Galaxy S7 membuka SMS sendiri, layar sentuh tidak berfungsi dengan benar, masalah lain

Halo penggemar Android! Kami membawa Anda posting # GalaxyS7 kedua untuk hari ini. Dalam hal ini, kami membahas 8 masalah S7 dan S7 edge lainnya seperti yang dilaporkan oleh beberapa anggota komunitas kami. Kami berharap bahwa solusi yang kami berikan dapat menjadi referensi yang bermanfaat bagi mereka yang memiliki masalah yang sama atau serupa.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami bahas untuk Anda:

1. Galaxy S7 membeku dan tidak mau menyala
2. Galaxy S7 membuka SMS sendiri, layar sentuh tidak berfungsi dengan baik
3. Galaxy S7 edge Pemberitahuan pop up SMS tidak akan membalas pesan grup
4. Galaxy S7 LED dan layar menjadi kosong saat mengisi daya | Galaxy S7 Task Manager hanya menampilkan beberapa aplikasi
5. Galaxy S7 tidak lagi boot setelah pembaruan
6. Galaxy S7 tidak ada suara saat panggilan berlangsung
7. Galaxy S7 terus mengatakan ada kelembaban di port pengisian daya
8. Galaxy S7 membeku dan tertinggal setelah menginstal pembaruan | Facebook tidak berfungsi di Galaxy S7 setelah pembaruan

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 membeku dan tidak mau hidup

Hai DroidGuy. Saya membeli S7 G930FD saya pada Mei 2016 di Abu Dhabi. Itu bekerja dengan baik selama beberapa bulan. Saya pindah ke Sydney dan telepon tidak berfungsi dengan baik sejak pembaruan pada bulan November. Ada pembaruan lain di Februari / Maret yang tampaknya memperbaiki masalah memulai kembali untuk sementara waktu tetapi kemudian dengan penggunaan apa pun itu akan membeku atau pergi ke layar hitam kematian. Kemudian saya harus menunggu baterai mengering dan kemudian mengisi daya untuk mencoba hal lain.

Baru hari ini saya mencoba untuk menghapus partisi cache untuk pertama kalinya dan membeku sebelum saya bisa memilih ya. Saya telah memeriksa halaman-halaman ini sebagai solusi karena satu-satunya cara agar Samsung melakukan sesuatu adalah dengan mengirim telepon kembali ke Abu Dhabi untuk diperiksa. Di Sydney mereka menertawakan saya ketika saya menjelaskan masalahnya. Ini adalah ponsel Samsung terakhir yang pernah saya beli, layanan pelanggan mereka sangat memprihatinkan belum lagi bahwa ini adalah kertas / sampah yang mahal bagi saya saat ini. Ia mengumpulkan debu di rak sementara saya menggunakan s4 lama saya. Saya butuh bantuan yang bisa Anda berikan. - Nat

Solusi: Hai Nat. Sulit untuk mengidentifikasi penyebab masalah ketika tidak ada cukup detail yang diberikan kepada kami. Terus terang, itu juga tidak akan menjadi masalah sebanyak tugas utama Anda saat ini adalah untuk memeriksa apakah Anda masih dapat menghidupkan kembali ponsel. Kecuali Anda dapat menyalakannya, sangat sedikit yang bisa Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah.

Untuk melihat Anda masih dapat menghidupkan kembali telepon, pastikan Anda mencoba memulainya dengan tiga mode alternatif berikut:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Jika ponsel Anda tetap tidak responsif atau tidak mau mem-boot ke salah satu dari mode ini sama sekali, itu berarti perangkat keras yang salah yang harus disalahkan. Anda harus menghubungi Samsung lagi agar telepon dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah # 2: Galaxy S7 membuka SMS sendiri, layar sentuh tidak berfungsi dengan baik

Ponsel saya mengetik omong kosong dan membuka pesan teks sendiri. Saya perlu beberapa kali mencoba mematikannya. Seolah-olah itu tidak mendeteksi saya menyentuh layar, atau seolah-olah ada orang lain yang mengambil kendali dan mengunci saya. Saya telah menginstal antivirus McAfee dan belum memiliki masalah lain dengan itu. Setelah mematikan dan kemudian restart sepertinya ok tapi saya khawatir itu akan terjadi lagi. Apakah ada cara untuk memecahkan masalah dan mencari tahu mengapa ponsel saya sementara menjadi rusak? Kemarin sore itu tidak mendeteksi gesek jari saya jadi saya reboot juga. Sekarang pagi ini pengetikan jadi saya khawatir saya mungkin perlu memperbaiki sesuatu tetapi tidak tahu harus mulai dari mana atau fokus pada apa. Dan ini belum terjatuh atau terinjak atau kondisi basah-tidak rusak dalam kasus pelindung dan penutup layar pelindung. - Mal1402

