Galaxy S7 tidak menerima peringatan SMS, tidak dapat menerima SMS dari satu kontak, masalah lain

Selamat datang di episode pemecahan masalah # GalaxyS7 yang baru. Hari ini, kami menjawab beberapa masalah SMS yang kami terima dari beberapa hari terakhir. Kami berharap untuk menerbitkan posting serupa untuk perangkat lain segera jadi periksa kembali blog kami dalam beberapa hari mendatang.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 edge mendapatkan SMS lama daur ulang dari aplikasi WhatsCall

Pesan teks baru-baru ini untuk pasangan saya, yang ada di paket nirkabel Verizon kami bersama dan juga menggunakan Galaxy S7 Edge, anehnya memasukkan konten dari pesan teks yang sebelumnya dihapus yang dikirim lebih dari sebulan yang lalu. Pesan teks sebelumnya dikirim melalui aplikasi yang disebut What's Call, yang berbeda dari aplikasi perpesanan biasa saya (Verizon Message +). Teks terbaru untuk pasangan mencakup kedua pesan yang saya maksudkan, tetapi juga salinan teks Panggilan Lama yang sebelumnya telah dihapus. Konten teks ini dari What's Call dapat dengan mudah disalahartikan dan bisa muncul sebagai sangat mencurigakan. Kekhawatiran saya adalah ponsel itu diretas atau bug aneh dari aplikasi What's Call entah bagaimana menyusup pesan pribadi ke pasangan saya. Harap beri tahu saya jika ini adalah masalah yang diketahui atau langkah apa yang dapat diambil untuk menjaga privasi. Sejak itu saya telah mencopot aplikasi What's Call, tetapi saya khawatir pesan teks acak yang sebelumnya dihapus akan tiba-tiba muncul. Terima kasih. - Neil Windisch

Solusi: Hai Neil. Ketika berbicara tentang privasi digital, selalu baik untuk memiliki pola pikir paranoid. Kecurigaan Anda cukup beralasan dan harus menjadi dasar pencarian Anda untuk mengetahui real deal. Sayangnya, ketika datang ke platform perpesanan, satu-satunya pihak yang dapat membantu Anda adalah pengembang itu sendiri. WhatsCall adalah aplikasi pihak ketiga yang independen dan berfungsi serupa dengan aplikasi perpesanan biasa Anda atau platform perpesanan lain seperti Facebook Messenger atau Google Hangouts. Ini berarti Anda menggunakan server khusus aplikasi untuk mengirim dan menerima pesan Anda. Masalahnya, hanya pengembang yang mengontrol bagaimana pesan Anda dikelola. Pengaturannya mirip dengan bagaimana operator Anda, Verizon, mengelola pesan Anda saat Anda menggunakan aplikasi Pesan + mereka. Dengan kata lain, Anda hanya dapat mencari dukungan dari pengembang aplikasi yang bersangkutan.

Ini adalah pertama kalinya kami mendengar tentang aplikasi perpesanan ini (ingat ada ratusan dari mereka di luar sana dan kami tidak secara individual melacak masalah untuk masing-masing) sehingga kami tidak dapat mengatakan apakah itu masalah yang terjadi dengan yang lain pengguna juga. Sejauh yang kami ketahui, Anda adalah pemilik S7 pertama yang melaporkan bug ini sehingga untuk saat ini, Anda dapat memperlakukannya sebagai kemungkinan bug. Tapi sekali lagi, Anda juga bisa memperlakukannya sebagai tanda kemungkinan pelanggaran privasi. Ingatlah bahwa platform perpesanan diizinkan untuk menyimpan pesan Anda. Untuk berapa lama tergantung pada pengembang. Mereka memutuskan apa yang harus dilakukan dengan pesan Anda sehingga berpotensi menjadi risiko privasi.

Untuk melihat apakah pengguna lain mengalami masalah yang sama, kunjungi halaman unduh aplikasi Google Play Store dan periksa ulasan pengguna lain. Lebih baik lagi, Anda dapat memposting ulasan Anda sendiri dan menyebutkan masalah yang Anda alami. Jika pengembang cukup bertanggung jawab untuk memantau ulasan dari pengguna, Anda bahkan mungkin mendapat tanggapan dari mereka. Jika tidak, hubungi mereka secara langsung dan tanyakan jawabannya.

