Galaxy S7 memulai kembali dengan sendirinya ketika wifi digunakan, tidak dapat mengatur akun email setelah pembaruan, masalah lainnya

Selamat datang di pos # GalaxyS7 lainnya. Kami biasanya tidak mempublikasikan lebih dari 10 topik per posting tetapi karena kami telah mendapatkan lebih banyak dan lebih banyak laporan tentang masalah S7 belakangan ini, kami membawa Anda 12 masalah dalam yang satu ini hari ini. Kami berharap ini menjadi referensi bermanfaat lainnya untuk komunitas Android kami.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 edge terjebak di layar memuat setelah pembaruan

Saya memiliki tepi Galaxy S7 dan pembaruan Nougat mengganggu saya selama sekitar 2 minggu untuk menginstal dan saya tidak bisa menghapusnya dari task bar saya. Jadi saya akhirnya memulainya dan ponsel saya macet restart. Ini akan restart sampai baterai habis dan kemudian saya dapat mengisi ulang dan akan membeku dalam proses restart lagi dan saya tidak bisa melakukan apa-apa sampai baterai mati lagi. Saya sudah mencoba memulainya dalam mode aman atau bahkan melakukan rebooting keras tetapi tidak akan merespons tombol. - Colin

Solusi: Hai Colin. Kami tidak berpikir Anda telah memberikan kami informasi yang cukup relevan untuk membantu kami mengidentifikasi penyebab mengapa perangkat Anda macet dan gagal untuk mem-boot secara normal sehingga satu-satunya saran yang kami miliki untuk Anda adalah mencoba memulai kembali ke mode Odin atau Unduh terlebih dahulu. Jika Anda dapat melakukannya, ada kemungkinan Anda dapat menginstal (flash) versi firmware sebelumnya secara manual, atau yang terbaru, Android Nougat. Jika perangkat Anda tetap macet dan tidak akan merespons kombinasi tombol perangkat keras apa pun, Anda tidak punya pilihan lain selain mengirimkannya.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah untuk mengaktifkan ponsel Anda:

Cara soft reset (simulasi "tarik baterai") Galaxy S7

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul (sekitar 10 detik).
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Power down. Anda dapat menggunakan tombol Volume untuk memilih item.

Cara mem-boot Galaxy S7 ke mode Unduh / Odin :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara mem-flash firmware ke perangkat Anda.

Masalah 2: Galaxy S7 restart sendiri ketika wifi digunakan, tidak akan menerima sinyal seluler sampai restart

Hai. Saya menghadapi masalah. Setiap kali saya terhubung ke wifi di tempat umum seperti hotel atau mal telepon saya akan mulai restart dengan sendirinya dan tidak akan berhenti. Saya tidak bisa menggunakan keyboard saya dan saya tidak bisa mematikan wifi. Itu bahkan sebelum saya masuk untuk terhubung ke internet.

Masalah lain adalah ketika saya tidak berada di area layanan dan saya pergi ke tempat di mana seharusnya layanan sinyal saya tidak berfungsi sampai saya me-restart telepon saya atau meletakkannya mode penerbangan dan kembali. Terima kasih. –Dom

Solusi: Hai Dom. Sepertinya ponsel Anda dapat menggunakan reset pabrik saat ini. Kedua masalah yang Anda sebutkan tampaknya disebabkan oleh kesalahan sistem operasi. Merombak lingkungan perangkat lunak dengan reset pabrik mungkin merupakan satu-satunya solusi yang efektif. Jika Anda belum mencoba melakukannya sebelumnya, berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
3. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Penting bagi Anda untuk memeriksa bagaimana kemampuan nirkabel ponsel Anda berfungsi setelah reset pabrik. Pastikan untuk membiarkan ponsel berjalan selama satu jam tanpa ada aplikasi yang diinstal sehingga Anda akan melihat perbedaannya. Jika wifi dan fungsi jaringan seluler berfungsi dengan baik ketika tidak ada aplikasi yang diinstal, Anda kemudian dapat melanjutkan untuk menginstal ulang aplikasi Anda. Jika masalah kembali setelah aplikasi diinstal, ada kemungkinan salah satu aplikasi Anda yang disalahkan daripada Android itu sendiri. Pastikan untuk menghapus aplikasi satu per satu hingga Anda mengidentifikasi aplikasi yang bermasalah.