Solusi: Hai Mal1402. Layar sentuh ponsel Anda mungkin rusak yang menyebabkan kegagalan fungsi. Untuk mengetahui apakah sentuhan Anda tidak benar, Anda harus melakukan yang berikut:

1. Buka aplikasi dialer ponsel atau aplikasi Telepon.
2. Tekan “ * # 0 * # ” (tanpa tanda kutip).
3. Ketuk kotak Sentuh.
4. Jalankan tes layar sentuh Anda dengan mengetuk dan menjalankan garis di seluruh layar. Jika ada jeda di garis atau jika ada bagian layar yang tidak mendaftarkan sentuhan Anda, itu adalah indikator yang jelas dari layar sentuh yang buruk.

Jika menurut Anda layar sentuh rusak, kirim telepon untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah # 3: Galaxy S7 edge Notifikasi pop up SMS tidak akan membalas pesan grup

Setelah baru-baru ini memperbarui tepi Galaxy S7 saya, saya telah melihat masalah dengan pemberitahuan pop up pesan teks. Saya suka fitur ini karena memungkinkan saya untuk dengan mudah merespons, tetapi sekarang, ketika pemberitahuan pop-up muncul karena pesan grup dan saya menjawab, itu hanya menjawab orang yang mengirim pesan, bukan grup. Saya telah mengaktifkan pesan grup dan ketika saya menggunakan aplikasi daripada pesan grup pop up notification berfungsi dengan baik. - Adam

Solusi: Hai Adam. Mungkin ada bug aplikasi atau perangkat lunak yang menyebabkan ini sehingga Anda harus melakukan dua hal.

Yang pertama melibatkan menghapus cache dan data aplikasi pengiriman pesan. Hal itu akan memaksa ponsel untuk mengembalikan semua pengaturan aplikasi pengiriman pesan ke pengaturan default. Ingatlah bahwa latihan seperti itu akan menghapus semua pesan Anda, jadi pastikan untuk mencadangkannya sebelum Anda melanjutkan. Anda dapat menggunakan Samsung Smart Switch untuk itu. Jadi, berikut adalah langkah-langkah yang ingin Anda lakukan untuk menghapus cache dan data aplikasi pengiriman pesan:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika ini tidak akan mengubah perilaku pemberitahuan pop up, lakukan reset pabrik. Begini caranya:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dll. Menggunakan Smart Switch.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
5. Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
6. Sentuh Lanjutkan.
7. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah # 4: Galaxy S7 LED dan layar menjadi kosong saat mengisi daya | Galaxy S7 Task Manager hanya menampilkan beberapa aplikasi

Telepon berfungsi dengan baik kecuali saat sedang diisi. Saat saya letakkan di charger nirkabel, atau colokkan, LED merah menyala sebentar, riak air muncul dan layar dan LED kosong. Jika saya menyentuh layar saya mendapatkan indikator pengisian daya dalam status baterai dan led merah menyala. Letakkan kembali di pengisi daya, kosong.

Saya juga tidak memiliki "selalu pada tampilan, atau tampilan malam, saat mengisi daya!

Masalah kedua adalah aplikasi saya yang sering digunakan di Task Manager tampaknya membatasi jumlah aplikasi yang ditampilkan. Ini hampir tidak pernah menunjukkan lebih dari 10, seringkali hanya sekitar 5. Semua ini terjadi setelah pembaruan terbaru minggu lalu. Terima kasih. - Rsoltz

Solusi: Hai Rsoltz. Jika Anda 100% positif semua masalah ini mulai terjadi setelah pembaruan, Anda harus melakukan dua hal - menghapus partisi cache dan master reset.

Di bawah ini adalah langkah-langkah untuk masing-masing.

