Galaxy S7 MMS membutuhkan waktu sangat lama untuk mengirim, tidak dapat menerima pesan grup, masalah lain

Selamat datang di posting # GalaxyS7 pertama untuk minggu ini. Kami membawa Anda lebih banyak masalah S7 yang kami kumpulkan baru-baru ini. Seperti biasa, masalah ini diajukan oleh beberapa anggota komunitas Android kami jadi jika Anda juga menemui masalah pada S7 Anda, jangan ragu untuk memberi tahu kami tentang mereka.

Untuk saat ini, berikut adalah daftar masalah yang kami liput untuk Anda hari ini:

1. Galaxy S7 MMS membutuhkan waktu sangat lama untuk mengirim | Galaxy S7 SMS tidak berfungsi dengan baik
2. Galaxy S7 edge tidak menerima pesan sebagai grup
3. Layar tepi Galaxy S7 menjadi hitam saat menjelajah
4. Galaxy S7 tidak mengisi daya | Galaxy S7 terus bergetar saat mengisi daya
5. Tidak dapat menginstal akun AOL di Galaxy S7
6. Galaxy S7 "sayangnya pesan telah berhenti berfungsi" kesalahan saat menghapus SMS atau MMS

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 MMS membutuhkan waktu sangat lama untuk mengirim | Galaxy S7 SMS tidak berfungsi dengan baik

Halo, saya berharap Anda bisa membantu saya. Saya sudah mencoba dan meneliti masalah saya sampai sekarang dan masih belum dapat menyelesaikan masalah saya, oleh karena itu saya berdoa agar entah bagaimana dari pertanyaan besar yang Anda terima mungkin saya akan dibantu.

Baru-baru ini saya mulai mengalami masalah dengan pesan teks saya. Saya akan melihat pesan yang sangat panjang yang menyatakan "jaringan tidak tersedia, sesuatu tentang Wi-Fi dan pesan terintegrasi ..." dan hilang begitu cepat sehingga perlu waktu untuk mengambil kata-kata dari pesan tersebut. sekarang ketika mencoba mengirim foto misalnya akan memakan waktu satu jam untuk mengirim. Saya tidak pernah menggunakan masalah ini dan jujur ​​tidak mengerti teknologi dan mencoba mencari tahu masalah ini saya khawatir dengan perubahan yang saya buat / coba. Jadi sekali lagi setelah pencarian lebih lanjut saya menemukan situs ini dan pergi melalui area pemecahan masalah yang berbeda dan informasi yang Anda berikan yang terima kasih atas semua upaya dan informasi yang Anda berikan sangat baik terutama dengan mengirimkan formulir pertanyaan ini. Setelah tidak menemukan apa yang sangat saya butuhkan bantuan dengan saya pikir hal terburuk yang bisa terjadi adalah tidak mendapatkan jawaban, maka tidak ada ruginya dan kesempatan untuk situasi yang sangat memberatkan diselesaikan. Sekali lagi terima kasih atas bantuan dan informasi yang Anda berikan. Hormat kami. - Deborah

Solusi: Hai Deborah. Itu akan berguna bagi kami jika Anda menangkap seluruh pesan kesalahan tetapi karena itu muncul dan menghilang begitu cepat, tidak apa-apa. Karena tidak banyak informasi yang Anda berikan di sini untuk membantu kami menunjukkan masalah, kami sarankan Anda melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar yang biasanya kami sediakan. Di bawah ini adalah langkah-langkah spesifik yang dapat Anda lakukan dalam hal ini.