Masalah 3: Galaxy S7 tidak mau hidup, terus menunjukkan kesalahan terdeteksi kelembaban

Mendeteksi kesalahan kelembaban meskipun tidak menunjukkan tanda-tanda basah. Tidak ada kelembaban atau air yang terdeteksi di mana pun dalam kasing penyelamat - dan tidak ada apapun di sekitar basah. Telepon berfungsi dengan baik, bahkan diisi ulang dan mati karena kesalahan. Seringkali layar menjadi hitam dan beralih ke pengaturan VR (yang belum pernah saya buka sebelumnya) atau kamera. Telepon benar-benar mati dan kemudian tidak mau menanggapi sama sekali pada pengisi daya biasa. Letakkan di pengisi daya nirkabel yang menunjukkan telepon sedang diisi tetapi telepon tidak responsif (seperti tidak ada aktivitas, tidak ada lampu). Mencoba semua opsi reset dan reboot, ponsel bertindak seolah-olah mati. Saya juga sudah mencoba semuanya seolah-olah airnya rusak (beras, trip, dll). Saya tidak tahu apa sistem operasi saya, apa pun itu. - Jenniferpoolehinson

Solusi: Hai Jenniferpoolehinson. Jika ponsel Anda tidak mau hidup sama sekali, satu-satunya pemecahan masalah yang dapat Anda coba adalah melihat apakah Anda dapat menyalakannya kembali ke mode lain. Jika tetap mati, periksakan ke profesional. Mungkin ada masalah dengan baterai atau motherboard.

Berikut adalah langkah-langkah untuk mem-boot telepon ke mode alternatif:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah 4: Layar bawah tepi Galaxy S7 terlihat putih sedangkan bagian atas menunjukkan hitam

Saya bangun hari ini dan ketika saya mencoba untuk menghidupkan Samsung Galaxy S7 Edge saya, setengah dari layar putih dan setengah lainnya hitam. Setiap kali saya menekan tombol home atau power, ia menampilkan layar setengah putih dan segera mati. Namun, ketika saya menekan dua kali tombol beranda itu menampilkan setengah dari kamera dan setengah lainnya tetap putih. Saya mencoba menekan tombol power dan volume tetapi tidak mengubah apa pun. - Tony

Solusi: Hai Tony. Kami pikir Anda memiliki layar yang rusak. Masalah ini tidak terjadi tiba-tiba jadi jika tidak ada alasan yang jelas mengapa ia bekerja tidak menentu seperti kerusakan fisik atau kerusakan air sebelum menyadarinya, mungkin ada kegagalan motherboard yang mendasarinya.

Untuk memeriksa apakah ini disebabkan oleh masalah perangkat lunak (kami meragukannya), cobalah untuk mem-boot ponsel ke mode Pemulihan atau Unduhan (langkah-langkah yang diberikan di atas) dan lihat apakah layar berfungsi normal. Jika tidak, cari cara agar diperbaiki atau diganti.

Masalah 5: Galaxy S7 edge SMS terus tertunda

Halo. Saya mengalami masalah pengiriman pesan dengan Samsung S7 edge yang baru saja saya beli. Kadang-kadang saya dapat mengirim dan menerima pesan tetapi sebagian besar waktu saya tidak bisa atau tertunda selama berjam-jam atau berhari-hari. Saya telah mencoba semuanya mulai dari restart, factory reset, mengganti kartu SIM, membersihkan partisi cache, factory reset dan bahkan menukar seluruh telepon dengan yang baru dalam kotak dari T-Mobile operator saya. Apa yang menyebabkannya? Saya perhatikan bahwa masalah pengiriman pesan ini dimulai dengan pembaruan Firmware baru-baru ini yang karena alasan tertentu saya tidak dapat menghindari dengan setiap reset pabrik / telepon baru. Apa yang harus saya lakukan saat ini? Haruskah saya mendapatkan model yang sama sekali baru meskipun operator saya mengatakan bahwa itu tidak mungkin tanpa membayar denda besar? Ini sangat menyebalkan: /. - Ncduckie

Solusi: Hai Ncduckie. Jika reset pabrik tidak memperbaiki masalah, kemungkinan besar disebabkan oleh masalah jaringan atau pengkodean yang tidak efisien dalam firmware. Anda harus bekerja dengan operator Anda untuk mengidentifikasi penyebabnya. Jika Anda telah melakukan itu (hanya karena orang layanan pelanggan di ujung lain tidak memiliki petunjuk), Anda mungkin harus menunggu pembaruan baru. Semoga pembaruan baru akan memperbaiki kesalahan.

Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, menggunakan aplikasi perpesanan yang tidak disediakan Samsung atau non-operator memperbaiki masalah yang sama. Coba gunakan aplikasi lain seperti Messenger Facebook atau Google Hangouts dan lihat apakah itu akan membantu.