Masalah 2: Verizon Galaxy S7 MMS tidak berfungsi di jaringan T-Mobile

Saya telah melihat banyak forum lain yang mencantumkan masalah ini, tetapi saya tidak dapat menemukan perbaikan yang berfungsi. Saya memiliki Verizon Samsung Galaxy S7 dengan kartu SIM T-Mobile di dalamnya. Semuanya tampak berfungsi kecuali pengunduhan MMS. Itu tidak akan mengirim atau menerima pesan MMS. Saya mencoba beberapa kode APN yang berbeda tetapi tidak satupun yang berfungsi. Terima kasih. Saya tidak tahu versi Android apakah itu lollipop atau Oreo atau apa pun. - Diayeaye2

Solusi: Hai Diayeaye2. Ponsel Verizon menggunakan teknologi CDMA sehingga lebih rumit untuk dimodifikasi jika digunakan dalam jaringan yang berbeda. Meskipun kami telah melihat beberapa ponsel Verizon digunakan dengan sukses di jaringan non-Verizon, kebanyakan dari mereka memiliki masalah ketika datang ke MMS. Sekali lagi, ini bermuara pada perangkat lunak yang berjalan di telepon. Perangkat Verizon, bahkan jika jaringan tidak terkunci, mungkin tidak memungkinkan data seluler atau MMS berfungsi. Cobalah untuk membawa telepon Anda ke toko telepon independen di daerah Anda dan lihat apakah mereka dapat memodifikasi perangkat lunak untuk Anda melewati batasan MMS. Prosedur ini memerlukan perangkat lunak canggih untuk melakukannya.

Setelah perangkat lunak ponsel Anda telah dimodifikasi, pastikan untuk tidak mengatur ulang pabrik atau mem-reflashnya untuk menghindari kehilangan perubahan.

Masalah 3: Galaxy S7 edge tidak menerima peringatan SMS, tidak dapat menerima SMS dari satu kontak, panggilan suara berhenti dengan sendirinya

Halo. Saya mengalami banyak masalah dengan Samsung S7 Edge saya. Ini adalah ponsel ketiga yang saya harus kembalikan ke AT&T dengan asuransi. Saya kira mereka menggunakan telepon yang diperbaharui. Ngomong-ngomong, sekarang saya tidak menerima peringatan untuk pesan teks saya. Saya mengaktifkan notifikasi peringatan dan pada saat tidak tahu cara masuk ke mode aman karena S7 Edge tidak memiliki baterai. Saya tidak bisa melakukan soft reboot.

Masalah saya yang lain adalah saya bisa mengirim pesan teks kepada teman tetapi dia tidak bisa mengirim balik. Ini terjadi dengan S4 saya tetapi itu adalah saudara perempuan saya dan seorang teman lain. saudara perempuan saya dan teman saya yang lain saya dapat mengirim pesan sekarang dan mereka dapat mengirim pesan kembali tetapi sekarang seorang teman baru tidak bisa. Maaf saya harap ini masuk akal dan tentu saja saya tidak bisa mendapatkan jawaban dari AT&T.

Dan masalah ketiga saya adalah ketika saya berbicara di telepon, itu hanya akan berhenti dan memotong saya. Saya bahkan tidak bisa mengirim pesan teks. Saya juga mengalami banyak masalah dengan Facebook. Saya tidak menggunakan banyak aplikasi. Bagaimana saya tahu kalau ponsel saya terkena virus? Oke apa pun yang bisa Anda bantu akan sangat dihargai.

Saya dirumah dengan masalah kesehatan jadi saya tidak bisa terus ke AT&T ketika separuh waktu mereka tidak membantu. Saya sudah pergi ke asisten presiden AT&T tetapi tangannya terikat sekarang setelah membantu saya dengan dua masalah lainnya. - Susanfig

Solusi: Hai Susanfig. Mari jawab satu per satu kekhawatiran Anda.

Tidak ada pemberitahuan SMS yang ditampilkan

Pemberitahuan SMS akan berfungsi jika diatur dengan benar. Untuk melakukannya, pastikan Anda mengikuti yang berikut:

  1. Buka aplikasi Pengaturan .
  2. Ketuk Notifikasi .
  3. Cari aplikasi perpesanan yang Anda gunakan dan pastikan bilah geser diatur ke kanan.

Cara lain untuk melakukan ini adalah dengan melakukan hal berikut:

  1. Buka aplikasi Pengaturan .
  2. Ketuk Notifikasi .
  3. Ketuk Lanjutan di sisi kanan atas.
  4. Cari aplikasi perpesanan yang Anda gunakan dan ketuk.
  5. Pastikan opsi Izinkan pemberitahuan diaktifkan dengan mengatur bilah geser ke kanan.