Hapus cache dan data aplikasi perpesanan Anda

Karena masalah tampaknya berpusat pada fitur pesan teks, langkah pertama Anda harus memastikan bahwa aplikasi SMS berfungsi dengan baik. Ada dua hal yang dapat Anda lakukan saat ini, pertama adalah menghapus cache dan mengamati, dan kedua adalah menghapus data aplikasi. Semua opsi ini berada dalam proses yang sama jadi silakan lakukan dalam urutan itu. Berikut adalah langkah-langkah cara melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Mengetuk tombol hapus data akan menghapus semua SMS dan MMS Anda jadi jika Anda ingin menyimpannya, pastikan untuk mencadangkannya sebelum melakukannya. Jika Anda tidak tahu cara mendukung SMS Anda, kami sarankan Anda menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch. Metode membuat cadangan ini memerlukan perangkat kedua, biasanya komputer. Jika Anda memilikinya, cukup instal Smart Switch di atasnya. Jika Anda belum pernah mendengar tentang aplikasi Smart Switch, silakan kunjungi halaman resmi Samsung ini.

Untuk mengaktifkan Smart Switch di Galaxy S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Ketuk Pengaturan.
2. Ketuk Cadangkan dan setel ulang atau [Cloud dan akun].
3. Ketuk Open Smart Switch untuk membuka Smart Switch Mobile.

Hapus partisi cache

Jika masalah tidak akan hilang setelah menghapus cache dan data, hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan adalah menyegarkan cache sistem. Terkadang, cache sistem rusak sehingga Anda ingin memastikan bahwa itu tidak kembali ke bentuk semula setiap saat. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Amati telepon dalam mode aman

Untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga ada di belakang masalah Anda, Anda dapat memulai kembali S7 Anda ke mode aman. Jika mode ini diaktifkan, semua aplikasi pihak ketiga, atau aplikasi yang biasanya Anda instal setelah membuka kotak ponsel Anda, tidak akan diizinkan untuk berjalan. Jadi, jika pesan teks berfungsi dengan baik saat safe mode aktif, itu bukti bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda yang harus disalahkan. Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

CATATAN: Ingatlah bahwa menjalankan boot ke safe mode tidak akan menunjukkan dengan tepat aplikasi yang bermasalah. Jika Anda berpikir bahwa suatu aplikasi bertanggung jawab atas masalah ini, Anda harus menghapus instalasi aplikasi satu per satu sehingga Anda dapat mengamati bagaimana ponsel bekerja. Anda harus melakukan ini untuk semua aplikasi ketiga hingga Anda dapat menentukan dengan tepat pelakunya.

Sapu telepon melalui reset pabrik

Reset pabrik, seperti namanya, akan menghapus semuanya dari perangkat penyimpanan utama ponsel, jadi pastikan Anda membuat cadangan file Anda menggunakan aplikasi Smart Switch. Untuk mengatur ulang Galaxy S7 Anda dari pabrik, ikuti langkah-langkah ini:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
4. Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
5. Sentuh Lanjutkan.
6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Hubungi operator nirkabel Anda

Akhirnya, jika tidak ada yang berhasil, Anda harus memberi tahu operator Anda tentang hal itu. Masalah ini mungkin disebabkan oleh kesalahan yang diketahui yang hanya dapat diperbaiki oleh dukungan teknis mereka.

Masalah # 2: Galaxy S7 edge tidak menerima pesan sebagai grup

Saya memiliki Samsung Galaxy S7 edge. Ketika saya mengirim pesan teks grup, itu keluar dari ponsel saya sebagai grup. Namun untuk semua orang, saya mengirimnya kepada mereka sebagai teks tunggal. dan kembali kepada saya sebagai teks tunggal. Saya telah memiliki 5 pengguna Samsung yang sangat cerdas yang mencoba untuk memperbaikinya dan belum dapat menyelesaikannya. Saya akan selamanya bersyukur karena saya benci ponsel ini pada saat ini dan harganya sangat mahal. Ini adalah telepon AT&T. Namun saya sekarang sudah terhubung ke Cricket tapi itu tidak masalah. Saya tidak tahu versi Android apa yang saya miliki. Dan saya tidak tahu bagaimana mengetahuinya, saya tidak paham teknologi. Jadi saya hanya memilih salah satu dari mereka tetapi tolong beri tahu saya jika Anda dapat membantu saya dengan masalah ini. Bagaimana saya bisa mengetahui versi apa yang saya miliki. Jadi Anda bisa memberi tahu saya apa yang harus saya lakukan. - Gina

