Galaxy S7 tidak akan mengirim SMS secara acak, terus kehilangan sinyal, kesalahan "tidak terdaftar pada jaringan", masalah lainnya

Halo semuanya! Inilah artikel # GalaxyS7 terbaru untuk Anda. Posting ini membahas lebih banyak masalah S7, jadi silakan luangkan waktu Anda untuk mengatasinya. Kami akan terus mempublikasikan pos serupa di masa mendatang jadi terus perhatikan mereka.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 terus mem-boot ulang sendiri, pengaturan terus berubah

Saya tidak punya masalah dengan telepon saya sampai hari ini. Alarm saya berbunyi, lalu langsung restart. Ketika dihidupkan kembali itu mengubah tema kembali ke yang default. Jadi saya mengubahnya kembali berpikir masalah ini akan selesai. Ponsel saya kemudian dihidupkan ulang 4 kali lagi pada hari itu. Setiap kali mengatur ulang tema, dan mengubah pengaturan acak pada ponsel saya seperti mode kinerja dan aplikasi pesan default. Terakhir kali itu diperbesar memperbesar layar di layar beranda sehingga beberapa aplikasi tidak muncul di layar dan yang lebih besar dari biasanya, itu berubah secara acak tapi saya lupa apa yang saya lakukan untuk mengubahnya kembali. Itu juga mengubah aplikasi pesan default jadi saya mengubahnya kembali ke aplikasi yang saya inginkan. Sekarang saya tidak mendapatkan pemberitahuan di layar kunci bahwa saya memiliki pesan meskipun pengaturannya diatur untuk menunjukkan kepada saya pemberitahuan di layar kunci ketika saya melakukannya. Bagaimana saya bisa membuatnya berhenti melakukan ini, karena sudah berlangsung sepanjang hari dan itu benar-benar mulai membuat saya khawatir? - Harris

Solusi : Hai Harris. Jika Anda tidak dapat mengingat apa yang Anda lakukan secara berbeda (seperti memasang aplikasi atau pembaruan baru) yang mungkin mengarah ke situasi ini, kami sarankan Anda melakukan pengaturan ulang pabrik dan melanjutkan dari sana. Jika masalah disebabkan oleh kesalahan atau aplikasi sistem operasi, itu harus hilang setelah reset pabrik. Pastikan untuk mengamati telepon selama 24 jam setelah melakukan reset pabrik. Jangan pasang apa pun selama ini. Melakukannya akan memberi Anda cukup waktu untuk mengamati perilaku telepon.

Di bawah ini adalah langkah-langkah cara mengatur ulang ponsel ke pabrik:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
3. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika gejala yang Anda sebutkan di atas akan terus berlanjut bahkan setelah reset pabrik, Anda dapat mengasumsikan bahwa masalahnya adalah karena perangkat keras yang buruk. Karena tidak ada cara langsung untuk mengetahui hardware apa yang mungkin tidak berfungsi, satu-satunya pilihan Anda adalah mengganti atau memperbaiki telepon.

Masalah 2: Layar Galaxy S7 tetap hitam dan tidak mau menyala

Halo! Saya meminta bantuan Anda atas nama suami saya. Ia memiliki Samsung Galaxy S7 Edge. Dia ada di ponselnya di Facebook, baterainya berada di 40% dan terhubung ke pengisian baterai dan tiba-tiba pergi ke layar Samsung Galaxy S7 Edge dan membeku. Dia melakukan reboot dengan menekan tombol volume naik & daya bersamaan, reboot dan kemudian membeku di layar yang sama. Dia mencoba untuk kedua kalinya dan itu terjadi lagi. Ketiga kalinya itu tidak melakukan apa-apa sama sekali. Layar hitam. Kami menyambungkannya ke pengisi daya utama untuk berjaga-jaga dan tidak ada lampu yang menyala untuk menunjukkan sedang diisi, tetapi ketika baterai dicolokkan ke dalamnya, kemasan menunjukkan ada biaya yang diambil dari itu, lampu di depan menunjukkannya. Saya mencoba me-reboot lagi, tidak ada. Saya mencoba masuk ke mode keamanan, tidak ada. Saya membaca artikel pemecahan masalah Anda dan mencoba hampir semuanya tetapi tidak ada yang berhasil (saya tidak mencoba apa pun yang akan mengakibatkan kembali ke pengaturan pabrik atau mengatur ulang telepon sepenuhnya) tolong bantu jika Anda bisa. - Holly