Cara menghapus partisi cache Galaxy S7

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Cara menguasai reset Galaxy S7 Anda

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak lagi boot setelah pembaruan

Baru-baru ini saya menerima pemberitahuan untuk pembaruan. Saya memiliki telepon Galaxy S7. Jadi, saya mengunduh pembaruan seperti yang diperintahkan dan saya tidak yakin apakah pembaruan itu berhasil. Namun setelah instalasi, itu adalah awal dari masalah saya. Telepon membeku sementara tetapi kadang-kadang datang setelah 15 hingga 20 menit. Hari ini adalah hal yang berbeda. selama 5 jam terakhir ini sudah mati dan menolak untuk datang dengan semua teknik yang Anda sebutkan sebelumnya. Tolong apa yang bisa saya lakukan? Terima kasih. - Inemesit

Solusi: Hai Inemesit. Kami belum pernah mendengar masalah serupa dengan masalah Anda, jadi ini pasti kasus yang terisolasi. Pembaruan yang terinstal mungkin tidak selalu menjadi penyebabnya dan mungkin ada alasan mendasar mengapa ponsel sekarang gagal untuk boot. Kisaran alasan yang mungkin dapat bervariasi dan mencakup yang berikut:

• tombol power yang buruk
• baterai tidak berfungsi
• layar rusak atau LCD
• masalah perangkat keras yang tidak dikenal

Seperti yang Anda lihat, semua item di atas adalah perangkat keras. Untuk mengetahui apakah itu masalahnya, Anda harus terlebih dahulu mencoba menghidupkan ulang ponsel ke mode boot alternatif (Mode Pemulihan, Mode Aman, dan Mode Unduhan) sebagaimana disebutkan di atas. Jika ponsel tetap mati dan tidak mau merespons ketiga kombinasi tombol perangkat keras, Anda dapat mengasumsikan bahwa perangkat keras yang salah yang harus disalahkan. Itu berarti salah satu dari 4 item yang kami uraikan di atas dapat dimainkan.

Terkadang, port pengisian daya yang buruk juga dapat menyebabkan ponsel Anda tidak hidup hanya karena baterai tidak akan terisi daya lagi. Seperti keempat item di atas, tidak ada cara langsung untuk menguji apakah port pengisian berfungsi atau tidak (kecuali dengan menggunakan pengisi daya yang dikenal lainnya). Jika S7 Anda tidak aktif, perbaiki atau ganti.

Masalah # 6: Galaxy S7 tidak ada suara saat panggilan berlangsung

Saya MENGGUNAKAN tepi SAMSUNG S7. Saya mendapatkannya pada bulan Januari. Namun, saya tidak dapat melakukan atau menerima panggilan karena saya tidak dapat mendengar apa pun yang dikatakan orang lain dan sebaliknya. Namun saya dapat mendengar ketika saya melakukan panggilan internet seperti panggilan WhatsApp. Saya sudah dibawa ke bengkel dan sudah diformat dan bagian telinga dan mulut baik-baik saja tetapi masalah masih berlanjut. Saya sudah mematikan dan beberapa kali tetapi tidak ada. Apa yang dapat saya? - Araloyinjohnson

Solusi: Hai Araloyinjohnson. Jika Anda memiliki merek S7 Anda yang baru, kami sarankan Anda untuk menggantinya sejak sekarang karena ini jelas bukan masalah perangkat keras. Ini bisa menjadi kesalahan sistem operasi, yang mungkin atau tidak dapat diperbaiki oleh operator Anda. Jika ponsel merupakan bagian dari paket langganan operator Anda, laporkan masalah tersebut kepada mereka sehingga mereka dapat melihat apakah ada masalah pada sistem mereka saat Anda menggunakan aplikasi tertentu selama panggilan. Ini juga bisa menjadi masalah jaringan sehingga jaringan Anda berada di posisi terbaik untuk membantu Anda dengan yang ini.

