Galaxy S7 tidak akan memutar video dalam mode MMS, masalah lain

Halo semuanya! Kami membawa Anda artikel lain tentang masalah dan solusi # GalaxyS7. Jika Anda tidak menemukan masalah Anda dipublikasikan di sini hari ini, terus perhatikan pos lainnya dalam beberapa hari mendatang.

Berikut adalah topik yang kami bahas dalam materi ini hari ini:

Galaxy S7 tidak akan mengirim pesan teks (SMS)
Galaxy S7 menjadi tidak responsif setelah pembaruan
Galaxy S7 kehilangan audio selama panggilan
Galaxy S7 tidak akan memutar video dalam mode MMS
Galaxy S7 baru tidak akan hidup dan mati dengan tingkat baterai 49%

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak akan mengirim pesan teks (SMS)

Ponsel saya mengalami masalah hanya mengirim pesan teks biasa. Ini terjadi beberapa kali sehari dalam pengaturan yang sama persis seperti ketika tampaknya sempurna. Ini bisa terjadi ketika mengirim teks ke ponsel, iPhone, Android, dll dan ketika mulai gagal untuk satu, itu akan gagal untuk semua. Saya akan mendapatkan ikon lingkaran pengiriman kecil, yang akan tetap di sana hingga 2 menit sebelum mengatakan itu gagal dikirim. Di lain waktu hanya perlu 30 hingga 60 detik untuk mengirim 1 baris teks saja. Saya memiliki layanan penuh ketika ini terjadi, dan saya perhatikan bahwa itu terjadi lebih sering ketika saya terhubung ke Wi-Fi (T-Mobile memungkinkan Anda menelepon dan mengirim teks melalui Wi-Fi), tetapi akan terjadi ketika hanya terhubung secara normal.

Saya telah masuk ke T-Mobile dua kali untuk mencari masalah, dan kemudian diberikan telepon pengganti untuk ponsel saya yang berumur 2 minggu, serta kartu SIM baru. Telepon baru kehilangan setengah kontak saya dan semua data lama saya pada transfer, dan kemudian masih memiliki masalah SMS yang sama pada hari saya mendapatkannya kembali. Bahkan menghentikan semua fungsi teks selama beberapa jam, terlepas dari beberapa restart, mematikan untuk sementara dan kemudian kembali, tetapi tidak ada yang berhasil dan tidak akan mengirim teks sampai memutuskan bahwa itu dilakukan dengan amukannya. Ini menunjukkan kepada saya baik cacat desain atau masalah pemrograman, karena ini adalah 2 ponsel berturut-turut sekarang. Saya telah menjadi pendukung Android dan Galaxy yang sangat besar, tetapi masalah dengan fungsi dasar ini terlalu banyak, dan saya mempertimbangkan untuk kembali ke setan (iPhone) jika saya tidak dapat menemukan solusi. Bantuan apa pun yang dapat Anda pinjamkan akan sangat dihargai! Terima kasih. - Anthony

Solusi: Hai Anthony. Pertama, kami ingin menegaskan bahwa pihak terbaik yang dapat membantu Anda dengan masalah ini adalah penyedia jaringan Anda sendiri. Semua masalah yang berhubungan dengan teks harus ditangani oleh operator karena ada faktor kritis yang hanya dapat mereka tangani. Faktor-faktor ini termasuk informasi sisi jaringan dan akun yang tidak dapat diakses untuk tim dukungan pihak ketiga seperti kami. Masalah seperti Anda juga dapat disebabkan oleh firmware yang buruk (sistem operasi), kesalahan pada aplikasi Pesan yang disediakan operator, masalah jaringan, bug aplikasi pihak ketiga, untuk menyebutkan beberapa. Kiat pemecahan masalah yang kami berikan di blog ini umumnya mirip dengan cara mereka mengidentifikasi masalah dengan pelanggan mereka. Tentu saja mereka memiliki keuntungan tambahan untuk mengetahui apakah ada atau tidak ada pemadaman jaringan yang memengaruhi area tertentu, atau jika pembaruan saat ini yang mereka rilis menyebabkan beberapa masalah. Dalam pengertian inilah kami ingin Anda memanggil mereka lagi untuk mendapatkan resolusi.

