Layar Galaxy S7 tetap hitam tetapi tetap responsif, monitor tidak berfungsi, masalah lainnya

Halo penggemar Android! Hari ini, kami menjawab beberapa pertanyaan yang diajukan oleh beberapa anggota komunitas kami tentang # GalaxyS7 mereka yang memiliki masalah layar. Kami juga menjawab pertanyaan umum oleh mereka yang menyeberang ke jaringan lain - mengapa ponsel mereka tidak lagi menginstal pembaruan sistem. Kami berharap jawaban kami akan bermanfaat bagi mereka yang mengalami kasus serupa.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Layar Galaxy S7 tidak responsif, tetap beku

Galaxy S7 saya baru berusia 11 bulan. Cerita lengkap: Menjatuhkan telepon sekitar 8 bulan yang lalu, retak di tepi atas dan belakang kaca tetapi fungsional dan tidak mengganggu saya. Itu bekerja dengan baik. Sekitar 6 minggu yang lalu, telepon masuk ke kursi malas listrik dan cukup menghancurkan kaca depan dan tidak ada tampilan yang bisa dibaca. Itu berhasil menggunakan Bluetooth. Saya bisa menelepon dari mobil. Saya memiliki layar, LCD dan DIGITIZER dan KEMBALI telepon yang retak, juga diganti di bengkel pihak ke-3 yang saya gunakan sebelumnya untuk layar iPhone. Perbaikan tampak hebat selama sekitar 4 minggu. Kemudian telepon mulai glitching. Sebagian layar tidak responsif dan membeku. dan dalam 2 jam seluruh sisi kanan layar membeku. Beberapa reboot berakhir dengan layar statis abu-abu di sisi kanan dan kiri tampaknya berfungsi normal tetapi tidak dapat menggulir ke kiri / kanan untuk membuatnya bahkan dapat digunakan.

Saya mencoba semua yang saya bisa temukan termasuk beberapa reboot Pabrik dan menarik / mengganti kartu SIM. Itu masih menunjukkan semua abu-abu di sebelah kanan. Seandainya tempat perbaikan mengganti layar untuk yang ke-2 - mereka mengatakan itu bekerja selama 20 menit kemudian kembali ke masalah yang sama. Saya tidak berpikir mereka mengganti digitizer ke-2 kalinya.

Menghubungi Samsung. Tidak ada tempat layanan lokal di dekat saya sehingga saya perlu mengirimkannya untuk ditinjau. Saya sangat ragu mereka akan menutup garansi karena diperbaiki di tempat lain. Saya telah membaca bahwa sejak reboot pabrik tidak memperbaikinya, ini adalah masalah perangkat keras. Perangkat keras apa lagi yang bisa menjadi penyebabnya? Terimakasih banyak. - Leo Stringer

Solusi: Hai Leo. Pertama, ponsel Anda telah rusak parah dan diperbaiki oleh toko pihak ketiga sehingga mengirimkannya ke pusat layanan Samsung benar-benar bukan pilihan. Mereka akan langsung menolak permintaan Anda untuk perbaikan, bahkan jika Anda akan membayarnya.

Kedua, kami tidak berpikir ada masalah lain dengan telepon ini tetapi jika bengkel melakukan penggantian layar dengan benar menggunakan komponen yang kompatibel, ada kemungkinan masalahnya adalah chip grafis. Ini berarti bahwa bagian dari diagnostik perangkat keras harus melibatkan memeriksa apakah kartu grafis masih berfungsi atau tidak. Jika tidak, mungkin perlu diganti. Jika tidak, penggantian motherboard penuh dapat dilakukan jika penggantian layar tidak memperbaiki masalah Anda sama sekali.

Ketiga, berhentilah membuang-buang waktu untuk melakukan solusi perangkat lunak. Tidak ada jumlah pengaturan ulang pabrik dan modifikasi perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki perangkat yang rusak secara fisik.

Masalah 2: Galaxy S7 yang Tidak Terkunci tidak akan menginstal pembaruan perangkat lunak

Saya memiliki Samsung S7 saya yang tidak dikunci oleh pihak ketiga; itu berhasil dilakukan. Ketika kami mencoba masuk menggunakan PINI yang telah ditetapkan, PINI tidak akan memverifikasi dan terus meminta untuk memasukkan PIN. Kami harus mengatur ulang pabrik. Sepertinya orang teknologi memodifikasi sistem operasi saya di suatu tempat. Saya terus mendapat pemberitahuan bahwa "tindakan tidak sah telah terdeteksi, restart telepon Anda untuk membatalkan tindakan ini." Selanjutnya, ketika saya mencoba melakukan pembaruan perangkat lunak, saya mendapatkan pesan ini "Sistem operasi pada perangkat Anda telah dimodifikasi dengan cara yang tidak sah. Coba unduh pembaruan perangkat lunak menggunakan Smart Switch di komputer Anda atau kunjungi pusat layanan pelanggan. Tidak ada yang berhasil. Tolong bantu. Terima kasih. - Chris

Solusi: Hai Chris. Dengan membuka kunci, kami mengasumsikan bahwa Anda bermaksud mengubah beberapa parameter jaringan agar perangkat Anda terhubung ke jaringan lain. Ini berarti bahwa telepon Anda sekarang dapat mengirim dan menerima SMS / MMS dan dapat mengirim dan menerima panggilan menggunakan jaringan selain dari yang awalnya dibuat untuk telepon. Juga dikenal sebagai pembukaan jaringan, prosedur ini biasanya tidak menyentuh file sistem operasi inti telepon GSM untuk menyebabkan perubahan drastis. Kasus telepon CDMA mungkin sedikit berbeda dan mungkin, pada kenyataannya, memerlukan perubahan tingkat sistem operasi. Karena Anda tidak memberikan informasi yang cukup, kami tidak dapat mengatakan apa yang sebenarnya terjadi tetapi pesan kesalahan tampaknya menjadi indikator bahwa perangkat lunak ponsel Anda telah dimodifikasi. Perangkat dengan perangkat lunak yang dimodifikasi relatif tidak aman, tergantung pada modifikasi yang dilakukan sehingga jika Anda tertarik untuk mengetahui tentang risiko yang terlibat, Anda harus berbicara dengan orang yang melakukan modifikasi perangkat lunak di tempat pertama.

