Galaxy S7 tidak dapat menanggapi pesan grup setelah pembaruan, kamera tidak fokus, masalah lain

Selamat hari penggemar Android! Inilah pos lain yang membahas beberapa masalah # GalaxyS7. Seperti biasa, masalah ini diambil dari laporan beberapa anggota komunitas kami. Jika Anda mengirimi kami masalah S7 Anda sendiri tetapi tidak melihatnya di sini, terus perhatikan pos serupa lainnya.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami bahas untuk Anda dalam materi ini:

1. Sinyal seluler Galaxy S7 turun sebagian besar waktu
2. Layar Galaxy S7 tidak responsif dan tidak mau menyala
3. Galaxy S7 berhenti merespons dan tidak mau menyala
4. Galaxy S7 tidak dapat menanggapi pesan grup setelah pembaruan
5. Galaxy S7 dapat menerima tetapi tidak dapat mengirim email
6. Wallpaper Galaxy S7 edge akan kembali ke aslinya setelah restart
7. Kamera belakang Galaxy S7 tidak fokus
8. Layar tepi Galaxy S7 menjadi tidak responsif setelah memperbarui ke Nougat
9. Galaxy S7 masalah Bluetooth setelah menginstal Android Nougat

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Sinyal seluler Galaxy S7 turun sebagian besar waktu

Dukungan yang terhormat. Saya ingin segera memecahkan masalah ponsel S7 saya karena ini adalah fitur dasar dari sebuah smartphone dan juga situasi yang sangat sulit untuk ditoleransi. Masalahnya adalah sinyal turun sepanjang waktu dan saya benar-benar memperhatikannya setelah pembaruan Android Nougat 7 saja. Ketika saya mencoba menelepon, tiba-tiba sinyal terjatuh dan ikon bulat muncul dan kemudian perlu me-restart telepon untuk mendapatkan sinyal kembali. Saya mencoba banyak cara untuk mengatasi masalah ini tetapi masih tidak bisa. Mohon berbaik hati untuk menyelesaikan masalah sesegera mungkin. Saya akan berterima kasih jika Anda dapat merespons dengan cepat. Terima kasih & Salam. - Jeyaweera

Solusi: Hai Jeyaweera. Jika Anda yakin bahwa masalahnya dimulai hanya setelah Anda menginstal Android Nougat, maka pemecahan masalah dasar perangkat yang biasanya kami sarankan akan membantu.

Bersihkan partisi cache

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache untuk memastikan bahwa cache sistem tidak rusak. Begini cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Instal pembaruan aplikasi

Setelah Anda membersihkan partisi cache, hal terbaik berikutnya yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa semua aplikasi Anda diperbarui dan kompatibel dengan sistem operasi. Banyak pengguna Android biasanya tidak melakukan langkah ini, yang sering mengakibatkan banyak masalah. Sebagai pengguna, adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda hanya menginstal aplikasi yang dirancang atau diperbarui untuk bekerja dengan versi Android saat ini yang berjalan di perangkat. Kami tidak tahu aplikasi apa yang Anda instal sehingga kami tidak dapat lebih spesifik aplikasi mana yang akan diperbarui. Aturan umum adalah untuk memeriksa setiap aplikasi dan melihat apakah ada di antara mereka yang kompatibel dengan mengunjungi halaman instalasi mereka di Google Play Store (kami menganggap Anda tidak menginstal aplikasi dari sumber pihak ketiga). Jika Anda mendapatkan aplikasi di luar Play Store, tugas Anda adalah memastikan bahwa aplikasi tersebut menerima pembaruan secara teratur juga. Ingatlah bahwa tidak semua aplikasi dibangun dengan keahlian dan sumber daya yang sama. Beberapa pengembang mungkin baru dan mungkin tidak memiliki sumber daya untuk secara teratur memeriksa produk mereka agar berfungsi dengan versi Android terbaru. Jika Anda menginstal aplikasi berkode buruk, itu dapat menyebabkan masalah ketidakcocokan yang juga dapat melibatkan aplikasi lain dalam sistem.

