dipecahkan, tetapi bagi mereka yang mungkin baru pertama kali mengalaminya, itu bisa membuat sakit kepala. Kami juga membawa 5 masalah lain yang kami kumpulkan sejak minggu lalu untuk perangkat ini. Kami berharap saran kami tidak hanya akan membantu para pengguna yang disebutkan di sini hari ini tetapi juga orang lain yang mungkin memiliki pengalaman serupa. Jika Anda ingin memeriksa masalah S7 lainnya yang telah kami dokumentasikan sejauh ini, jangan lupa untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S7 utama kami.

Di bawah ini adalah masalah yang kita diskusikan dalam materi ini hari ini:

  1. Galaxy S7 Edge membeku secara acak dengan sendirinya
  2. Galaxy S7 terus menunjukkan kesalahan 'Memeriksa pengaturan server Masuk' pada aplikasi email dan tidak akan mengunduh pesan
  3. Kartu SIM Galaxy S7 Edge yang diperbaiki terus memutus sambungan
  4. Galaxy S7 Edge benar-benar tidak responsif dan tidak mau menyala
  5. Galaxy S7 tidak mengisi daya menggunakan kabel USB Samsung dan pengisi daya
  6. Layar sentuh Galaxy S7 tidak merespons saat menggunakan aplikasi Twitter atau Pesan

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 Edge membeku secara acak dengan sendirinya

Hai kawan. Saya membaca melalui situs tetapi karena saya memiliki masalah dengan Samsung Galaxy S7 Edge saya akan bertanya. Ponsel ini berumur sekitar 3 bulan. Dua hari yang lalu ia mulai me-reboot sendiri beberapa kali, sementara di meja. Tidak ada perangkat lunak baru yang diinstal kecuali Pembaruan sekitar seminggu yang lalu. Dari pada tidak sama sekali. Hari berikutnya mulai membeku saat beristirahat atau digunakan - kadang-kadang reboot sendiri. Jika beku saya memulai kembali dengan tombol Daya dan volume BAWAH. Tidak ada perubahan beku lagi. Lalu saya datang dengan ide Factory reset dengan membuat cadangan info saya. Setelah dimulai ulang membeku pada beberapa layar pengaturan pertama yang Anda dapatkan ketika baru atau pabrik diatur ulang. Kemudian saya menyalakannya lagi dengan tombol Power dan Volume Down. Saya berhasil mengaturnya. Kemudian setelah menggunakannya selama beberapa jam - sampai di rumah dan membeku satu kali saat bermain game.

Hari ini saya menggunakannya sepanjang hari tanpa masalah dan setelah menginstal kembali semua aplikasi dan barang-barang. Jadi saya pikir masalahnya sudah terpecahkan. Saya sampai di rumah dan memainkan permainan - itu membeku lagi. Mulai ulang rutin yang sama dengan tombol KEKUATAN dan volume. Meninggalkan ponsel di atas meja - setelah beberapa kali restart dengan sendirinya dua kali. Jadi sekarang saya Memulai telepon dalam mode aman untuk mencoba apakah sesuatu akan terjadi padanya atau tidak, dan setelah membaca di situs publikasi. Bisakah Anda menyarankan tindakan apa pun - atau apakah yang terbaik hanya pergi ke toko dan menyerahkannya ke layanan garansi? Terima kasih dan salam hangat - Dimitar

Solusi: Hai Dimitar. Kami pikir Anda belum membaca artikel kami yang membahas masalah jenis ini. Jika Anda melakukannya, Anda seharusnya tidak pernah menghubungi kami. Itu karena kami selalu menegaskan kepada pembaca bahwa jika semua solusi perangkat lunak telah dicoba, maka pasti ada masalah dengan departemen perangkat keras. Anda jelas melewatkan ini.

Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak, aplikasi yang tidak kompatibel, atau kerusakan perangkat keras. Untuk memeriksa apakah perangkat keras yang harus disalahkan, Anda harus melakukan hal-hal seperti menghapus partisi cache, mem-boot dan mengamati ponsel dalam safe mode, melakukan reset pabrik, dan dalam beberapa kasus ekstrem (meskipun kami tidak merekomendasikannya), mem-flash firmware firmware. Jika prosedur ini tidak mengubah apa pun, maka Anda dapat yakin bahwa Anda memiliki masalah dengan perangkat keras.