Masalah # 7: Galaxy S7 terus mengatakan ada uap air di port pengisian daya

Ketika saya mencoba untuk mengisi daya Samsung Galaxy S7 saya dengan cepat, sebuah pesan kesalahan muncul yang mengatakan bahwa ada kelembaban yang terdeteksi di port saya. Saya menaruh ponsel saya di beras selama 24 jam. dan mencoba membersihkannya dengan Aerosol dan tidak berhasil. Saya memeriksa tab kelembaban di port kartu SIM dan cukup yakin, itu benar-benar tanpa cedera. Jadi saya yakin bahwa kesalahan deteksi kelembaban adalah kerusakan tetapi membersihkan data USB saya tidak berfungsi dan ketika saya mencoba untuk me-reboot ponsel saya dengan menekan tombol Daya dan Volume turun secara bersamaan selama 12 detik tidak ada yang terjadi. Tidak ada menu boot atau apa pun, ponsel saya hanya restart. Saya tidak tahu harus berbuat apalagi. - Alysiaeradu

Solusi: Hai Alysiaeradu. Menekan dan menahan tombol Daya dan Volume Turun selama 12 detik akan melakukan persis seperti yang Anda jelaskan di sini - telepon baru saja restart. Anda tidak akan mendapatkan menu sama sekali setelah waktu itu karena ini setara dengan mengeluarkan baterai untuk ponsel Samsung Galaxy S yang lebih lama. Prosedur ini paling baik digunakan ketika ponsel menjadi tidak responsif dan tidak akan mengenali input layar sentuh. Kami tidak tahu bagaimana ini menjadi masalah bagi Anda tetapi pengalaman Anda benar-benar normal.

Tab kelembaban di slot kartu SIM hanya akan mendeteksi kelembaban di area itu, bukan di port pengisian daya. Jika air hanya ditemukan di bagian bawah telepon, indikator kerusakan cair (LDI) akan tetap normal dan tidak akan tersandung. Samsung merancang port pengisian daya tahan air untuk mencegah uap air bocor ke dalam. Namun, jika sistem mendeteksi kelembapan di area port pengisian daya, ponsel akan menolak pengisian daya atau transfer data. Ini juga akan memperingatkan pengguna bahwa ada kelembaban di sana sehingga pembersihan dan pengeringan yang tepat dapat dilakukan. Untuk mengeringkan port pengisian sepenuhnya, coba gunakan pengering rambut. Hati-hati jangan sampai terlalu panas di area tersebut untuk menghindari kerusakan.

Masalah # 8: Galaxy S7 membeku dan tertinggal setelah menginstal pembaruan | Facebook tidak berfungsi di Galaxy S7 setelah pembaruan

Setelah pembaruan pada bulan Februari, saya mengalami masalah berikut ini.

• Pembekuan Facebook
• Tombol kembali tidak responsif.
• Perusahaan Facebook dimatikan.
• Facebook tidak mengikuti umpan saat ini.

Saya sudah mencoba semua rekomendasi pengaturan dan tidak ada bedanya. Saya juga masuk ke aplikasi untuk menghapus cache dan memaksa berhenti kemudian buka kembali. Tidak ada perbaikan. Asisten Google tidak bekerja dengan baik. Setelah pembaruan, Hello Google tidak bekerja sama sekali. Masuk ke pengaturan seperti yang disarankan dan redid pengenalan suara. Ini berfungsi sekitar satu dari 5-6 kali sekarang. General lag sejak pembaruan. Semua aplikasi memuat lebih lambat sekarang. Keyboard juga tidak responsif. Tertinggal atau ketinggalan surat. Tidak ada aplikasi baru yang telah diunduh sejak pembaruan. - Georgie

Solusi: Hai Georgie. Pemecahan masalah yang harus Anda lakukan dalam hal ini adalah sebagai berikut (dalam urutan ini):

1. penghapusan partisi cache
2. Pemasangan pembaruan aplikasi dan sistem
3. Reset pabrik
4. pemasangan pembaruan aplikasi dan sistem
5. penghapusan instalasi aplikasi yang tidak kompatibel.

Langkah-langkah untuk menghapus partisi cache dan reset pabrik disediakan di atas.

Jika masalah tetap ada setelah melakukan semuanya, lakukan satu putaran ulang pabrik dan amati telepon selama setidaknya 24 jam tanpa menginstal aplikasi atau pembaruan apa pun. Jika masalah kinerja lambat atau lambat masih ada, kirim telepon untuk diperbaiki atau diganti.

Atau, Anda dapat mem-flash iterasi Android sebelumnya secara manual (mungkin Android Marshmallow) untuk mengembalikan fungsi normal perangkat. Kita tahu bahwa perangkat keras Galaxy S7 cukup kompatibel dengan Android Nougat sehingga jika Anda terus memiliki masalah kinerja dengannya (Android 7.0), kerusakan perangkat keras harus menyebabkannya.