Solusi: Hai Gina. Pertama-tama, ada beberapa persyaratan untuk berhasil mengirim dan menerima SMS atau MMS sebagai grup. Ini berarti bahwa semua persyaratan ini harus dipenuhi sehingga Anda dapat mengirim dan menerima pesan grup. Kondisi-kondisi ini adalah sebagai berikut:

1. pesan harus dikirim sebagai pesan grup dari pihak Anda
2. perangkat penerima harus kompatibel dan harus memiliki aplikasi pesan teks yang kompatibel
3. Kedua operator (milik Anda dan penerima) harus memiliki sistem yang kompatibel untuk mengirim dan menerima permintaan pesan grup.

Jika Anda perhatikan, dua kondisi terakhir berada di luar kendali Anda. Jika tidak terpenuhi, Anda tidak dapat berharap untuk menerima pesan sebagai grup, bahkan jika Anda memang mengirim pesan sendiri sebagai grup. Misalnya, bahkan jika Anda mengirim pesan sebagai grup tetapi teman-teman yang Anda kirimi pesan menggunakan perangkat yang tidak kompatibel seperti iPhone atau perangkat non-Samsung lainnya, atau jika operator mereka tidak mendukung format pesan grup yang digunakan oleh operator Anda sendiri, Anda tidak akan dapat menerima kembali tanggapan sebagai grup. Anda malah akan menerima tanggapan mereka sebagai pesan individual.

Untuk kondisi pertama, kami mengasumsikan bahwa Anda mengikuti langkah-langkah ini dalam membuat pesan grup:

1. Dari layar Utama mana saja, ketuk Pesan.
2. Ketuk ikon Tulis.
3. Ketuk ikon Kontak.
4. Drop down dan ketuk Grup.
5. Ketuk grup yang ingin Anda kirimi pesan.
6. Ketuk Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
7. Ketuk Selesai.
8. Masukkan teks pesan di kotak percakapan grup.
9. Setelah selesai, ketuk ikon Kirim.

Jika Anda tidak dapat hidup tanpa mengirim dan menerima pesan grup karena teman-teman kami tidak menggunakan perangkat yang kompatibel, cobalah meyakinkan mereka untuk menggunakan aplikasi pesan antar-platform sebagai gantinya seperti Google Hangouts atau Facebook's Messenger. Aplikasi ini dapat diinstal di perangkat Android dan iOS sehingga Anda dapat dengan mudah membuat grup dan juga mengirim dan menerima pesan sebagai cara grup.

Masalah # 3: Layar tepi Galaxy S7 menjadi hitam saat menjelajah

Halo Droid Guy. Jadi, saya telah mengikuti langkah Anda dan bahkan menjadi sangat frustrasi sehingga saya mengatur ulang pabrik Samsung S7 Edge saya. Tapi saya melakukan semua ini karena ponsel saya akan berubah menjadi layar hitam pada saat saya di internet. Saya masih bisa melihat Google atau Yahoo di bagian atas layar, tetapi konten halaman akan menjadi hitam. Saya dapat me-restart telepon saya dan halaman muncul dan semuanya tampak baik-baik saja. Saya mengunduh beberapa aplikasi reguler lagi - tetapi kekhawatiran saya adalah saya memiliki virus serius atau sesuatu. Ini tidak selalu terjadi, baru dimulai tahun ini. Saya tidak tahu apakah ini penting tetapi kadang-kadang saya mengklik sebuah situs dan saya mendapatkan halaman malware yang muncul. Saya menutup tab itu dan melanjutkan penjelajahan saya. Saya memiliki berbagai aplikasi pemindai dan mereka mengatakan semuanya baik-baik saja. Saya bepergian ke luar negeri dua kali tahun lalu dan menggunakan ponsel saya melalui data seluler dan kadang-kadang wifi hotel. Tidak yakin apakah ada sesuatu yang diambil di sana. Saya tidak tahu. Apakah saya perlu menjangkau Verizon terlebih dahulu? Saya hanya ingin memastikan ponsel saya baik-baik saja karena saya biasanya menjaga ponsel selama 4 atau 5 tahun ... sampai mereka menjadi terlalu glitchy, dll. Saya membeli ponsel ini tahun lalu di akhir musim panas, awal musim gugur. Bimbingan apa pun disambut. Terima kasih. - Antoinette

