Galaxy S7 kehilangan jaringan dan konektivitas LTE, masalah lainnya

Bagi mereka yang mencari solusi untuk masalah # GalaxyS7 mereka, posting ini mungkin bisa membantu. Jangan lupa juga mengunjungi panduan pemecahan masalah lainnya untuk S7 dan S7 Edge .

  1. Galaxy S7 kehilangan jaringan dan konektivitas LTE
  2. SMS pada Galaxy S7 dikonversi ke MMS
  3. Galaxy S7 tidak menyinkronkan Kalender saham dan akun Microsoft Exchange dengan benar
  4. Aplikasi Google di Galaxy S7 tidak berfungsi dengan baik
  5. Layar Galaxy S7 berkedip dan mati secara acak saat tidak digunakan
  6. Galaxy S7 tidak dapat mengirim MMS

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 kehilangan jaringan dan konektivitas LTE

Dear DroidGuy. Saya baru-baru ini membeli Samsung Galaxy S7 Edge. Saya sudah mengalami masalah dengan konektivitas jaringan dan sinyal LTE. Saya sangat berharap Anda dapat membantu saya.

Masalahnya adalah sebagai berikut:

Ketika saya membuka kunci ponsel saya, H + ditampilkan di sudut kanan atas tetapi tampaknya internet tidak berfungsi. Setelah beberapa detik H + menjadi H dan kemudian telepon sepenuhnya kehilangan konektivitas ke jaringan dan juga tidak memungkinkan saya untuk membuat panggilan atau mengirim pesan teks. Ini terus terjadi sepanjang hari.

Pertama, saya menghubungi operator saya dan juga berbicara dengan orang lain yang berada di operator yang sama. Tampaknya masalahnya tidak terkait dengan operator.

Saya kemudian melanjutkan dengan solusi yang ditemukan di internet. Salah satu solusi yang tampaknya telah menyelesaikan masalah adalah menghapus cache ponsel. Ini bekerja selama sekitar satu hari tetapi sekali lagi masalah muncul kembali membuat saya kehilangan konektivitas.

Sekarang saya tidak dapat membuat panggilan, mengirim teks atau terhubung ke internet.

Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, beri tahu saya.

Terima kasih. - Harry

Solusi: Hai Harry. Jika masalah tampaknya diperbaiki setelah menghapus cache sistem, meskipun untuk sementara, itu mungkin menunjukkan bahwa perangkat lunak perangkat Anda mungkin salah. Kami belum menerima laporan serupa dari pengguna S7 lainnya sehingga kami dapat berasumsi bahwa ini mungkin kasus yang terisolasi.

Boot dalam mode aman

Pertama, coba amati bagaimana konektivitas seluler berfungsi selama beberapa hari saat ponsel dalam mode aman. Sementara di lingkungan ini, semua aplikasi pihak ketiga akan dicegah berjalan sehingga Anda harus melakukan sedikit pengorbanan dengan tidak menggunakannya selama periode pengamatan. Booting dalam safe mode tidak akan memperbaiki masalah tetapi akan memberi Anda ide jika salah satu aplikasi Anda menyebabkan masalah ini.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara me-restart S7 Anda ke mode aman:

  • Matikan Galaxy S7 Anda.
  • Tekan dan tahan tombol Power.
  • Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  • Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  • Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Lakukan penghapusan penuh melalui reset pabrik

Jika tidak ada yang berubah bahkan ketika pada safe mode, langkah logis berikutnya bagi Anda adalah mengatur ulang semua pengaturan kembali ke default. Anda dapat melakukan ini dengan melakukan reset pabrik. Ingatlah bahwa pengaturan ulang pabrik akan menghapus semua yang ada di memori ponsel Anda, jadi pastikan Anda membuat cadangan data pribadi Anda sebelum melanjutkan. Cukup ikuti langkah-langkah ini:

  • Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  • Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  • Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  • Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  • Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  • Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  • Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Minta penggantian telepon

Jika masalah tetap ada bahkan setelah reset pabrik, hubungi Samsung atau operator nirkabel Anda untuk meminta penggantian.