Solusi: Hai Holly. Untuk melakukan soft reset dengan benar, yang setara dengan "tarik baterai", Anda harus menekan dan menahan tombol Volume Turun dan tombol Daya (bukan Volume Naik ). Jika Anda sudah mencoba ini sebelum mencoba menghubungi kami, berikut adalah hal-hal lain yang harus Anda coba:

1. gunakan charger lain dan kabel USB
2. coba restart telepon ke mode alternatif

Terkadang, masalah seperti ini dapat disebabkan oleh aksesori yang buruk sehingga Anda ingin memastikan bahwa kabel USB dan pengisi daya yang Anda gunakan saat ini berfungsi 100%. Setelah Anda memastikan bahwa itu bukan kabel USB atau pengisi daya, satu-satunya hal yang dapat Anda coba adalah untuk melihat apakah perangkat Anda masih dapat menghidupkan kembali ke mode lain. Hanya dengan begitu Anda dapat mencoba melakukan langkah pemecahan masalah tindak lanjut seperti:

• menghapus partisi cache,
• reset pabrik melalui mode Pemulihan, atau
• flashing (melalui mode Odin)

Sekali lagi, barang-barang ini hanya mungkin jika perangkat akan dihidupkan. Jika tetap tidak responsif atau mati, Anda harus memperbaikinya atau diganti.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot S7 Anda ke mode boot alternatif:

Boot dalam mode Pemulihan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah 3: Galaxy S7 tidak akan mengirim SMS secara acak

Saya tidak mencari jawaban, dan tidak ingin pesan saya diposting. Hanya FYI, kalau-kalau itu membantu Anda. Ini terkait dengan pertanyaan pengguna lain: “Saya baru saja membeli Galaxy S7 dua hari yang lalu. Saya perhatikan bahwa beberapa kali sehari, itu akan berhenti MENGIRIM pesan teks. Saya me-restart telepon, dan masalah teratasi. Saya tahu ini adalah ponsel baru, tetapi saya berharap saya bisa mendapatkan bantuan dengan ini. Ini menjengkelkan untuk melakukan ini 2-3 kali sehari. Terima kasih atas bantuan Anda."

Saya sudah mengalami ini dengan, saya pikir, semua Galaksi saya (2, 4, 7) - Itu hanya akan berhenti mengirim teks. Berusaha selamanya, lalu gagal. Telah terjadi pada saya beberapa kali dalam beberapa hari terakhir. Dalam pengalaman saya ... - Memulai ulang ponsel pada umumnya berfungsi, tetapi sering terjadi lagi dalam waktu singkat - Ini terjadi saat pada seluler dan wifi, tetapi kadang-kadang tampaknya dipicu dengan beralih dari wifi / tidak ada seluler ke seluler / tidak ada area wifi sementara mencoba mengirim pesan - Tetapi perbaikan paling konsisten yang saya temukan adalah membersihkan beberapa penyimpanan (untuk saya, foto) atau menghapus pesan teks lama (PS, halaman ini tidak pernah dimuat sepenuhnya, keterlambatan respons yang besar, lebih buruk semakin lama pesan ini mendapat.) - JS

Solusi: Hai JS. Kami tahu Anda menyatakan secara eksplisit mengatakan tidak untuk mempublikasikan pesan Anda, tetapi kami tidak dapat melihat alasan untuk melakukannya. Jadi, kami mohon maaf jika kami harus mempostingnya tetapi kami pikir akan lebih membantu komunitas Android untuk melihat apa yang Anda lakukan untuk memperbaiki masalah Anda. Semakin banyak orang mengetahui solusi ini, semakin tinggi peluang kami membantu pengguna lain. Blog kami tidak ada untuk menerima umpan balik dari komunitas Android secara pribadi. Itulah alasan utama mengapa kami tidak mengirim bantuan kami melalui email. Kami ingin membuat solusi untuk publik. Selama kami tidak akan melanggar masalah privasi, kami berhak berkomunikasi dengan publik.

