Ikon wifi S7 Galaxy menunjukkan tanda seru, tidak dapat terhubung ke internet, masalah lain

Halo komunitas Android. Posting # GalaxyS7 kami untuk hari ini mencakup beberapa masalah konektivitas internet yang dilaporkan kepada kami selama beberapa hari terakhir.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Ikon wifi Galaxy S7 menunjukkan tanda seru, tidak dapat terhubung ke internet, terus mengatakan "internet mungkin tidak tersedia"

Hai yang disana. Istri saya telah memiliki Galaxy S7-nya selama beberapa minggu, dan baru-baru ini dia mengalami beberapa masalah dengan telepon yang terhubung ke router wifi, tetapi itu menunjukkan tanda seru di sebelah simbol wifi, dan mengatakan "internet mungkin tidak tersedia" . Ini hanya terjadi dari waktu ke waktu. Saya menerima S7 baru saya minggu lalu, dan juga memiliki masalah ini, meskipun kurang dari dia. Namun saya menyadari bahwa saat kedua ponsel terhubung ke wifi, satu atau keduanya memberikan simbol "!" Dan pesan peringatan. Saya bahkan menguji dengan PC saya, laptop, S4, S5 mini, tablet Vodafone dan S7 saya semua streaming video Youtube secara bersamaan.

Segera setelah saya menghubungkan S7 kedua, kedua S7 menghentikan transfer data dan memberikan simbol "!". Semua perangkat lain terus bermain seperti biasa. Terkadang internet berfungsi dengan baik selama beberapa detik hingga mungkin 2 menit. Seorang tamu dengan S8 + datang untuk mengunjungi hari ini, dan hal yang persis sama terjadi. Sepertinya perangkat Samsung Android 7 memiliki efek pada satu sama lain pada jaringan wifi yang sama.

Saya membaca banyak forum di mana orang memiliki masalah yang sama, di seluruh dunia - operator yang berbeda, router, telepon kisaran S7 dan S8. Beberapa perubahan memperbaiki situasi bagi sebagian orang, tetapi saya belum menemukan perbaikan antipeluru untuk semua. Tampaknya Samsung membantah ada kesalahan dengan perangkat mereka. Samsung menyalahkan router, router menyalahkan operator, dan operator menyalahkan Samsung.

Sejauh ini saya sudah mencoba:

• mematikan semua komunikasi bluetooth

• hapus cache sistem

• Mulai ulang

• reset pabrik

• perbarui perangkat lunak dan perute router

• jarak yang berbeda dari router

• mengubah pengaturan IP dari DHCP ke Statis

• Izinkan pemindaian roaming Wifi

• Menyiapkan SSID yang berbeda di router dan menghubungkan 1 telepon hanya ke 1 SSID

• Menonaktifkan firewall router dan / atau mematikan mode keamanan SSID

• Mengubah rentang DHCP

• Mengubah saluran Wifi dari otomatis ke yang lain (router saya hanya memiliki kemampuan 2.4GHz, sehingga masalah switching 2.4 / 5GHz seharusnya tidak menjadi faktor)

• Menghapus semua perangkat lain dari jaringan

• Mengatur ulang router

• Khususnya memungkinkan alamat MAC ponsel ini

• ping router dengan 1 S7 terhubung: rata-rata 35ms. Ping dengan 2 S7 terhubung dan "!" Menunjukkan: rata-rata sekitar 6500 ms

• menghentikan semua data latar belakang yang berjalan.