Solusi: Hai Antoinette. Jika tidak ada yang terjadi setelah Anda melakukan reset pabrik, kami sarankan Anda membawa telepon ke toko Verizon sehingga mereka dapat mem-flash atau menginstal firmware bawaan. Ini adalah cara paling efektif untuk menghapus malware, jika Anda mencurigai bahwa ponsel Anda terinfeksi. Ingatlah bahwa selalu ada permainan kucing dan tikus yang sedang berlangsung antara pengembang antivirus dan pengembang malware. Antivirus mungkin dapat mendeteksi malware tertentu hari ini tetapi besok, pengembang malware mungkin tahu cara menghindari sistem antivirus saat ini. Siklus ini berulang setiap hari sehingga tidak ada antivirus yang sempurna sama sekali.

Meskipun kami tidak mengetahui adanya malware yang dapat menyebabkan masalah yang Anda alami, itu tidak berarti malware semacam itu tidak ada. Agar aman, cukup minta Verizon untuk mem-flash firmware Samsung resmi terbaru.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak mengisi daya | Galaxy S7 terus bergetar saat mengisi daya

Halo! Sayangnya saya membiarkan ponsel saya mati ketika saya berada di luar rumah dan ketika saya kembali ke rumah untuk mengisi ulang simbol pengisian (Baterai dengan baut petir) muncul tetapi berlangsung jauh lebih lama dari biasanya. Saya membiarkannya terisi hingga 5% dan menyalakannya. Setelah itu berhenti mengisi daya sepenuhnya. Saya beralih kabel dan colokan dan masih tidak ada. Ponsel mati lagi dan ketika saya memasangnya kembali mulai bergetar setiap 2 detik atau lebih dan kadang-kadang layar saya akan berkedip. Cabut berhenti bergetar dan jika dicolokkan kembali kadang-kadang bergetar dan berkedip, kadang-kadang hanya tinggal pada simbol pengisian, dan kadang-kadang biaya hingga 3% dan kemudian berhenti. Saya telah mencoba melakukan boot ulang lunak dan keras, boot ke safe mode, dan pemulihan sistem dan tidak ada yang berhasil. Tolong bantu telepon ini baru berumur beberapa bulan dan saya sudah mengasahnya, saya tidak tahu harus berbuat apa lagi. Terima kasih. - David

Solusi: Hai David. Anda telah mencoba semua yang Anda bisa saat ini sehingga kami khawatir ada kerusakan perangkat keras yang menyebabkan masalah. Coba periksa port pengisian dengan beberapa bentuk pembesaran untuk melihat ke dalam. Jika ada pin atau kotoran yang bengkok, ini dapat menyebabkan ponsel tidak mengisi daya dengan benar. Jika tidak ada yang luar biasa di port pengisian daya, sesuatu di dalamnya mungkin bermasalah. Pertimbangkan untuk memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah # 5: Tidak dapat menginstal akun AOL di Galaxy S7

Saya mendapat Samsung Galaxy S7 untuk Natal dan tahu sedikit tentang itu karena saya seorang senior dan ini adalah ponsel pintar pertama saya. Saya kewalahan mencoba belajar untuk mengerjakannya. Sekarang saya telah memberikan sedikit sejarah saya akan mencoba menjelaskan dilema saya.

Ada daftar program email yang berbeda di ponsel saya jadi saya mengklik AOL. Saya sudah memiliki AOL di laptop dan desktop saya selama hampir dua puluh tahun dengan sedikit masalah dan saya sudah mengenalnya, jadi tentu saja saya menginginkannya di ponsel saya juga. Setelah memilih AOL dari daftar asalkan saya perlu ke halaman yang mengatakan ketik nama layar dan kata sandi Anda yang saya lakukan dan setelah melakukannya saya kemudian mencoba masuk dan mengatakan "baik nama layar atau kata sandi Anda salah. Saya mencoba berkali-kali dan hal yang sama terjadi.