Masalah 6: Kamera Galaxy S7 dan aplikasi senter tidak akan berfungsi

Kamera mengatakan kamera peringatan gagal. Dan ketika saya mencoba menggunakan senter, katanya .. tidak bisa menyalakan Kamera menggunakan lampu. Saya sudah mencoba semua perbaikannya .... restart, cache yang dihapus, dll. untuk memasukkan hard reset. Tetap tidak ada. Ketika saya pergi ke menu saya ikon senter menyala ... tetapi tidak menyala di ponsel saya. - Cgconstruction1994

Solusi: Hai Cgconstruction1994. Kami berasumsi bahwa Anda mengalami masalah dengan kamera dan aplikasi senter yang sudah dipasang sebelumnya sehingga langkah pertama Anda adalah memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah ini. Boot ponsel ke mode aman dan lihat bagaimana kamera dan aplikasi senter bekerja. Jika mereka bekerja dengan baik ketika dalam mode aman, itu konfirmasi firasat kami. Untuk mem-boot ke safe mode, ikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan dan tahan tombol Power.
2. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
4. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika Anda menggunakan aplikasi kamera pihak ketiga dan aplikasi senter, lakukan putaran ulang pabrik dan instal terlebih dahulu. Pastikan untuk tidak menginstal apa pun. Lalu, lihat bagaimana mereka bekerja.

Masalah 7: Pemberitahuan suara aktif Galaxy S7 tidak berfungsi

Pada Samsung Galaxy S7 aktif saya, semua suara pemberitahuan saya berfungsi kecuali untuk pesan teks. Saya sudah memastikan suara notifikasi saya sepenuhnya, notifikasi diperbolehkan pada aplikasi pesan saya (default untuk telepon), opsi “tampilkan diam-diam” tidak dicentang, dan pesan tidak dibisukan untuk semua kontak saya. Saya telah me-restart telepon jutaan kali dan saya bahkan mencoba mengganti nada notifikasi. Apakah ada yang tersisa untuk dicoba selain reset pabrik? - Erynn

Solusi: Hai Erynn. Coba boot ke mode aman untuk menonaktifkan aplikasi pihak ketiga. Setelah selesai, kirim SMS ke diri Anda dan lihat apakah notifikasi suara berfungsi. Jika itu tidak mengubah apa pun, lakukan reset pabrik.

Masalah 8: Aplikasi email Galaxy S7 menghilang setelah restart, tidak dapat menginstal pembaruan

Hai kawan. Galaxy S7 berusia tiga bulan. Sudah beberapa 'shut-down' diperbaiki dengan soft reset tetapi selama "pembekuan" terbaru unit menjadi sangat panas untuk disentuh. Soft diatur ulang setelah dingin, berfungsi ok tapi kemudian menyadari bahwa itu telah menghapus semua email saya dan pengaturan dan program email itu sendiri. Bagaimana saya bisa mendapatkan email saya kembali?

Masalah tambahan adalah upaya pembaruan perangkat lunak berulang yang gagal tetapi saya diberitahu oleh Samsung ini karena saya memiliki model Inggris yang digunakan di Australia. - James

Solusi: Hai James. Kami tidak tahu apa yang Anda maksud persis dengan “itu benar-benar menghapus semua email saya dan pengaturan dan program email itu sendiri” tetapi jika aplikasi itu sendiri dihapus untuk beberapa alasan, cukup instal ulang dan konfigurasikan akun email Anda untuk itu lagi . Jika Anda memiliki masalah dengan aplikasi email yang sudah diinstal sebelumnya, lakukan reset pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas).

Jika ponsel Anda dibuat untuk operator tertentu di Inggris dan sekarang Anda menggunakannya di jaringan Australia, Anda tidak dapat mengharapkan untuk menerima pembaruan over-the-air untuknya. Jika Anda sangat ingin memperbarui telepon Anda, Anda dapat melakukannya secara manual melalui flashing. Anda dapat menggunakan Google untuk menemukan panduan yang baik tentang cara mem-flash firmware terbaru.

Masalah 9: Aplikasi Facebook dan Snapchat tidak memiliki pemberitahuan suara di Galaxy S7

Saya tidak mendapatkan notifikasi SUARA dari Facebook atau Snapchat. Saya telah memeriksa semua pengaturan, menghapus dan menginstal ulang beberapa kali. Saya mencari masalah ini di Google. Sebuah tulisan dikatakan mencoba versi FB yang lebih lama. Saya melakukan itu dan suara bekerja selama beberapa jam kemudian berhenti !! Satu hal yang saya perhatikan adalah saya harus pergi ke pengaturan akun dan mengklik sinkronisasi setiap kali saya menginstal ulang aplikasi versi yang lebih lama dan itu tidak akan disinkronkan sama sekali dengan versi terbaru Facebook !! Terima kasih atas bantuannya !! - Tami

Solusi: Hai Tami. Silakan periksa saran kami untuk Erynn di atas. Kami berasumsi tentu saja bahwa Anda tahu cara mengubah pengaturan pemberitahuan untuk aplikasi di bawah Pengaturan> Pemberitahuan .