Mengenai langkah-langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba pada akhirnya, Anda terbatas pada melakukan solusi perangkat lunak potensial saja. Di bawah ini adalah pemecahan masalah yang dapat Anda coba.

Boot Galaxy S7 ke mode aman. Booting dalam mode aman adalah langkah pertama yang penting dalam kasus khusus ini karena masalahnya telah terjadi pada setidaknya 2 perangkat. Ini berarti ada kemungkinan salah satu aplikasi yang terinstal di kedua ponsel mengganggu fungsi aplikasi perpesanan. Untuk memeriksa apakah itu yang terjadi, Anda harus mengamati telepon saat sedang dalam mode aman. Saat mode ini diaktifkan, semua aplikasi pihak ketiga dan layanan terkaitnya akan dicegah berjalan. Jika masalah tidak terjadi, itu pertanda bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda bermasalah. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot S7 Anda dalam safe mode:

Tekan dan tahan tombol Daya.
Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Hapus cache aplikasi dan data . Jika tidak ada yang berubah, langkah pemecahan masalah Anda berikutnya adalah menghapus cache dan data aplikasi perpesanan Anda. Cukup ikuti langkah-langkah ini:

Pergi ke pengaturan.
Lanjutkan ke Aplikasi.
Pilih Kelola Aplikasi.
Ketuk tab Semua.
Cari aplikasi perpesanan dan ketuk.
Ketuk Penyimpanan.
Ketuk tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data (dalam urutan ini).

Ingatlah bahwa mengetuk tombol Hapus Data akan menghapus pesan teks Anda. Pastikan Anda membuat cadangan pesan Anda sebelum melanjutkan.

Jika prosedur di atas tidak akan membuat perbedaan, hubungi T-Mobile lagi untuk resolusi.

Masalah # 2: Galaxy S7 menjadi tidak responsif setelah pembaruan

Sama seperti banyak yang telah dijelaskan. Layar Hitam, Lampu berkedip biru. Sama sekali tidak responsif terhadap tombol apa pun. Milik saya mulai beberapa hari setelah pembaruan. Baterai lemah dan saya menancapkannya ke charger mobil saya. Dikatakan kelembaban terdeteksi, tetapi TIDAK ADA MOISTURE. Itu berhenti mengambil biaya dan baterai mati. Setelah itu pergi ke kondisi saat ini. dan tetap seperti itu sampai hari berikutnya, ketika lampu biru mati dengan sendirinya. Saya memasangnya di charger mobil saya dan mencoba untuk memulai. tidak ada. kemudian saya melakukan soft reset dan itu dimulai. Saat berada di pengisi daya, startup dimulai, dan pergi ke layar mulai ATT di mana ia dengan cepat kehabisan baterai dan mati. Saya memberinya sekitar dua puluh menit pada pengisi daya dan mencoba lagi kali ini lebih jauh dan sampai mengatakan memperbarui android langkah 6 dari 6. Pada titik itu ia mati lagi dan kembali ke layar hitam dengan lampu berkedip biru. Sekarang lagi tidak responsif terhadap tombol apa pun. Ada yang salah dengan pembaruan terbaru ini. Anak saya memiliki masalah yang sangat mirip dengan tepi S7-nya setelah pembaruan perangkat lunak, tetapi mendapatkannya kembali setelah beberapa hari. Pikiranku adalah membiarkannya mati sepenuhnya sampai lampu biru mati. mengisi daya untuk waktu yang lama. dan kemudian coba restart lagi. Saran di situs Anda tidak membantu mengenai masalah ini. Terima kasih. - John

