Galaxy S7 tidak akan mengunduh MMS secara otomatis, tidak dapat membuat / menerima panggilan saat 4G aktif, masalah lainnya

Halaman pemecahan masalah # GalaxyS7 kami untuk hari ini mencakup masalah kembar tentang mengirim pesan teks dan panggilan suara. Kami berharap ini akan menjadi sumber informasi dan solusi yang baik tentang masalah ini.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 tidak akan mengunduh MMS secara otomatis

Membeli Galaxy S7. Saya biasanya menyimpan data saya ketika tidak digunakan, tetapi ketika saya mendapatkan teks grup saya menyalakannya kembali dan tekan unduh untuk setiap pesan. Masalahnya adalah mereka mengunduh dengan waktu saya mengklik mereka, bukan ketika mereka awalnya dikirim jadi saya tidak pernah tahu urutan mereka masuk ... Saya dulu punya S4 dan ini tidak pernah menjadi masalah. S4 juga akan mengunduh semua teks begitu data diaktifkan, saya tidak harus mengklik setiap teks. Apakah ada pengaturan untuk mengubah ini? - Nbaffi2

Solusi: Hai Nbaffi2. Teks grup biasanya secara otomatis dikonversi oleh operator ke MMS sehingga hanya dapat diunduh ketika Anda menghidupkan data seluler di perangkat. Namun, ya, kami setuju bahwa MMS harus mengunduh sendiri begitu koneksi data seluler telepon telah dibuat. Bahwa ponsel Anda tidak melakukan itu tidak selalu berarti itu masalah. Di aplikasi Pesan bawaan Samsung, ada opsi bernama Ambil otomatis yang dapat diaktifkan pengguna untuk memberikan izin telepon untuk menerima MMS yang masuk tanpa campur tangan pengguna. Anda dapat memeriksanya dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka layar Beranda .
2. Buka aplikasi Pesan .
3. Ketuk ikon Opsi lainnya di sisi kanan atas.
4. Ketuk Pengaturan .
5. Ketuk Pengaturan lainnya .
6. Ketuk pesan Multimedia .
7. Pastikan sakelar pengambilan otomatis dipindahkan ke kanan untuk menyalakannya.

Jika Pengambilan otomatis untuk MMS telah diaktifkan sebelum menghubungi kami, ada kemungkinan bahwa ada bug dengan aplikasi jadi jangan ragu untuk menghapus cache-nya, kemudian datanya sesudahnya. Menyeka data aplikasi perpesanan akan menghapus semua SMS jadi pastikan untuk membuat cadangan sebelumnya. Kami menyarankan Anda menggunakan Samsung Smart Switch dalam membuat cadangan Anda jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan saham. Jika Anda menggunakan aplikasi pihak ketiga, temukan cara untuk menyimpan pesan Anda.

Untuk menghapus cache atau data aplikasi, silakan lakukan langkah-langkah ini:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, cari aplikasi dan ketuk.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi. Coba bersihkan cache aplikasi terlebih dahulu dan amati cara kerjanya. Jika masalahnya tetap, pertimbangkan untuk menghapus data itu.

Masalah 2: Galaxy S7 terus mengatakan gagal saat mengirim SMS

Saya memiliki Straight Talk Samsung S7 (menggunakan menara Verizon). Setelah pembaruan Nougat, saya mendapatkan pesan "gagal" untuk setiap SMS yang saya kirim. MMS berfungsi dengan baik. Satu-satunya pengecualian adalah jika saya memiliki sinyal 1X. Dengan sinyal 1X, SMS berfungsi normal. Sinyal 3G atau LTE melumpuhkan SMS saya. Saya telah melakukan soft reset, hard reset, memeriksa pengaturan APN saya, dan SEMUA saran lain yang saya temukan di internet. Saya telah menelepon Straight Talk dan Samsung beberapa kali. Samsung menyuruh saya pergi ke konter Samsung di Best Buy untuk flash perangkat lunak. Pria di sana mengatakan kepada saya saya adalah orang ketiga minggu ini dengan masalah ini dan lampu kilat tidak berfungsi. Dia mengatakan itu harus diselesaikan dengan pembaruan lain. Masalah ini tampaknya menjadi layanan ponsel Android oleh operator seperti Straight Talk. - Anna Harris

