Galaxy S7 SMS tidak akan mengirim ke dan menerima dari satu kontak, MMS yang dikirim diacak, masalah SMS lainnya

Masalah SMS dengan perangkat # GalaxyS7 tidak banyak dibandingkan dengan masalah lain, tetapi karena kami masih menerima sejumlah besar kasus yang dilaporkan setiap hari, kami ingin mengatasinya beberapa hari ini. Kami harap posting ini bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 mengirim MMS teracak

Kadang-kadang ketika saya mengirim pesan gambar (MMS), gambar berakhir berebut di ujung penerima. Saya hanya tahu masalah ini sejauh ini dengan iPhone istri saya sebagai penerima. Ini membagi foto menjadi beberapa bagian dan menggesernya, seperti lukisan picasso. Saya pikir ini hanya terjadi dengan sinyal seluler yang lemah saat terhubung ke wifi dan panggilan wifi dan SMS. Adakah orang lain yang melaporkan ini sebelumnya? Terima kasih! - Tom Whitney

Solusi: Hai Tom. Masalah seperti ini dapat terjadi dari waktu ke waktu tetapi tidak ada alasan yang jelas untuk itu. Kami pikir ini masalah jaringan tapi bisa apa saja.

Kadang-kadang, jika waktu dan tanggal sistem pengirim atau penerima pesan teks tidak benar dan MMS juga dapat diterima dalam urutan yang berbeda. Pastikan kedua perangkat menjalankan tanggal dan waktu sistem yang benar dan melihat apakah ini penyebab masalahnya.

Anda juga perlu memeriksa apakah ada penerima lain yang diacak dari Anda. Jika lebih dari satu perangkat mengalami hal yang sama, itu berarti masalah Anda atau ada bug dalam pengiriman pesan Anda.

Untuk memastikan tidak ada masalah di perangkat Anda, pertimbangkan untuk menghapus cache dan data aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
  3. Setelah di sana, klik aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
  5. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
  6. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.
  7. Setelah Anda membersihkan cache aplikasi dan data, kirim MMS uji ke nomor Anda sendiri dan ke nomor istri Anda.

Atau, Anda juga dapat mencoba menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda seperti Facebook Messenger atau Google Hangouts untuk digunakan sebagai aplikasi perpesanan default. Setelah itu, Anda harus melakukan pesan tes lain.

Jika masalah tetap ada, melakukan reset pabrik bukan ide yang buruk. Lihat langkah-langkah di bawah ini tentang cara mengatur ulang ponsel ke pabrik.

Masalah 2: Galaxy S7 SMS tidak akan mengirim ke dan menerima dari satu kontak

Saya baru saja mendapatkan Samsung Galaxy S7 dan menyadari sepertinya nomor pacar saya adalah satu-satunya yang tidak mengunduh ke kontak saya. Jadi saya menambahkannya. Saya kemudian mencoba mengirim sms kepadanya dan dia mengatakan kepada saya bahwa dia tidak pernah menerima pesan teks dari saya. Jadi dia mencoba mengirimi saya SMS dan saya tidak pernah menerima pesan darinya. Sepertinya ini hanya terjadi pada nomornya. Dia bisa mengirim pesan ke orang lain. - Lizzie

Solusi: Hai Lizzie. Untuk memperbaiki masalah Anda, ikuti langkah-langkah ini:

Mulai ulang ponsel Anda . Kadang-kadang, bug dapat berkembang jika telepon telah berjalan untuk waktu yang lama tanpa berhenti. Langkah sederhana untuk memulai ulang perangkat Anda mungkin dapat membantu.

Pastikan nomor kontak itu jika diformat dengan benar di bawah Kontak . Hapus kontak saat ini dari daftar kontak Anda dan tambahkan kembali.

Periksa blok . Pastikan nomor pacar Anda tidak diblokir. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Buka aplikasi Pesan .
  2. Ketuk ikon Opsi lainnya di sisi kanan atas (terlihat seperti ikon tiga titik).
  3. Ketuk Pengaturan .
  4. Ketuk Blokir pesan .
  5. Ketuk Blokir angka . Jika nomor pacar Anda muncul di daftar, pastikan untuk menghapusnya dengan mengetuk tanda minus merah di sebelah kanan. Ketuk tombol Kembali untuk kembali ke menu sebelumnya.
  6. Ketuk Blokir frasa .
  7. Ketuk Pesan yang diblokir . Jika Anda mengatur ponsel Anda untuk memblokir pesan sebelumnya, harus ada daftar pesan yang diblokir di layar ini. Pastikan Anda menghapus nomor pacar Anda di bagian Blokir nomor untuk membuka blokir pesannya.