Apakah ada ide atau perbaikan lain yang Anda ketahui, atau apakah Samsung memiliki rencana untuk melakukan perbaikan untuk ini? Dari pos internasional (yaitu //us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) tampaknya orang telah mengalami masalah ini selama berbulan-bulan ... saya Saya tidak terlalu senang memiliki 2 perangkat baru yang mahal (meskipun bukan model kapal berbendera terbaru), di negara dengan beberapa data seluler paling mahal di dunia, dan tidak dapat menggunakan wifi rumah saya dengan benar. Tolong, bantuan apa pun akan luar biasa. Terima kasih. - Ruan

Solusi: Hai Ruan. Kami dapat mengonfirmasi bahwa masalah ini kemungkinan besar adalah kesalahan perangkat keras Samsung, atau bug pengkodean dengan Google Android karena kami juga mengamati fenomena yang persis sama di S8 kami sendiri. Kami telah memantau masalah ini baru-baru ini dan sejauh ini, Anda adalah orang pertama yang menggambarkan masalah dan langkah pemecahan masalah yang dilakukan sejauh ini secara rinci. Kami memahami dosis pemecahan masalah perangkat lunak yang biasa tidak akan memperbaiki masalah (karena kami juga telah mencobanya sendiri) sehingga yang dapat kami lakukan untuk saat ini adalah menunggu sampai Samsung atau Google melihat masalahnya. Semoga mereka dapat segera menemukan solusi. Kami telah menghubungi Samsung sendiri tetapi kami belum menerima tanggapan, jika ada.

Kami sedang mencoba untuk mereplikasi semua kondisi di S7 dan S6 kami untuk melihat apakah itu kesalahan luas di setidaknya 3 jenis perangkat Galaxy tapi sejauh ini, masalahnya tampaknya terisolasi untuk S8 kami. jika situasi ini berlaku, ada kemungkinan masalah ini hanya mempengaruhi beberapa perangkat tertentu. Sayangnya saat ini, kami belum dapat menentukan apakah penyebut yang umum untuk semua ponsel yang terkena bug ini sehingga kami sama-sama tidak mengerti seperti Anda.

Sementara itu, kami menyarankan Anda melakukan apa yang diperlukan untuk memperbaiki masalah sementara, dengan me-restart perangkat.

Jangan khawatir, segera setelah ada kata resmi dari Samsung atau Google tentang masalah ini, kami pasti akan memperbarui posting ini sehingga kami dapat memberi saran kepada Anda.

Masalah 2: Galaxy S7 terus mengatakan tidak ada koneksi, gunakan offline

Ketika saya pertama kali menyalakannya, dikatakan tidak ada koneksi yang digunakan secara off-line. Jika saya membuat permintaan kedua, situs muncul seperti biasa dan saya tidak memiliki masalah dengan perangkat ini. Saya harus menyebutkan bahwa ketika saya membuka penutup untuk menghidupkan telepon saya dapat membuat permintaan suara ke teks untuk sebuah situs web dan Itu berfungsi. Tetapi ketika saya ingin pergi ke situs web itu, pertama kali saya menekan balik akan meresponnya dengan mengatakan tidak ada koneksi yang menggunakan offline. Sekali lagi, ketika saya menekan tombol kembali kedua kalinya ponsel merespons seperti biasa dan saya tidak punya masalah lebih lanjut. Ada apa dengan itu? - Thehoover2

Solusi: Hai Thehoover2. Kami tidak berpikir kami benar-benar mendapatkan gambaran dari masalah yang Anda uraikan di sini, tetapi jika koneksi internet akhirnya bekerja setelah melakukan sesuatu seperti menekan tombol kembali, mungkin ada masalah dengan browser (kami menganggap Anda sedang mencoba untuk menggunakan browser karena Anda tidak menyebutkan aplikasi tertentu). Apakah Anda menggunakan browser atau tidak, kami sarankan Anda mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu. Partisi cache adalah bagian dari memori ponsel Anda yang menyimpan cache sistem. Kadang-kadang, cache sistem rusak sehingga ada baiknya jika Anda bisa tetap segar dengan menghapus yang lama. Melakukannya akan memaksa telepon untuk membangun cache sistem baru, yang pada gilirannya dapat membantu memperbaiki masalah. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Bersihkan cache dan data aplikasi

Jika tidak ada perubahan setelah Anda membersihkan partisi cache, hal baik berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache dan data browser web (atau aplikasi apa pun yang Anda gunakan). Sama seperti sistem operasi, aplikasi juga menyimpan cache dan data yang sesuai untuk membantu Android memuatnya lebih cepat. Cache dan data khusus aplikasi dapat mencakup penyesuaian pengguna, pengaturan, informasi pribadi, dll. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus cache dan data aplikasi:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Ingatlah bahwa langkah-langkah di atas dapat dilakukan untuk masalah terkait aplikasi apa pun. Jika kami salah dan Anda tidak memiliki masalah dengan aplikasi tertentu ketika mencoba terhubung, lewati saja langkah pemecahan masalah ini.