Juga, ingatlah bahwa perangkat yang tidak dikunci tidak berarti bahwa perangkat lunak telah sepenuhnya berubah ke versi operator saat ini yang Anda gunakan. Misalnya, Verizon S7 tidak dapat memiliki perangkat lunak T-Mobile sama sekali. Perangkat lunak Verizon terus berjalan setiap kali Anda menggunakan perangkat meskipun beberapa parameter jaringannya mungkin telah diubah untuk memungkinkan Anda menggunakannya di jaringan T-Mobile. Ini juga berarti bahwa Anda tidak akan dapat memperbarui perangkat lunak sama sekali karena file pembaruan jaringan T-Mobile hanya akan tersedia untuk perangkat T-Mobile. Jika Anda ingin menjalankan perangkat lunak Verizon yang diperbarui, perangkat lunak ponsel perlu di-flash.

Untuk mengetahui lebih banyak tentang flashing, lakukan riset lebih lanjut tentangnya.

Masalah 3: Layar Galaxy S7 tetap hitam tetapi tetap responsif, monitor tidak berfungsi

Hai. Jadi saya mengalami masalah dengan layar ponsel saya tetap hitam. itu akan mengenali saya menyentuh layar dan segalanya tetapi tidak akan menyala bagi saya untuk melihat apa pun. Saya telah mencoba semua opsi reset dan mem-boot-nya dalam safe mode dan recovery mode dan tidak ada. Ketika saya perhatikan bahwa ketika saya menyalakannya berkedip sebentar lalu berubah menjadi hitam lagi. Ada ide? Saya sangat bingung tentang ini. Terima kasih. - Tagihan

Solusi: Hai Bill. Kami pikir monitor ponsel tidak berfungsi. Unit display ponsel Anda terdiri dari tiga komponen utama - monitor, digitizer, dan kabel flex. Monitor adalah bagian yang menunjukkan gambar yang Anda lihat di layar. Di atas monitor adalah lapisan tipis sensor sentuh yang disebut digitizer yang mengubah sentuhan jari menjadi sinyal digital. Sinyal-sinyal ini kemudian ditransmisikan ke motherboard untuk diproses.

Pastikan kesalahan perangkat lunak yang harus disalahkan dengan mem-boot ke Mode Pemulihan

Jika layar ponsel tetap hitam tetapi masih tampak merespons sentuhan Anda ketika Anda menekan tempat yang tepat, itu adalah petunjuk yang jelas bahwa hanya monitor yang rusak. Dengan kata lain, digitizer masih dapat menerima input Anda tetapi monitor tidak dapat menampilkan gambar yang sesuai yang seharusnya ada di layar. Situasi seperti ini biasanya akibat kerusakan fisik. Hanya sangat jarang kita menemukan kasus di mana kesalahan perangkat lunak atau aplikasi yang harus disalahkan untuk monitor gagal. Dan bahkan jika ada bug terkait perangkat lunak yang menyebabkannya gagal, master reset harus dapat memperbaikinya. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda. jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, tunggu sampai baterai terkuras sehingga perangkat mati sendiri.
2. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
3. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi Ya - hapus semua data pengguna menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Ingat, Anda tidak dapat melakukan reset master jika telepon AKTIF. Anda harus mematikannya terlebih dahulu agar Anda dapat mem-boot perangkat dengan sukses ke Mode Pemulihan.

Kirim telepon untuk diperbaiki atau diganti

Satu-satunya langkah lain yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini adalah dengan mengizinkan seorang profesional membantu Anda. Yaitu, jika tidak ada yang berubah setelah mencoba mem-boot perangkat ke Mode Pemulihan, atau jika master reset tidak akan membantu sama sekali. Seperti disebutkan di atas, kegagalan monitor hampir selalu merupakan produk dari kerusakan fisik. Jika Anda menjatuhkan ponsel Anda atau terkena air / elemen sebelum melihat masalah, tidak ada jumlah perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya. Komponen yang rusak secara fisik dalam situasi ini hanya dapat diatasi dengan perbaikan atau penggantian. Kami tahu Anda ingin berpikir bahwa pasti ada sesuatu yang bisa dilakukan tetapi itulah kenyataannya.

Beberapa pengguna mahir dapat mencoba mengganti komponen yang rusak sendiri. Penggantian suku cadang boleh saja selama Anda tahu persis apa yang harus dilakukan. Anda tidak ingin mencobanya jika Anda tidak memiliki pengetahuan dan alat minimum untuk melakukan tugas itu. Jika Anda merasa dapat menangani sendiri penggantian layar, lakukan riset dan cari panduan yang baik tentang cara melakukannya. Blog kami tidak mendukung masalah perangkat keras.