Dalam sebagian besar kasus, mengidentifikasi penyebab masalah Android bukanlah ilmu pasti dan lebih merupakan percobaan dan kesalahan. Kasing Anda tidak berbeda sehingga tidak ada cara untuk mengetahui dengan pasti mengapa telepon berperilaku tidak menentu. Aturan umumnya adalah, jika semua solusi perangkat lunak telah habis, perangkat keras harus rusak. Jika telepon Anda masih dalam garansi, hubungi pihak terkait untuk memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah # 2: Galaxy S7 terus menunjukkan kesalahan 'Memeriksa pengaturan server masuk' pada aplikasi email dan tidak akan mengunduh pesan

Sayangnya masalah saya adalah dengan email saya, namun saya tidak mendapatkan konfirmasi 'Kesalahan dengan email' yang sepertinya dimiliki semua orang. Galaxy S7 saya baru saja berhenti menerima email saya dan belum menunjukkan adanya pemasukan selama sekitar satu bulan sekarang. Saya sudah mencoba me-reboot ponsel saya, memperbarui perangkat lunak, dan bahkan menghapus email saya dari aplikasi email yang sudah diinstal pada S7 saya. Ketika saya mencoba untuk menambahkan alamat email saya itu hanya memberi saya 'Memeriksa pengaturan server masuk' dengan roda pemikirannya dan tidak pernah melakukan hal lain. Tolong bantu! Saya benar-benar tidak mau harus melakukan reset pabrik pada perangkat saya. Terima kasih. - Jen

Solusi: Hai Jen. Masalah Anda mungkin disebabkan oleh sesuatu di akun email itu sendiri (seperti lapisan keamanan tambahan), oleh aplikasi email buruk yang Anda gunakan, atau oleh kesalahan perangkat lunak yang tidak dikenal. Sebelum Anda memecahkan masalah akun email Anda, pastikan Anda juga memeriksa telepon. Untuk melakukan itu, Anda ingin 1.) menghapus partisi cache, dan, 2.) mengamati cara kerja email saat Anda mem-boot ponsel dalam mode aman (dengan asumsi Anda menggunakan aplikasi email yang sudah diinstal sebelumnya dan bukan yang pihak ketiga ).

Bersihkan partisi cache

Menyeka partisi cache adalah prosedur pemecahan masalah inti Android. Ini dapat dilakukan apakah Anda memiliki masalah atau tidak sehingga ini merupakan langkah yang sangat direkomendasikan. Menghapus partisi cache, tempat cache sistem disimpan, memaksa perangkat Anda untuk membangun cache sistem baru. Terkadang, pembaruan sistem dan pemasangan aplikasi dapat merusak cache sistem, yang pada gilirannya dapat menyebabkan beberapa aplikasi bertindak tidak menentu. Menyegarkan partisi cache adalah satu-satunya cara efektif untuk memastikan bahwa cache sistem diperbarui. Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah-langkah ini:

  • Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  • Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  • Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Amati dalam mode aman

Terkadang, aplikasi pihak ketiga juga dapat menyebabkan masalah dengan sistem operasi atau dengan aplikasi lain. Jika masalah Anda terjadi setelah menginstal pembaruan aplikasi atau instalasi aplikasi, pastikan Anda me-restart telepon dalam safe mode. Melakukannya akan membantu Anda memeriksa apakah salah satu aplikasi yang Anda instal adalah masalahnya. Jika masalah tidak terjadi saat safe mode aktif, itu membuktikan bahwa firasat Anda benar.

Ingatlah bahwa mode aman tidak akan membantu Anda menentukan aplikasi bermasalah tertentu. Anda harus menginvestasikan lebih banyak waktu dalam melakukan identifikasi coba-coba dengan mempersempit kemungkinan penyebabnya. Ini dapat dilakukan dengan menghapus aplikasi satu per satu dan mengamati cara kerja ponsel setelah setiap penghapusan instalasi. Untuk mem-boot dalam mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

  • Matikan Galaxy S7 Anda.
  • Tekan dan tahan tombol Power.
  • Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  • Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  • Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Matikan lapisan keamanan untuk akun email Anda

Jika masalah email Anda tetap ada saat safe mode diaktifkan, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah masuk ke akun email Anda menggunakan komputer. Setelah selesai, Anda ingin memeriksa apakah Anda telah mengaktifkan semacam perlindungan keamanan tambahan untuk akun Anda seperti verifikasi dua langkah. Perlindungan keamanan tambahan sekarang standar dengan penyedia email populer seperti Outlook, Gmail, Yahoomail, dll. Jika Anda tidak menggunakan email gratis, bicarakan dengan penyedia email Anda sehingga mereka dapat membantu Anda.