Masalah # 2: SMS pada Galaxy S7 dikonversi ke MMS

Ketika saya mengirim pesan teks, mereka sering dikirim sebagai MMS yang menimbulkan biaya ex-plan. Ini terjadi secara acak. Saya tidak mengirim gambar dengan pesan teks seperti itu. Saya melihat di forum luar bahwa itu bisa dilakukan dengan Emoji - jadi, sementara saya hanya menggunakan yang tertanam dalam sistem pesan yang datang dengan telepon (yaitu saya tidak menggunakan aplikasi 'unduh', itu masih terjadi.

Saya telah masuk ke pengaturan untuk messenger dan mengubahnya (Mode Input) dari 'otomatis' ke 'Unicode' dan itu bahkan terjadi jika tidak ada ... hanya teks Emoji. Pesan-pesan tersebut umumnya pendek (<160 karakter) dan dikirim ke satu penerima ponsel (yaitu bukan alamat email). Apakah Anda punya saran, tolong? Terimakasih banyak. - William

Solusi: Hai William. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan di pihak Anda adalah menghubungi operator nirkabel Anda karena kekhawatiran Anda memiliki sisi penagihan. Untuk aplikasi bawaan Samsung Messaging, pengguna akan mendapatkan pemberitahuan sembulan jika SMS akan dikonversi ke MMS. Jika ini tidak terjadi pada aplikasi perpesanan ponsel Anda, Anda mungkin menggunakan aplikasi perpesanan pihak ketiga atau bahwa aplikasi perpesanan saat ini yang disediakan oleh operator Anda telah dimodifikasi untuk melewati peringatan ini.

Setiap operator nirkabel memiliki kriteria sendiri ketika SMS dikonversi ke MMS sehingga Anda perlu berbicara dengan mereka sehingga Anda akan tahu apa yang harus diperhatikan. T-Mobile, misalnya, secara otomatis mengkonversi ke dalam MMS suatu SMS yang melebihi batas standar 160 karakter.

Atau, Anda dapat mencoba aplikasi perpesanan pihak ketiga (seperti Handcent SMS) yang akan memperingatkan Anda jika pesan Anda telah dikonversi menjadi MMS.

Masalah # 3: Galaxy S7 tidak menyinkronkan Kalender saham dan akun Microsoft Exchange dengan benar

Hai. Semoga Anda bisa membantu karena tidak ada orang lain yang bisa.

Ini dia: Saya memiliki 2 ponsel ini dan keduanya diperbarui ke perangkat lunak baru pada hari yang sama. Milik saya berfungsi dengan baik, namun istri saya memiliki masalah.

Itu dengan Kalender default dan pertukaran Microsoft. Ini akan menyinkronkan seluruh kalender hanya setelah masuk ke pengaturan, akun, pertukaran dan berulang kali memukul sinkronisasi. Ini akan bekerja selama satu jam atau lebih dan ketika Anda membuka kalender semua info hilang. Jika saya cemberut kembali ke katakanlah 2012 itu akan memperbarui 1 baris pada suatu waktu 1 hari pada suatu waktu, daripada berhenti dan harus mengulangi langkah-langkah di atas lagi. Ini adalah fitur yang sangat penting bagi kami dan kami sering mengandalkannya setiap hari. Disebut Google dan mereka mengatakan itu adalah masalah yang diketahui dan menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk menyinkronkan. Membawa telepon ke Sprint dan mereka menginstal aplikasi Outlook dan Google Mail dan saya sekarang memiliki tiga kalender yang tidak akan disinkronkan. Disebut Samsung, total 8 kali. Mereka mengatakan kepada saya untuk membawa telepon ke Best Buy untuk flash ulang. Dia menghabiskan 3 jam untuk itu tanpa tekad. Di antara semua ini saya telah melakukan reset pabrik beberapa kali baik dari menu pengaturan dan juga dengan menggunakan tombol Volume, Menu dan Power untuk mengatur ulang ponsel. Pada dua kesempatan Samsung mengontrol ponsel saya dari jauh mengubah pengaturan tetapi tidak berhasil.