Amati telepon dalam mode aman

Jika Anda menginstal aplikasi pihak ketiga tanpa repot-repot memeriksa sumbernya, ada kemungkinan salah satunya mungkin bermasalah. Masalahnya adalah, tidak ada cara untuk mengetahui aplikasi tertentu apa yang mungkin menyebabkan masalah. Satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah menjalankan telepon dalam mode aman dan mengamatinya. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda ke mode aman:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika panggilan suara berfungsi dengan baik dan masalahnya hilang saat ponsel dalam mode aman, itu pertanda bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga yang Anda instal adalah yang harus disalahkan. Anda harus mencopot pemasangan aplikasi hingga masalah hilang.

Lakukan reset pabrik

Jika tidak ada yang berhasil dan masalah berlanjut dalam mode aman, mungkin ada bug perangkat lunak yang menyebabkannya. Anda harus melakukan pengaturan ulang pabrik untuk memperbaikinya. Begini caranya:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
3. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 2: Layar Galaxy S7 tidak responsif dan tidak mau hidup

Saya menggunakan tepi Samsung S7. Saya membaca pesan saya ketika ponsel saya mati. Saya masih memiliki baterai 46%. Saya menyalakannya lagi dan logo Samsung muncul tetapi layar tidak merespons kata sandi saya. Saya memang mencoba untuk menyalakannya tetapi ada suara berderak saat logo mencoba muncul kemudian tiba-tiba mati lagi. sekarang ... saya mencoba untuk mengisi ulang tetapi tidak mengisi. pengisi daya saya berfungsi untuk telepon lain. layar ponsel saya sekarang hitam tetapi tombol kembali menyala. - Des

Solusi: Hai Des. Jika lampu LED masih menyala ketika Anda menghubungkan S7 ke pengisi daya tetapi layar tetap hitam, itu adalah tanda kerusakan layar. Kami tidak tahu apa yang terjadi pada ponsel Anda sebelum melihat masalah tetapi jika LED masih berfungsi, itu pertanda bahwa ponsel mungkin masih beroperasi meskipun layarnya tidak. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus mengirim telepon agar dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah # 3: Galaxy S7 berhenti merespons dan tidak mau menyala

Cara Memperbaiki Samsung Galaxy S7 Tidak Akan Aktif. Hai. Samsung Galaxy S7 edge saya, memiliki kesalahan, dan saya khawatir ini adalah masalah perangkat keras. biasanya itu terjadi ketika saya melakukan sesuatu dengan foto (menghapus, menyalin atau memindahkan), tetapi, juga selama perekaman dalam gerakan lambat.

Jadi, bekerja pada foto itu berhenti dan tidak merespons, hanya saja, itu membekukan pandangan terakhir dan meletakkan garis horizontal multi-warna tebal selama beberapa detik (5-15 detik) kemudian berhenti. Sebelumnya dihidupkan ulang berkali-kali secara otomatis sampai baterai benar-benar habis, tetapi sekarang berhenti dan tidak merespons dengan tombol daya yang ditekan atau tombol daya gabungan apa pun. Saya harus menunggu sampai baterainya habis sepenuhnya, kemudian, saya harus mengisi ulang baterainya dan kebetulan berfungsi dengan sempurna selama dua atau tiga minggu (kadang-kadang kurang mungkin hanya satu hari). Jika Anda dapat membantu saya, tolong, beri saya opsi apa yang harus saya lakukan! Saya telah membuat beberapa foto tetapi di sini tidak memungkinkan untuk memasangnya. Salam. - Elmi

Solusi: Hai Elmi. Pemecahan masalah dalam hal ini sederhana. Pertama, Anda ingin mencoba semua pemecahan masalah perangkat lunak yang relevan seperti yang kami sarankan untuk Jeyaweera di atas. Salah satu dari prosedur di atas harus memperbaiki masalah karena penyebabnya terkait perangkat lunak. Jika tidak ada yang berubah setelah melakukan reset pabrik, itu merupakan indikasi bahwa masalah berada di luar level Anda untuk diperbaiki. Dalam hal ini, Anda harus menemukan cara untuk memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat menanggapi pesan grup setelah pembaruan