Bersihkan ponsel dengan reset pabrik

Kami tidak tahu riwayat lengkap perangkat Anda sehingga sulit mengidentifikasi penyebab masalahnya. Biasanya, bagian dari setiap proses pemecahan masalah Android menanyakan kepada pengguna apa yang mungkin telah dia lakukan secara berbeda sebelum masalah mulai muncul tetapi karena ini adalah korespondensi satu arah, yang dapat kami lakukan adalah dengan hanya meminta Anda untuk menghapus perangkat hingga bersih. melalui reset pabrik. Seperti namanya, pengaturan ulang pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke kondisi pabriknya, yang berarti menghapus penyesuaian pengguna, data, dan semoga, bug yang telah berkembang dari waktu ke waktu. Jika Anda belum mencoba ini di perangkat Anda, begini caranya. Pastikan untuk membuat cadangan file Anda sebelum melakukannya.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah 3: Galaxy S7 di jaringan StraightTalk tidak akan terhubung ke internet, pengaturan APN tidak benar

Hai. Saya membaca forum Anda tetapi tidak menyatakan apa yang harus dilakukan jika pengaturan APN tidak benar. Saya akan menjelaskan. Saya memiliki Samsung Galaxy S7 yang awalnya di Verizon. Saya beralih ke Straight Talk lebih dari setahun yang lalu. Saya akhirnya memutuskan untuk menghubungkan ke komputer dan memperbarui softwre. Setelah itu tentu saja, tidak ada 4G, itu diklik. Saya telah melakukan beberapa pengaturan ulang lunak, data seluler yang diubah, mode pesawat ... Tidak ada. Panggilan, teks, dan wifi berfungsi dengan baik. Saya menelepon StraightTalk dan harus menutup telepon saya sangat frustrasi. Saya menemukan d forum Anda. Ketika saya pergi ke pengaturan APN, Verizon terdaftar, satu-satunya yang terdaftar, tetapi tidak dipilih. Jadi saya memilihnya. Saya kemudian melakukan semua hal di atas lagi, tidak ada. Saya akan memberi tahu Anda apa yang dikatakan pengaturan APN: Nama, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Yang lainnya mengatakan TIDAK SET, hingga PKS, 311 MNC, 480 AUTH. TIPE, TIDAK TETAP APN TIPE, default, dun, supl APN PROTOCOL & ROAMING, IPv4 / IPv6 APN DIHIDUPKAN PADA BEARER, LTE MOBILE VIRTUAL… .. NONE MOBILE VIRTUAL… .. TIDAK SETELAH VIRTUAL…. - Tracybrigman

Solusi: Hai Tracybrigman. Agar data seluler berfungsi, perangkat harus dikonfigurasikan dengan baik berdasarkan perangkat lunak (dengan asumsi perangkat kerasnya kompatibel dengan sistem jaringan) dan itu termasuk APN atau nama titik akses.

Sekarang, APN khusus untuk jaringan. Itu berarti bahwa perangkat harus memiliki APN dari jaringan yang terhubung saat ini, dalam kasus Anda itu adalah StraightTalk untuk memungkinkan data seluler berfungsi. Memilih Verizon APN tidak akan memungkinkan perangkat terhubung ke internet menggunakan jaringan StraightTalk. Kami menyarankan Anda menghubungi StraightTalk lagi dan meminta mereka untuk mengkonfigurasi perangkat dengan benar.