Lakukan reset pabrik

Terakhir, jika tidak ada yang berfungsi sama sekali, Anda harus mencoba pengaturan ulang pabrik karena mungkin ada kesalahan sistem operasi yang tidak diketahui yang menyebabkan masalah. Berikut cara melakukannya:

  • Buat cadangan file dan kontak penting Anda.
  • Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  • Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  • Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 3: Memperbaiki Galaxy S7 Edge SIM card terus memutus

Hai. Saya mengalami masalah dengan Samsung S7 Edge yang baru saja saya beli. Saya menghancurkan layar saya dan kemudian memperbaikinya. Namun, sejak saat itu status kartu SIM saya mengatakan jaringan: tidak diketahui, Status layanan: tidak berfungsi, Status jaringan seluler: terputus. Saya kadang-kadang dapat beralih ke jaringan 3G saja, dan kadang-kadang berfungsi, namun saat ini tidak mengenali apa pun. Ini belum mengenali jaringan 4G sama sekali. Saya sudah memeriksa nomor IMEI yang masih ada. Saya sudah mencoba mengatur ulang jaringan saya kembali ke default, mengeluarkan kartu SIM. Apa lagi yang bisa Anda sarankan? - Sekutu

Solusi: Hai Ally. Jika masalah ini terjadi setelah telepon Anda diperbaiki, maka itu harus disebabkan oleh perangkat keras yang buruk. Tidak ada jumlah pemecahan masalah dan trik perangkat lunak yang dapat memperbaiki masalah perangkat keras. Mungkin proses perbaikan merusak komponen lain di motherboard, atau mungkin jatuhnya komponen yang rusak itu menangani fungsi jaringan. Coba bersihkan ponsel melalui reset pabrik sehingga Anda dapat mengamati bagaimana kelanjutannya. Jika masalah tetap ada, periksalah perangkat keras kembali, terutama slot kartu SIM.

Masalah # 4: Galaxy S7 Edge benar-benar tidak responsif dan tidak mau menyala

Hai kawan! Saya memiliki Samsung Galaxy S7 Edge. Saya sudah memilikinya sejak Agustus dan saya sudah merawatnya dengan baik, tidak ada air atau kerusakan. sejauh ini masih utuh.

Namun, hari ini setelah mengakhiri panggilan yang saya ambil melalui headphone Bluetooth saya meninggalkannya di saku. Ketika saya ingin mengirim teks beberapa menit kemudian, saya perhatikan itu mati sendiri dan ketika saya mencoba untuk mengaktifkannya, tidak ada yang terjadi, itu benar-benar tidak responsif terhadap tindakan apa pun.

Saya mencoba mengisinya dengan charger asli dan kabel USB dan lampu LED tidak berkedip dan ikon baterai tidak muncul di layar, masih mati.

Saya juga mencoba menghubungkannya ke laptop saya melalui kabel USB asli dan tidak terdeteksi, jadi ... masih mati.

Bisakah Anda memberi saya tips lain untuk mengatasi masalah yang sangat menyebalkan ini?

Terima kasih banyak sebelumnya. Salam Hormat. - Danny

Solusi: Hai Danny. Mudah-mudahan baterai mungkin hanya mengalami kesalahan dan tidak ada masalah perangkat keras yang terlibat. Untuk memeriksanya, coba boot telepon ke mode lain. Di bawah ini adalah langkah-langkah spesifik yang dapat Anda coba. Ingatlah bahwa masing-masing mode ini menawarkan pendekatan berbeda untuk menghidupkan kembali ponsel secara normal. Jika Anda dapat menghidupkan kembali ponsel menggunakan salah satu dari mode ini, itu pertanda bahwa perangkat lunak menghalangi telepon untuk melakukan booting. Kalau tidak, Anda benar-benar harus mengirim telepon untuk perbaikan atau penggantian.

Boot dalam mode Pemulihan :

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  • Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
  • Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  • Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  • Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

  • Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  • Tekan dan tahan tombol Power.
  • Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  • Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  • Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  • Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak mengisi daya menggunakan kabel USB Samsung dan pengisi daya

Hai yang disana. Saya melihat detail kontak Anda di forum dan bertanya-tanya apakah Anda dapat membantu saya.

Saya pergi tidur tadi malam dan telepon saya 2%. Saya bangun pagi ini, dan telepon saya mati meskipun sudah dicolokkan ke pengisi daya saya selama 7 jam. Saya pikir itu bisa menjadi pengisi daya namun pengisi daya yang sama mengisi tablet Samsung saya kemarin tidak masalah. Saya kemudian mencoba pengisi daya lain yang saya miliki di tempat kerja (hanya untuk memeriksa ulang) dan ini tidak berhasil. Saya kemudian mencoba menghubungkannya ke komputer melalui USB untuk membuat cadangan foto saya dan ini dibebankan (perlahan tapi pasti). Namun PC tidak dapat mengenali perangkat sehingga saya tidak dapat mengakses telepon melalui PC.