Sejak pembaruan 2017 April, ketika saya mengirim teks grup ke karyawan dan kemudian ingin membalas dengan tindak lanjut tetapi menghapus beberapa orang dalam grup (karena tidak berhubungan dengan mereka lagi), saya tidak bisa. Sebelum pembaruan, Anda bisa masuk ke teks awal dan melihat orang-orang di grup dan ada yang merah - sehingga Anda bisa menghapusnya saat mengirim informasi tambahan. Tidak ada lagi di sana dan saya tidak tahu cara bekerja dengan daftar yang ada sekarang karena tidak melakukan apa-apa. Membantu! Terkadang benci pembaruan! Terima kasih! PS di bawah ini ingin versi Android ... Saya tidak tahu apa itu ... apa pun yang datang dengan telepon. Saya memilih "O". - Ellen

Solusi: Hai Ellen. Beberapa pembaruan kadang-kadang dapat menyertakan modifikasi yang mungkin tidak lagi mendukung perilaku aplikasi sebelumnya sehingga tidak ada yang bisa dilakukan oleh pengguna. Perubahan tersebut adalah modifikasi yang disengaja oleh pengembang sehingga yang dapat Anda lakukan sebagai pengguna adalah membiarkan pihak terkait (dalam hal ini pengembang aplikasi) tahu bahwa Anda menemukan modifikasi tidak dapat diterima dan mudah-mudahan mereka akan menindaklanjutinya.

Ada juga saat-saat dimana pengembang mungkin tidak dapat mengantisipasi bug setelah pembaruan. Jika masalahnya meresap dan cukup menjengkelkan, mungkin ada laporan atau umpan balik tiba-tiba dari pengguna tentang hal itu untuk mengingatkan pengembang. Masalah pengkodean seperti itu sering diperbaiki oleh tambalan.

Dalam beberapa kasus, pengguna mungkin dapat memperbaiki masalah aplikasi tertentu dengan menghapus cache aplikasi individual dan data. Jika Anda belum melakukannya, kami sarankan Anda mencobanya terlebih dahulu sebelum menghubungi pengembang aplikasi. Berikut langkah-langkah yang ingin Anda lakukan:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Masalah # 5: Galaxy S7 dapat menerima tetapi tidak dapat mengirim email

Halo. Saya memiliki S7 dan menggunakan aplikasi email untuk email kantor saya (Outlook). Di S6 saya juga bisa menerima dan mengirim email dari email pribadi saya (Hotmail). S7 akan menerimanya tetapi saya tidak bisa mengirim. Apakah ini telepon yang dapat saya ubah pengaturannya?

Saya telah berbicara dengan Hotmail dan mereka mengklaim mereka tidak membatasi aplikasi lain untuk mengirim email dan itu adalah masalah Samsung. Saran apa pun akan sangat dihargai. Terima kasih. - Randy

Solusi: Hai Randy. Tidak ada cukup informasi yang bisa diterapkan yang bisa kita gunakan untuk mengidentifikasi masalah. Memberitahu kami bahwa Anda tidak dapat mengirim email tidak terlalu membantu. Kami tidak berpikir itu masalah Samsung karena kami menggunakan Hotmail pribadi kami di salah satu perangkat S7 kami dan berfungsi dengan sempurna. Ada masalah konfigurasi di suatu tempat, atau akun Hotmail Anda bermasalah. Cobalah untuk menghapus akun email Anda dari aplikasi email dan atur kembali. Pastikan untuk menggunakan pengaturan email yang benar untuk melakukannya. Jika Anda tidak yakin apa itu, hubungi penyedia layanan email Anda untuk mendapatkan informasi yang benar.

Masalah # 6: Wallpaper Galaxy S7 edge kembali ke aslinya setelah restart

Saya telah mencoba memecahkan masalah bug yang mengganggu pada S7 Edge saya yang setiap kali saya mematikan telepon wallpaper di layar awal saya ulang ke pabrik. Saya sudah mencoba menghapus cache melalui menu boot dan menerapkan peluncur tetapi masih mendapatkan hasil yang sama. Saya juga mencoba memiliki wallpaper di memori internal dan menggunakan wallpaper yang sudah diinstal dengan perangkat dan hasilnya sama. Kembali ke wallpaper pembuatan saat pertama kali menghidupkan perangkat. Saya tidak menggunakan telepon karena ini. Terima kasih atas waktu Anda dan akan memeriksa email saya untuk tanggapan. - Alex

Solusi: Hai Alex. Kami tidak melihat masalah ini saat menggunakan peluncur asli sehingga merupakan masalah peluncur pihak ketiga, atau ada aplikasi lain yang menyebabkannya. Cobalah untuk menggunakan peluncur Touch Wiz asli terlebih dahulu dan lihat apakah itu berfungsi. Jika itu tidak menghapus telepon dengan melakukan reset pabrik dan segera memeriksa apakah bug wallpaper ini sudah diperbaiki. Pastikan untuk tidak menginstal ulang aplikasi dan pembaruan tepat setelah reset pabrik sehingga Anda dapat melihat perbedaannya.