Masalah 4: Galaxy S7 menyala tetapi tetap macet di layar logo Samsung

Pertama saya memiliki LED merah dengan layar hitam, kemudian ketika saya menunjukkannya ke Samsung care mereka entah bagaimana mematikan LED merah tetapi layar tetap hitam dan telepon tidak bisa boot. Mereka mengatakan bahwa ini adalah masalah motherboard dan meminta biaya yang besar jadi saya tidak memperbaikinya di sana. Saya mencoba setiap solusi yang mungkin di internet tetapi tidak ada yang berhasil. Tidak ada tombol yang merespons dan ponsel tidak menyala. Kemudian setelah beberapa hari, saya secara acak memasangkan pengisi daya dan layar menunjukkan ikon pengisian daya ponsel. Jadi, dalam kegembiraan saya, saya menyalakannya secara normal. Itu mulai boot tetapi segera setelah mencapai logo Samsung kemudian setelah beberapa waktu layar menjadi kosong dan sekarang LED biru menyala. jadi sekarang lagi ponsel saya memiliki layar hitam tetapi sekarang dengan lampu LED biru menyala dan tombol merespons. Tolong bantu aku. Karena saya punya data penting di ponsel saya. - Kumar

Solusi: Hai Kumar. Coba lihat apakah Anda dapat menghidupkan telepon ke mode boot alternatif (lihat langkah-langkah di atas). Lihat apakah Anda dapat boot ke mode Pemulihan terlebih dahulu sehingga Anda dapat mencoba cache partisi cache dan reset pabrik.

Jika tidak bisa, coba lihat apakah Anda boot ke mode Unduh / Odin sehingga Anda dapat mencoba mem-boot bootloader dan / atau firmware. Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara mem-flash bootloader. Langkah-langkah yang tepat mungkin berbeda untuk model ponsel Anda, jadi pastikan Anda melakukan riset ekstra tentang cara melakukannya. Langkah-langkah yang disediakan di bawah ini hanya untuk tujuan demonstrasi.

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Seharusnya firmware persis sama yang berjalan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda dapat memilih yang salah. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, semoga berhasil.
2. Katakanlah sekarang Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Anda kemudian ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Device Added" dan "ID: COM box" -nya telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol START. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Mulai ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Jika semua solusi perangkat lunak ini tidak berfungsi, atau jika ponsel Anda tetap tidak responsif sama sekali, teruskan dengan penggantian atau perbaikan motherboard.

Masalah 5: Layar Galaxy S7 retak dan terus berkedip-kedip, sebagian besar waktu tidak akan hidup

Akhir pekan terakhir ini, saya pergi ke Meksiko untuk perjalanan. Ponsel saya sudah memiliki layar yang retak tetapi masih berfungsi dengan sempurna. Saya memiliki ponsel saya agak seperti di antara kaki saya dan setelah kami melewati perbatasan, layar saya menjadi hitam. Katakanlah saya ingin menelepon. Agar saya dapat melakukan itu, saya harus terus-menerus menghidupkan dan mematikan layar saya selama sekitar 5-10 menit sebelum layar akhirnya muncul dan ketika itu terjadi, quater bawah layar berkedip-kedip putih. Saya mengubah kecerahan sepenuhnya dan berkedip berhenti TETAPI jika saya mengunci layar, 10 menit diri saya mendorong tombol home dan power bolak-balik sebelum layar menyala tetapi berkedip. Mencoba soft reboot dan pengaturan pabrik dan tidak ada yang berhasil - Jon

Solusi: Hai Jon. Ponsel Anda jelas mengalami kerusakan perangkat keras, jadi kami ingin tahu mengapa Anda belum mencoba memperbaikinya atau mengganti. Demi kepentingan semua orang, aturan umum dalam pemecahan masalah Android sederhana, jika reset pabrik tidak akan memperbaiki masalah, perangkat keras yang buruk harus disalahkan. Anda harus menggunakan perbaikan atau penggantian untuk menyelesaikannya. Jangan berharap tweak perangkat lunak akan memperbaiki layar yang buruk, seperti yang Anda alami sekarang. Jika Anda beruntung dan kerusakan terisolasi hanya untuk unit layar, perbaikan harus diperbaiki dengan mudah.

Masalah 6: Aplikasi perpesanan Galaxy S7 seperti Viber, Facebook Messenger, Whatsapp tidak akan berfungsi kecuali jika dimulai ulang

Saya memiliki tepi S7 yang saya beli beberapa bulan tangan kedua dengan tanda terima dan semua yang sah dari penjual. Telepon sangat bagus ... Viber, Facebook Messenger, akun Gmail, Whatsapp saya ... tidak berfungsi kecuali saya keluar dan masuk kembali. Sangat menyebalkan. Saya menggunakan paket Optus $ 2 per hari dari operator saya yang merupakan paket prabayar tidak lagi tersedia. Ketika saya pergi ke Optus mereka tampak tidak mengerti dan mengatakan itu karena rencana saya adalah 3G tetapi edge didominasi 4G bla bla…. Apa yang bisa saya lakukan karena saya sekarang ketinggalan HTC jelek saya dulu tapi pada dasarnya di kaki terakhirnya # muka. - Livlualua