Hapus utas pesan lama . Jika Anda dapat mengirim dan menerima SMS ke dan dari nomor pacar Anda dan ada utas percakapan yang ada di aplikasi, pastikan untuk menghapus utas lama itu. Setelah itu, coba kirim dan terima SMS lagi.

Setel ulang pabrik perangkat Anda . Anda harus melakukan solusi drastis ini hanya ketika semua langkah yang disarankan di atas tidak berhasil. Pastikan untuk membuat cadangan file dan data penting Anda terlebih dahulu sebelum melakukannya. Untuk mengatur ulang pabrik S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Hubungi operator Anda . Jika masalah tetap ada, hubungi tim dukungan teknis operator Anda dan biarkan mereka mengetahuinya. Mungkin ada masalah pada akhirnya atau pada karier pacar Anda.

Masalah 3: Galaxy S7 pesan teks baru dan tanggapan muncul di bagian atas utas percakapan lama

Hai, saya punya Samsung Galaxy S7. Selama dua hari terakhir saya mengalami masalah dengan aplikasi messenger di mana setiap kali saya mengirim teks, orang lain membalas akan muncul di atas teks saya sendiri, dan kemudian teks berikutnya akan melanjutkan pola itu sehingga setiap teks yang saya terima akan muncul di bagian atas dan semua teks saya muncul di bagian bawah. Saya sudah memiliki ponsel ini selama dua bulan dan belum mengunduh pembaruan sejak membelinya. - Shaira Brownlee

Solusi: Hai Shaira. Pertama, pastikan waktu, tanggal, dan zona waktu ponsel Anda diatur dengan benar. Ini adalah alasan umum mengapa pesan teks diurutkan secara berbeda.

Jika perangkat memiliki tanggal dan waktu yang tepat selama ini, Anda kemudian dapat mencoba menghapus cache dan data dari aplikasi pengiriman pesan. Mungkin ada bug di aplikasi yang menyebabkan perilaku yang tidak biasa tersebut. Langkah-langkah disediakan di atas tentang cara menghapus cache dan data aplikasi.

Ingatlah bahwa menghapus data aplikasi perpesanan akan menghapus utas percakapan Anda. Jika Anda ingin membuat cadangan pesan Anda, gunakan Smart Switch.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak dapat mengirim pesan teks kecuali dihidupkan ulang

Saya melihat saya bukan satu-satunya dengan masalah ini. Saya tidak dapat mengirim pesan teks. Itu mengharuskan saya mematikan dan telepon saya sekarang setiap kali saya mencoba untuk mengirim. Dan sampai hari ini bahkan tidak berfungsi setiap saat. Sinyal baik-baik saja. Panggilan telepon baik-baik saja. Teks berantakan. Tolong bantu! - Karen Barber

Solusi: Hai Karen. Apakah Anda melakukan sesuatu yang berbeda seperti menginstal pembaruan Android atau aplikasi sebelum memperhatikan masalah ini? Cobalah untuk mengingat sebaik mungkin hal yang dapat menyebabkan masalah seperti itu, asalkan layanan pesan teks Anda baik-baik saja sebelumnya.

Jika tampaknya tidak ada perubahan pada perangkat Anda sebelum masalah ini mulai terjadi, Anda dapat melanjutkan ke serangkaian langkah pemecahan masalah yang biasa seperti:

  1. menghapus partisi cache
  2. membersihkan cache dan data aplikasi perpesanan (langkah-langkah yang disediakan di atas)
  3. menggunakan aplikasi perpesanan lain
  4. mengamati ponsel dalam mode aman
  5. menyeka telepon melalui reset pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas)
  6. pemasangan pembaruan Android dan aplikasi

Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Selain dari kemungkinan solusi yang dapat Anda coba, pastikan Anda mengamati cara kerja pesan teks saat Anda me-restart telepon ke safe mode. Mode aman memblokir aplikasi pihak ketiga agar tidak berjalan. Jika perpesanan teks berfungsi normal saat perangkat dalam mode aman, salah satu aplikasi Anda yang patut disalahkan. Untuk mem-boot ke safe mode, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
  5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Juga, pastikan bahwa ponsel Anda menjalankan pembaruan Android terbaru. Beberapa masalah jaringan diperbaiki dengan hanya menginstal pembaruan.