Selain itu, Anda juga dapat mengetuk ikon More information (lingkaran dengan "i" kecil) di sebelah nama aplikasi dan memastikan bahwa slider untuk ON diatur ke kanan. Ini hanya berlaku jika Anda memiliki versi S7 Duos.

Setelah Anda mengatur semuanya dengan benar, hidupkan ulang ponsel dan lihat apakah pemberitahuan SMS berfungsi lagi.

Bersihkan partisi cache

Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas sebelum menghubungi kami, langkah baik selanjutnya yang dapat Anda lakukan adalah menyegarkan cache sistem. Begini caranya:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot menghapus partisi cache .
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Hapus data aplikasi BadgeProvider

Aplikasi BadgeProvider adalah salah satu aplikasi default di Android yang memperingatkan pengguna tentang hal-hal baru yang mereka inginkan seperti versi aplikasi baru, peringatan panggilan tak terjawab baru, pesan baru, dan lainnya. Mengosongkan datanya tidak akan menghapus pesan Anda, jadi itu cara yang baik untuk memulai pemecahan masalah Anda. Hanya untuk berada di sisi yang aman, kami sarankan Anda mencadangkan semuanya termasuk pesan Anda menggunakan Smart Switch.

Untuk menghapus data aplikasi BadgeProvider, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Setelah di sana, cari aplikasi dan ketuk.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  5. Ketuk tombol Hapus Data .
  6. Mulai ulang ponsel.

Tidak dapat menerima pesan teks dari kontak baru

Jika Anda mengalami masalah menerima SMS dari satu kontak saja, masalahnya bisa karena pengaturan atau opsi yang Anda pilih, atau masalah di ujung pengirim. Untuk melihat apakah itu masalah dengan perangkat Anda, silakan lakukan pemecahan masalah di bawah ini.

Periksa aplikasi perpesanan Anda

Dalam banyak kasus, pengguna mengeluh tidak menerima pesan dari kontak tertentu hanya karena mereka lupa mematikan pemblokiran pesan di akun mereka, atau mereka telah menandai nomor tersebut sebagai spam. Untuk melihat apakah itu yang terjadi, buka di bawah menu pengaturan aplikasi perpesanan Anda dan lihat apakah ada pesan yang diblokir. Jika nomor pengirim adalah di antara pesan yang diblokir, buka blokir nomor tersebut. Langkah-langkah yang tepat bervariasi berdasarkan aplikasi jadi pastikan untuk menjelajahi semua opsi aplikasi pengiriman pesan Anda.

Atau, Anda cukup menghapus data aplikasi pengiriman pesan, seperti saran di atas, dan melihat apakah itu akan memungkinkan Anda menerima pesan dari pengirim itu.

Beberapa operator memungkinkan pelanggan mereka untuk mengatur pemblokiran pesan di tingkat akun sehingga jika Anda memiliki opsi itu, pastikan untuk berbicara dengan operator Anda sehingga mereka dapat membantu Anda memeriksanya.

Lakukan reset pabrik

Untuk masalah ketiga Anda (panggilan suara) dan Facebook, kami sarankan Anda melakukan pengaturan ulang pabrik. Prosedur ini mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke standarnya. Ini juga bisa menjadi penghitung yang efektif terhadap virus yang disebarkan oleh aplikasi. Setelah perangkat Anda diatur ulang ke kondisi pabriknya, semua konten - aplikasi, file yang diunduh, virus (jika ada) - akan dihilangkan. Karena perangkat lunak yang berjalan di perangkat saat ini telah divalidasi untuk berfungsi, ini cara yang baik bagi Anda untuk menentukan apakah masalah ini disebabkan oleh perangkat keras yang buruk atau tidak.

Setelah Anda mengatur ulang perangkat ke pabrik, pastikan untuk menjalankannya selama sehari ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal. Dengan kata lain, hindari menambahkan kembali aplikasi Anda segera. Amati perangkat setidaknya selama 24 jam dan lihat apakah masalahnya sudah hilang. Jika mereka tidak ada di sana, itu berarti bahwa di suatu tempat di sepanjang jalan, Anda bertanggung jawab dengan menambahkan aplikasi yang buruk atau berbahaya.

Jika masalah berlanjut, terutama yang menggunakan panggilan suara, hubungi AT&T sehingga mereka dapat mengganti telepon untuk Anda. Mereka mungkin memberi Anda telepon yang rusak yang diperbaiki.

Untuk mengatur ulang pabrik perangkat Anda, silakan lakukan langkah-langkah ini:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi Ya - hapus semua data pengguna menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.