Kami tidak tahu dari mana Anda mendapatkan versi aplikasi Facebook "lama" karena Anda tidak dapat melakukannya di Google Play Store sehingga Anda juga harus memastikan bahwa aplikasi Anda tidak terganggu. Beberapa salinan aplikasi resmi dapat terjebak oleh pengembang pihak ketiga. Jika Anda gemar mendapatkan aplikasi dari sumber pihak ketiga di luar Google Play Store, Anda harus menyadari bahwa beberapa aplikasi tersebut mungkin tidak aman atau dapat menimbulkan masalah. Anda harus bekerja dengan pengembang aplikasi tidak resmi tersebut untuk solusi.

Masalah 10: Galaxy S7 mengirim pesan duplikat atau tertunda secara acak

Tampaknya dalam menggunakan aplikasi Pesan +, ponsel saya mengirim teks rangkap dan penerima menerima pesan yang sudah diterima berjam-jam atau bahkan berhari-hari. Mereka tidak mengirim dua pesan sekaligus dan itu bukan berarti penerima tidak pernah menerima pesan itu. Mereka akan menerima pesan saat saya mengirimnya dan kemudian akan secara acak menerima pesan yang sama beberapa hari kemudian dalam percakapan yang sama sekali tidak terkait. - Katestefan07

Solusi: Hai Katestefan07. Pesan + bukan aplikasi Samsung jadi jika pemecahan masalah yang biasa dilakukan saat menghapus cache dan data (langkah-langkah yang diberikan di bawah) dan pengaturan ulang pabrik tidak berfungsi, mungkin ada masalah aplikasi atau jaringan di belakangnya. Anda harus melakukan satu atau semua hal berikut untuk memperbaiki masalah:

1. beralih ke aplikasi perpesanan yang berbeda,
2. hubungi pengembang aplikasi dan minta bantuan, atau
3. bekerja dengan operator Anda untuk memperbaiki kemungkinan masalah jaringan.

Untuk menghapus cache dan data aplikasi, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Masalah 11: Galaxy S7 terus mendapatkan kesalahan "Pengaturan telah berhenti"

Hai. Saya telah melakukan semua langkah pemecahan masalah yang Anda sebutkan untuk memperbaiki masalah "pengaturan telah berhenti" dan lagging. Satu perbaikan yang berhasil adalah menghapus data pengaturan dan cache, namun, itu hanya akan berfungsi sekali dan kemudian memberi saya pesan kesalahan yang sama. Kemudian setelah saya menghapusnya lagi berfungsi sekali dll dll. Saya tidak tahu apa lagi yang harus dicoba dan saya berharap Anda dapat membantu. Saya memiliki tepi Galaxy S7 dengan Android versi 7.0. Saya baru saja melakukan pembaruan 3 hari yang lalu. Terima kasih atas bantuan yang dapat Anda berikan dan nantikan balasan Anda. - Vito

Solusi: Hai Vito. Jika menghapus cache aplikasi dan data tidak berfungsi, coba hapus partisi cache berikutnya. Jika itu tidak berhasil, setel ulang pabrik ke perangkat.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah 12: Tidak dapat mengatur akun email di Galaxy S7 setelah pembaruan

Saya membeli Galaxy S7 beberapa hari yang lalu. Saya menyiapkan 3 akun email, salah satunya adalah akun khusus (surat NHS) dan akun Gmail dan btinternet lainnya. semuanya langsung dan tanpa masalah dan berfungsi dengan benar. Ada peningkatan perangkat lunak ke Nougat 7.0, dan karena ini terjadi, saya hanya dapat mengakses akun surat NHS saat saya menerima pesan: Tidak dapat mengatur akun: Kebijakan keamanan membatasi penggunaan email POP / IMAP ketika mencoba menggunakan yang lain. Saya telah menghapus kedua akun dan mencoba lagi tetapi tidak berhasil. Saya telah me-reboot telepon dan mencoba lagi, masih tidak berhasil. Ada ide ?? Salam. - Sally

Solusi: Hai Sally. Di Gmail, ada opsi bagi pengguna untuk mengaktifkan atau menonaktifkan POP dan IMAP di bawah Pengaturan. Anda dapat mengaksesnya dengan masuk ke akun Gmail di komputer Anda dan mengklik ikon roda gigi. Opsi POP dan IMAP harus berada di bawah bagian Penerusan dan POP / IMAP. Pastikan POP dan IMAP diaktifkan sebelum mengatur akun Gmail Anda di aplikasi email Anda lagi.

Kami tidak terbiasa dengan email btinternet sehingga Anda harus mencari opsi serupa sendiri. Lebih baik lagi, hubungi penyedia email dan minta bantuan.