Saya kemudian melihat instruksi Anda untuk mencobanya dalam safe mode, tetapi ini juga tidak berhasil. Saya akan melakukan reset pabrik tetapi saya memiliki ratusan foto keponakan saya di ponsel saya yang dengan bodohnya belum didukung. Sebelum saya kirim untuk diperbaiki - apakah ada hal lain yang bisa saya coba? Saya berasumsi bahwa ini merupakan masalah dengan pengisian daya pada telepon daripada kabel itu sendiri. Terima kasih sebelumnya. - Nicola

Solusi: Hai Nicola. Satu-satunya prosedur perangkat lunak lain yang dapat Anda coba di sini adalah menghapus partisi cache. Jika itu tidak berhasil, Anda harus melakukan reset pabrik untuk memastikan apakah kesalahan level sistem operasi menghalangi perangkat lain seperti komputer mengakses ponsel melalui USB.

Jika Anda mengatakan bahwa telepon tidak mengisi daya ketika terhubung ke PC Anda, biarkan isi baterai menjadi 100%. Setelah selesai, hidupkan kembali ponsel, coba hidupkan kembali ponsel secara normal. Jika tidak bisa hidup secara normal, coba boot ke mode lain. Jika Anda dapat mengatur untuk mem-boot ponsel ke mode aman saat ini, Anda dapat mencadangkan file Anda melalui Bluetooth atau wi-fi (dengan mengunggahnya ke layanan cloud).

Masalah # 6: Layar sentuh Galaxy S7 tidak merespons saat menggunakan aplikasi Twitter atau Pesan

Halo. Saya membaca online bahwa saya dapat mengirim email kepada Anda dan mengajukan pertanyaan tentang glitching ponsel. Yah, ponsel saya tidak benar-benar bermasalah, tetapi bertingkah aneh. Suatu hari saya berada di Twitter dan tombol refresh tidak berfungsi. Saya memiliki Galaxy S7 Edge. Pojok kiri atas tidak akan berfungsi untuk sementara waktu dan kemudian akan berfungsi lagi. Hal yang sama terjadi pada sudut kanan bawah layar saya ketika saya berada di Instagram.

Juga ketika saya dalam pesan saya mencoba menekan tombol kembali di sudut kiri atas, itu tidak akan berhasil. Ini telah terjadi sekitar satu setengah hari. Saya telah mematikan dan menghidupkan telepon saya. Masalahnya masih berlanjut.

Tutup otomatis saya juga tidak berfungsi. Biasanya ketika saya memulai kalimat baru atau menekan tombol yang akan "masuk, " tutupnya tidak akan menyala.

Terima kasih atas waktu Anda, tolong beri tahu saya jika ada yang bisa saya lakukan untuk memperbaikinya.

Sangat menghargai. - Keilah

Solusi: Hai Keilah. Bagian layar sentuh yang tidak responsif mungkin disebabkan oleh perangkat keras yang buruk atau bug pada aplikasi tertentu. Ada dua cara untuk memeriksanya. Yang pertama lebih sederhana. Cukup buka aplikasi lain dan lihat apakah bagian layar yang sebelumnya glitchy berfungsi dengan baik. Jika ya, maka masalahnya mungkin ada hubungannya dengan aplikasi Twitter atau aplikasi pesan yang Anda gunakan. Untuk memperbaiki kemungkinan masalah terkait aplikasi, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache dan data masing-masing aplikasi. Begini caranya:

  • Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  • Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
  • Setelah di sana, klik aplikasi.
  • Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  • Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika ini tidak membantu, Anda juga dapat melakukan penghapusan partisi cache dan reset pabrik.

Cara lain untuk memeriksa apakah ada masalah dengan layar sentuh adalah dengan mengakses menu layanan dan memeriksa apakah bagian yang terpengaruh sepenuhnya responsif. Begini caranya:

  • Nyalakan Galaxy S7 Anda.
  • Dari layar Beranda, ketuk aplikasi Telepon.
  • Tekan “* # 0 * #” (tanpa tanda kutip).
  • Ketuk Sentuh.
  • Buat garis pada bagian yang terpengaruh untuk mengetahui apakah itu berfungsi atau tidak. Jika Anda akan mendapatkan respons berselang, itu pertanda bahwa layar sentuh ponsel Anda mungkin rusak. Hubungi Samsung sehingga mereka dapat memperbaiki atau menggantinya.

Untuk masalah tutup otomatis, penyebabnya bisa pada aplikasi keyboard yang Anda gunakan, atau aplikasi pesan. Pastikan Anda melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti menghapus cache dan data, mengamati dalam mode aman (jika Anda menggunakan keyboard stok dan aplikasi perpesanan), dan reset pabrik.