Solusi: Hai Anna. Kami telah memantau masalah ini untuk beberapa waktu sekarang dan telah menerbitkan beberapa kasus seperti ini sebelumnya, jadi ya, Anda bukan orang pertama yang melaporkan bug ini. Masalahnya tampaknya terjadi di seluruh perangkat Samsung di operator yang berbeda sehingga sangat sulit untuk menentukan dari mana asalnya. Semua pemecahan masalah perangkat lunak dasar yang biasanya kami rekomendasikan tampak tidak efektif dalam memperbaiki masalah sehingga kemungkinan besar kesalahan pengkodean yang mungkin masih berusaha diperbaiki oleh Samsung atau Google. Masalah terkait pengkodean merujuk pada bug dan gangguan yang biasanya muncul saat pengembang gagal mengantisipasi mereka. Setelah masalah seperti masalah Anda diidentifikasi dan dilaporkan oleh sejumlah pengguna, Google atau Samsung akan memeriksanya. Dengan demikian, semakin tinggi jumlah pengguna yang melaporkan masalah yang persis sama semakin baik. Umpan balik dari pengguna adalah salah satu cara produsen perangkat keras seperti Samsung dan pengembang Android seperti Google mengetahui bug. Jika banyak orang terkena masalah, semakin banyak "suara" yang didapat. Pastikan untuk memasukkan detail sebanyak mungkin. Ingat, pengembang tidak tahu riwayat perangkat Anda. Semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin tinggi kemungkinan salah satu dari mereka berguna bagi insinyur Google atau Samsung.

Saat ini, kami sarankan Anda mengabaikannya (kami tahu itu menyebalkan) karena masalah seperti ini biasanya hilang pada waktunya.

Masalah 3: Galaxy S7 memulai ulang sendiri selama panggilan

Galaxy S7 terus mengatur ulang. Ketika saya mencoba melakukan panggilan, tekan logo panggilan dan telepon membeku di layar tombol, kemudian setelah 10 detik atau lebih, telepon ulang. Saya perhatikan pada saat ini bahwa telepon sangat panas, jadi saya membiarkan telepon dimatikan selama 10 menit atau lebih, maka ketika sudah dingin sepertinya berfungsi ok. Ini baru dimulai dua hari lalu dan baik-baik saja hingga saat itu. Saya belum mengunduh apa pun baru-baru ini dan memiliki kasus yang sama selama 18 bulan. - James

Solusi: Hai James. Ini bisa berupa bug aplikasi Telepon atau kesalahan sistem operasi sehingga langkah pemecahan masalah pertama adalah menyegarkan cache dan data aplikasi ponsel. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Jika tidak ada yang berhasil setelah itu, boot ponsel ke Recovery Mode sehingga Anda dapat mencoba penghapusan cache sistem penuh. Terakhir, jika itu juga tidak berhasil, jangan ragu untuk melakukan reset pabrik (lihat langkah-langkah di bawah).

Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot menghapus partisi cache .
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak dapat membuat atau menerima panggilan saat 4G aktif

Itu dimulai hari ini. Meskipun itu adalah masalah menara, tetapi tidak ada orang lokal yang memiliki masalah dengan menara tersebut. Kota-kota kecil, harus mencintai mereka. Jadi saya bisa berada di S7 bulan saya. 4G mengatakan sinyal bagus. Saya pergi untuk melakukan panggilan, itu melompat ke H, dan 1 bar dan tidak terhubung ke panggilan. Saya tidak pernah memiliki masalah dengan kekuatan sinyal atau panggilan terputus. Saya masih dapat melakukan segalanya dengan telepon seperti internet tetapi tidak ada panggilan masuk atau keluar. Saya telah mengatur ulang, dengan baterai tidak ada perubahan. Tidak ada yang berubah secara fisik dengan telepon agar hal ini terjadi. Perusahaan telepon saya adalah Straight Talk. - Loveninusa

Solusi: Hai Loveninusa. Panggilan suara, baik yang masuk maupun yang keluar, biasanya disalurkan di jaringan 2G atau 3G operator Anda sehingga masalah yang paling mungkin terkait dengan jaringan. Jaringan 4G digunakan terutama untuk menyediakan bandwidth untuk konektivitas data seluler (hanya internet) sehingga meskipun berfungsi, tidak ada jaminan bahwa SMS dan panggilan suara akan berfungsi. Jika Anda yakin bahwa Anda tidak melakukan sesuatu yang berbeda pada telepon sebelum memperhatikan masalah (tidak ada instalasi aplikasi baru, tidak ada pembaruan baru, tidak melakukan root atau flash), maka Anda harus memberi tahu operator Anda tentang hal itu. Yang bisa kami lakukan untuk Anda adalah mengarahkan Anda tindakan apa yang harus diambil. Dari segi pemecahan masalah, Anda dibatasi untuk melakukan yang kami rekomendasikan kepada orang lain di atas. Jika Anda ingin memastikan bahwa tidak ada bug perangkat lunak yang dapat menyebabkan masalah, Anda bahkan dapat menghapus telepon sepenuhnya dengan pengaturan ulang pabrik. Lihatlah langkah-langkah di bawah ini:

1. Buat cadangan foto, video, dll.
2. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
4. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
5. Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
6. Sentuh Lanjutkan.
7. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.
8. Atur telepon lagi.

Ingat, reset pabrik hanya akan mengatasi masalah karena kesalahan perangkat lunak (sistem operasi Android) dan terkadang aplikasi. Pastikan untuk segera memeriksa bagaimana panggilan suara bekerja setelah reset pabrik, ketika belum ada aplikasi yang diinstal. Jika ponsel memiliki masalah yang sama setelah reset penuh, beri tahu operator Anda tentang hal itu.