Solusi: Hai Livlualua. Di bawah ini adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:

1. Pastikan bahwa master sync ON . Ini dilakukan dengan menyalakan tombol Sinkron di bilah status. Cukup tarik bilah status di layar dan cari tombol Sinkronkan dan pastikan itu diaktifkan.
2. Hapus cache dan data aplikasi yang terpengaruh . Bergantung pada penyebabnya, langkah pemecahan masalah ini mungkin berhasil atau tidak. Lihat langkah-langkah di bawah ini tentang cara melakukannya untuk setiap aplikasi.
3. Bersihkan partisi cache . Partisi cache menyimpan sejumlah file tetapi salah satunya adalah cache sistem, yang merupakan kumpulan file khusus yang digunakan oleh Android dalam memuat aplikasi. Terkadang, pemasangan aplikasi dan pembaruan dapat merusak cache sistem, yang, pada gilirannya, juga dapat menyebabkan semua jenis masalah. Menghapus cache sistem lama memaksa ponsel untuk membuat yang baru lembur sehingga Anda tidak ingin melewati langkah ini. Itu dapat dilakukan dengan aman tanpa kehilangan file pengguna seperti foto, video, dll.
4. Reset pabrik . Seperti namanya, prosedur ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default pabrik. Sebagian besar waktu, prosedur ini secara efektif dapat memperbaiki masalah yang disebabkan oleh bug perangkat lunak atau aplikasi. Jika tidak ada yang berubah namun setelah melakukannya, Anda dapat bertaruh bahwa perangkat keras yang buruk adalah yang harus disalahkan. Jika Anda tidak tahu bagaimana melakukan ini, silakan lihat langkah-langkah lengkap di atas.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus cache dan data aplikasi :

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Untuk menghapus partisi cache, lihat langkah-langkah di bawah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah 7: Galaxy S7 terus kehilangan sinyal seluler, kesalahan "tidak terdaftar pada jaringan"

Halo. Saya menemukan situs web Anda yang sangat membantu dan bertanya-tanya apakah Anda memiliki saran mengenai hal ini. Saya memiliki Galaxy S7 yang saya beli bekas sekitar 10 bulan lalu. Itu tidak dikunci untuk operator apa pun.

Sekitar 10 hari yang lalu saya mulai menerima pesan "tidak terdaftar di jaringan", yang berarti saya tidak dapat menelepon atau mengirim / menerima pesan. Saya sudah mencoba hal-hal berikut:

• Letakkan kartu SIM di telepon lain. Itu bekerja dengan baik.
• Reset lunak
• Pulihkan ponsel saya ke pengaturan pabrik.
• Diperiksa untuk memastikan saya memiliki semua pembaruan perangkat lunak terbaru.
• Masuk ke Pengaturan> jaringan seluler ... mencari operator yang tersedia dan mencoba menghubungkannya. Saya telah melakukan ini beberapa kali. Kadang-kadang, itu berfungsi dan saya mendaftar ulang sebentar di jaringan, saya bisa menelepon dan mengirim / menerima pesan. Namun, setelah beberapa saat masalah muncul kembali.

Terkadang saya secara misterius terhubung kembali ke jaringan tanpa melakukan apa pun. Bahkan ketika itu menunjukkan saya terdaftar di jaringan, mengirim pesan sangat lambat dan kadang-kadang saya harus mencoba beberapa kali sebelum melewati. Saya pergi ke toko lokal operator ponsel saya (saya tinggal di Perancis, operatornya adalah Bouygues). Mereka bilang itu masalah dengan ponsel saya, tidak ada hubungannya dengan jaringan mereka. Saya pikir ini mungkin masalah dengan pembaca kartu SIM - mungkin kontak yang buruk. Apakah Anda punya pemikiran tentang ini? Saya sedang berusaha mencari perbaikan yang tidak perlu membeli telepon baru, karena semua yang ada di telepon tampaknya berfungsi dengan baik. - Carol

Solusi: Hai Carol. Jika SMS dan aktivitas lain yang tergantung jaringan berfungsi di telepon lain jika Anda memasukkan kartu SIM Anda, itu adalah indikator yang jelas bahwa masalahnya terkait dengan perangkat. Lakukan reset pabrik dan amati bagaimana SMS bekerja tanpa menginstal aplikasi atau memperbarui selama 24 jam. Jika masalah terus terjadi, dapatkan telepon baru.