Malam ini saya mendapat pelajaran S7 saya dengan instruktur Keterampilan yang disediakan oleh toko tempat saya membeli telepon dan meminta bantuannya. Dia mencoba beberapa cara berbeda untuk membuat AOL bekerja tetapi tidak ada yang melakukannya. Dengan berbagai cara dia mencoba dia menyuruh saya memasukkan nama layar dan kata sandi saya beberapa kali tanpa hasil sehingga dia berkata dia harus percaya telepon dan AOL mengatakan bahwa nama layar atau kata sandi saya salah. Tidak ada yang saya katakan dapat meyakinkannya bahwa keduanya benar. Untuk mengatakan saya frustasi akan membuatnya lebih ringan. Saya tidak dapat menghubungi AOL karena saya memiliki layanan email gratis mereka dan mereka hanya menyediakan dukungan teknis dengan akun AOL berbayar mereka. Jika Anda tidak dapat membantu saya, apakah Anda tahu siapa yang mungkin saya hubungi untuk meminta bantuan? Terima kasih banyak atas bantuannya. - Sandy

Solusi: Hai Sandy. Seperti yang dikatakan orang di toko itu, penyebab masalahnya harus karena (1) nama pengguna dan kata sandi yang Anda masukkan salah, atau (2) akun AOL Anda tidak kompatibel. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki nama pengguna dan kata sandi yang tepat, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Di laptop atau komputer Anda, tarik aplikasi Microsoft Word atau Notepad.
2. Ketikkan nama pengguna dan kata sandi Anda.
3. Tarik browser dan buka halaman AOL login Anda.
4. Salin dan tempel nama pengguna dan kata sandi Anda ke layar login.
5. Jika Anda dapat masuk kali ini, itu adalah konfirmasi bahwa Anda memang memiliki nama pengguna dan kata sandi yang baik.

Setelah yakin bahwa Anda memiliki nama pengguna dan kata sandi yang tepat, kembali ke aplikasi email ponsel Anda dan masuk lagi. Jika masalah berlanjut, ada kemungkinan bahwa akun ini mungkin tidak diizinkan untuk dikonfigurasikan di perangkat seluler.

Jika Anda ingin mengakses email di ponsel Anda, kami sarankan Anda mencoba menggunakan browser seperti Google Chrome atau aplikasi browser asli.

Masalah # 6: Galaxy S7 "sayangnya pesan telah berhenti berfungsi" ketika menghapus SMS atau MMS

Saya memiliki Samsung Galaxy S7 dan setiap kali saya mencoba untuk menghapus gambar atau pesan itu memberi saya kesalahan "sayangnya pesan telah berhenti berfungsi." Saya telah mencoba soft reset dan itu tidak menyelesaikan masalah. Saya reboot ponsel saya dalam Safe Mode dan masalahnya masih terjadi di Safe Mode. Saya telah menghapus item cache dan itu tidak menyelesaikan masalah. Satu-satunya hal yang belum saya lakukan adalah data yang jelas dari aplikasi karena ada pesan tertentu dalam sejarah yang ingin saya simpan. Setiap saran lebih lanjut Anda harus mencoba untuk memperbaikinya sehingga saya dapat menghapus hal-hal tertentu dari pesan tanpa menendang saya keluar akan sangat membantu. Terima kasih sebelumnya untuk melihat ini. - Jennifer

Solusi: Hai Jennifer. Cobalah untuk menghapus cache sistem, kemudian restart telepon. Jika Anda akan mendapatkan kesalahan yang sama setelah menyegarkan cache sistem, pertimbangkan untuk menghapus data aplikasi. Tidak ada cara lain untuk memperbaiki masalah ini selain ini.