Dia menginstal sebuah program yang disebut smart switch dan mengatakan di sana Anda pergi memperbarui kalender; butuh satu jam untuk melakukannya. Info hal yang sama dihapus dan harus menunggu untuk memuat ulang. Saya memiliki kalender untuk disinkronkan 1 bulan di masa lalu untuk mempercepat proses.

Satu-satunya perbedaan antara ponsel saya dan istri saya adalah saya terhubung ke Exchange menggunakan outlook.office dan dia terhubung sebagai s.outlook. Masih menunggu Migrasi Microsoft untuk bertukar server. Apa yang membuat saya adalah bahwa semua ini bekerja dengan baik selama setahun hingga pembaruan 6.01.

Omong-omong, teknologi yang memasang Smart Sync adalah teknologi tingkat kedua dan saya harus menunggu dua jam untuk berbicara dengannya. Dengan setiap reset saya selalu memilih instalasi baru dan tidak pernah menggunakan file cadangan. Terima kasih. - Vinny

Solusi: Hai Vinny. Perbedaan kecil antara ponsel Anda dan istri Anda saat menghubungkan ke Microsoft Exchange mungkin sebenarnya adalah pemecah kesepakatan. Jika perwakilan Samsung tidak dapat mengetahui di mana letak masalahnya, itu merupakan indikasi bahwa kesalahan konfigurasi atau kesalahan aplikasi mungkin terjadi. Karena masalah ini tidak ada pada ponsel Anda sendiri, coba lakukan putaran reset pabrik pada ponsel istri Anda, kemudian coba konfigurasikan seperti milik Anda dengan mengatur sendiri. Atur untuk menyambungkan ke Exchange menggunakan profil Anda sendiri (outlook.office) dan amati cara kerjanya.

Masalah # 4: Aplikasi Google di Galaxy S7 tidak berfungsi dengan benar

Menyinkronkan masalah dengan Google Play Music, Google Kontak, Gmail, Google Play Books, Google Play Music. Lebih buruk lagi, semuanya serba abu-abu ketika mencoba mengakses musik saya di Google Play Music. Ini semua mengganggu saat streaming melalui Wi-Fi. Lalu saya ingat dari Samsung Galaxy S1 lama saya bahwa Anda harus mengakses Akun Google Anda. Masuk dari browser ponsel (suatu bentuk pemeriksaan keamanan untuk memastikan perangkat yang terkait dengan akun tersebut asli). Berhasil !!! Saya dapat melakukan streaming musik melalui jaringan seluler. Jadi ini adalah setengah dari masalah yang diselesaikan. Saat kembali ke dalam ruangan ke lingkungan Wi-Fi, semuanya kembali berwarna abu-abu dengan Sinkronisasi K-itchen terlempar ke wajah saya. Saya harap ini membantu kalian memecahkan masalah yang mendasarinya. Semua yang terbaik dan pertahankan kerja bagus! - Chris

Solusi: Hai Chris. Pastikan Anda menghapus cache sistem terlebih dahulu untuk melihat apakah masalahnya disebabkan oleh cache yang rusak atau kedaluwarsa. Setelah melakukannya, Anda perlu menghapus cache dan data aplikasi Google Services Framework. Begini caranya:

  • Buka Pengaturan telepon.
  • Ketuk tab Perangkat.
  • Cari Aplikasi dan ketuk.
  • Setelah Anda berada di dalam menu Aplikasi, cari Manajer Aplikasi dan ketuk.
  • Di dalam Manajer Aplikasi, ketuk Semua aplikasi.
  • Cari aplikasi Google Services Framework dan ketuk.
  • Dari sana, Anda akan melihat halaman yang mencantumkan informasi dan opsi khusus aplikasi. Ketuk Penyimpanan.
  • Ketuk tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data.