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
5. Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
6. Sentuh Lanjutkan.
7. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Masalah # 7: Kamera belakang Galaxy S7 tidak fokus

Hei. Jadi kamera belakang Samsung Galaxy S7 saya tidak fokus. Kamera depan berfungsi dengan baik. Saya mencoba membuka aplikasi kamera pada safe mode dan membersihkan cache dan data kamera dan me-reboot tetapi kamera masih tidak fokus. Tampaknya ini bukan masalah perangkat lunak tetapi masalah perangkat keras. Potongan kaca tidak retak atau terbuka. Saya tidak tahu harus berbuat apa, tetapi bantuan Anda akan dihargai. - Mostafa

Solusi: Hai Mostafa. Jika mengatur ulang pengaturan aplikasi kamera dan reset pabrik tidak akan memperbaiki masalah Anda, maka Anda dapat menganggap bahwa itu masalah perangkat keras. Jika Anda sudah mencoba kedua prosedur perangkat lunak sebelumnya, maka satu-satunya pilihan Anda saat ini adalah menghubungi Samsung agar Anda dapat meminta penggantian.

Masalah # 8: Layar tepi Galaxy S7 menjadi tidak responsif setelah memperbarui ke Nougat

Saya menggunakan Samsung S7 Edge. Setelah memperbarui ke Nougat, telepon tidak merespons dengan suara bip, kotak biru beralih di antara tab di layar. suara datang berulang-ulang, tidak ada aplikasi yang bekerja saat itu. hanya saya yang bisa mematikan layar menggunakan tombol power. Aku bahkan tidak bisa mematikan, - matikan menu datang - tapi aku tidak bisa memilih apa pun. terjadi lebih sering - setiap bulan 2-3 kali. setelah 4-5 jam bekerja secara normal. - Chethan

Solusi: Hai Chethan. Silakan lakukan saran yang kami berikan untuk Jeyaweera di atas. Jika semua prosedur ini tidak berhasil, mungkin ada masalah pengkodean dengan versi firmware yang Anda instal. Jika Anda mengunduh pembaruan melalui udara, hubungi operator Anda sehingga mereka dapat melaporkan masalah tersebut kepada pengembang perangkat lunak mereka.

Jika Anda memperbarui Android dengan cara lain, kembalikan ke versi Android sebelumnya, atau pastikan Anda menggunakan versi firmware yang benar untuk model ponsel Anda.

Masalah # 9: Masalah Bluetooth S7 Galaxy setelah menginstal Android Nougat

Sejak pembaruan Nougat, ketika saya mencoba melakukan suara ke teks di mobil, itu tidak mengangkat melalui mikrofon mobil dan musik terus diputar. Â Ketika saya mematikan mobil, mendengarkan musik melalui koneksi bluetooth, biasanya berhenti, ketika koneksi ke mobil dimatikan. Sekarang telepon terus diputar dan saya harus masuk ke aplikasi dan menjeda, untuk menjaga musik tidak diputar. - Murfman

Solusi: Hai Murfman. Mungkin ada masalah kompatibilitas yang menyebabkan masalah ini, jadi hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda memecahkan masalah perangkat Anda dengan menghapus partisi cache dan dengan melakukan reset pabrik di atasnya. Setelah selesai, coba atur ulang car kit Bluetooth Anda dari pabrik sebelum memasangkan S7 Anda dengannya. Dalam kebanyakan kasus, pengaturan ulang pabrik kedua perangkat akan memperbaiki masalah seperti ini, tetapi jika tidak ada yang berhasil, hubungi pembuat car kit Anda dan lihat apakah perlu pembaruan agar berfungsi dengan S7 Anda.