Solusi: Hai John. Jika saran yang Anda dapatkan dari blog kami tidak membantu, maka itu berarti masalah Anda di luar kemampuan Anda untuk memperbaiki di tingkat Anda. Pemecahan masalah perangkat lunak hanya dapat dilakukan jika Anda dapat menghidupkan kembali telepon dan tidak sepenuhnya tidak merespons. Jika S7 Anda mati, tidak mau hidup secara normal, atau tidak mau boot ke mode lain (mode aman, mode pemulihan, mode unduh), maka tidak ada banyak hal yang bisa dilakukan. Jika pembaruan didorong oleh operator Anda, pastikan Anda memberi tahu mereka tentang masalah ini sehingga mereka dapat membantu Anda. Kalau tidak, hubungi Samsung dan ganti telepon.

Masalah # 3: Galaxy S7 kehilangan audio selama panggilan

Ini telah berlangsung secara sporadis selama sebulan tapi sekarang lebih buruk. Ponsel saya telah memutuskan tidak ingin lagi berfungsi sebagai telepon. Semua yang lain berfungsi, tetapi ketika saya melakukan panggilan atau panggilan masuk, itu hanya kesunyian di pihak saya. Saya telah melakukan ide 'coba dalam mode aman' - tidak berfungsi.

Kemarin saya me-reboot ponsel saya. Ini berfungsi untuk 2 panggilan telepon kemudian berhenti lagi. Hari ini kembali ke titik awal. Saya dapat melihat diri saya memutar, itu menunjukkan panggilan panggilan dan kemudian diam - tidak bekerja dalam mode biasa atau mode aman. Satu-satunya aplikasi di ponsel adalah yang datang dengan hard reboot, jadi saya pikir itu bukan aplikasi yang menyebabkannya.

Saya memiliki tiket dengan Samsung dan garansi kurang dari sebulan - haruskah saya kirimkan kepada mereka atau ada solusi lain? Apakah mengganti kartu SIM akan melakukan sesuatu? Sangat frustasi ... tidak yakin saya akan memilih Samsung / Android waktu berikutnya. Yang juga menarik untuk dicatat adalah bagaimana membuat ponsel saya menjadi lebih baik sejak masalah ini dimulai tetapi tidak pernah terjadi sebelumnya ... Terima kasih sebelumnya! - Sheradec1

Solusi: Hai Sheradec1. Jika tidak ada perubahan bahkan pada mode aman, coba lakukan reset pabrik dan amati bagaimana panggilan bekerja selama 24 jam. Pastikan Anda tidak menginstal apa pun selama periode pengamatan sehingga Anda akan melihat apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi, di ponsel itu sendiri. Ingatlah bahwa masalahnya juga dapat disebabkan oleh kesalahan pada sisi jaringan sehingga Anda juga perlu mengatasi masalah potensial ini dengan menghubungi operator Anda. Sementara itu, berikut adalah langkah-langkah tentang cara melakukan reset pabrik:

Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Jika masalah berlanjut bahkan ketika firmware telah dikembalikan ke default, memanggil operator Anda adalah langkah logis berikutnya. Mereka mungkin juga menyarankan untuk mengganti kartu SIM sehingga kami katakan Anda setuju. Jika Anda memiliki opsi untuk penggantian telepon, Anda juga dapat mencobanya.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan memutar video dalam mode MMS

Halo, saya sepertinya memiliki dua masalah. Pertama, saya telah mengambil banyak video dalam mode MMS di telepon Galaxy saya dan setelah beberapa waktu saya mulai menerima pesan kesalahan yang mengatakan maaf video ini tidak dapat diputar. Saya telah menghapus banyak video dan masih mendapatkan pesan dari video mulai sekitar seperempat jalan hingga video pertama yang saya rekam, semuanya bekerja beberapa saat yang lalu.

Masalah kedua adalah bahwa saya telah mengunduh video ke komputer saya melalui USB dan telah mendapatkan file video yang berkisar dari 7 GB hingga 10 GB. kebanyakan sekitar 9 GB dan pemutar video saya tidak akan memutarnya. Sebagian besar video saya yang lain adalah 400 MB hingga 2 GB paling banyak dan mereka bermain dengan baik. Bagaimana saya bisa memperbaikinya sehingga mereka bermain?