Masalah # 5: Layar Galaxy S7 berkedip dan mati secara acak saat tidak digunakan

Hai yang disana. Jadi saya punya Samsung Galaxy S7 Edge tetapi menjatuhkannya dan layar hancur. Saya memiliki pengganti asuransi (yang merupakan handset yang diperbarui) dan mencadangkan layar Samsung Galaxy S7 Edge saya yang rusak (pada perangkat lunak yang sama dengan yang baru ini) dan memuatnya ke telepon baru. Bahkan sebelum saya memasukkan sim di telepon baru dan di set awal - layar berkedip secara acak. Akan baik-baik saja (tidak tersentuh di atas meja) lalu tiba-tiba berkedip tanpa interaksi.

Saya mengirimnya ke Samsung untuk meminta mereka memperbaikinya dan mereka telah mengirimnya kembali tetapi masalah yang sama tetap ada. Tidak tersentuh - layar akan berkedip secara acak dan sebentar-sebentar antara hidup dan mati. Satu-satunya saat ini tidak terjadi adalah ketika dicolokkan ke pengisi daya. Reset lunak / keras tidak memperbaikinya dan tepi s7 lama plus dengan layar yang retak dan versi perangkat lunak yang sama tidak pernah mengalami masalah seperti itu. Apakah Anda punya ide atau kiat? Terima kasih sebelumnya! - David

Solusi: Hai David. Ini pertama kalinya kami mengalami masalah seperti ini pada S7 baru dan kami tidak tahu apa yang terjadi. Diagnostik perakitan layar penuh akan diperlukan untuk melihat apakah perangkat keras yang buruk adalah penyebabnya. Jika masalah ini sudah diajukan ke Samsung tanpa jawaban positif, kemungkinan mereka juga tidak tahu di mana masalahnya. Kami menyarankan Anda mengganti telepon.

Masalah # 6: Galaxy S7 tidak dapat mengirim MMS

Halo. Saya membeli Galaxy S7 baru sekitar sebulan yang lalu dan membayar harga penuh untuk itu. Saya MENYUKAINYA dan semuanya bekerja dengan baik pada awalnya. Sekarang, saya tidak bisa mengirim pesan MMS. Itu mulai mengirim mereka secara sporadis kemudian hanya berhenti mengirim sama sekali. Ini adalah telepon AT&T tetapi saya menggunakan Straight Talk. OnePlus One saya mengirim MMS tanpa masalah. Apakah masalah di ujung Straight Talk? AT&T? Samsung?

Saya telah mencoba segalanya dari reset pabrik untuk mendapatkan kartu SIM baru hingga mencoba setiap pengaturan APN yang dapat saya temukan. Tidak ada yang berhasil! Tolong bantu. Ini adalah $ terbuang banyak sejauh ini dan saya sangat diperburuk dengan itu! - Michelle

Solusi: Hai Michelle. Jika saat ini Anda menggunakan Straight Talk SIM, Anda harus memastikan terlebih dahulu bahwa tidak ada masalah terkait akun atau penagihan yang mencegah perangkat Anda mengirim MMS. Hubungi operator nirkabel Anda dan minta bantuan langsung mengenai masalah ini.

Untuk melihat apakah akun Anda dapat mengirim MMS atau tidak, masukkan kartu SIM ke telepon lain. Jika MMS berfungsi dengan baik di ponsel lain, masalahnya mungkin ada hubungannya dengan pengaturan APN S7 Anda. Pastikan Anda menghubungi operator nirkabel Anda untuk mendapatkan informasi yang benar sehingga Anda dapat mengubah pengaturan APN saat ini secara manual.