Terima kasih sebelumnya. - Brian

Solusi: Hai Brian. Kami tidak dapat melihat koneksi logis antara masalah pertama dan kedua tetapi S7 Anda mungkin mengalami masalah dalam membuat dan membaca video. Kami belum pernah mendengar masalah ini terjadi pada Galaxy S7 lainnya sehingga tidak ada cara bagi kami untuk mengetahui penyebab sebenarnya. Anda harus melakukan pemecahan masalah di pihak Anda untuk mengidentifikasi dan menghilangkan bug.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache sistem telepon. Ini dapat dilakukan dengan melakukan langkah-langkah ini:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi potensial lain yang dapat Anda coba adalah menghapus cache dan data aplikasi video (langkah-langkah yang disediakan di atas).

Atau, Anda dapat mencoba menginstal aplikasi video yang berbeda untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Jika tidak ada yang berubah, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik.

Untuk masalah kedua Anda, hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah memeriksa apakah file video Anda dapat dibaca oleh perangkat lain. Jika komputer Anda saat ini mengalami masalah dalam membuka atau memuat video, temukan komputer lain untuk memutarnya. Jika komputer kedua memiliki masalah yang sama, itu indikasi bahwa file video mungkin rusak. Ada juga kemungkinan bahwa format file video tersebut mungkin tidak kompatibel dengan pemutar video komputer Anda. Pastikan pemutar video komputer Anda dapat membaca format file video. Lakukan riset format file apa yang bisa dibaca pemutar video untuk memberi Anda ide. Jika format file video saat ini kompatibel dengan pemutar video komputer Anda tetapi masalahnya tetap ada, itu pertanda jelas bahwa video itu pasti rusak ketika dibuat atau ditransfer dari ponsel Anda, yang membuatnya terhubung ke masalah pertama yang Anda angkat. Karena tidak ada cara untuk memperbaiki file yang rusak, tidak ada banyak yang dapat Anda lakukan untuk mereka.

Masalah # 5: Galaxy S7 Baru tidak akan hidup dan mati dengan tingkat baterai 49%

Ini adalah Samsung Galaxy S7. Ponsel ini baru. Saya membelinya disegel di dalam kotak. Saya hanya memilikinya selama sekitar 3 minggu dan tiba-tiba baterai saya mencapai 49% dan baru saja dimatikan.

Saya mencoba semua opsi yang disarankan di utas dan tidak ada yang berhasil. Ponsel akan hidup dan hidup selama sekitar 20 detik dan kemudian mati sendiri ketika saya meletakkan pengisi daya di atasnya. Itu tidak mengangkat telepon dan menunjukkan lampu merah seperti biasa. alih-alih itu berfungsi seolah-olah itu tidak mengisi sampai sekitar 15 menit dan kemudian itu muncul karena tidak ada baterai dan pengisian. setelah itu ia menunjukkan 49% dan pengisian. Setelah saya menyalakannya, ia akan hidup selama mungkin 20 detik .. asalkan diperlukan untuk mengetikkan kode sandi saya dan memindahkan layar aplikasi saya dan itu mematikan lagi. Saya berasumsi itu bukan baterai karena ini adalah ponsel baru. Saya mau mencoba apa saja. Saya benar-benar tidak mampu membeli telepon baru sekarang.

Terima kasih. - Kylie

Solusi: Hai Kylie. Jika masalah ini ada bahkan setelah Anda melakukan reset pabrik (yang biasanya harus dilakukan di sebagian besar artikel kami), maka Anda dapat berasumsi bahwa Anda mungkin memiliki telepon yang buruk. Sejauh menyangkut resolusi, benar-benar tidak banyak yang dapat Anda lakukan di pihak Anda. Kami sangat menyarankan Anda menemukan cara untuk mengganti perangkat Anda.

Bacaan terkait: Baterai Galaxy Note 5 kehilangan daya dengan cepat